体育旅游基于价值共创视角的创新实践研究

2023.01.06

江新华

中图分类号：G812 文献标识：A 文章编号：1009-9328（2017）05-111-01

摘要近年来，以产品销售为主导的传统的营销模式正在悄然发生着变化，而以旅游服务来带动区域经济，拉动消费的新的营销方式正在形成。在旅游产业，一种更为新颖的体育旅游已经打破了传统的旅游方式，在以各类体育竞技、体育表演为载体，以旅游景区为容器的新的旅游方式，被有关专家学者名之为“体育旅游”，这种旅游方式的亮点，就是其为价值共创理论提供了有力的例证。本文针对体育旅游项目中的价值共创做了简要的分析。

关键词体育旅游价值共创创新实践体育理念

一、引言

顾客与企业共同创造价值是一种较新的营销理论，常见于国际国内众多的直销企业或网络营销企业当中，这种理论的主要特征是顾客在消费的同时，又得到自身想要的某种价值，但是，这种理论却很少在旅游产业中得到体现，同时，目前，为了拉动旅游产业的发展，很多旅游城市或者景区多采用各种形式的体育竞技、表演等活动来吸引游客，这就是所谓的体育旅游，我们对此进行了一些相应的调查、研究和简要的分析。

二、体育旅游的主要存在形式以及其价值共创的结合点分析

目前，体育旅游的主要存在形式主要有以下几种形式：一是体育旅游风景区、二是体育旅游度假村、三是水上体育旅游项目、四是自行车环游项目、五是申报体育项目之乡、六是山区攀岩竞技、七是其它体育赛事游等，同时，随着民间旅游项目的增加，更多的体育旅游项目也加入其中，例如少数民族的泼水节等，蒙古族的摔跤比赛等，也都带有体育竞技带动旅游的性质，这些体育旅游项目的存在，是促进地区经济发展的强心剂，在带动地方经济发展的同时，其也会由于地方特色的不同，给旅游消费者参与到景区经济发展当中，成为其寻找商机的有益平台。

所以说：体育旅游本身而言，只是一个新的名词，但是从本质上讲，它却是人和地点相互作用的结果，从政府引导的层面上讲，发展体育旅游，必须要树立以引导消费者心理满足或其所渴望的体验需求为导向的市场拓展理论，在基础设施建设上，利用体育旅游的实际需求，来实现顾客的体验需求。

体育旅游对于参与者而言，首先应该考虑的是其体验价值，因此，应当重点关注顾客对于体育项目的参与度、关注度，只有当景区提供的服务与顾客的需求成为一体的时候，才能让顾客从中体验到全新的价值，才能吸引消费者参与价值共创，这已经是目前体育旅游产品与管理创新的一种方向。

三、体育旅游产品的创新方向以及应当采取的措施

体育旅游是一种复杂的命题，它从某种意义上讲，是一种多重体验的综合，它包含了对特定空间、特定人群、特定环境、特定文化等多重体验，因此，从丰富和提升参与者价值的角度来看，主要应该向以下几个方向寻求创新。

（一）大力开展形式创新、内容创新和核心价值创新

体育旅游是一种以内容为主要消费点的产品，顾客购买的更多的是一种体验，往往参与其中的时候，才能留下美好的回忆，甚至会成为一种无形的宣传品。正是基于这一点，旅游企业应当在更多的加强顾客体验方面下功夫，例如某个景区设置有为普通人设计的攀岩崖壁，并佐之以各种奖项，刺激游客参与这种活动，让顾客在参与当中体验到在别的地方体验不到的快乐，从中品尝到赢或输的价值，而景区则在游客的参与中收取相应的收益。这就是价值共创的一种方式。

（二）全力打造体育旅游体验平台，完善体育旅游元素

着力打造明码标价的体育旅游体验平台，让顾客敢于参与体育旅游的各种体验，打破目前普遍感觉到旅游景区“乱收费”的印象。价格的高低是游客关心的一个问题，很多游客，明明有着消费的需求，甚至跃跃欲试，想参与到体育旅游的项目当中，但是，由于我们长期以来旅游市场的不规范，乱收费现象的客观存在，让这类顾客往往望而却步。由于信息的不对等，顾客在体验馆的门口经常会陷入一种纠结，担心被旅游企业欺骗，这种心理暗示其实在很大程度上对旅游企业造成了损失，而旅游企业却不知道其损失的真正原因是由于自己没有明码标价，没有为顾客提供一种透明化的服务，而这种情况，想要实现价值共创，就是一种理想状态。

（三）完善风险机制建设，优化经营体系

在服务项目的设置上，要考虑到风险因素，因此要打造风险共担，违规受罚的机制，避免各种风险给旅游企业造成难以估量的损失。在近期的旅游活动当中，由于双方的契约不明确或者顾客的违规作业，而造意外伤害的事件屡有发生，最有代表性的就是北京八达岭虎伤人事件，这类事件发生的根源，一是消费者对自身的责任认识不清，二是景区的安全风险未能引起顾客的足够重视，所以，在體育旅游开发活动中，必须突出的体现消费者有充分的知情权，同时，要严格约定消费者的责任义务，特殊项目必须有相应的保险措施，只有把危险考虑全面，才能让企业和顾客之间都能得到充分的保障。

四、结语

体育旅游作为一种新的生活方式，正在受到越来越多的人们的崇尚，而旅游产业抓住体育旅游这样一个良好的切入点，正确的运用价值共创理论来指导，只要在创新研究上多下功夫，追求体育旅游项目及服务形态的差异化，从而实现理想的经营效果。对于体育旅游活动开展来说，想要实现理想的经营效果，需要充分结合体育运动发展趋势，融入旅游元素，从而实现其开发效果。