高校图书馆社会化服务之服务少年儿童
孙秀芳
摘 要：在当前高校图书馆的服务水平在不断的提升，高校的服务逐步向社会化的服务方向发展。近年来，高校图书馆的发展对象已经延伸到了少年儿童，图书馆的布局中，为少年儿童建立了对应的阅读板块，方便少年儿童的学习与进一步的发展。在本文中，对当前高校图书馆中服务的理念、遵循的原则以及当前高校图书馆为少年儿童所提供的社会化的服务措施，进行了全面综合的分析与研究，并且以平房区（哈经开区）·黑龙江东方学院图书馆少儿阅览区为例，重点分析了该高校图书馆在为少年儿童提供的社会化的服务，总结出一些经验，为后期高校图书馆向少年儿童提供社会化的服务奠定坚实基础，最终促进高校图书馆的全面发展。
关键词：高校图书馆;社会化服务;少年儿童;平房区（哈经开区）·黑龙江东方学院图书馆少儿阅览区
在当前我国社会主义建设的过程中，青少年是属于关键的部分，因而就需要逐步提高少年儿童的综合素质、文化水平，来逐步在后期中发展社会主义建设奠定坚实的基础。其中，在高校的图书馆中，不仅仅是要向大学生提供服务，更应该是向少年儿童来提供社会化的服务，逐步满足少年儿童在发展过程中的各项要求。同时，高校的公共图书馆还需要对少年儿童的服务工作进行一定的改革与创新，最终来满足少年儿童在发展过程中的各项需求，提升少年儿童总体服务的质量和水平。
一、当前高校图书馆对少年儿童阅读的服务理念
在对当前高校图书馆少儿阅读区域所提供的服务进行全面综合的分析过程中，了解到当前高校图书馆中为少年儿童提供的服务水平较低，服务的质量水平较差，大多数存在一些被动的特点，进而使得少年儿童无法在图书馆中获得对应的知识，不能拓宽少儿的视野。高校图书馆中的管理人员仅仅是对图书资源进行整合，在为少年儿童提供服务时，缺少对其阅读的需求信息进行分析与研究，从而不能准确掌握少年儿童在阅读方面的真实需求，导致高校图书馆不能为少年儿童来提供综合性的服务。因此，在当前高校图书馆的发展过程中，需要对少年儿童的服务理念进行改进与完善，对当前的少儿阅读服务进行科学合理化的改进与调整，在服务的过程中要重视儿童的身心健康发展，尽可能的满足少儿在阅读过程中的各项要求。再者，高校图书馆还需要提升图书馆中阅读服务的质量水平，积极地引进一些先进的管理经验、管理方法和服务的方法等，对当前的少年儿童的服务进行改进与完善，最终促进高校图书馆为少年儿童提供的社会化的服务水平。
二、当前高校图书馆社会化服务的总体原则
1.定位清晰
在当前高校图书馆服务过程中，为大众提供的服务程度水平较为中等，因为高校图书馆与社会中的公共图书馆之间是存在较大的差别的，而且高校图书馆开展社会化的服务是为了进一步的补充和完善公共图书馆的社会化的服务。因此，导致高校在提供社会化的服务的过程中，社会化服务的内容、对象以及项目等之间是不同的，服务的重点也是不同的。因此，高校图书馆需要准确的定位自己，明确自身的职责和义务。当前高校图书馆的侧重点是为借助自身拥有的诸多文献资料、专业书籍以及科研资料等来进一步为学校中的学生来提供专业性和社会性的服务，同时也为少年儿童来提供专业化的社会服务，从而可以满足儿童在阅读中的各项要求，其中是需要负责少儿馆日常管理：图书分类摆放，维持馆内良好秩序，确保小朋友安全，对当前少年儿童的阅读信息进行分析与研究。因而，高校图书馆在提供的社会化服务过程中，主要是专业化的社会服务项目和专业性的信息服务。
2.主次对象分明
在當前高校图书馆的发展过程中，主要的任务是保证学校中师生日常的教学和科研活动的顺利进行，同时还需要满足少年儿童在阅读过程中的各项要求，但是在为少年儿童提供阅读服务的过程中，必须是在满足本校师生日常教学和学习的要求后，才可以提供对其的服务。也就是，在当前高校图书馆的社会化服务中，主体对象是本校的全体教师和学生，次级对象是少年儿童。例如，高校对于一些纸质图书的借阅，要尽可能的错开高峰期，使得校内的学生和老师以及少年儿童可以及时找到自己需要的阅读资料和文献等。同时对于一些电子资源的浏览和下载也需要与学校内的高发期进行错峰，尽可能的保证校内学生和老师电子资料的浏览和下载速度。
