疫情防控下对财会行业远程办公转型的思考
于瑞雨
[摘 要] 2020 年初，新型冠状病毒肺炎突袭而来，给国内各行各业带来极大的威胁。疫情具有危险性高、传染性强、潜伏期长等特点，增加了社会各界疫情防控工作难度。在疫情的持续性影响下，财务工作该如何开展？聚集性、流动性、接触性作为传统财务工作特点，又如何有效避免疫情风险的传播？为进一步增强疫情防控能力，应以远程办公技术为基础，以保障相关从业者的生命安全为前提，充分利用区块链等新兴技术与财会行业深度融合，并积极思考如何解决疫情带来的负面影响。在做好疫情防控、复工复产、境外输入管控三位一体的基础上，保障财务工作正常开展，降低企业办公成本的同时提高财务工作效率，为全面实现财会行业现代化转型奠定一定的基础。
[关键词]财会行业;远程办公;疫情防控;线上转型
[中图分类号] F23 ? ? ? ? ? ? [文献标识码] A ? ? ? ? ? ? [文章编号] 2095-3283（2020）09-0012-04
Abstract： In early 2020， covid-19 swooped in， posing a great threat to all walks of life in China. The epidemic situation is characterized by high risk， strong infectivity and long incubation period， which makes it more difficult to prevent and control the epidemic situation in all walks of life. How should the financial work be carried out under the persistent impact of the epidemic？ How to effectively avoid the spread of epidemic risk as aggregation， liquidity and contact are the characteristics of traditional financial work？ In order to further enhance the ability of epidemic prevention and control， this paper proposes to make full use of new technologies such as blockchain and in-depth integration with the accounting industry on the basis of telecommuting technology and on the premise of ensuring the life safety of relevant practitioners， and actively think about how to solve the short-term negative economic impact caused by the epidemic. On the basis of completing the trinity of epidemic prevention and control， restarting production and production， and overseas import control， it ensures the normal development of financial work， reduces the enterprise's office costs and improves the financial work efficiency， which lays a certain foundation for the comprehensive realization of the modernization transformation of the accounting industry.
Key Words： Accounting Industry; Telecommuting; Epidemic Prevention and Control; Online Transformation
一、引言
2020 年初，新型冠狀病毒感染肺炎突袭而来，牵动亿万中国人民的心。此次疫情发生较为突然、流行性较强且波及的区域较广，对人民群众生命安全和社会经济发展都产生了严重的影响。面对当时全国疫情防控工作的严峻形势，各机关部门及企事业单位通过开展线上协同会商形式部署安排相关工作，既响应了国家“减少人员聚集，倡导转型线上”的号召，又有利于疫情防控期间各项工作能够有效沟通、快速部署。
