“智能家居”养老系统功能性需求及接受度调研分析
周鹏 张誉 张德杰 张硕
摘要：目前政府大力扶持物联网、人工智能、智能制造等产业发展，为智能家居行业提供了前所未有的发展机遇。文章以智能家居为切入点，剖析父母、子女关于智能家居養老的需求及接受程度，从而为智能家居在养老方面的应用提供相关建议。
关键词：老龄化;智能家居养老;人工智能
调查策划与实施说明
1.调查目的
通过探索新型养老模式，了解父母、子女对智能家居养老系统的心理接受度及认可度，得出智能家居养老应用于市场中可能存在的状况，从而为智能家居养老推广提供相关意见，以便培养专业人才，生产出更高效、更符合市场需求的产品。
2.调查内容
首先，以我国人口老龄化问题以及老年人养老意识不足等为研究背景，老年人的身体健康情况每况愈下，由此带来的心理健康问题应该越来越得到社会各界的关注，这不仅因为与每个家庭都息息相关，我们必须意识到，身心健康将在很大程度上影响着老年人的身体健康情况。其次，通过两份不同调查对象的问卷展开调查，从控制变量到了解不同对象对不同智能家居系统功能的需求，总结分析出人们对智能家居养老系统的需求程度和接受度。最后，顺应智能化养老趋势，结合对智能家居辅助系统重点功能的需求情况，为智能家居养老的一系列推广提出可行性建议，促进其更好更快适应市场需求。
3.调查方式
本次研究主要采用访谈调查法、问卷调查法、文献调查法等方式。
4.问卷设计
子女问卷包括基本信息、倾向的赡养方式以及在赡养过程中所遇到的问题、智能家居系统的功能等可能存在的问题。父母问卷内容除包括基本信息，其他还涉及经济来源与支出、居住情况、养老方式及养老服务的需要、对智能家居系统的功能需求等方向问题。
5.抽样设计
本次调查采取随机抽样与非随机抽样相结合的方式。涵盖子女问卷211份，老人问卷120份，其中子女问卷中有100份是通过网络途径进行发放，其他问卷选择线下发放。
6.数据处理与分析
对发放的问卷进行收集与检查，准确录入问卷中涉及的所有数据信息，对每一份问卷进行编号，运用Excel和SPSS 等软件进行录入。检查数据录入有无失误现象，以保证数据的准确性。通过SPSS对有效问卷的数据进行分析，主要采用描述性统计分析，方便更直观的体现问卷调查结果。
智能家居养老子女需求分析
1.基本情况
在受访者中，在性别比例中男性普遍低于女性，人群年龄比较集中在50岁以下，尤其以 18-30 岁年龄段居多。结果显示，子女希望赡养老人的方式更多选择的是与自己同住，只有小部分子女有将老人送入养老院或疗养院的想法。
2.存在问题
在赡养老人的过程中，鉴于实际情况是子女大部分都已成家，忙于家庭、工作，对老人的关心与沟通相对较少，导致父母生病时会出现不知情的情况。所以老人在家中突发疾病或一旦遭遇意外难以第一时间获知子女，这是子女遇到的首要需要解决的问题。并且伴随着居民收入水平的不断提高，生活质量也逐渐得到改善，子女们更看重的是养老机构护理人员的专业程度，以及老人的身心健康。
3.功能性期望
在健康监测系统的选择中，子女们普遍认为最重要的是可实时监测人体生命的相关系统，可对父母的健康提供准确的诊断，希望协助医院诊断出父母有无潜在的重大疾病，并且一站式提供专业的治疗方案;其次对智能家居养老的安全系统期望较高，希望系统能够解决老年人在日常生活中可能遇见的各种情况;最后在住宅损耗子系统中，希望能够检测家居系统所使用损耗的能源，通过APP通知子女进行缴费，从而及时对所缺少的能源进行补给，以保障老年人的日常生活
在智能化养老方式的选择上，子女们普遍有两个方面顾虑。一是认为智能化养老费用对老人而言是一项很大的选择障碍，再加上老人对互联网及电子产品不熟悉，会导致智能化家居无法显现出应有价值;二是子女们认为老人们无法独立完成智能家居养老系统的复杂操作，因为老年人个体认知和学习能力都在不断的减弱，所以导致接收信息慢，难以正确使用数字系统。