3.循序渐进的推进社会化服务
在当前高校图书馆开展社会化服务的过程中，不应该是盲目的跟从其他图书馆来开展社会化服务。在开展社会化服务中，要根据自身高校的具体情况，当前的社会引导政策，从而来制定科学、有效、合理的社会化服务的计划以及相关的措施。同时，根据制定出的计划和措施来进行落实，图书馆的开放程度也是要根据实际的需求以及效果来进行适度的调整与改进，一般是从低到高的开放程度来提供社会化的服务，逐步提高高校的社会化服务水平，保证高效社会化服务的准确开展。高校在开展社会化的服务，一定是在满足了本校师生的需求后，才为少年儿童提供图书馆的社会化服务。
4.互惠服务的原则
在当前高校图书馆提供社会化服务的过程中，所提供的服务是需要一定的资金支持的。这是因为高校图书馆的服务对象主要是教师和学生，而当前所提供的社会化服务中增添了服务的对象，就给高校增加了一定的负担。尤其是在高校提供社会化服务的初期，在对师生以及少年儿童提供服务中极容易出现较大的问题。当前高校图书馆的发展和扩展主要是依靠学校内部的拨款来进行，自身的经费紧张，如果在当前这种状态下，高校向社会提供免费的社会化的服务将会降低高校在提供社会化服务中的积极性，甚至会影响所提供的社会化服务的质量水平，严重的影响读者所接受的服务质量。因此，在当前高校提供社会化服务的过程中，是需要对服务采取一定程度的收费原则，进而来促进高校图书馆的进一步发展，更好地为少年儿童提供社会化服务。
5.改进高校图书馆管理方式
高校图书馆社会化服务的管理方式的改进可从内外两方面进行。一是高校和政府职能部门改进高校图书馆服务效益的考查和评估办法。从高校来说，要树立社会化服务意识，应给予高校图书馆在人员、政策上的支持;从政府职能部门来说，应加强与高校的协作，对高校图书馆社会化服务的成本予以客观评价，以委托购买或按量补偿的方式承认和支持高校图书馆的服务。二是高校图书馆内部也要创新管理方式，从人员、组织结构、工作考核、馆藏资源等多个方面科学配置各种资源，如在组织结构上可成立以社会用户为主的特色阅览室、信息服务部或技术公关部等。
三、高校图书馆对少年儿童提供社会化服务的具体措施
1.对服务对象进行有效拓展
在当前高校图书馆为少年儿童提供社会化服务的过程中，需要对少儿服务的工作进行适度的创新与完善。其中可以逐步对服务对象进行拓展与延伸，既要在为少年儿童提供阅读指导服务的同时，还可以将少儿的父母、教师等来提供专项的阅读指导和服务，从而使得图书馆专项的社会化的服务转型成为综合性的服务，为少年儿童创造适宜的阅读环境，提升少年儿童的阅读效果。同时，高校图书馆的管理人员也需要提高自身的服务水平和服务的类型，既要对城市中的少年儿童提供阅读指导服务，还需要对农村少年儿童来提供阅读指导服务。尽可能的满足不同阶段的少年儿童在阅读中的各项要求，使得高校图书馆可以为少年儿童的阅读提供更加全面科学的服务，进一步促进经济发展较为缓慢地区中的少年儿童也能享受到阅读的指导服务，最终促进少年儿童的全面发展。
2.对高校图书馆少年儿童阅读指导服务内容进行创新与改进
（1）拓展高校图书馆中关于少年儿童阅读的各类资源和图书
在当前高校图书馆的服务过程中，对少年儿童阅读指导的服务是属于比较新兴的服务类型。图书馆的管理人员需要重视对其的阅读指导服务，从而提出对应的管理措施来提升高校的指导水平，体现出高校图书馆对少年儿童阅读的重要性，为后期开展少年儿童的阅读提供支持。因此，在当前高校图书馆中，应该根据自身为少年儿童阅读所提供的指导服务，来对自身图书馆中的资源进行整合与创新，逐步增加少年儿童的图书资源，为少年儿童提供指导性的服务奠定坚实的基础。再者，还需要对当前的数字资源进行扩展，适当增加少年儿童图书的数量。在电子资源方面，开展关于少年儿童阅读的专项栏目，使其在阅读的过程中可以根据自身的具体需求来选择检索对应的资源，从而可以更好地促进少年儿童的身心健康发展，高校可以更好地为少年儿童提供阅读指导服务。
（2）注重对少年儿童阅读指导服务手段的创新
