电网企业内训师队伍建设策略
王婷婷 柯楠 张德兰 姜玉靓 姜戴琳
摘 要 就电网企业而言，加强人才培养工作属于发展的主要任务之一，员工的专业能力以及综合素质均与电网企业的经济效益、综合实力息息相关。因此，电网企业需要给予员工培训工作更多的关注，落实好各项培训工作，促进企业员工整体素质的全面提高，实现经济效益最大化，进而在市场中占据一席之地。具体培训时，企业内训师队伍建设发挥着极为重要的作用，这主要是因为培训质量和内训师具备的能力之间存在紧密的联系，因此，电网企业需要给予内训师队伍建设更多的关注。基于此，本文主要对电网企业内训师队伍建设策略进行探讨，以供参考。
关键词 电网企业 内训师队伍 人力资源管理 重要性
企业内训师指的是对员工进行培训的导师，同时也属于企业中的员工。企业内训师通常具有较强的组织、演讲和沟通能力以及较好的专业技能、较高的文化水平，在加大培训力度、促进员工队伍素质提高的过程中发挥的作用极为显著。电网企业因为具有一定的特殊性，所以内训师的作用更为重要。新形势下，需要培养高素质人才队伍，加大人力资源管理力度，将内训师队伍建设工作切实做好。
一、电网企业内训师队伍的重要性
对电网企业而言，培训是企业的管理职能，是促进企业发展的关键[1]。现阶段，国内诸多知名企业均建立了自己的企业培训中心，为其配置了兼职和专职内训师，负责企业内部技术技能类以及管理类的培训。大部分企业立足于战略人力资源管理的角度，对企业培训体系进行了完善，积极打造内训师队伍，建立健全培训培养机制。
首先，内训师队伍建设对电网企业及时、准确向公司员工传达工作规范、流程、思路以及企业发展规范极为有利，管理语言保持统一，更容易区分。其次，内训师的工作经验丰富，对岗位技能要求以及企业文化十分熟悉，可以和学员顺畅交流，充分了解职工的培训需求，培训的实用性和针对性更强。再次，内训师队伍建设对培训成本的降低极为有利。和外部咨询公司相比，内训师的讲课费更低，充分借助企业内部的培训资源，可以使培训成本得到最大限度的控制。最后，通过内训师队伍建设，有利于营造全员学习的氛围。从员工中挑选内训师，最终向员工传递知识，可以发挥良好的榜样作用，尤其是员工在充当内训师的过程中，也能促进自身良好成长，学习积极性更高，在工作中实现个人价值。
二、电网企业内训师队伍建设策略
（一）不断完善选拔任用机制
在选拔和任用电网内训师的过程中，要严格遵循相关规范，制定合理、科学的选拔标准，同时只有通过培训考核才能任职。首先，应完善兼职培训师选拔机制，明确规定其职业资格和准入资格，如工作年限、技术职称等级等。同时运用周期聘用方式，申报人员通过考评确认合格后，由单位出具相关文书确定聘任，同时发放聘书，设定具体的聘用期，时间到后自动终止，以免影响其本职工作的开展，在确保自身岗位工作顺利完成的基础上，可以全身心投入到培训工作中。其次，应确保选拔程序更加透明、规范，如此才可以得到广大员工的肯定，确保内训师选拔工作的顺利完成。电网企业人力资源管理部门应向相关专家和领导发出邀请，和之前制定的选拔标准相结合，借助试讲与面谈等方式，严格考核评估候选人。
（二）大力培训企业内训师
实践工作中，电网企业需要聘请职业培训师对内训师开展TTT（Training The Trainer，培训师培训）培训，进而使其掌握更多的课程设计以及表达技巧，促进企业培训工作质量以及效果的全面提高和优化，使内训师自身的能力实现全方位的发展。然后，对内训师开展集中培训，根据向员工开展的教学内容，把内训师分成若干小组，分别对第一阶段的试卷、课件等进行讲解，小组中其他的内训师则应在一旁观察，扮演好评审员的角色，所有内训师评审员均要阐述自己的观点，试讲人员应虚心接纳意见，同时积极改进。在授课实践中，需要支持内训师独立完成对员工开展培训的工作，使其在授课实践的过程中授课能力与技巧得到锻炼[2]。
（三）加大内训师管理力度
