信息化需求规划分析
冯洁雯
摘 要 当今时代是信息爆炸的时代，而对于企业经营来说，信息化建设可以提升企业管理水平、整合和优化业务流程，提高管理效率，从而提高企业核心竞争力。通过企业信息化的系统建设，企业的信息沟通更加高效，资源整合更加充分，人力资源、资金、物料和客户资源的协调、分配和集散可以实现统一管理、统筹安排。大型公司分公司众多，各子公司间的横向联系不足，集团总部的纵向沟通及管理亦难以贯达到基层，依靠简单的信息化沟通模式，难以解决信息沟通滞后、资源分布不均等难题。通过现代化信息技术，可以优化管理模式，实现企业职能部门业务系统的集约运行;可以使决策信息与管理业务流程整合，提高了企业经营决策的有效性。
关键词 信息化建设 计算机网络技术 信息化规划
中图分类号：C931 文献标识码：A 文章编号：1007-0745（2020）03-0060-02
随着越来越多私营企业进入不同行业领域，大型国企等公司在市场上竞争压力加大，市场占有率被分散，企业运营成本控制越来越困难。因此，大型国企之类的公司如果还固守粗放式的经营模式，必然会因不适应市场而惨遭淘汰。要实现大型国企经营的精细化管理，必须将国有企业朝现代化企业转变。现代化企业的特征是资源的综合管理，这点对于大型国企类公司来说非常重要。目前，很多大型国企类公司人、物、事多而杂，各子公司缺乏信息协调，物力资源缺乏整合，多类型业务决策缺乏统一参考标准等等。要解决这些现象，必须运用先进的信息化手段，来提升企业沟通效率、信息共享效率以及标准化作业效率，从而进一步提升管理水平，比如在项目管理精细化、成本控制预算化、市场分析实时化、客户关系紧密化等方面。
计算机网络技术的发展，有效地推进了企业管理水平的提升。如ERP软件、CRM软件等。在企业管理上，市面上也有很多大众软件可用，如建文公司、蓝软公司的软件等，但这些软件不能满足公司的个性化需求。要具体探索企业信息化建设的可行性，可以针对企业的组织架构、业务流程现状、资源管理现状、成本控制水平和市场关系管理状况等，在此基础上，分析公司信息化建设的需求，根据现有信息管理技术，构建有针对性的企业信息化规划方案。
信息化规划和建设，包括企业信息化的内涵和外延、企业信息化建设的特征、实现企业信息化的前提和条件、企业信息化的范围和内容之类。首先，信息化规划结合了企业战略规划目标、建设原则和建设思路上理清企业信息化建设的具体方法。建设方案的实施以企业需求理论为导向，通过企业在制度、机构、业务流程等方面的信息化需求来规划这些环节的信息化建设。在此基础上，将公司的采购、施工、仓库等具体环节的信息化方案落实。通过对企业工程业务管理、物料管理、人力资源管理、财务管理信息化的科学化规划，达到各项资源灵活整合的目标。在业务管理上，拟从方案设计、施工和施工决策三方面构建信息系系统的基础。在物料管理上，拟从物料预算、物料采购、物料转运、物料记录等方面实施信息化建设。在人力资源管理上，拟从机构设置、人员配置上开展信息化建设。在财务管理环节，主要是加强与物料系统、销售系统等环节的联系，从多方面对企业实施信息化改造。
从信息化建设本身的实施方案内容方面来说，信息技术系统规划要针对现状调研中的需求和问题，提出包括硬件、软件、组网方式、安全防护、系统组织架构和到达标准等在内的信息化系统构建方案。
再者，信息化建设规划一定要与企业战略和决策紧密结合，因为信息化战略往往是现代企业战略的重要组成部分。在这过程中，最优化和最大化地运用企业资源去实现企业战略，离不开信息化战略发挥的积极促进作用;同时，信息化战略能为企业走上可持续发展道路保驾护航。而企业业务流程作为企业整体运营流程体系的重要组成部分，其高效准确的运营是执行企业发展战略的重要保证。为此，在进行基于信息化规划和实施，还应明确企业信息资源规划，确保业务流程的实现与企业的发展目标和策略相一致。因此，信息化需求规划需要从中分析和明确企业需要对哪些业务流程进行优化甚至重塑，从而达到规划的预期目标。
最后是信息基础设施规划阶段。这一阶段作为企业信息化规划落实的核心环节，需要根据企业自身行业特点、特殊业务需求、所处的环境进行整理、归纳、分析以及反复论证的基础上，通过对整个或各个业务流程进行适应规划需求的改革、重塑和优化，从而选择适合企业的标准流程进行信息化基础规划方案的设定。而规划方案的设定，需要注重全盘考虑企业的业务流程运营过程中遇到的各种内外因素，才能实现企业信息化建设的整体能动性最优化。在此基础上，再根据改革目标的关键业务和需重塑、优化的流程及企业管理与会计信息使用者对企业实时动态信息的需求，去确定信息化规划的量化目标，进而完善和优化包括组织结构、业务流程、规章制度、绩效考核以及岗位职责等内容在内的可实施框架，再进一步确定能够支持这些内容信息化改革的技术要求，这样才能确保企业业务流程和企业管理之于信息化规划是合理化和实用化的[1]。
