英国线上啤酒档案馆建设特点及启示
李宗富 范风杰
摘? 要：文章对英国线上啤酒档案馆的建设背景、开发过程及其运行现状进行介绍，分析其建设特点和效果，总结其有益做法和经验，以期为我国公司企业、行业协会等组织机构建设线上档案馆或行业特色档案馆等提供一定的参考与借鉴。
关键词：英国;线上档案馆;啤酒档案馆;档案馆建设;档案馆线上运营
Abstract： This paper introduced the background， development process and operation status of British national brewery centre Archives， and analyzed its construction characteristics and effects， then summarized its beneficial practices and experiences in order to provide some reference for the construction of online Archives or industry characteristic Archives of enterprises， trade associations and other organizations in China.
Keywords： Britain; Online Archives; Brewery Archives; Archives construction; Archives online operation
英国在国家啤酒厂遗产信托基金的支持下，志愿者们花费数千小时，建成了一个记录英国啤酒酿造历史的线上啤酒档案馆（The National Brewery Centre Archives）。英国线上啤酒档案馆自建成运行两年多以来，不仅促进了英国啤酒档案的保存和利用，而且有力地推动了啤酒文化的传播，发挥了很好的效果。
本文以英国线上啤酒档案馆为例，介绍其建设背景、开发过程和运行现状，分析其建设特点与效果并总结其有益做法和经验，以期为我国公司企业、行业协会等建设线上档案馆或行业特色档案馆等提供一定的参考或借鉴。
1 英国线上啤酒档案馆建设概况
1.1 建设背景。英国国家啤酒厂中心（The National Brewery Centre）储存着大量与啤酒酿造相关的藏品，这些藏品记录了超过250年的英国酿造行业发展历史。但由于场地、人员等因素限制，50万件藏品中只有5000件在英国国家啤酒厂中心展出，而99%的珍贵藏品难以向公众开放。[1]大量独具特色的藏品难以开放，严重影响了公众对英国啤酒酿造行业的了解及研究。
为了提高英国国家啤酒厂中心的知名度以及藏品的可获得性、扩大啤酒酿造行业影响力、宣传啤酒酿造对国家经济、社会、文化发展作用，英国国家啤酒厂中心第一次将馆内藏品进行数字化编目，形成在线目录，建设线上啤酒档案馆（https：//www.nbcArchives.co.uk）。
所有对英国啤酒酿造历史感兴趣的人都可以通过该网站利用这些档案。通过查阅这些档案，人们有机会了解英国酿酒业和酒吧业历史，及其对英国经济和生活的影响。[2]
1.2 开发过程。英国线上啤酒档案馆由英国国家啤酒厂遗产信托基金（National Brewery Heritage Trust）支持建立，記录了英国啤酒酿造行业的发展历史。
2019年6月至8月，基金会通过CrowdFound众筹平台向公众发起建设线上啤酒档案馆所需资金的募捐。经过两个月的努力，从慈善机构以及个人等处筹集到近6000英镑资金，使线上啤酒档案馆的建设工作得以顺利推进。
其中，在线档案系统由数字遗产顾问Orangeleaf进行系统设计和建造，志愿者们花费数千小时，建成了记录英国啤酒酿造历史的线上啤酒档案馆。
1.3 运行现状。英国线上啤酒档案馆以“无障碍”为目标，将用户类型扩大到包括啤酒爱好者、社会和工业历史学家、学生、教师和学者、运输爱好者、酿造专业人士、啤酒作家甚至覆盖全体公众，致力于让更多的人能够利用丰富的馆藏进行学习研究。
项目运行至今，已获得了来自伯顿联合慈善机构、斯塔福德郡社区基金会、真啤酒运动和酿酒商研究教育基金的5万英镑资金。[3]
