基于企业视角的高职毕业生职业素养调查研究
彭娟++祝丽杰
【摘要】通过245家企业问卷调查研究表明，企业认为目前高职毕业生整体职业素养处于一般水平，职业意识、职业态度和职业道德各方面企业的认同率不高。同时，大多数的企业对职业素养的重视程度明显高于职业知识和职业技能。企业对学校加强学生职业素养培养的呼声很高，在具体的职业素养三方面，企业对职业态度的培养需求最高，其次为职业意识。我国高等职业教育应将以职业素养培养为根本、职业技能培养为重点、职业知识培养为基础的三大人才培养目标纳入各高职院校具体的专业人才培养方案中，并将职业素养评价指标体系化，具体化。
【关键词】高职毕业生；职业素养；调查研究
【中图分类号】G7185【文献标识码】A【文章编号】1001-8794（2014）05-0068-05
【收稿日期】2014-02-15
【基金项目】2012年广东省教育科学“十二五”规划课题“高等职业院校管理类专业职业化人才培养方案研究”（课题编号为2012JK032，主持人：彭娟）；中国机械工业教育协会2012年度职业教育研究课题“高等职业院校人才培养模式改革研究”（课题编号为ZJJX12ZZ07，主持人：彭娟）
【作者简介】彭娟（1976-），女，四川广安人，硕士，副教授，研究方向为高职教育、市场营销；祝丽杰（1971-），女，黑龙江佳木斯人，硕士，讲师，研究方向为高职教育、物流。一、引言
当前我国高等职业院校过度以“技能”为导向的人才培养模式已导致部分毕业生不能适应现代企业用人的需要，大量高职学生表现出社会适应力较低、职业道德与修养缺乏、可持续发展能力较弱等突出问题，企业招人难和毕业生难就业等结构性矛盾日益突出。职业素养培养的重要性开始逐渐引起教育工作者的关注。[1]
根据素质冰山理论认为，职业素质主要分为显性职业素质和隐性职业素质。显性职业素质是个体可在短期内掌握的职业知识和职业技能，也是目前高等职业教育人才培养的重点。隐性职业素质也即职业素养，主要包括职业人在工作岗位表现出的职业意识、职业态度和职业道德等，这些素养需要个体在较长时间内逐渐形成，受社会环境的影响较大，但它往往对人的整体职业素质起决定性作用。[2]目前高职毕业生社会适应力和可持续发展能力弱与职业素养的缺乏密切相关。本文将从高职专业毕业生的职业素养调查入手，定量研究企业对目前高职毕业生的职业素养认可程度、职业素养重视程度和他们对具体职业素养培养的需求差异，为高职院校现行人才培养方案的改革提供参考。
二、调查对象与方法
（一）调查对象
本次研究以广东为例，选取广东省内各类型正在聘用或准备招聘高职毕业生的企业245家进行问卷调查，收回有效问卷214份，无效问卷是31份，有效率为873%，涉及的专业共12个，调查涉及的行业包括制造业占20%，房地产业8%，批发与零售业14%，住宿和餐饮业7%，金融保险业11%，企业服务业9%，公共服务业9%，流通业9%。在被调查的企业中，大型企业占29%，小型企业占36%，中型企业占35%。其中所属地在广州的企业占到67%，深圳企业占7%，佛山企业9%，中山企业2%，东莞企业4%，惠州企业2%，其他地方企业9%。被调查者中企业的招聘人员占到35%，人事经理占24%，部门经理占31%，企业总经理占3%。
（二）调查方法
在前期对职业素养培养结构要素的研究基础上，本次问卷设计从企业对职业素养需求角度确定了职业素养培养三个方面及13个二级测量指标下共24个问题，通过这些问题了解企业对各种具体职业素养的认可程度和需求程度。主要调查指标如图1所示。另外还增加了关于职业素质整体满意度及需求的5个问题。本研究用EXCEL建立数据库，采用统计软件SPSS170对问卷进行处理和分析。
图1问卷设计主要测量指标三、分析研究
（一）职业素质与职业素养整体需求现状
1职业素质三方面培养需求重要程度比较
