新形势下高校图书馆服务育人创新对策
王跃东
摘 要：高等教育主要是为国家培养栋梁人才。新形势下，高校图书馆服务育人工作面临着内外部的双重挑战，大学生的思想很容易受到外界环境的影响而面临较大的波动，再加上当前高校图书馆服务育人工作方式缺乏感染力和吸引力，无法更好地吸引大学生进入到图书馆当中，利用图书文献，学习知识。如何应对和解决这些问题，就成为高校图书馆需要思考的问题。本文主要结合实际工作经验，探讨了图书馆服务育人的重要意义和特点以及新形势下高校图书馆服务育人面临的问题，提出了相应的创新对策，希望通过研究对广大同行有所帮助。
关键词：高校图书馆;服务育人;创新对策
习近平总书记在党的十九大报告当中明确指出建设教育强国是中华民族伟大复兴的基础工程，必须将教育事业放在重要位置去抓。我国高等教育肩负着培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义建设人才和接班人的历史重任，必须全面贯彻党的教育方针，树立全新的育人理念。育人是各大高校的根本任务和教育的核心。而高校图书馆作为一个公共文化服务机构，在服务育人方面发挥着不可替代的作用，大大提升高校图书馆的服务育人效果，才能够更好地培养社会主义建设人才和接班人才。对此就需要我们充分认识到高校图书馆在服务育人工作中的重要性，从当前形势出发，树立正确的德育目标，完善服务体系，优化服务育人环境，保证大学生能够更好地发现图书馆的教育意义，在潜移默化的渗透下，引导当代大学生深入图书馆开展学习。
一、高校图书馆服务育人的现实意义
1.是开展大学生思想道德教育的前提保证
大学生是社会建设的主体，是推动国家经济健康发展的中坚力量。在全新历史时期，当代大学生的思想认知受到外部环境的影响，面临着较大的不确定性。很多大学生在思想和认知方面普遍存在着人生理想淡薄，价值观念错位，社会公德失范等问题。理想和信念缺失已经成为当代大学生群体当中的一个普遍问题。通过对山西农业大学的学生进行问卷调查，能够发现有超过45%以上的当代大学生对生活和未来的工作缺乏明显的规划，得过且过，对毕业之后进入社会的发展方向和发展路径缺乏正确的认知。价值观念方面由于受到互联网等环境的冲击，一些错误的思想对当代大学生的价值取向产生了较大的影响。很多大学生的功利思想比较浓厚，缺乏集体观念，不能很好地参与集体活动当中，很多行为带有明显的功利性和经济性。在社会公德方面，虽然当代大学生受到高等教育，但是在公共场所大声喧哗，行为粗鲁，环境保护不足等问题时有发生。通过发挥高校图书馆的服务育人作用，能够对当代大学生的思想认知做出进一步的规范和调整。
2.是提高人才培养质量的现实需求
高等教育学科建设包括了学术研究、人才培养和社会服务三个模块，这三个模块的开展实际上都是围绕高素质专业人才培养开展。通过加强学术研究，能够更加详细的掌握本学科的发展前沿动态，加深学生对学科发展规律和趋势的正确认知，从而使学生能够获得最新的学科知识。社会服务是将学科知识应用到实际工作当中的一个过程，它能够将理论知识和实践行为有效结合，有利于提升当代大学生的实践技能，为今后就业奠定坚实的基础。因此学科建设的核心任务就是加强高素质专业人才的培养。高校图书馆当中往往汇集了大量的人文、科技类的学习资料，通过对这些学科类的资料进行有效的收集、整理、汇总、加工处理，能够更加方便学生对专业知识的学习，有利于学校学科建设，提高人才培养质量和培养成效。
3.是提升专业教学质量的需求
高等院校教学质量提升是一个系统、专业的工作，绝不仅仅体现在课堂教学环节。当代高等教育课堂教学时间毕竟有限，依托课堂教学教师对学生的专业知识学习能够起到一定的引导和指引作用。课下之余需要花费大量的时间和精力开展自我学习。高校图书馆就是学生自我学习的一个重要战场。图书馆能否为大学生提供一个安静舒适、专业、学习资料充足的场地，就成为学生专业技能提升和教学质量提升的关键。高校图书馆在读者服务过程中，应该与各个专业的课堂教学紧密结合，不管是在图书配置还是读者服务，都应该提前了解学校的实际情况，各个院校的专业设置情况，课程开展情况，结合实际需求补充相应的参考资料，为学生获取知识提供方便。另外，应该对图书资料进行科学的分类指导，加强对图书资料的有效管理，方便学生到图书馆查找和借阅。依托图书馆为读者提供借阅材料和获取材料的便利，能够大大提升专业教学质量。
二、高校图书馆服务育人的特点
1.服务性