首先，加大内训师日常管理力度。内训师队伍的整体管理工作主要由人力资源部门负责[3]。应严格把控内训师的入口关，在具有较强沟通表达能力、精湛业务技能以及较高文化水平的业务骨干中选拔，和实际制定的内训师管理办法相结合，构建完善的内训师管理长效机制，规范内训师的选拔、培训、培养和技巧等方面，制定相关政策，以获得良好的效果。
其次，制定进退机制，促进内训师队伍良好发展。在固定的时间评价内训师的工作情况，以考核评价结果为依据，确定是否继续聘用内训师，定期考核内部培训情况，第一时间补充、调整岗位变动或不能完成任务的内训师，对于长时间不从事培训工作、缺乏工作责任心的内训师，则应剥夺其内训师资质，“缺一补一”，确保队伍稳定性。
最后，明确内训师晋升空间。内训师展现出来的素质、表现与业绩等，与其职务晋升、评优评先等之间存在紧密的联系。对于专业技术职务评聘以及干部选拔，需要重点考虑内训师的表现，使内训师对自己今后的发展有更清楚的认识，和企业发展保持同步。
（四）做好内训师的考核和评估工作
在电网企业内训中，考核和评估内训师，帮助其改正自身问题，可以使内训师水平显著提升[4]。落实好内训师考核以及评估工作，需要对下述几点引起注意：
第一，需要科学地制定评估标准。明确评估不只是为了督促内训师，让其将培训内容认真准备好，提升培训技巧等，还是为了促进其达到更好的培训效果。因此，要以培训计划与目标为基础，制定客观、公正的评估标准。借助相关数据反映真实情况，可以量化的尽可能进行量化考核，确保评估工作得到保障。
第二，提高对全程评估工作的重视程度，落实好内部培训之后的效果评估。健全的培训评估主要包括培训前、中、后的評估。内部培训之后的评估工作是培训评估的关键，重点内容涉及培训目标实现状况、效果、绩效等。在培训评估中，培训效果占据着极为重要的位置，同时其也是检验培训是否成功的关键。
第三，落实对内部培训成果加以运用以及转化的相关工作，有效转化培训成果，以获得良好的培训效益。电网企业需要不断完善内部培训成果转化机制，同时将自身具体情况与培训管理部门结合，编制转化计划，给予受训员工指导，使培训内容与具体工作之间实现良好的融合，进而在提升员工个人绩效的同时，提升组织绩效，在电网企业员工日常工作中将培训效益展现出来。
（五）做好企业内训师的激励工作
内训师负责内部培训师的工作以及本职工作，承担着更大的压力和重要的任务，对此，可以借助结合物质奖励和精神激励的手段，充分调动内训师的工作积极性。针对精神激励来说，可以借助颁发荣誉证书、聘书或奖状等方式，同时还可以在固定的时间开展内训师大赛，为内训师提供充分展现自我的机會。在物质激励方面，可以采用提高福利待遇和薪酬等相关方式。除此之外，还可以制定相关政策，给予内训师激励，加大其自主学习力度。如条件相同，则需要重点考虑考核结果优秀的内训师;给予内训师鼓励，促使其不断提升自己的专业能力、参加认证考试，一次性奖励获得资格的内训师等。除此之外，电网企业可以完善内训师的晋升机制，在绩效考核以及选拔高端人才的过程中，应着重参考其担任内训师完成的授课任务质量[5]。
三、结语
现阶段，电网企业极为重视人才发展，而在人才发展中人才培训发挥着极为重要的作用。相较于外部培训师，内部培训师对企业的情况更了解，在企业文化熟悉程度、时间投入以及培训成本控制等相关方面表现更加优秀。企业内训师与企业管理水平之间存在较为紧密的联系，加强内训师队伍建设，可推动电力企业实现稳定、持续的发展。
（作者单位为国网上海培训中心）
参考文献
[1] 钟鸣鸣.从企业发展角度探讨企业内训师队伍建设[J].产业创新研究，2019（09）：94-95.
[2] 徐柯峰.企业内训师队伍建设的几点思考[J].人民公交，2019（03）：66-71.
[3] 沈伟虹.基于“选、育、用”一体的企业内训师队伍初探[J].中外企业家，2019（02）：90-91.
[4] 王有寰.基于企业内训培养人才的探索与实践[J].中国有色金属，2018（21）：64-65.
[5] 孙娟.企业内训师建设之初探[J].财经界（学术版），2017（03）：346+348.
