论疫情下高职空乘在线面试的研究
曹文瀛 姚璐艳 曲承佳
摘要：由于疫情的影响，空乘专业的现场招生模式被在线面试模式所替代。随着“互联网+”的快速发展，在线面试模式必将成为今后招生面试模式的一种趋势，在这种在线模式的招生考核中，建立云考场，加强身份验证，做好各类监督管理工作，以便后续进行跟踪复查。只有组织好每一个环节，才能保证在线面试的公平公正进行。其实，在线面试考试很早就已经被运用，特别对于一些远距离的考核，但在运用过程中也存在着一些问题，本文就在线面试模式的利与弊进行探讨，发现问题并提出建议，为的是给今后在线面试模式提供一些参考价值。
关键词：空乘;在线面试;人才选拔
中图分类号：V219 文献标识码：A? ?文章编号：1003-2177（2021）04-0094-02
现场招生面试在很多职业院校和艺术类院校中都普遍被运用，因此该方法也成为选拔人才的重要手段。一直以来，各高校在选拔人才时采取此方法進行招生，各个过程都经过严格的把关。各高校含有空乘专业的院校在每年春季举办的提前批招生考核中都离不开现场面试招生的手段。现场招生面试是以学生高中理论课会考成绩为依据的基础上加入了现场面试考核从而进行人才的选拔。但2020年春，突如其来的新冠疫情导致各类现场招生面试都不得不暂停，而招生工作不能停，取而代之就是线上面试的招生工作如火如荼地在各艺术类、高职含空乘专业的院校中展开了，国家教育部对在线面试的招生工作也提出了相关的科学性指导建议，要求在线面试公平公正并符合专业招生的要求。可以说，这种模式的考核对空乘学生的招生引出了新的思路与探索。根据近些年国内外一些高校在线招生选拔人才的经验，空乘专业进一步根据自己专业的特点，通过前车之鉴提出适合自己专业模式的一套成熟在线面试体系，这既能跟上时代发展的新趋势，同时也能为该方面的研究填补一些空白，所以该研究切实可行。
1 空乘专业在线面试考核的分析
中国民航学院在1999年成为开创民航空乘专业的先河[1]。据教育部公布的高等职业教育专业设置和审批结果了解到2020年全国有514所高职院校开设了空乘专业，且在该年度开设最多的专业排名表中排在第19位[2]。从如此快的增长速度来看，对空乘学生的选拔必须提高要求，同时更重要的是需要提高招生的效率。“互联网+”的时代已经来临，各种在线教学模式从幼儿园到大学都在积极地被推广及运用。因此，在线面试考核方式在疫情的推动下越来越备受关注，空乘专业的现场面试也将会慢慢走向在线面试考核模式。疫情一方面给我们面试招生带来了困难，但也带给了我们更多的思考和探索。视频面试在艺术类院校招生中运用得非常普遍，对于空乘视频招生面试而言，这才刚刚开始，当然实际运用中必定会产生一些问题，但也正是这些问题会引起我们的研究，带来新的机遇。
在线面试招生对于空乘专业来说可以节约不少的时间，家长和学生减少了很多不必要的等待时间，同时也节约了来往的交通费、住宿费等各类消费。当然空乘专业的招生性质也具备一定的特殊性，这种特殊性将成为阻碍在线面试的障碍。首先，衡量空乘学生的招生标准之一就是外表——身体状况;其次，空乘学生需要通过才艺表演成为自己增加附加分;第三，就是语言表达能力的展现。然而，这些面试标准在运用到在线面试招生时会出现一些困难，以下是可能或者已经在疫情下面试时出现了的问题，让我们一起来探讨一下。
1.1身体上无法达到现场面试的测量标准
现场空乘面试时学生要求直接打开身体上的裸露部位让考官直接用肉眼进行观察，进而打分，而且针对学生的情况要求学生在面试之前就去参加民航医院的体检，在线面试空乘是无法达到此类要求的，考官对考生身上的某些部位产生疑问的也无法通过视频进行判断。
1.2考生对在线面试考核还不能适应