高职毕业生综合职业素质是企业招人与用人优先考量的重要方面，可进一步将职业素质分解为职业素养、职业知识和职业技能三个方面。如果单就职业技能和职业知识来看，大部分企业认为作为高职院校，培养的是应用型人才，因此，应重视职业技能，其次才是职业知识。但从人才的整体素质衡量，职业素养却是职业素质整体表现中不可缺少的重要组成部分。事实上，根据调查结果表明，大多数的企业对职业素养的重视程度高于职业知识和职业技能。其中高达83%的企业认为这三个方面职业素养应排第一，13%的企业认为职业技能应排第一，只有4%的企业认为职业知识应排第一。这一个结果与目前高等职业教育重视知识和技能而忽视职业素养培养的现状形成鲜明对比。
2企业对学生职业素养培养的意愿
同时，企业对学校加强学生职业素养培养的呼声较高。54%的企业认为学校非常有必要加强对学生职业素养的培养，44%的企业认为学校应适当加强学生职业素养的培养，企业对学校加强职业素养培养的心声与当前企业员工高离职率密切相关。大部分高职管理类专业人才频繁跳槽，工作积极主动性不高，心态消极，团队协作能力差等给企业用人带来较大困惑。企业难招人并不是招不到人，而是很难招到愿意塌实肯干，具有吃苦耐劳精神等良好职业素养的人才。拥有良好职业素养的人即使短期缺乏技能，但在一定时间沉淀后更容易为企业创造更高和持续的价值。如果仅仅具有职业技能或能力出众，但毕业生谦虚精神不够，眼高手低，合作意识缺乏，频繁更换岗位，这样的人反而对企业和社会具有消极的作用。
3职业素养三方面培养需求重要程度比较
根据我国高等职业教育培养目标，职业素养包含的核心内容应包括职业意识、职业态度和职业道德三方面。[3]通过调查我们发现企业对职业素养三方面的培养重视程度仍存在一定差异，其中职业态度的培养需求最高，47%的企业认为职业态度的培养是最迫切需要的。其次为职业道德，而职业意识的培养迫切程度相对最低。当前以80后和90后为主的高职毕业生普遍在物质不缺乏的社会下成长，较多学生成长环境优越，缺乏逆境环境的磨练。同时较多学生父母一代受教育程度有限，以广东省为例，大部分高职学生父母仍以外出务工或从事个体户生意为主，自身缺乏职业道德或职业态度的体验，因此，也很难影响下一代。进入高校后，大部分高校缺乏职业素养的系统培养，学生走入职场，在吃苦耐劳、团队协作、积极进取、敬业精神、尊纪守法和创新开拓等方面的不足令企业和社会表示担忧。
（二）职业素养各要素现状与需求分析
1职业意识现状与需求
（1）职业意识基本现状
职业意识主要由职业人的职业价值观、职业理想、职业定位、职业管理意识四个要素构成，这些要素的综合影响形成了职业人的整体职业意识形态。[4]通过对企业的问卷调查，企业对目前高职毕业生整体职业意识的认可程度较低。49%的企业同意或非常同意目前毕业生不具有较强的职业意识，28%的企业不能确定，只有23%的企业不同意这一观点，这一结果与实际情况基本相符。虽然大部分高职院校开展了职业规划或就业指导课程，但由于授课教师主要为在校辅导员等没有社会工作经历的教师群体，并且课程内容不全面，专业的针对性也不强，学生学习后效果较差。同时职业意识方面教育的途径很单一，造成职业意识的培养总体还较缺失，高职毕业生职业意识总体不强或较弱。
（2）企业对毕业生职业意识的需求
研究中通过问题设计反应企业对职业意识各要素需求的认可程度。结果显示，企业对高职毕业生职业意识各要素需求持肯定态度比例均较高，如表1所示，其中反映职业价值观和职业管理意识的几个问题同意程度最高。不要频繁跳槽的同意比例达88%，统计均值达448。这一结果深刻反映出当前劳动力市场的不平衡现象。企业不停地在招人，而员工，包括刚就业的大学生却选择频繁跳槽。企业难招人，学生难就业的社会困境产生的原因不仅源于企业的人力资源管理的单方面问题，员工及毕业生的职业管理意识缺乏才是根本原因。其次，企业希望毕业生树立正确的职业价值观，不管能力多出众，都应从基层做起，在选择工作时，不应将直接经济报酬作为首要择业条件。两个问题的完全同意比例分别为70%和68%，其统计均值也较高。
表1企业对职业意识需求统计表
职业意识需求分类利克特量表频数百分比统计非常不同意不同意不确定同意非常同意均值标准差基层做起需求5%11%14%41%29%3921017清晰定位需求1%12%21%37%29%3811024报酬择业非首选需求3%9%20%38%30%3910977职业理想现实需求1%7%26%44%22%3780921不频繁跳槽需求3%2%6%33%56%4480717