业界对于企业信息化的规划方法主要包括以下三类：关键成功因素法、战略目标集转化法和企业系统规划法。关键成功因素法最早是由哈佛William Zani教授提出，并由John Rockart完善的。其主要思想是，将关键成功变量作为决定信息系统建设成败的关键，由此进行信息战略规划。该方法步骤包括：（1）确立企业战略目标;（2）判别并列举關键成功因素;（3）建立性能指标和评价准则[2]。战略目标集转化法则是由William King在1978年提出的，其核心思想指出，将整个战略目标看成是一个包括使命、目的、政策及其他战略变量的信息集合，并在此基础上讲企业的战略发展目标转变为信息化系统战略目标的长期进程。战略目标集转化法用以实施的主要步骤为：（1）描述组织各层级干系人结构;（2）识别各类干系人目标;（3）界定和制订各类干系人的任务战略;（4）诠释以及考证组织的战略集。
企业系统规划改造法源自美国IBM 公司在上世纪 70 年代研究，主要步骤是首先立于顶层从上到下识别各层级的系统目标、业务进程、包含数据，然后再从下到上利用效果反推系统设计方针，以用于企业内部系统进行信息化支持企业运作目的。由于企业系统规划法是较早运用面向过程这一管理思想的规划方法，其影响范围在现阶段已成最广泛。其主要采用各种矩阵方法来识别信息需求，具体工作步骤包括：（1）高层管理明确业务目标和过程;（2）过程专家界定任务信息需求并据此做好调研准备工作;（3）开始动员会来创建和建立信息系统。
另外，信息化的改造，实际是构建整合所有资源的信息化平台，实现信息实时共享和资源的更优化配置。信息化改造，有利于总部与各子公司的协同合作，也有利于公司更好地了解市场动态，更好的把握市场的意愿，能按照市场预期和企业发展预期完成任务，实现目标和成本控制等。同时企业信息化改造，也可以给企业和客户一个良好的协同工作平台，以便各参建方及时进行信息的沟通与反馈，减少由于信息传递障碍造成的管理失误和决策失误，从而提高项目乃至企业管理的整体工作效率和经济效益[3]。
在经济新常态下，公司要提升企业的核心竞争力，把业务做大做强，實现企业的可持续发展，势必要在内部深挖潜力。从第一次的信息化建设初期开发的系统和现有的网络维护支持需求对比来看，还需要较多的支撑系统和无法满足现有网络支撑需求的问题，这些都会造成各项网络运行数据无法进行实时共享和进一步加工处理的尴尬，从而既导致公司对项目及分支机构的管控力度不足，又致使上下层级沟通线条过长和时效性不足，各类信息的准确性不高，信息孤岛现象严重等诸多问题。为此，首先要围绕公司发展战略进行了企业信息化建设的需求分析，通过充分调研，把握应用点的具体需求，统筹企业管理信息化的系统规划。
现代企业竞争早已不是企业与企业之间的竞争，愈发体现在生产经营全过程中的上下游企业之间的复合竞争。现代化企业要加强企业管理、持续保持企业核心竞争力，企业信息化规划是必要手段。为此企业必须把经营过程中的各环节纳入一个紧密的信息平台系统进行企业的产、供、销活动或售前、售中、售后活动的高效安排，以满足企业快速高效地调度现有的一切社会资源和内部资源实施生产经营的需求，以求快速地在市场竞争当中确立自身优势。当前，业界普遍认为企业信息化建设的意义，通常在以下几点得到体现：（1）企业信息化开拓了企业的经营视野、外延了生存和发展空间，能帮助企业适应全球化经济环境。得益于全国乃至全球市场范围的网络化，市场信息及行业动态更具时效性、准确性和开放性，企业与外部市场的联系更加密切，更方便地进入他行业或其他企业的市场，从而方便市场外拓和业务外延。（2）企业信息化能助力企业经营规模发展，并在发展过程中有利于提高企业的行业竞争力，为企业在国际化竞争中获得优势经营提供可靠的保证。（3）企业信息化为企业在国际化经营中占领先机而赢得了时间。现代信息化技术既具备强大的运算能力又拥有一定的开放性，致使信息和数据的处理更加快速，并且使得企业实现不同信息系统的整合成为可能。（4）从宏观来说，企业信息化的建设，也带动了信息化相关行业的硬件设备、软件系统等技术水平不断发展，从而产生显而易见的整体产业的服务水平和社会效益。
总的来说，现代企业的全业务流程中，实现信息化应用是一种趋势，对企业的发展有重要的现实意义。由于笔者知识结构的局限，因此在文章观点论述中难免存在一定的局限，为此这也成为今后努力研究方向。
参考文献：
[1] 张宏波.企业集团管控—理论、实践及案例[M].中国发展出版设，2012（05）：68-198.
[2] [美]小詹姆斯·I·卡什.创建信息时代的组织：结构、控制与信息技术[M].大连：东北财经大学出版社，2000.
[3] [美]罗伯特·K·威索基，有效的项目管理（第二版）[M].北京：电子工业出版社，2002.
中国人民大学 农业与农村发展学院，北京