工业和信息化部办公厅随后发布的《关于开展产业链固链行动推动产业链协同复工复产的通知》[1]中提出为了进一步激发市场活力，国家现将大力支持发展远程医疗、在线教育、数字科普、在线办公、协同作业等新业态新模式，拓展数字网络等信息消费，加快智能化改造进程。在这样的形势下，远程办公已成为维持社会正常运转的理想途径，且在未来很可能成为各行各业发展趋势，至少让企业多了一种选择。
远程办公不是一种新生技术，早已被发达国家的许多企业广泛应用，其具有着打破空间限制、节省企业开支、节约社会资源、节约时间、扩大就业率、缓解城市人口压力等优点。财会行业转型线上一方面可以帮助企业降低办公成本、合理降低员工工资费用;另一发面又能够携手区块链等新兴技术在财会领域的新运用，加速未来资源整合，全面实现财会行业的现代化转型。
二、开启远程办公创新工作模式
（一）疫情防控下各企事业单位的工作布置
在当前全国疫情防控工作严峻的形势下，为保证相关工作及时推进，政府大力推行远程办公模式，支持鼓励企事业单位全员开启远程办公模式，以此減少对业务正常运作的影响。不到数天，国内就有近千万家企业积极响应、近两亿人开启在家办公模式，江苏海事局、广联达电子政务公司、合肥政文会展、成都天嘉专利事务所、东审会计师事务所等企事业单位纷纷发布公告，计划将工作开展至线上。
盈科和喜睦等律师事务所为了方便开展异地与跨境国际业务，近年开发完成的云端办公室等远程办公软件，在疫情防控期间更是“初露锋芒”，成为了律师远程办公的独特优势。在线上就能完成办理客户委托手续，对接税务电子发票，线上立案、开庭，电子签约、盖章等一系列工作。这既可以深度优化匹配实现云上高效办公，又能够助力打赢国民经济和产业发展的“保卫战”。
（二）疫情推动下财会行业转型的总体方向
这次疫情使得各行各业均不同程度将业务和服务向线上发展，财会行业也不例外。根据北国会开展的问卷调查，在疫情前企业会计工作模式55.91%是以现场办公为主，34.75%现场与远程相互结合，仅有9.34%是以远程办公为主;复工后，财会行业现场与远程相互结合的办公模式比例激增，达到71.58%，较疫情前增加36.83%。此外，受访者认为随着信息化水平提升，未来会计工作的办公模式还是现场与远程相互结合为最佳模式，且现场工作人数的比例目前来看应处于50%左右。[2]
传统财会行业由于其工作性质，需要与客户、银行、工商、税务等各方面形形色色的人打交道，与外界频繁接触是难以避免的。虽然近期税务局已发布了报税延后的通知和财报可申请延期披露的政策，纳税人可以选择电子税务局或者拨打纳税服务热线等途径线上办理业务，避免在办税大厅聚集，但收款、报销、成本管理、税收、付款这五大工作环节还是会不可避免的受到影响。
为了使员工安全与沟通效率得以提升，可将财务工作流程调整如下。首先，可借由VPN远程安全登录技术来实现远程用户对公司财务数据的访问。其次，利用区块链的根基技术数字签名作为网络信息安全的保障，在网络环境中代替传统的手工签章。然后，通过区块链电子发票系统可以与企业内部ERP等管理系统相结合，全面电子化集中处理发票资料，在增进企业本身账务处理效率的同时，亦可以给企业经营提供有效地决策支持。最后，携手移动审批技术，达成业务流和工作流的有机结合，提升作业审批的速度以及会计工作环节的整体效率。
（三）疫情促使下远程办公软件跨越式发展
疫情确实会给企业发展带来的阻碍，可是每次危机的出现也确实能为很多行业带来巨大的机遇。2003年的“非典”让不少人害怕出门，开始尝试网上购物，因此迎来了互联网应用的拐点，电商行业就此开始了爆发式增长。随着这次疫情出现，很多企业都认识到了远程办公将在未来对各行各业产生举足轻重的影响，钉钉、企业微信等远程办公软件聚拢了大量企业用户，用户在使用中也渐渐地发现了这些软件更多的功能和价值。
在疫情防控背景下，百度数据显示，“远程办公”搜索指数上升超5倍，钉钉和企业微信等办公软件的搜索指数在近几个月也较平均值上升了数倍。除了本次疫情催生的需求外，近年来全球视频会议系统市场持续扩大，行业仍处于发展初期，属于快速扩张的阶段。据互联网数据中心（IDC）预测，随着传统行业向在线办公、在线教育、在线医疗方向的成功转型，包括视频会议、内容共享等在内的远程办公市场规模预计将在后年达到430亿美元。 [3]
早已成熟的远程办公技术，此前迟迟未能普及主要是受传统管理模式和实践中团队协作问题的挑战。行业有望迎来跨越式发展，2020年有望成为远程办公元年。
三、财会行业推行远程办公的必要性与可行性
（一）必要性
疫情初期我国内需大幅度萎缩，部分跨国公司生产线停摆，外贸出口面临一定危机。标普对中国2020年GDP增速将保持在5.5%左右，增长预期略低于去年的6%。[4]国家统计局初步核算一季度国内生产总值同比下降6.8%，世界经济下行风险加剧，不稳定不确定因素显著增多，复工复产和经济社会发展面临新的困难与挑战。[5]