高校图书馆是为高等院校师生提供专业信息服务的重要场所，图书馆存在的意义是为了满足师生的专业学习和科研需求。服务性是高等院校图书馆实现育人的重要方式和重要途径。对高校图书馆来说，它不仅仅是教书育人的辅助机构，还是为学生教师提供教学资源的重要服务机构。
2.引导性
高校图书馆不仅仅具有服务性，还具有引导功能。高等院校的图书馆并不仅仅只是单纯的书籍收藏图书借阅场所，它能够为学生的专业学习和图书阅读提供正确的引导。这就要求高校图书馆的管理工作人员充分了解各个专业学生的学习现状，引导学生进行正确的阅读，高效利用图书馆的图书资源，从而在阅读过程中促进学生的专业发展，提升学生的综合素养。
3.多样性
高校图书馆图书涉及范围较广，图书馆需要配合高校的教学工作开展针对性的服务。所以在馆藏资源建设过程中，不仅仅需要收藏课外图书，还需要购买各种与专业开设相关的专业图书，完善高校的课程体系。在具体的馆藏资源建设过程中，就要求图书馆加大对学生的问卷调查，了解学生对图书的喜好，根据学生的阅读兴趣和专业需求，针对性的购买专业书籍。图书馆还应该紧密结合当前发生的实际情况，紧跟时代热点和发展方向，以便对学生开展针对性专业化的育人服务，确保服务质量。
三、新形势下高校图书馆服务育人面临的问题
1.服务方式过于传统
过去高校图书馆的服务育人方式相对较为简单，图书馆的服务人员只需要做好本职工作即可，这对高校图书馆服务育人创新产生了较大的影响。在传统的服务育人模式之下，造成了图书馆的各项工作流程过于机械化。服务人员不能够掌握师生的具体喜好和阅读需求，使得服务育人工作的开展难度较大。现阶段，有很多高等院校并没有认识到传统的服务育人模式所带来的弊端，造成图书馆工作人员工作量较大，工作效率低下。教育改革大背景下，高校图书馆应该紧跟时代发展潮流，创新和改进传统的图书馆服务育人模式和育人理念。现阶段，大部分高校图书馆之所以沿用传统的服务运营模式，主要在于对图书馆的服务育人功能重视程度不够，在资金投入和资源分配方面面临着较大的问题。资金投入不足，各项创新方案難以得到实施，造成整体的服务育人创新能力不足。
2.服务育人，工作缺乏开放性
通过大量调查能够发现很多高校图书馆在服务育人过程中，只对校内的师生开放。这就造成了高校图书馆服务育人工作方式的封闭性，缺乏一定开放程度。图书馆在日常读者服务过程中，由于缺乏与外界社会性机构的合作，在很大程度上阻碍了图书馆的进一步发展，不利于图书馆服务育人模式的创新。封闭化的服务育人模式下，高校图书馆的相关服务人员不能够更好地了解外界的多样信息，不能够把握图书馆的发展动态和发展前沿，也不能够从社会热点焦点等各种事件当中为师生准备相应的信息资源。封闭化的服务方式，一方面会造成图书馆不能够实现服务育人工作的有效创新，另一方面还会严重影响到图书馆自身功能的发挥，影响到图书馆馆藏资源的建设。由于高校图书馆缺乏与外界沟通交流的机会，造成了整个图书馆系统处于封闭状态，图书馆在日常工作开展过程中缺少与其他部门的有效沟通，降低了图书馆在文化服务领域和教育领域的影响力和辐射范围。封闭化的服务模式下，高校图书馆要想实现育人服务的创新较大。
3.服务育人模式过于单一
现阶段，对于大部分高校图书馆来说，在服务育人过程中所采用的服务方式和服务理念过于传统和单一，这是影响高校图书馆服务质量提升的一个弊端。由于服务育人模式相对较为单一，造成了图书馆工作人员不能够主动积极地开展相应的服务工作，感觉到读者服务比较枯燥乏味，使得整个工作队伍缺乏工作积极性和热情。服务育人模式单一，不仅会进一步影响到高校图书馆的服务育人模式的创新发展，还会对整个工作队伍的工作态度产生较大影响。从服务人员工作角度来讲，他们每天的工作只是进行简单的书籍整理，帮助师生查阅相应的图书资料，开展图书借阅，保持图书和清洁卫生，避免图书损坏，并在此基础上还应该做好相关图书的编号整理工作，根据实际需求采集相应的图书，工作量大，工作内容繁杂，再加上薪酬待遇难以提升，整体的工作积极性较差。教育改革不断推进大背景下，高等教育领域面临着全新的挑战和要求，随着时间不断向前推移，单一的服务育人模式已经不能够适应新时期的工作要求。传统的单一的服务育人模式之下，图书馆服务人员与读者缺乏有效的沟通交流，各项服务是停留在图书借阅等表层方面，服务效率大大下降。图书馆的育人服务效果呈现逐渐下降的趋势。
四、新形势下，高校图书馆服务育人创新对策
1.加快转变服务育人理念