目前，线上啤酒档案馆的在线目录收录内容约占国家啤酒厂中心馆藏的15%，编目和数字化工作仍在持续进行中，工作人员和志愿人员定期更新目录，加快丰富线上馆藏内容。同时，英国线上啤酒档案馆借助Twitter、Facebook等社交媒体平台进行广泛宣传推广，不断扩大其影响力。
2 英国线上啤酒档案馆特点分析
2.1 多方合作，联动性强。英国线上啤酒档案馆充分利用社会力量进行建设。
首先，线上啤酒档案馆与慈善机构等组织密切合作，获得了充足的资金支持。
其次，英国线上啤酒档案馆建设引入了志愿者服务机制，如在线目录的编制由招募的志愿者完成。在网站界面上，英国啤酒档案馆网站与英国国家啤酒厂遗产信托、国家啤酒厂中心网站进行联动，用户可从界面相关链接直接进行访问。
建设线上啤酒档案馆，实现了英国国家啤酒厂遗产信托基金保护珍贵酿造文化遗产的初衷;收集藏品及编制在线目录招募志愿者参与，为当地人民创造了志愿服务机会，提供了宝贵的专业行业经验和就业技能培训;三方网站联动增加了线上啤酒档案馆的访问量，有利于提升其影响力和公众知名度。
相关各方的建设目标和诉求为多方紧密合作奠定了坚实的基础，而各自的优势和明确的分工则成功地实现了多方共赢。
2.2 主题明确，特色鲜明。英国啤酒酿造工业有着上百年的发展历史，啤酒在英国人的生活中有着不可或缺的地位。
英国线上啤酒档案馆不仅包含了英国国家啤酒厂中心的大部分藏品，而且来自英国各地啤酒厂的分类账、书籍、计划、照片和电影等不同形式的档案都被纳入其中，内容极为丰富，全面、真实、客观地记录了英国超过250年的酿造行业历史。[4]
2.3 用户至上，交互性强。英国线上啤酒档案馆通过增强开放性、提升包容度，与用户建立良性互动。
首先，提供个性化服务。英国啤酒档案馆网站允许用户查阅档案时建立个性标签。在“在线展览——啤酒厂的故事” 版块中，邀请用户参与故事讲述并开放评论区，增强互动性;还通过给予用户关键词提示，激励用户主动搜索相关信息进行故事匹配，增强趣味性。个性化服务以及良性互动让用户在档案浏览、个人实践中充分了解档案背后蕴藏的巨大价值，提高了馆藏资源的利用率。
其次，拥有人性化的浏览方式。在主界面中，用户可以直接点击网站提供的酿造照片以及精选内容相关链接等。当用户使用搜索框检索所需档案时，结果页将显示有关每条记录的基本信息以及缩略图图像，用户可以按照标题、日期或级别等对结果进行排列。
再次，网站还支持多种结果显示方式，包括列表图标、地图图标、图像图标等，力求给予用户良好的浏览体验。
最后，鼓励及时的反馈。由于线上啤酒档案馆的在线目录数字化工作尚未完成，如果用户检索不到自己需要的内容，可以及时地向工作人员进行反馈;在浏览一些项目信息时，用户可以留下自己的注释;如果用户发现项目中的纰漏，也可以告知给相关负责人。此外，用户还可以通过电话、邮政以及电子邮件等方式联系档案馆，工作人员会在三个工作日内进行回复。
2.4 界面舒适，视觉效果好。进入英国线上啤酒档案馆网站，首先映入眼帘的是一张酿造主题的酒桶黑白照片，具有浓厚的历史韵味。
简约的搜索框置于页面顶部，中间部分使用暗红色字体点明酿造主题并适当留白，主界面稍下部分分为三个专栏：在线展览（Online Exhibits）、酿造相关藏品（Brewing related collections）以及我们的档案馆（Our Archive）。“在线展览”栏目中选取战争时期啤酒酿造故事，图文并茂的内容给予用户舒适愉悦的浏览体验，吸引用户主动关注和探索更多信息。整个界面色彩搭配协调、布局合理、图文并茂，令人赏心悦目。
3 对我国企业行业组织建设线上档案馆的启示
3.1 拓宽合作主体，构建共享平台。我国在档案工作数字化转型过程中，合作伙伴多以信息技术部门为主，合作主体较为单一。
英国线上啤酒档案馆建设的有益做法和经验可为我国企业、行业等组织机构档案馆拓宽合作主体等提供新的思路。档案馆可以发挥自身的优势，建立跨部门跨行业跨地域的协作共享机制。一方面，加强与行业协会、专业学会的沟通协作。
我国档案学会已有30余年的发展历史，产生了一定的影响力。档案馆应将“协同理念”“共建共治共享”等理念尽快引入到档案信息资源开发活动中，加强与行业协会、专业学会的沟通协作，打破信息壁垒，寻求资金支持，使各个主体优势互补，弥补档案部门自身力量的不足，从而实现档案对社会的价值。[5]