由于疫情对企业的供应链、客户造成的损害，就算是一些大型品牌商（如苹果公司），也认为数量庞大的供应商群体集中在一个地区将会极大地增加供应链风险。在疫情过后，财会行业通过融合新技术、远程办公降低企业成本，并提高危机应对能力也已迫在眉睫。
近年来，“ABCD技术”（Artificial Intelligence、 Block Chain、 Cloud、 Big Data）给财务领域带来了巨大变革，现代化转型成为财会行业的新模式和新常态。在财会行业远程办公转型的背景下，由于工作模式变得开放性高，数据就更容易被伪造、篡改，做好财务信息相关防护机制来降低企业的风险成本就显得尤为重要。
纵观区块链技术，其本身的特性更像是一个全民数字型分布记账系统，用户每次发生的交易会被所有人手里的“账簿”所记录下来，这项交易就会成为一个既定事实。每个用户节点都拥有一份完整的“账簿”副本，只要不超过50%的“账簿”被篡改的话，就不能改变这个交易事实。在庞大的用户群体下，一半以上的账本被篡改的情况微乎其微，这样通过信息共享就可以保证大量交互数据的安全。
在与财务领域的深度融合下，区块链技术利用哈希函数和非对称秘钥体系作为财务数据存储的安全保证。通过时间戳技术保证了记录的业务真实连贯的同时，亦可有效保证交易的合法性。每个工作者都可以随时阅览所有交易信息及查看数据的更新情况，从而避免与其他工作者重复作业，使得交易信息的一致性能够得以保证，然后不断地写入以实现共同维护的账簿完整性。若要进行信息更改则需经全网所有使用者的同意，这无疑与会计信息质量要求中的可靠性完美切合，通过区块链技术在财会应用领域的拓展，能够有效地保证完全以实际发生的事项和交易做出相关的会计处理，从而整体降低财务风险。
（二）可行性
随着技术的发展，各行各业都在面临着现代化转型。早在十年前华为就开发了线上SSE费用报销系统，财务工作者同样也可以使用类似的系统，完成企业的货物采购和费用报销等工作，能够充分地节省多方的时间并提高工作效率，如今效仿华为这般操作的企业也越来越多且在功能上也是日益先进。
财务人员日常录入业务所需要的原始凭证主要有两类，一类是财务软件生成的自制凭证，包括材料验收单、产品入库验收单、领料单、盘点单等。这部分通过企业自有系统生成的单据，通过云服务技术在家就能取得。另一类是外来凭证，包括其他单位自制的单据和取得的发票，其中发票占大部分比例。现今电子发票技术日趋成熟，增值税发票和机动车销售统一发票等在线上就能轻松完成开具、取得，更有专门辨析真伪的网站来鉴别虚假发票。而财务人员的出具财务报表及财务分析工作，完全可以通过远程操作在公司的财务软件中生成报表，根据企业需求作出有效地的数据分析以协助决策。纳税申报工作完全实现远程完成略显复杂，虽然现在纳税申报工作已经完全能在电子税务局远程进行，但是需要连接税控盘才能进入发票综合应用平台。为防止会计造假，企业税控盘一般是禁止带出的，这时就需要线下辅助操作。
根据对全国上万家已经初步实施“远程办公”企业的线上问卷调查《企业健康复工与经营情况调查》[6]显示，约六成企业经营状况良好，其最大的共性是通过远程办公维持了企业的正常经营，近四成企业准备调整组织架构等以适应远程办公新趋势。其中，11.5%的企业“计划减少办公场所租赁，扩大在家办公比例”，22.8%的企业“计划增加采购视频会议等数字化工具”，37.7%的企业“有意调整组织架构和考核制度，以适应在家办公、在线办公新趋势”。
在这个时代，工作需要的是真正的价值，越来越多的企业意识到集中在一处办公其实极大的消磨了团队的整体效率和创造力。多数企业所在的中央商务区周围房租非常高，为降低生活成本很多员工都选择去郊区租房，每天大量的时间和精力损耗浪费在路上，必然导致整体的时间利用效率大大降低。而打破传统的线下办公模式意味着员工将有更多的时间和精力去构建更舒适的生活和工作方式，舒适的环境才能激发人类的创造力。随着一些行业的发展，具有专业技术的自由职业者也日益增多，相关从业者只要接到订单就可以去其他地区工作，并不完全掣肘于固定办公场所的限制。在远程办公转型中员工亦不需投入过高的成本，在这个电子设备全面普及的时代，每个人都可轻易入手一台或几台终端设备，在心理上亦被多数员工所认同。
四、现阶段财会行业全面推进远程办公转型的效用
（一）配合国家政策，共抗危机
受疫情影响，不少复工企业营业收入大幅削减，高额的人力成本也使企业负重难行，这令本就举步维艰的中小微企业的处境更是雪上加霜。我国中小微企业雇用约2.33亿人，解决了八成的就业人数，收入不足将会导致其现金流短缺，就很可能将面对破产倒闭的风险。