改变服务育人理念是新时期高校图书馆需要重点解决的问题，同时也是推动图书馆各项服务工作开展的前提保证。高校图书馆应该始终坚持为广大师生服务的理念，要秉承藏以致用，服务育人的宗旨，以方便师生利用图书为目的，实施开放式、共享式的图书馆服务模式，从以藏书为主体的被动式服务向着以师生高效利用图书文献为主体的主动服务方式转变，为广大师生提供丰富多样的文献资料，更好地满足专业建设要求、科研需求和专业能力提升要求。另外，在服务过程中还应该实现立德树人，服务育人的目的。高校图书馆的服务重点是进一步提高师生对图书馆的服务，满意程度，更好地吸引师生进入到图书馆，利用图书文献、借阅图书文献，并为广大师生提供一个开放、全方位、多元化、高层次的文献服务体系，将图书馆的各项服务工作更好地融入到服务师生、服务教学、服务科研、服务学科建设等各项工作当中，充分发挥高校图书馆的职能作用，提升高校图书馆的服务育人水平。
2.注重提升图书馆馆员的综合素质
现阶段，我国高等教育改革不断向着纵深化方向推进，现代高校图书馆是社会化、现代化、信息化等多元化的结合体。图书馆在服务育人工作开展过程中，其服务理念、服务模式和服务内容应该不断向着网络化数字化方向转变。作为现代高等院校图书馆的服务人员，不仅仅要熟悉纸质文献的整理、开发和利用，还应该掌握数字文献的收集、整理、挖掘、利用等各个方面。图书馆服务人员的专业素质直接决定了高校图书馆的服务育人质量，关系到图书馆未来的发展。對此就需要加大服务队伍的建设，引导广大图书馆服务人员树立正确的人生观、价值观、世界观，全心全意地为师生服务，坚持师生第一，服务至上的理念。还应该不断加强图书馆领域的专业知识学习，尤其是应该加强图书馆学、情报学、管理学信息技术等专业知识的学习，提升整个工作队伍的专业素质，只有这样才能够为师生提供全面系统更加针对性的服务。
3.丰富图书馆馆藏资源
高校图书馆馆藏资源建设不仅仅涉及学校的专业设置和科研，还应该面向校园文化的建设需求，并根据大学生专业建设和培养方向，对馆藏资源结构做出动态化的调整，确保图书馆的馆藏资源能够更好地适应高等学校的人才培养目标和学科建设需求，以此来推动学生全面发展。现阶段随着科学技术不断发展，很多高校图书馆逐渐向着数字化方向转变，并坚持数字图书馆和传统图书馆相结合的复合式图书馆模式。为了加大图书馆馆藏资源建设，在做好图书馆文献采购经费平衡和科学分配的基础上，努力向着数字化、智慧化图书馆建设方向转变，增加电子期刊的购置比例，开展数字信息资源服务，并以此为基础加快构建完善的数字资源信息体系，使高校图书馆能够加快构建完善的数字资源平台。在该数字资源平台当中，包括了中文平台、外文平台，涵盖综合性的学术资源、专业性学术资源和多媒体资源以及电子图书资源。为了进一步提高资源的利用效率，弥补由于经费不足所造成的资源欠缺，应该加强与地区公共图书馆和其他院校的联合，加快构建公共性的数字化图书馆共享平台，利用该共享平台，能够实现不同图书馆之间的文献互鉴，原文传递，从而形成丰富的图书资源类型，保证学科覆盖更加广泛。
4.创新服务模式
转变过去被动式的服务方式，由过去注重馆藏资源建设，向着以师生为中心方向转变，紧密围绕学校的学科建设、文化育人等工作，注重引导学生树立正确的人生观、价值观和世界观。图书馆在提供专业服务时，应该让师生感受到尊重和关爱，增加师生在图书馆当中的主人翁意识。通过开展针对性的服务，开展文献资源的传播、传递、开发、利用，为广大师生提供一个公平公正开放共享的服务平台。另外，还应该主动深入师生群体当中充分掌握师生的文献需求，并依据师生的实际需求加强文献资源的动态化调整，引进先进的文献资源管理系统，实现检索、借阅、归还、藏书一体化开放式流通服务。还应该结合学生的专业需求，开展针对性的专业服务，为高校师生提供一个在线共享自由交流的平台。
五、结语
综上所述，在全新历史背景下，高校图书馆服务育人工作开展还面临着多方面的制约因素，所以就需要我们不断创新服务育人模式，从师生角度，从社会角度出发，充分发挥高校图书馆的职能作用，实现高校图书馆的育人价值，确保高等教育工作能够向着纵深化方向推进，保证培养出来的人才更好的顺应时代发展要求。
参考文献：
[1]冀 红.浅析高校图书馆服务育人能力提升[J].科教导刊，2019
[2]刘桂清.提升高校图书馆服务育人水平的路径探析[J].内蒙古科技与经济，2019
[3]吴巧红.充分发挥学校图书馆读书育人功能[J].文教资料，2020
（作者单位：山西农业大学图书馆）
