信息化模式下的高校学费管理工作创新研究

    孙舒越

    学费管理是现代高校财务管理的重点，在互联网大环境下，高校学费管理信息化已成为主流趋势，不仅仅是对现代信息技术的有效运用，也需要进一步革新学费管理的观念、流程、模式、内容、手段等。因此，从不同角度入手探析了信息化模式下高校学费管理工作创新，以信息化条件为导向，在实践中通过不同路径创新现阶段开展的学费管理工作，持续提升学费管理的信息化水平以及整体效果。

    信息化时代的到来是社会现代化发展的结果，“互联网+”模式是对信息化时代的直观呈现，也是当前一种全新的经济形态。在“互联网+”背景下，传统学费管理方法手段、已构建的学费管理系统等很难满足现阶段高校学费管理信息化要求以及呈现的新需求，学费管理工作革新、学费管理系统设备更新升级等不可避免。高校要全方位、系统化分析学费管理工作开展情况以及信息化建设管理问题，结合信息化模式下学费管理的新变化以及具体需求，创新以及强化学费管理工作，顺利实现各阶段学费管理目标。

    一、信息化模式下高校學费管理工作概述

    高校稳定发展和学费管理工作密切相关，学费管理信息化程度客观折射出高校综合管理水平。学费管理繁杂化，有着较大的工作量，不仅仅是收缴以及结算学费，还体现在其他方面，比如，编制学费报表、调整学费系统、出具和学费相关的证明、审核收取的学费，包括办理相关的业务，退学、转专业、休学等，更新各年级各专业学生相关信息，查询、复印学费发票，解答和学费相关的各类问题等。近年来，高校收费项目明显增多，学费管理工作涉及的范围明显扩大，学费只是一方面，还包括住宿费以及多种代收费，比如，教材费、医保费用，随着国家政策变化，代收费也会发生相应变化，高校学费管理工作有序开展离不开其他职能部门的协调配合，比如，确定金额、核对数据，确保账目更加准确、清晰，保证账实相符。此外，在信息化模式作用下，高校学费管理工作开展中呈现一些需要规范化处理的问题，比如，学费票据繁杂化的同时有着较大的管理难度，各部门软件系统之间的关联程度以及学费信息资源共享程度不高，学费管理的理念、制度、流程、模式有待完善，学费管理的硬件设备、软件系统有待改造升级，从信息化角度出发，创新现阶段高校学费管理工作势在必行。

    二、信息化模式下高校学费管理工作创新对策

    以学费管理问题为基础，以信息化模式为切入点，反思、总结各阶段开展的学费管理工作，优化创新路径、创新对策，高效创新学费管理全过程。下面探讨了一些可行的创新策略，将信息化理念贯穿学费管理各环节，持续提升信息化程度以及学费管理工作效能。

    （一）更新理念拓展思路，深化学费信息化管理的方向、流程与制度

    高校要站在信息化时代的视角，重新审视学费管理工作，更新落实到学费管理各环节的理念，探究、分析学费管理实际问题，在信息化实践中联系自身管理实际，围绕流程、制度、硬件设备、软件系统、人才等，进一步拓展学费管理思路，从根本上提升学费管理层次。高校要在更新理念、整体规划、拓展思路基础上准确定位学费信息化管理方向，细化调整学费信息化管理流程，补充、拓展、完善学费信息化管理制度内容，结合学费管理中呈现的信息化问题，制定可行的管理标准、管理细则，和流程、制度协调统一，在源头上创新学费信息化管理模式，提高学费管理工作效率以及效益。

    （二）加大投入力度，完善学费管理的硬件设备

    高校学费管理信息化水平全面提升并不是一蹴而就的，和采用的硬件设备、软件系统以及岗位工作人员能力都有一定的关联。高校需要加大在学费管理方面的投入力度，针对现阶段学费信息化管理的需求、标准、问题等以及自身信息化建设管理条件，适当增加在技术、人才、资金等层面的投入，确保学费管理工作创新有着充足的资金，在人才、技术等保障基础上促使学费管理具有较高的信息化程度。此外，高校要以信息化管理需求为出发点，以实现学费管理目标为落脚点，完善应用到学费管理各方面的硬件设备，及时引进高性能、功能多样化的硬件设备，规范化管理各类硬件设备，根据运行状态、主要参数、功能发挥情况、发生的故障问题等，对硬件设备进行不同层次以及系统化地检修、维护、保养，提高性能的同时增强硬件设备功能，满足各阶段学费管理工作实际需求。

