家庭药品回收设施设计
李多 侯佳琪
摘要：近年来，在各大药企药商的积极参与下，我国家庭药品回收项目已经有了初步的发展，市民们的药品回收意识逐渐提高，各地区相继建立起家庭过期药品回收更换点。但是，各回收点现有的药品回收设施功能过于单一，造型单薄，无法吸引人们的注意并得到重视。同时，药品回收项目的发展中还存在着企业和民众两方面的问题。本文提出了家庭药品回收设施设计的思路，在造型创新的同时，增加了药品分类和交互等功能，通过反馈和促销的交互形式来缓解医药企业的经济压力。以期为民众提供一个把过期药品送去回收的长期有效的方法，从而引导并推动我国家庭药品回收模式的发展与完善。
关键词：家庭药品;回收设施;设计
中图分类号：TB472 文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2021）05-0057-02
1研究的目的与意义
目前已被列入《国家危险废弃物品目录》的过期药品本身没有价值，但其危害主要有以下四个方面：（1）药效减弱：有些抗生素类药物稳定性较差，过期后便会减效或失效，若被服用可能会延误病情;（2）毒性增强：过期后的药品毒性会增强，可能会导致呕吐，影响肝肾，甚至危害生命。一些粉状药物若处置不当，散发到空气中，还会沾到皮肤上诱发疾病，导致皮肤溃烂;（3）污染环境：过期药品中含有的化学元素，甚至有毒物质，远远超过环境的“自净”能力，它们会长久沉淀下来，污染水源与土壤，其危害更甚于电池。这些毒性最终也会通过人们的饮用水、肉菜等食物再进去人体，危害健康;（4）重新流入市场：一些无良商人以低价购买包装完整的过期药品，然后将假药装入真药的包装中，或者更改真药的生产日期，导致假药猖獗或过期药品再次流入市场，危害百姓健康与社会稳定。
为防止家庭过期药品危害百姓身心健康，其回收需要医药企业、药商、政府与民众四个方面的共同参与。各个方面既要有所付出，又要有所收获，家庭药品回收设施则成为了一个枢纽，将这四方紧密联系起来并满足了各个方面的需求。
第一，医药企业方面负责家庭药品回收设施的投资生产，并通过设施进行促销或者广告，从而降低药品的回收成本，同时履行“过期药品谁生产，谁回收”的责任;第二，药店购买并使用家庭药品回收设施，在促销的同时，还可以通过获取用户的联系方式建立用户联系网;第三，政府加大药品回收的宣传力度，支持家庭药品回收设施的投放使用，从而防治环境污染，提高公民的环保意识;第四，由民众们使用，获得购药津贴的同时，还可以履行自己的社会责任。通过这样的方式，达到利用产品带动商业模式发展与完善的目的。
2我国家庭药品回收的存在问题
2.1公共设施的缺失
目前我国各药品回收更换点的家庭药品回收设施是由市场监督管理局统一制定，并发放回收标牌和失效药品回收箱，但是由于它们的功能单一、造型简单、形式单薄，无法引起人们的重视并支撑整个药品回收的庞大体系。因此，必须要改良与创新现有的家庭过期药品回收设施。
2.2医药企业方面的经济压力
正如阿里健康副总裁王培宇所说，家庭药品回收在物流和销毁两个环节所产生的费用较高，很多医药企业一直以都是以公益的形式承担，较大的经济压力使其难以持久支撑。
2.3民众的积极性难以维持
由于目前我国民众的药品回收意识还有待提高，所以家庭药品回收模式的发展还不能完全依靠民众的自觉性，而是很大程度上由医药企业对民众的利益回馈支撑着。但是医药企业们的经济压力使其并不能长久地回馈民众，所以维持民众的积极性是药品回收模式发展中的一大难题。
3家庭药品回收设施设计调研
