我国校园书店的创新方向研究

    【摘要】? 校园书店对营造高校文化氛围起到重要作用，但随着电子商务和数字阅读的兴起，校园书店与其他实体书店一样遭遇运营危机。文章对几种不同模式的校园书店的现状进行梳理，分析其中存在的问题，进而探讨新形势下校园书店的创新之路，以期为各大校园书店的发展提供参考。

    【关? 键? 词】校园书店;经营模式;创新

    【作者单位】耿思嘉，北京第二外国语学院党委宣传部。

    【中图分类号】G239.2 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.16.026

    校园书店是高校内部以及周边书店的统称，这类书店服务对象明确，选品定位清晰，曾经辉煌一时。但是随着电子商务与数字阅读的快速发展，实体书店遭遇经营危机，校园书店也不例外。深入探究校园书店由辉煌走向衰落的过程不难发现，科技的进步让信息传播更加便捷，电子商务与数字閱读改变了人们的消费习惯：一方面，读者的购书渠道从线下转到线上，由于节约了大量的店面成本和人工成本，线上图书售价更为优惠，更受读者青睐;另一方面，数字阅读渗透人们的日常生活，Kindle等阅读产品抢占纸书市场，随着店面成本和人工成本的增加，实体书店的投入与收益严重失衡，陷入经营困境。在这样的背景下，校园书店无法独善其身，经营日益困难。笔者认为，校园书店要想争取更多的生存空间，不仅需要政策支持，还应顺应时代发展潮流，不断探索创新。

    一、我国校园书店的三种主要模式

    面对实体书店的生存困境，各地政府采取精准扶持政策。2016年中宣部等11部门联合印发了《关于支持实体书店发展的指导意见》，2019年教育部颁发了《教育部办公厅关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见》，这些意见为校园书店的发展提供了详细指导和多方支持。在这样的背景下，高校越来越重视校园书店的建设。目前我国校园书店大致分为三大类。

    1.品牌化定制的校园书店

    品牌化定制的校园书店即品牌书店，是在国家政策的支持下，新华书店集团以及出版发行集团等入驻高校建立的，这些机构应相关政策要求积极探索校园书店的建设方向，为校园书店的发展增添助力。品牌书店往往资金实力雄厚，在店面的大小和装修上具有一定规模，管理规范，能够给学生提供更好的服务。这类书店在书籍和资料方面拥有独到的优势：第一，陈列的书籍种类丰富，资料覆盖面广，能够满足学生的大部分用书需求;第二，能够保证书籍和资料是正版的且货源充足，给学生提供及时有效的服务。比如广西师范大学出版社集团的独秀书房、广西大学的彤书屋·漓江书院、湖北省新华书店集团的倍阅书店等就是这类书店的典范。

    2.主题鲜明的校园书店

    主题鲜明的校园书店即主题书店，是指在高校内部、高校附近或大学城开设的集书店、餐饮、休闲于一体的休闲书吧。这类书店会根据学校的风格确定书店的主题和风格，例如山西大学的李提摩太书店以餐饮休闲为主，北京林业大学的书店主打花园书店概念，福建农林大学创办了啄木鸟书店。主题书店不仅满足了读者的阅读需求，还为读者提供了聚会场所，这对年轻的学生群体而言是非常有吸引力的。主题书店还经常举办很多吸引学生的活动，因此客流量比普通书店大，营收能力也高于普通书店。值得注意的是，主题书店在经营上会有些定位不清，容易发展成主攻餐饮、书籍借阅与售卖只是副业的模式，这与校园书店建设的初衷是背离的，过分餐饮化、休闲化也会影响阅读的氛围。

    3.考试资料型的校园书店

    考试资料型校园书店即考试书店，主要是指专门售卖各种学习资料的书店，大多数高校内或高校周边会开设这类书店。这类书店主要经营教材以及各种考试习题资料，因此不需要过大的店面空间和过多的人力投入，其在学生群体中的定位更清晰，比如需要考证、考级的学生会专门去这类书店购买资料，书店的客源有保障，整体收益不错。

    二、校园书店发展存在的问题

    尽管得到了政策支持，但校园书店仍然存在很多问题，主要表现在以下方面。

    1.经营成本过高，服务模式单一

    校园书店往往经营成本比较高，尤其是一些品牌书店和主题书店，其场地租赁费、装修费、人工费是很大的支出。校园书店服务模式单一，很难在喜欢新事物的学生群体中形成影响力，通过服务吸引学生消费比较困难，同时其服务时间也有较多限制，比如大部分校园书店在晚上八点之后就会歇业，这也是影响校园书店销量的一大原因 。

    2.书店活动匮乏，人文内涵较弱

    校园书店不仅服务模式相对单一，而且策划的文化活动数量较少、形式单一。造成这种情况有两方面原因：一是校园书店缺乏具有活动创新能力的人才，二是校园书店缺少举办高品质活动的资金。活动效果不理想，活动收益难以覆盖成本支出，久而久之就造成校园书店活动匮乏、经营艰难的局面。需要注意的是，一些主题书店的活动收益会相对高一些，但收益主要依靠收取客座费或者是餐饮销售，随着时间的推移，书店的人文内涵不断被削弱，书店的客流量也越来越小。