面对机械式的在线视频面试，学生会更倾向性于有血有肉的人与人面对面的考核，这样的面试可以相互间通过眼神进行交流，有利于考生发挥出随机应变的能力。而面对视频的面试，学生还不能适应，因为没有经验，相互间缺乏互动，考试不自然，无法发挥自己的实际水平。同时，在线面试对环境和网络要求也较高，在考核过程中现场的声音、背景、光线都会对考生的发挥造成不同程度地影响。空乘学生的招生中发现绝大多数空乘学生都来自农村，农村的网络环境必定比不上城市好，这样也会对农村的考生考试产生一些不利因素，导致最终的面试结果也可能不真实。
1.3在线面试评审会出现偏差
因为在线面试考核考官对学生的外表、身体等只能通过视频给与评分，这样得到的成绩未必是学生的真实成绩，视频看到的各类效果和现实情况还是存在着一些差距，这在我校2020年新招入的空乘学生中已有相应体现。
2 如何对在线面试考核进行创新并突破难点
2.1在线考核流程进行严控
首先，可以通过搭建云考场，通过互联网平台实现招考会场和考生会场之间的联系。这里最重要的是要通过一个“APP”进行衔接，招考学校与企业研发APP的工作人员充分沟通，到达要求的效果，当然招考学校必须是在高清、全网络流程的环境下进行，而考生会场可以根据报考人数进行设定，分为集中会场和个人会场。这套APP在使用时也要确保学生的身份信息，通过拍照确认身份与公安户籍进行核对，保证考生考试的真实性。其二，招考院校要提前以学校名义向当地学生体检医院发函，告诉医院他们所出具的体检结果必须是真实有效的，切记帮助学生蒙混过关，否则需承担法律责任。再者，关于考前模拟测试和考试注意事项都应提前通知到学生，以避免正式考试中出现不必要的问题。
2.2评审把好关，增加复核
在线面试考核前后要严防考官、学生信息的泄露，同时考官也必须是学校遴选出较优秀、专业相关的专家，以确保考评结果的公平公正。各评审设立好考评机制，独立完成考核，考核完各评审各自直接上传考生成绩，切断考官间的相互讨论。对于考生的考核过程要进行全程的录制，云考场平台要加强巡考功能，以便第三方主管部门进行监督和复核，这也是保证考核结果的公平性。其次，对于新入校学生再次进行复测，如成绩明显差异较大的要进行专门的调查，以维护在线面试考核“阳光招生、公平录取”的原则。
2.3各部门间相互配合
首先，教育主管部门必须加强审查力度。对于各招生院校提出的招生章程进行抽查并提出相关建议。对于同一地区、相同专业的招生可以采取联考机制。该机制可以由省厅统一组织，最终遴选空乘招聘联考委员会。要帮助那些无法自行搭建云考场平台的学生做好协助工作，组织他们去指定考点进行考试，确保每位学生都可以实现报考空乘梦想。其次，招考院校的信息要做到公开透明，把如何招考的流程、原则、评分等相关内容上报主管部门，通过审核后发给各位考生，对于APP的注册、使用等一系列的问题提前做好预习工作，对有困难的学生及时进行帮助，以确保每位考生可以顺利参加在线面试考核。这些工作的基础其实都离不开在线，所以研发出APP的企业要做好全程的考核技术支持与服务工作，对可能产生的情况做好提前的预估，并提出处理方案，特别是在考核期间，保证考试的公正性。
3 结语
在线面试考核是顺应时代发展的大趋势，学生的质量直接影响着空乘专业学校的发展，如何公平、公正、科学、严格且规范地进行人才的选拔是每个院校值得考虑的问题，这里不只是指空乘专业的高职院校，其他院校在当今“互联网+”的飞速发展时期也值得去探究在线面试考核。在空乘专业的在线面试中，高职院校提前做好准备工作，公布出招生简章，及时宣传，组织好在线面试的考核，特别为条件一般的学生做好后勤服务工作是非常重要的，如此即证明了空乘在线考核方式的研究是有极有意义的，而对学生入校后的复查工作做得是否到位的探究也会为该新模式的考核提供一些数据上的支持。
参考文献
[1]赵欣，刘艳.高质量空乘专业人才培养模式探索与实践[J].民族高等教育研究，2019（6）：70-73.
[2]中华人民共和国教育部.教育部关于公布2020年高等职业教育专业设置备案和审批结果的通知[EB/OL].（2020-01-17）[2020-03-23].
（责编：杨梅）
作者简介：曹文瀛（1987—），女，浙江湖州人，硕士研究生，助教，研究方向：空乘教育。