当前，高校图书馆在为少年儿童提供社会化服务的过程中，需要逐步创新与完善服务的手段，满足少年儿童在阅读中的各项需求。在当前的时代发展过程中，自动化集成系统在不断发展与应用，可以将该系统应用在少年儿童的阅读服务指导过程中。也就是在高校图书馆中根据少年儿童的阅读需求，建立一卡通的借阅服务，满足少年儿童在阅读中的自由性，以及对其阅读指导的灵活性。在这高校图书馆可以建立少年儿童的交流中心，专门为少年儿童提供群体性的阅读服务指导，同时在阅读中少儿可以相互之间进行交流和沟通，提升他们的阅读兴趣，最终保证少年儿童的健康成长。
（3）高校图书馆联合地区教育机构来举办关于少年儿童阅读的比赛活动
在当前高校图书馆为少年儿童提供的社会化服务过程中，可以联合地区的教育机构来积极举办一些关于少年儿童阅读的比赛活动，从而可以调动少年儿童的积极性。从而在活动的过程中，可以逐步有效地强化对少年儿童的阅读指导。在举办关于少年儿童阅读的比赛活动中，可以是关于少年儿童阅读作品的感悟活动比赛、演讲评比活动以及朗诵优秀作品等活动，从而来积极地引领少年儿童阅读相关的书籍，并在阅读的过程中进行总结思考，书写对作品的感悟，最终来促进少年儿童的全面身心健康发展。在哈尔滨市平房区人民政府与黑龙江东方学院签订购买服务协议，共同打造“益·图书馆”——黑龙江东方学院图书馆少儿阅览区中，该图书馆已经成功的举办了《2019第四届葛兰诵读文化季平房赛区小学组比赛》、中俄《欢度儿童节、快乐学汉语》活动，哈尔滨市图书馆、哈尔滨市图书馆协会主办的第二届“遇见最美声音”少儿诵读等10多项活动。在该图书馆中还定期举办各种丰富多彩的少儿阅读活动，进一步调动了学生的阅读兴趣，积极主动地阅读相关的书籍和资料，从而提高自身的阅读水平并促进自身的健康发展。
四、当前平房区（哈经开区）·黑龙江东方学院图书馆儿童阅览区的介绍
在2017年12月，哈南打造了以平房区图书馆为平台中心，上连黑龙江省图书馆和哈尔滨市图书馆，横向连接黑龙江东方学院图书馆、哈尔滨铁道职业技术学院图书馆、哈尔滨冰城文学馆等3个区域特色图书馆，下连兴建街道通宾社区、建安街道建桥社区等n个“益·图书馆”的“1+2+3+n”哈南多层级互联互通公共图书馆服务体系，读者可在全区范围内一卡通用，图书文献通借通还，在家门口就能享受到阅读盛宴。为更好地满足少儿图书阅览的需求，平房区人民政府与黑龙江东方学院签订购买服务协议，共同打造“益·图书馆”——黑龙江东方学院图书馆少儿阅览区。据悉，阅览区总面积约400m2，提供涵盖绘本、文学、科普、历史等多类书籍约7000册，装修设计风格童趣十足，贴纸壁画、卡通造型的桌椅设备，无不吸引着小朋友的目光。
除了丰富的藏书，少儿阅览区还将开展形式多样、精彩纷呈的活动，创建功能完善的阅读空间和交流场所，丰富小朋友的业余文化活动，充盈孩子们的精神世界。在开馆当天下午，2019年第四届葛兰诵读文化季平房赛区小学组选拔赛活动在“益·图书馆”——黑龙江东方学院图书馆少儿阅览区拉开了序幕，来自全区40余名小学生在此诵读经典诗歌，重温经典文化。哈尔滨市平房区“益·图书馆”——黑龙江东方学院图书馆少儿阅览区开馆后，哈南市民又多了两处休闲读书的好去处。
五、结语
在当前高校图书馆提供社会化服务的过程中，是在满足自身高校教师和学生的阅读需求的基础上来逐步向少年儿童提供社会化的服务。而在为少年儿童提供阅读指导服务的过程中，需要遵循相关的原则，同时还需要对少年儿童的阅读指导服务进行改进、创新与完善，提高对少年儿童阅读服务的指导力度。其中，高校图书馆在为少年儿童提供社会化服务的过程中，需要对服务的对象进行延伸和拓展，需要对少年儿童图书资源进行补充和更新，对少年儿童阅读服务指导的手段进行创新以及积极举办一些少年儿童阅读比赛，调动学生对阅读的兴趣和积极性，从而可以促进少年儿童自身综合素质的提高和身心的健康成长，积极地发挥出图书馆对少年儿童阅读中的重要性，最终促进少年儿童的身心健康成长。
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（作者单位：黑龙江东方学院图书馆）