另一方面，加强与图书馆、博物馆、纪念馆等机构交流合作。[6]目前，黄河流域生态保护与高质量发展重大国家战略成为社会各方关注重点，有关档案馆如水利部黄河水利委员会档案馆等机构完全可以与相关图书馆、博物馆、纪念馆等单位加强交流合作，加强黄河流域图书、档案等文献资料的整合共建，形成规模化、体系化、数字化、标准化的黄河数字档案信息资源体系，进而构建黄河档案数据库和共享利用服务平台等，助力黄河流域生态保护与高质量发展重大国家战略。
3.2 挖掘特色文化，建设专题档案馆。作为英国最具代表性的行业特色之一，线上啤酒档案馆的建设不仅有利于保护与传承英国啤酒酿造遗产，也为传播英国啤酒文化提供了新的渠道。
中华民族在上下五千年的历史长河中形成了许多独具特色的地域文化、行业文化等，包括档案馆在内的有关方面完全可以对其进行深入挖掘以保护传承这些优秀文化。有些地方档案机构也在努力尝试并取得了较好的效果。
如陕西省渭南市档案馆积极探索“档案馆+专题馆”新模式，根据当地文化特色，建设刘志丹习仲勋关中东部革命活动史料专题馆、雷氏红色典藏档案专题馆、中药材实物档案专题馆、非物质文化遗产实物档案专题馆 4 家专题档案馆（室）。[7]
建设具有中国特色的专题档案馆，一方面能够盘活特色档案资源、实现档案资源的有效整合;另一方面，可以充分发挥档案的教育功能，让公众在学习中提升文化自信和民族自豪感，继承发扬中華民族优秀文化，增强国家文化软实力。
3.3 强调人文关怀，形成良性互动。目前，我国很多档案网站多以展示馆藏和成果、罗列目录为主;服务方式单一，大多是被动服务，除了咨询问答，缺乏与用户沟通互动的平台。[8]档案网站建设应以服务用户为中心，通过在档案提供利用服务方面创新，增强与用户的交互性。
首先，可以邀请用户参与到档案工作中，充分发挥用户的创造性，提升用户参与感。
其次，增设用户反馈版块。用户反馈是提高档案信息资源开发利用水平的一个重要方式，档案馆通过用户反馈可以清楚了解自身档案资源开发利用的优势和不足，并进行改进和优化，从而尽力满足档案用户的个性化档案需求，[9]提升用户满意度。
最后，增设评论区，以档案网站为媒介，加强用户之间的互动。用户阅览档案时可以看到前人的反馈并发表自己的评论，也可以对前人的成果进行更正和优化等。
3.4 优化界面设计，重视网站维护。视觉体验是用户对网站的第一印象，这直接影响用户对该网站的好感度及是否能够产生深入了解的兴趣。[10]
目前，国内一些档案网站内容形式单调、布局排版不够合理，难以激发用户探索馆藏资源的兴趣;一些档案网站未设置检索途径，给用户查找信息增加了难度。因此，档案网站应当把优化界面设计作为提升服务水平的重要指标之一，合理布局排版，并适当运用现代化信息技术，例如全景技术、虚拟漫游技术等，让用户在利用过程中获得良好的浏览体验。
加强网站维护，包括重视网站安全和及时更新内容，这也是影响档案网站可持续发展的重要因素。因此，对于档案网站建设，档案部门应当树立安全意识，加强网站维护，及时更新内容，满足用户多样性需求，吸引用户提升对网站的关注度。
参考文献：
[1]The National Brewery Centre.Crowd Funding To Get 1/2 Million It[EB/OL]. （2019-06-03）[2020-11-26]. https：//www.nationalbrewerycentre.co.uk/about/news/crowd-funding-to-get-1-2-million-it—54.
[2][3][4]国外档案新闻集萃[J].中国档案，2020（09）： 72-73.
[5]康琳.档案信息资源公益性协同开发机制研究[J].兰台世界，2020（11）： 51-53.
[6]张建.论档案馆、图书馆信息服务功能的深度融合[J].档案管理，2015（04）：55-56.
[7]王美丽.践行新发展理念 打造“档案馆+专题馆”新模式[N].中国档案报，2019-12-23（003）
[8]赵旌含.智慧城市环境下综合档案馆网站建设的SWOT分析[J].办公自动化，2019，24（07）： 21-22+31.
[9]仝宁宁.基于用户需求的综合档案馆档案资源开发利用优化策略[J].档案天地，2020（09）： 37-39+63.
[10]颜海，张丽，董雨.英国国家档案馆在线展览的亮点及启示[J].中国档案，2017（11）： 76-77.
（作者单位：郑州大学信息管理学院? 来稿日期：2020-12-15）