    （三）更新升级改造学费管理软件系统，重视人才引进和岗位培训

    在内外部环境持续作用下，高校学费管理工作目标以及信息化管理的内容、模式等并不是固定不变的，应用到学费管理中的软件系统也需要进行合理化更新、升级、改造。高校要通过不同途径全面了解学费管理软件系统运行状况，结合自身信息化管理条件以及采用的软件设备、学费管理重难点，借助计算机、互联网、云计算、大数据等技术功能作用，对学费管理软件系统进行多层次技术改造，更新系统模块功能的同时升级整个软件系统，促使学费管理软件系统高效运转。在创新学费管理工作中，高校还要具备“互联网+”思维，巧用多种高效技术，设置“互联网+”学费管理系统，包括学费管理数据库、学费管理信息资源共享平台，有机联系的同时制定“互联网+”的学费管理流程，落实信息化管理新模式，确保各阶段学费管理畅通无阻。此外，学费管理工作创新、学费管理信息化水平提高都离不开高素质的人才。高校要围绕学费信息化管理新要求以及学费管理工作创新难点，引进高水平的技术人才、管理人才等，填补学费管理方面的人才空缺，全方位探析各阶段学费管理工作考核结果，对相关岗位人员进行系统化培训，学习信息化管理知识、现代信息技术，对其进行不同层次技术指导，日渐具备较高的学费管理能力以及综合素质，更好地胜任信息化背景下学费管理工作，为创新学费管理工作、提升信息化管理成效等提供重要的保障。

    （四）构建现代信息化内部控制系统，和教务处学生信息数据对接交互使用

    高校学费管理工作顺利开展离不开各职能部门协调配合，信息数据共享至关重要，这就需要构建一体化的学费管理体系以及统一化的学费管理网络平台。高校要在创新学费管理工作中引入内部控制、一体化、统一化等理念，将多种高新技术应用到学费管理系统维护、升级、改造等环节，落实一切从实际出发、成本效益等原则，构建可行的现代信息化内部控制系统，和学费管理的硬件设备、软件系统巧妙衔接，提高学费管理系统自动化程度，加大内部控制力度，促使学费管理业务流程更加标准、精细，加强各部门在学费管理层面的联系，确保学费管理工作透明化、公开化，学费管理中产生的各类信息数据也能更加真实、完整，通过深挖、处理、利用重要的学费管理数据，及时调整学费信息化管理的思路、方案、策略等。高校还要重视学费管理系统、教务处学生信息管理系统二者有机联系，利用现代技术软件以及硬件设备，进一步升级构建的学费管理系统，促使学费管理信息数据、教务处学生各方面信息数据有效对接，在各类信息数据交互以及使用过程中，动态监控、跟踪学费管理各方面，自动采集、记录、更新各类学费管理信息数据，为日后查询、变更相关信息数据提供便利。

    （五）和校园卡系统有机联系，与学生处的学生奖、助、贷数据融合

    在互联网大环境下，“校园一卡通”系统在高校中的应用日渐普及化。在革新学费管理工作中，高校要灵活利用技术手段，将学费管理系统、校园卡系统无缝衔接，强化校园卡功能，将学费收取以及各类费用发放集于一体，比如，奖学金、勤工助学金，在一定程度上减少学费管理工作量，学生可以利用校园卡，进行一系列刷卡消费，比如，借阅图书、超市买东西、食堂打饭。此外，高校要将学费管理系统和学生处信息管理系统互联，学费管理中产生的海量数据和学生处系统平台中相关数据深度融合，比如，奖学金、助学金、学生贷款，更好地了解学生欠费等情况，针对性处理学生欠费问题，利用微信、QQ等，向其发送催缴费用的电子邮件，向经济困难的学生提供一定的帮助，如果学生有获取奖学金、助学金等，可以直接从中扣除，保证学费管理工作有效展开。

    （六）为领导决策提供重要的报表以及图表数据

    高校要从领导决策层面入手，通过技术改造，让财务部门和其他部门深度联系，比如，教务处、学生处、后勤处，进一步强化学费管理系统功能，在数据库、信息共享平台等协同作用下，持续提升学费管理系统性能，以图表、报表等形式，为领导进行合理化学费管理决策提供重要的数据，更好地从信息化角度出发，创新当前开展的学费管理工作，实现学费管理短期以及长期目标，全面推动新时期智慧校园建设进程。

    三、结语

    总而言之，信息化模式下高校学费管理工作优化创新至关重要，高校要从信息化时代发展、教育现代化发展两大层面入手，深化了解当前学费管理信息化程度以及学费管理信息化模式，准确把握信息化背景下学费管理工作革新的方向、要点，拓展学费管理思路的同时探究、运用多种可行的策略，深层次创新现阶段学费管理的方方面面，真正落实信息化理念，促使学费管理工作更加规范化、智能化、精细化，全面提升“互联网+”背景下学费管理革新成效。

    （作者单位：天津中德应用技术大学）