2职业道德现状与需求
（1）职业道德现状
职业道德是职业人在从业活动中主要遵循的道德规范和准则，可以通过个人的从业行为以及从业思想表现出来，如是否具有敬业精神、服务精神、奉献精神以及诚信公正、遵纪守法等素养。企业认为目前高职毕业生整体职业道德水平一般，企业对学生的职业道德没有明显的认同感。从表2可见，所有反向测量问题，企业的同意均值处于25-36的均值范围。其中，企业对毕业生法律知识的了解程度最不乐观，其均值达366，有64%的企业同意学生对相关行业法律知识了解情况有限。另外当做错事情，毕业生不敢承担责任方面，企业同意的均值也达到308，反应出毕业生在诚信公正方面比较欠缺。企业对毕业生在工作敬业方面给予最大的认同，均值为262，明显小于3的平均水平。有49%的企业认为企业给毕业生安排工作，他们并不是不愿意认真负责、敬业地去完成，说明毕业生在工作初期还是具有基本的工作责任。
表2高职毕业生职业道德现状统计表
职业道德现状评价量表利克特量表频数百分比统计非常不同意不同意不确定同意非常同意均值标准差安排的任何工作都不愿意认真负责、敬业地去完成18%31%30%19%2%2621072当做错事情时，经常不敢承担，喜欢推卸责任3%26%38%28%5%3080934毕业生对企业及行业相关法律知识的了解情况有限1%7%28%52%12%3660833当个人与集体利益发生冲突时，以个人利益为重9%24%40%20%7%2911019高职毕业生对企业和客户的服务意识不是很强5%38%31%28%3%2790935
（2）职业道德需求
从企业反馈的现状来看，高职毕业生整体职业道德水平一般，虽然没有明显的表示完全不认同，但毕业生高水平的职业道德仍是大部分企业所期望的。调查显示，高达887%的企业同意或非常同意目前高职学生应加强职业道德的培养。从具体的职业道德要素来看，企业对毕业生的需求均较高。922%企业希望毕业生应在工作上尽量保持公正，不弄虚作假，698%的企业希望毕业生能在任何时候都按照规则办事、遵纪守法。其公正公平与遵纪守法需求的均值分别达到438和386。从统计数据可看出，企业对毕业生职业道德的需求程度甚至高于职业意识的需求。
3职业态度现状与需求
（1）职业态度现状
职业态度是一个人对自己所从事的或者即将从事的职业所持的主观评价与心理倾向。职业态度强调工作本身的非强制性约束力量，关注职业人在工作中集中表现出的态度与精神。[5]职业态度的培养构成要素主要包括吃苦耐劳、团队协作、积极进取和创新开拓四方面。调查结果显示，企业对高职毕业生职业态度的认可程度仍处于一般水平。就目前高职毕业生职业态度整体令人不满意的问题中，37%的企业是同意或非常同意的，36%的企业表示不能确定，有27%的企业不同意。职业态度不满意程度的均值为311，大于平均水平，略低于职业意识均值336的水平。
（2）职业态度需求
表3展示了企业对高职毕业生职业态度各方面的需求情况，从统计数据可见，企业对职业态度的需求愿望比职业意识的需求愿望更高，其均值大部分超过4。企业希望毕业生有创新精神、团队协作精神、积极主动工作和吃苦耐劳的同意比例分别达到87%、85%、85%和75%。在问到“当毕业生遇到困难时，应该多寻求帮助而不是自己想办法解决”，46%的企业表示同意，仍有27%的企业表示不同意，这一问题反应出对毕业生独立解决问题能力的需求，其均值仅为324，说明企业对于刚毕业的高职生初始工作阶段寻求帮助解决问题的现象表示宽容和理解，并且不把它作为最重要的职业态度评判标准。
表3企业对职业态度需求统计表
职业态度需求分类利克特量表频数百分比统计非常不同意不同意不确定同意非常同意均值标准差吃苦耐劳需求1%2%20%52%25%4000760团队协作需求1%3%11%43%42%4260807独立解决问题需求3%24%27%35%11%3241015主动工作需求3%3%9%41%44%4210943创新精神需求2%2%9%42%45%4290839
四、总结与启示
（一）专业人才培养目标的调整
