上海人才住房满意度评价研究

    王婧媛

    【摘 要】人才是上海建设成为具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市的核心资源。住房作为吸引人才、留住人才的重要载体，无疑具有十分重要的意义。然而，高房价给人才在上海生活增加了很大的成本，成为上海吸引、留住人才的瓶颈。本文通过对人才居住满意度进行评价，力求从人才自身出发，找出问题、解决问题，从而满足人才的住房需求。

    【关键词】人才住房政策;效果;居住满意度

    中图分类号：F293文献标志码：A? ? ? ? ? ? ? 文章编号：1007-0125（2020）06-0217-01

    一、研究背景

    根据习近平总书记提出的“房子是用来住的，不是用来炒的”号召，上海按照“商品房有效供给、保障房应保尽保、租赁房大力发展”的方针，基本构建起租购并举的住房保障体系。目前上海户籍人口户均住房达到1.4套左右，未来解决住房问题的重点是向两类人群聚焦：一是户籍人口中的居住困难人群;二是非户籍人口中的外来常住人口，特别是外来的青年人和各类人才。上海要建成更高水平的小康社会，必须对上述两类人群的住房问题高度重视。因此，必须从人才自身出发，了解人才需求，切实解决居住方面存在的问题。

    二、研究过程

    （一）指标选取

    顾客满意理论研究兴起于20世纪70年代，最早可追溯到1965年Cardozo发表的“顾客的投入、期望和满意”，该理论反映了顾客对消费某种商品后所产生的感受与自己期望的对比。

    结合文献以及满意度的相关理论，居住满意度为一级指标，本文选取了以下指标分别作为二、三级指标：1.居住条件：现有住房居住面积，现有住房户型结构，住房厨房、卫生间、淋浴条件，住房采光通风条件，住房朝向，配套设施（水、电、燃气、网络等），住房私密性（隔音、避免户间“对视”等），住房防水防潮;2.小区环境：小区卫生环境，小区物业管理服务质量，小区物业管理收费情况，小区安全性，小区内娱乐设施情况，小区绿化水平，小区空气质量，小区环境噪声，小区空间感受（高度、密度）;3.公共服务：居住地点周边交通便利性，居住地点周边购物便利性，居住地点周边的教育配套，附近医疗服务水平及便利性，周边餐饮服务配套，周边文化娱乐设施;4.保障情况：所购（租）房屋价格，享受住房保障政策的要求，住房保障政策实施方式（现金及非现金补贴），住房保障影响力（是否有效缓解您的住房困难）。

    （二）描述性统计

    经过问卷调查，得出居住条件、小区环境、公共服务、保障情况对应的三级指标的描述性统计结果，并对以上结果作出相应阐述。

    1.居住条件

    通过SPSS软件选择进行描述性统计输出项目，得出居住条件中现有住房居住面积等八个方面相对应的满意度均值分别为3.13、3.03、2.92、3.24、3.40、3.23、2.96、3.09。通过计算可知人才对居住条件整体满意度为3.125，趋于一般，并不满意。其中对住房厨房、衛生间、淋浴条件满意度最低。

    2.小区环境

    小区环境中小区卫生环境等九个方面对应的满意度均值分别为3.27、3.13、3.41、3.53、3.10、3.36、3.33、3.02、3.19。通过计算可知人才对小区环境整体满意度为3.26，比对居住条件整体满意度高一点，但并不算满意。对小区环境各方面情况的满意度都趋于一般，其中对小区噪声情况满意度最低。

    3.公共服务

    公共服务中居住地点周边交通便利性等六个方面分别对应的满意度均值为3.63、3.69、3.34、3.19、3.61、3.28。通过计算可知人才对公共服务整体满意度约为3.46，其中对居住的附近医疗服务水平及便利性满意度最低。

    4.保障情况

    保障情况中所购（租）房屋价格等四个方面对应的满意度均值分别为3.45、2.96、3.33、3.36。通过计算可知对保障情况整体满意度为3.275，其中对能够享受住房保障政策的要求满意度最低。

    （三）模型估计结果

    在人才居住满意度测评中，将人才居住满意度设置为多元选择变量，将满意度程度设为“很不满意”“不满意”“一般”“满意”“很满意”五种，分别赋值1、2、3、4、5。表中性别男=1，女=2，教育程度分为初中以下、高中及中专、大专、本科、硕士及以上，分别赋值1、2、3、4、5。

    由SPSS得出的参数估计值可知，性别=1的显著性水平大于0.05，说明性别对住房满意度差异不显著，高中及大专学历的人对居住满意度差异也不显著，但是硕士以上学历的人对住房满意度差异有显著性，说明随着学历的增加，其对居住方面的要求越高。

    三、结论与建议

    人才住房政策属于人才政策中一项用于吸引人才、留住人才、激励人才的公共服务政策，旨在服务于人才。所以应当根据人才切身需要，专门建立有关人才的住房保障体系，政策更加个性化、多层次，让人才获得安全感、归属感。通过对人才居住满意度的调查与分析，得出上海人才住房政策实施有一定效果，但仍需加强，首先在居住条件上必须满足人才最基本的需求，应当具有独立卫生间、淋浴条件，保障人才隐私;在小区环境方面进行噪声限制或者保证住房的隔音效果;在公共服务方面，完善住房周边医疗设施，满足人才看病需求;在保障方面，扩大人才住房保障政策覆盖面，进行多层次管理与服务，使得更多的人才享受保障。

    参考文献：

    [1]刘贵文，张运生，徐鹏鹏.公租房住户满意度综合评价[J].建筑经济，2013.

    [2]王效容，张建坤，李灵芝.大学毕业生保障房居住满意度调查——以嘉兴人才公寓为例[J].城市问题，2014.

    [3]陆斌.外来人口公共服务供给的满意度调查——以厦门市安兜社区为例[J].山西经济管理干部学院学报，2017.