    3.受众定位不清，宣传途径单一

    校园书店很少考虑受众定位，不少从业人员认为这类书店就是针对高校学生的，因此不需要明确受众定位和细分受众群体，这种思维方式是造成校园书店经营不善的一大原因。从市场的角度来看，校园书店相当于商店，图书就是商品，因此经营者要考虑书店的市场竞争力。很多校园书店不愿意做市场调查，对市场了解不够全面深入，宣传途径单一，宣传内容缺乏特色，学生很难对书店文化形成认同感，也很难对书店产生归属感。

    4.固守传统经营，重线下轻线上

    一所高校会有多种不同形式的校园书店，因此会造成书店竞争的局面，客源也会分流。与此同时，网络书店下单便捷、物流迅速、学习资料全面，对学生而言，如果不是急需的书籍，他们还是倾向于在网上购买，因此校园书店面临的竞争压力越来越大，客源流失严重。总体来看，校园书店固守传统经营模式，依靠学生主动上门购买已经不能保证正常的运营和发展，重线下轻线上已成为实体书店的通病，变革创新势在必行。

    三、新时代背景下校园书店的创新方向

    对于校园书店而言，究竟采用何种模式可实现长远发展没有定论，需要进行长期的实践。只有深入了解校园书店存在的问题，利用书店得天独厚的资源优势积极创新，才有可能打破行业壁垒，让校园书店在高校这片沃土扎根生长。

    1.转型促进发展，服务全面升级

    如今，人们的阅读习惯已发生了巨大的改变，但不可否认的是，依旧有很多人享受与书独处的时光，书店不应以售卖书籍为首要目的，而应瞄准读者的隐形需求，为他们提供更好的阅读服务，拉动书店的客流量，带动书店的营业额。总的来说，校园书店应打破传统，转型发展，在产业重构的基础上形成新的运营模式。高校图书馆有大量的藏书和专门的自习室，从表面上看其功能和校园书店有一定的重叠，但认真分析，校园书店與高校图书馆还是有本质区别的。高校图书馆更倾向于培养学生的专业学习技能，校园书店更倾向于帮助学生实现精神升华。因此，针对学生的需求，校园书店可以适当压缩书籍展示空间，多规划一些单独的阅读区和交流区，这样既能满足读者的个人阅读需求，也能满足读者的交流互动需求。具体来看，校园书店可划分消费区和非消费区，比如山西大学的李提摩太书店就是通过消费区和非消费区的划分来为不同的学生提供服务，学生既能够在消费区里与好友饮茶聊天，也能够独占非消费区的一角学习和阅读。此外，移动互联网时代，智能手机、平板电脑、笔记本电脑是学生的常用工具，校园书店应提供免费网络，最大限度满足读者需求。

    2.创新书店活动，丰富文化内涵

    对于很多人而言，书店是购买书籍的地方，但如果校园书店经营者一味注重经济利益，忽视了书店本身的文化属性，是不利于书店长久经营的。书店要想从根本上解决客流量和图书销量的问题，就要从文化内涵出发，组织具有创新性的文化活动，培养忠实的读者群体，营造书店的人文氛围。比如校园书店可以针对不同领域的书籍定期举办主题鲜明的读书交流会，加强同领域读者的交流和互动，为他们提供一个聚会分享的平台，让书店成为他们心灵的栖息地，进而激发他们的消费欲望。校园书店可以和高校社团联合举办一些有特色的文化活动，通过社团活动带动书店宣传;书店还可以在符合校园规范的情况下成立读书社，通过社团招才纳贤，带动书店发展。比如长沙卡佛书店通过丰富多彩的活动吸引学生关注，目前正朝大学城文化标志建筑物的方向发展。

    3.精准定位受众，实现分众传播

    精准定位受众是校园书店实现良好运营的关键，所谓精准定位就是要对受众市场进行细分。高校学生群体庞大，教师团队也是不可忽视的群体，针对学生，书店可以根据性别、年级、专业以及一些证书考试科目进行受众划分;针对教师，书店可以专门划分一片教师区域。受众定位越细分，对书店运营就越有利。校园书店在精准定位受众的前提下，在宣传方面，可以进行分众传播，即针对不同的受众群体开展有针对性的宣传活动;在售卖产品方面，应意识到书籍资料并不需要一味地追求多而全，而是要做到精细化，针对需求有效供给。

    4.全媒体化分销，线上线下联动

    实体书店被网络书店压缩了生存空间，校园书店尽管争取到更多的政策支持，节约了不少店面成本和人工成本，但总体成本依然比较高。因此，校园书店要学会利用全媒体平台，尤其是高校的一些新媒体平台，拓宽自身的销售渠道。比如校园书店可以在高校的广播站、杂志社以及社团社群平台设置线上购买书籍的入口，可以与高校的微信公众号、官方微博等平台合作，设置购买链接，实现多平台分销，这在一定程度上可以削弱网络书店带来的影响，提高校园书店的销量。校园书店还可以进行线上线下联动销售，开启线上底价售卖模式，通过低利润的方式提高销量。学生在校园书店购买书籍或学习资料，如果可以实现线上下单、线下取货，就可以节约很多时间成本，校园书店也可以将节省下来的运费让利到商品中去，这样有利于书店增加营收。

    高校作为培养社会栋梁的重要场所，其文化氛围应该是丰富多元的，符合高校文化气质、贴合校园主旋律的校园书店能够更好地满足高校校园文化日益增长的要求。校园书店建设并非是一朝一夕就能够完成的，不论高校还是校园书店，双方只有不断磨合、取长补短，才能够携手并进。

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