从研究结果可看出，企业对毕业生职业素养的呼声很高，其重视程度远高于职业技能和职业知识。人才缺乏和就业形势严峻的经济发达地区，随着就业结构性矛盾等突出问题的展现，地区高等职业院校的专业人才培养目标应作全面的调整。事实上，国家教育部也多次提出要高度重视学生的职业道德教育，特别要重视培养学生的诚信品质、敬业精神以及遵纪守法意识、责任意识等。[6]类似的相关文件也曾多次提及，但地区教育管理部门和基层高职院校响应的却很少，即使有的院校明确提出职业道德等反应职业素养核心内容的培养，但并没有落实到具体的各专业人才培养方案中。本人认为，我国高等职业院校应将以职业素养培养为根本、职业技能培养为重点、职业知识培养为基础的三大人才培养目标纳入各院校具体的专业人才培养方案中，才能培养更适应我国当前经济发展和更能体现社会主义核心价值观的高技能人才。同时，各级教育主管部门还应调整对高职院校人才培养评估的具体指标，并将职业素养评价指标体系化、具体化，以督促基层院校的实施。
（二）职业素养培养要素诉求有差异
如前所述，以职业素养培养为根本是当前高等职业教育人才培养目标改革的重要方向，但其三方面的职业素养培养的诉求有差异。根据企业的需求反馈，认为在具体的职业素养培养中应将具体工作中深入体现的职业态度培养放在职业素养培养的首位。吃苦耐劳精神、团队协作精神、积极进取精神和创新开拓意识等成为企业判断毕业生综合职业素养的重要评价标准。这些理念恰巧与当前我国大多数企业面临较严峻的经济形势和各方面压力下所提倡的企业价值观和企业文化相一致。企业希望员工能与企业一道克服困难，艰苦创业，不断进取，积极开拓和创新。职业态度培养集中体现了企业的价值诉求。
其次强调以社会主义核心价值观为基础的职业道德培养。奉献精神、敬业精神、服务精神、诚信公正、遵纪守法等均是反应职业道德标准的主要方面。这些评判标准，事实上更是从社会角度强调作为良好社会公民的评判标准。其道德培养更体现了一种社会诉求。
最后，强调以职业价值观为表现之一的职业意识培养，包括职业价值观、职业定位、职业理想、职业管理意识。这些方面虽然从企业角度来看不是迫切需要的，但从大学生个人角度，却意义深刻，拥有良好职业意识的毕业生，往往能正确选择工作岗位，不频繁跳槽，踏实工作。从长远来看，更容易为企业创造持续的价值。高职院校作为国家教育的服务机构，职业素养三方面应分别以企业、社会和个人三方面的诉求为核心，分层次分阶段进行系统的培养，实现高职毕业生职业素养的综合提高，满足当前我国社会主义高技能人才的职业素养需要。
（三）职业素养各方面培养应以企业和社会需求为主
以上研究数据还表明，企业认为目前高职毕业生整体职业素养处于一般水平。职业意识、职业态度和职业道德各方面企业的认同率不高，三方面统计均值均大于3，其中职业意识的认同率最低，其次为职业道德和职业态度，三者之间的认同率水平没有实质性差异。同时，企业对职业素养各方面的需求均较高。其中企业需求最高的是职业态度，从职业态度具体要素需求分析可知，企业认为创新精神、团队协作、主动积极工作、吃苦耐劳等应是目前高职毕业生非常重要的素质。其次是职业道德和职业意识。职业意识要素中，企业希望毕业生不要频繁跳槽的需求最为突出，这与目前企业频繁招人，但人才流动率却很高的现实状况密切相关。以上分析结果提示我们在具体的职业素养三方面的培养过程中，应在考虑各个具体要素均衡培养的同时，要关注当前学生们缺失较严重的素养或企业与社会迫切希望提高的素养。如职业意识中的职业管理意识，职业道德中职业法律意识和公正公平素养，职业态度中创新精神和团队协作精神等。
【参考文献】
[1][2][3]彭娟论高等职业教育职业素养培养目标与结构要素[J]高教论坛，2012，（8）：125-128
[4]秦朝钧，冯方，邹文娜职业化养成理论与实践[M]武汉：华中科技大学出版社，2009：46-103
[5]何茂昌高职学生职业态度教育探索[J]学理论，2010，（28）：200-201
[6]刘松林，马庆发改革开放以来我国高职人才培养目标发展回顾[G]// 纪念《教育史研究》创刊二十周年论文集（9）：中华人民共和国教育史研究2009
（编辑/樊霄鹏）