为了弥补家庭药品回收模式中公共设施的缺失，同时缓解医药企业方面的经济压力，并为民众提供一个把药品送去回收的长期、有效的动机，最终设计出更多人愿意使用的家庭药品回收设施。针对用户的年龄、所期待的反馈形式以及是否愿意将药品分类等问题，向不同年龄段，不同职业，不同城市的用户发起了一次问卷调查（如图1），有效填写人次为119人。
调查结果显示，愿意使用家庭药品回收设施的人数占53.78%，其中18—30岁的用户占74.07%，30—50岁的用户占41.82%，而50—60岁的用户只占10%，因此，家庭药品回收设施的用户年龄定位在18—50岁之间。在此年龄段的用户中，有57.89%的人希望获得购药津贴，39.5%的人希望获得日用小礼品，31.93%的人希望获得会员积分。此外，有77.31%的人愿意将药品进行简单分类后再投入药品回收设施中。
通过调研可知，若想让人们自愿参与到药品回收模式中，必须要了解他们想得到的反馈是什么，同时要让药品回收设施不只是一个冷冰冰的设备，而是一个具有情感的沟枢纽，将医药企业、药商、政府与民众四个方面紧密联系起来。
4家庭药品回收设施设计的思路
4.1功能设计
根据药品回收的相关调研分析，可以将家庭药品回收设施的使用环境设定在小区的室外公共区域内，小区居民们进出的必经之路旁。其高度设计为两米左右，中间部位带有凹槽的圆角矩形“药片”，这样的造型比较新颖，可以快速吸引人们的视线，并在第一时间传达出这是一款跟药品有关的公共设施。“药片”的最顶部安装了一个摄像镜头，起到监管的作用，规范着使用者的行为;在“药片”的上半部分，一人高的位置是一面起着交互作用的触控屏，在没有人使用时，这面触控屏可以通过播放药品广告或者播放宣传片来提高民众的药品回收意识;在“药片”中部凹槽的位置，是五个可以自动开关的药品投放口，用图标的形式表示五个药品投放口分别投放片剂、胶囊、颗粒、液体以及膏状五种不同类型的药品，起到分类的作用;用户可以通过投放口将药品进行扫描并投入“药片”的整个下半部分――药品储存箱中（如图2）。
4.2交互设计
共享理念离不开交互设计的应用。为了促使人们长期使用家庭药品回收设施，用户在投放药品之前需要通过触控屏使用手机号码注册药品回收账号，这个账号将会记录此用户每次药品回收的详细信息，包括时间、地点以及回收的药品类型等。注册成功之后，点击屏幕中的“投放药品”，并选择药品类型，相应的药品投放口就会自动打开。待用户将药品投入储存箱中之后，就会收到以短信的形式发送到自己手机里的购药津贴验证码，然后用户可以到指定的药店使用或者购买指定品牌的药品。在下一次使用家庭药品回收设施时，只需用手机号码直接登录即可。这样一来，不仅使家庭药品回收流程方便快捷，同时也利于监管（如图3）。
4.3导览设计
当人们进出小区，发现药品回收设施的同时，可以通过设施上的文字或者宣传片得知过期药品的危害，了解回收后的药品将如何处理，以及自己将得到什么样的反馈，从而积极地参与到家庭药品回收模式中来。根据设施上的提示完成药品回收流程之后，用得到的购药津贴到指定的药店购买指定品牌的药品，从而对药企或药商起到积极的促销作用。
5結语
本文在现有的家庭药品回收模式和药品回收设施的基础上，加入了全新的回收理念，赋予了家庭药品回收设施全新的定位。通过增加其交互功能、促销功能、分类功能、监控功能以及宣传功能的同时，使其成为一个重要的枢纽，将医药企业、药商、政府和民众四个方面紧密联系起来，让各个方面都有所付出，有所收获，共同成为家庭药品回收模式良性循环中的推动者与践行者。在此设施的引导下，我国家庭过期药品将得到妥善处理，人们的用药安全将得到保障，由过期药品造成的环境污染也将得到改善。