智能家居养老父母需求分析
1.基本情况
在本次调查中，男女比例基本持平，普遍在50-70岁之间。经济来源主要是工资、退休金和子女赡养费，每月经济支出在2000以下，普遍是跟老伴同居，跟子女和独居的并不多。调查结果表明，老人需要的是陪伴和关心，而不是单纯的经济维持。在所有参与调查的120人中，老人对安装智能家居产品表示了一定的兴趣，多数选择可以安装。
2.存在问题
对于老人来说，经济收入是影响智能家居养老的最大因素，并且对互联网及电子产品的不熟悉也影响了养老方式的选择。因为老人都喜欢简单的操作方式，而高智能化大幅加剧了其使用的复杂性，所以老人担心在与智能家居的互动中出现障碍。
3.功能性期望
第一，卫生间系统的总体平均值为3.685，老年人的身体随着年龄的增加其灵活度随之降低，但是通过分析，老年人对辅助进行蹲坐运动的需求并不高，而占用空间小且能耗低的一键式触控界面，降低了使用难度，在几个选项中得分较高。
第二，淋浴辅助系统的总体平均值为3.978，在所有的智能家居养老系统维度中得分最高，一是因为老人在洗浴过程中，会因行动不便增加了很多不可预知意外的发生，二是水温过高和过低都会对老人的身体健康造成一定的影响。所以老年人对这个系统还是很赞同的。
第三，呼叫回应系统的总体平均值为3.078，在呼叫回应系统中有较多的功能涉及了老人的隐私问题。比如GSP定位装置，快速地确认老年的移动位置等功能。
第四，远程护理系统的总体平均值为3.890，其中远程监护独居老人并提供远程医疗服务，这项功能很受老年人的欢迎，说明老人在独居时很重视医疗服务的方便、快捷、实用性。
第五，疼痛管理系统维度的总体平均值为3.830，随着老年人的年龄增大，身体机能随之下降，骨质疏松、神经疼痛等这些问题接踵而来，所以这个系统对老年人还是很有必要的。
第六，智能手环的总体平均值为3.890，其中上传至医疗分析系统得出最优的个性化、健康生活方案是老人们很需要的。
调查结论与相关建议
1.调查结论
智能家居走进寻常百姓家已经成为未来发展的一个趋势，需要国家相关政策的支持，鼓励并引进智能制造产业的专业型人才，统一智能家居市场的生产标准，制造出操作方式简单的智能家居，从而给老年人带去温暖，唤起他们对生活的热爱，帮助他们享受幸福的晚年。
2.建议
（1）创新智能家居操作程序，使智能家居操作简单易行。满足老年人简单操作和容易使用等相关需求，针对不同的居住人群，智能家居设计重点应有所转变，根据老年人的生活特点进行智能家居设计，始终要以易用性、可靠性、标准化和人性化为理念。
（2）加大宣传力度，提高老年人对智能家居养老服务的接受程度。政府方面可以通过政策指引、媒体传播智能化养老理念，大力宣传智能家居养老服务模式。企业可以通过进行线下免费体验的方式，给用户提供一个对智能家居近距离体验的机会，增加受众的接受程度。
（3）丰富智能家居养老产品，满足老年人多样化需求。结合父母对亲情、紧急救助、健康检测服务等多方面的需求，通过后台大数据推送相应资源，搭建共同的信息协作平台，为老年人和子女建立家人交流的空间。
（4）政府应加大对智能化应用的政策扶持和资金支持，并建立健全相关监管体系。随着物联网技术的解决，智能家居的普及指日可待，助力实现市场规模效应。
（5）建设智能制造产业人才队伍，整合资源，增加智能人才储备。
参考文献
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[2]周文剑，林嘉如，柯鹏擎，何韦颖.物联网在智能家居中的应用研究[J].信息记录材料，2019，20（07）：92-93.
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