为纾解这一困难，政府推出了大量帮扶政策。2020年2月18日国务院常务会议决定，阶段性减免企业社保费和实施企业缓缴住房公积金政策，多措并举稳企业、稳就业。[7]对于裁员情况较严重的中小微企业，人社部提出，裁员率低于5.5%可申请返还一半失业保险费。企业也需要积极配合并响应政策，着手进行铺设远程办公来削减办公成本，号召员工在家办公转型线上。在通过合理协商后，企业可按照本市最低工资标准的七成来支付员工基本生活费，以规避大量裁员。进而有效避免疫情后面临的经济发展危机和或将催生的失业潮，进而阻止影响社会稳定的因素产生。
（二）有助于企业提升效率、降低办公成本
远程办公能够助力企业效率显著提升，使信息更加自由流通，消除信息不对称现象。尽管许多企业之前就认为远程办公具有高度的灵活性，但在疫情前真正采用远程办公的比例并不高，疫情的出现反向推动了企业财务工作，颠覆传统办公模式，摆脱了地域、时间限制，如今许多企业需要重新审视它们的工作策略。
企业本身也应当思考如何转危为机，在尽可能选择以无接触的形式开展运营活动的基础上做好开源节流。在经营正常的状态下，企业员工成本约占企业总成本超过20%，而为员工缴纳的社保成本则约占企业员工成本的12%，这部分员工成本对企业而言是笔不小的支出，将财务工作转型远程办公能够使费用中的租金和人力成本大幅降低。除了保障就业政策的出台，国家税务总局还提出[8]，对企业实施租赁减免政策，租国有物业的免租金，租私有物业的协商减免并给予政府补贴。以国家发布的帮扶企业的政策为前提，同时结合企业自身积极改革，将工作全面转型为线上，相较线下办公会显著减少办公室、设备和低值易耗品的使用，能够有效降低企业的管理费用。
（三）为缺乏收入来源的会计从业者提供线上工作机会
大多数财务工作者的工作场所都是人流比较密集办公室、写字楼等，如果健康安全问题不能被充分保证的话，员工对于返岗工作的态度都将是谨慎的。而借由区块链技术加密对信息安全性的保障，企业部分财务工作除了可以分包给代理记账公司以外，也可以以一种线上兼职的方式分包给社会上其他的会计从业者。
在未来，企业亦可通过将部财务工作进行外包来轻装简行，而这部分由远程办公分摊出去的财务工作甚至可以用作高校学生的线上实习，进而与高校达成互利互惠的合作关系，最终达到高校、企业和学生三方互利的良性循环模式。高校学生可以通过这种远程实习提前了解业务流程，增加实践经验。企业也有机会从中甄选出所需要的人才，对这些人才进行定向培养。
五、结语
远程办公是企业求变的一种方式，目前来看多数企业都还没有做好应对大量员工远程办公转型的准备，雖然疫情会给经济发展带来挑战，给社会带来诸多影响，但是也给未来财会行业的现代化转型带来了指引，为财务人员的后续教育指明了方向。疫情会结束，但远程办公不会结束。财会行业推行远程办公转型将加速实现企业业务财务一体化和内外部的资源整合，使财务信息质量进一步提升，助力财务工作全流程自动化。适应远程办公转型将成为财会行业现代化的重要一环，背离这种趋势的企业将逐渐失去生存优势。
[参考文献]
[1]工信部产业政策与法规司. 解决“转”和“稳” 推动产业链协同复工复产[N]. 中国电子报，2020-03-31（002）.
[2]第一会计网. 重磅！疫情对企业会计工作与会计人员有哪些影响？[EB/OL]. https：//www.sohu.com/a/381683658_662200.
[3]未来智库. 线上办公会不会成为新趋势[EB/OL]. https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1658134818507623834&wfr=spider&for=pc.
[4]新浪财经. 标普：2020年前中国GDP保持5.5%以上增速[EB/OL]. http：//finance.sina.com.cn/china/gncj/2017-01-27/doc-ifxzyxmt1387076.shtml.
[5]中国网新闻中心. 国家统计局：今年一季度国内生产总值同比下降6.8% [EB/OL]. http：//news.china.com.cn/2020-04/17/content_75943446.htm.
[6]中国青年报. 线上办公会不会成为新趋势[EB/OL]. https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1661992460064945388&wfr=spider&for=pc.
[7]中国政府网. 国务院常务会：阶段性减免企业社保费、实施企业缓缴住房公积金政策[EB/OL]. http：//www.gov.cn/xinwen/2020-02/18/content_5480639.htm.
[8]人民网. 多地出台减免优惠 鼓励出租方减免租金[EB/OL]. https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1659196687007879044&wfr=spider&for=pc.
（责任编辑：顾晓滨 刘 茜）
