中小企业跨境电商发展路径分析
李嘉仪
摘要：近几年，跨境电商的迅猛发展为中小型企业开拓国际市场带来机遇。为进一步提高企业的国际竞争力，需要采取一系列积极措施，如引进跨境电商人才，塑造品牌与法律意识;通过树立品牌形象，提升交易和物流效率，完善配送体系;开展校企联合，建设人才队伍;提升法治观念，强化法律意识等。本文结合笔者跨境电商营销经验，对中小企业跨境电商发展路径进行简要分析，为广大同仁提供参考。
关键词：中小企业;跨境电商;路径分析
当前，面对全球经济一体化，跨境电商领域实现了飞速发展，许多中小型企业都已经脚踏实地地布局跨境电商业务。但同时，我们也看到在发展跨境电商的道路上，也出现了许多问题，需要跨境电商从业者从长计议，解决问题，扩大规模，以完善整体结构。
中小企业跨境电商发展的不足之处
如今，很多跨境电商都如雨后春笋般不停涌现出来，整体行业也表现出强健形势，但发展背后也存在众多问题，主要有以下四个方面。
1.国内跨境电商品牌形象
当前的全球化更多是在横向对比的基础上进行的，但是，从纵向观望，国外市场具有很高的贸易壁垒，在发展时容易受到一定阻碍。企业的发展目标是追求经济发展和利润最大化，然而，我国部分跨境电商为了追求短期可见的利益，竟没有严格把关产品质量，用残次品代替正规产品，满足时下部分受众对“爆款”的需求。而且，目前我国市场监管力度较为不足，也给了商家这种侥幸心理一定的发展空间，认为质量问题有机可乘，不利于企业形象的建立，品牌口碑严重受损，不利于跨境电商企业的企业形象与长远发展，阻碍了我国跨境电商业务的持续性发展。
2.跨境物流发展
国内的中小企业规模普遍较小，当面对国外小规模的订单时，其采购周期逐渐缩短，使得跨境物流的运输速度逐渐加快。然而，鉴于我国物流行业起步较晚，没有形成系统的运作模式，无法满足如今跨境电商企业对物流速度的要求。
当前多为国际小包、聚集后规模化运输与海外仓储等几种物流模式。其中，前两种运输模式不但成本比较高，并且所需要的时间也相对比较长，有的订单甚至超过了一个月的运送时间。虽然海外仓储这中方式能够起到缩短物流时间的作用，但是，在海外建立仓库对中小型电商企业来说，成本高企，导致物流问题尤为突出。
3.综合实践型人才较匮乏
跨境电商企业需要具有良好外语沟通能力的人才，不仅要具备基本的读写能力，还要掌握一定的国际贸易结算与相关业务理論，熟知互联网营销与电商平台的基本操作要领。但是，不可否认的是这样的综合型人才可选择的企业有很多，使得人才几乎都会往中大型规模的企业涌入，很难被中小型跨境电商企业留住。由此可见，专业性人才的缺失成为中小型跨境电商企业发展受困的重要因素之一。
4.产品较杂乱，缺乏定位
优秀的企业应该给消费者带来舒适和专业的消费体验，由此形成品牌的良好市场定位。但是，当前很多中小型跨境电商企业为了追逐流行趋势，忽略了产品研发的设计和投入，导致市场中出现了许多的雷同产品，企业无法守住在市场中的地位，缺乏有效的品牌效应，甚最终导致其在价格战中处于下风。
中小企业跨境电商的发展策略
1.树立品牌形象，提升交易效率
当前，很多中小型企业的产品，都会在跨境电商平台上面临激烈的市场竞争，因此，企业需要打破财力、物力、人力等固有因素的制约，树立良好的品牌形象，解决业务量小等问题。例如，中小型企业要精准、快速的发布信息，准确处理交易信息，使客户受惠于交易的便利性，提升交易效率与订单数量。
另外，在当下跨境电商企业平台中，中小型企业也要及时收取受众人群的反馈信息，了解他们的喜好和使用感受，为日后的售后做好铺垫，以此提高成交概率。通过这样的方式，不仅可以使中小型跨境电商企业树立起自己的品牌，还可以在不断传播的信息中产生良好的经济效益。
2.提升物流效率，完善配送体系
即便是质量非常完美的产品，若需要消费者等上近一个月的时间才能收到，那么，也会因此降低消费者的购买欲望。如今，由于国际物流配送体系还没有完全形成，那么，中小型跨境电商企业若要提升物流的配送效率，便可以选择与第三物流合作的方式，从国外寻找信誉度较高、实力强劲、服务优异的物流公司展开合作，构建长期有效的合作模式，以此降低销售成本，实现利润率的增长，提升企业的国际竞争力。
与此同时，企业还可以选择在受众面较大的国家建立小型的海外仓库，并通过大数据开展预测销售，在仓库中进行备货，通过优化物流的配送手段，继而提升配送的效率，以此有效强化售后服务，增强消费者的满意度。例如，中小型企业可以参考美国Ryder物流公司，将提升消费者的满意度放在首位，保证产品到客户手中的物流时间，并及时对其进行追踪和反馈。一旦遇到问题时，要及时和客户进行沟通，最大限度地降低因物流不畅给客户带来的各种损失。
3.开展校企联合，建设人才队伍
中小型企业可以采用校企联合的方式，打造出一支属于自己的队伍。如今，许多高校都在寻找长期合作的企业伙伴，中小型企业恰好可以利用这一点，为一、二本普通全日制院校的学生提供学生实习的机会，并建议先从英语专业和跨境电商专业入手。
在此期间，中小型企业要形成属于自己的跨境电商企业文化，可以以书面的形式让实习员工了解和熟知，提升他们对企业的认可度，找到认同的企业文化的企业，还可以减少日后离职情况。如果部分小型企业无法吸引到本科学生，那么，便可以选择与高职院校合作，以订单培养的方式打造出专业实践型的人才队伍，从电子商务、国际贸易及IT设计等多个专业入手，以老员工带新员工的方式，逐步培养他们应该具备的各种能力。例如，当企业招聘到电子商务专业的学生后，可以在原有英语基础上再系统培训一些通用的交流语言，提升入职后的应用水平。
4.提升法治观念，强化法律意识
由于我国跨境电商起步比较晚，导致许多中小型企业的法律意识不强，出现了商品雷同等问题，甚至产生了一系列的法律纠纷。因此，中小型企业需要不断强化自身的法律意识，避免为了快速抢占市场而采用低价倾销的方式，或由此带来的产品质量缺失的问题，更要杜绝虚假宣传，要让产品和图片相符。使得中小型企业可以强化自身的法律意识，提升法治观念，以走上助于产品质量和口碑发展的良性道路，有效维护跨境电商的公平与秩序。
结束语
综上所述，中小型跨境电商企业在国际化背景下进行市场竞争时，要坚持做到以上几方面工作，解决现有的营销问题，提高经营成效，继而加强自身的国际竞争力，完善整体运作框架，最终实现良好的经济效益。
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