职工利益诉求与矛盾化解机制浅析

    黄雅娜

    【摘要】职工利益诉求是职工基于精神和物质层面要求的具体表现，既有合理诉求，同样也有非理性、非常态的诉求，而这些非正常诉求的存在，容易引发与现有管理制度和机制的冲突，进而激发矛盾。地勘单位的工作性质和情况，决定着该类企业在职工利益诉求和矛盾化解方面的工作存在一定差异性，因此展开地勘单位职工利益诉求与矛盾化解机制研究，有助于进一步解决尚存矛盾纠纷，为职工合理诉求提供便利和渠道。

    【关键词】职工利益；矛盾化解；企业

    序言

    我国一直以来都非常重视对职工利益的保护，随着公众法律意识的日益增强，职工利益诉求也越发强烈。与此同时，职工个人利益与规则制度之间矛盾也更为突出。本次研究围绕地勘单位职工利益诉求与矛盾化解机制展开，研究具有积极的现实意义和实际价值。

    一、构建和谐劳动关系重要性分析

    构建和谐劳动关系是社会和谐发展的基础，是实现企业与劳动者个人双赢的关键所在。而和谐劳动关系的建立，也代表着企业内部具备较强的凝聚力和向心力，能够有效激发生产作业潜能，利于企业的全面稳定发展，有助于劳动者实现个人价值。

    （一）构建和谐劳动关系有助于社会和谐稳定

    从宏观层面分析，和谐的劳动关系、家庭关系是社会和谐稳定的基础。因此构建和谐劳动关系关乎到社会的稳定和谐。虽然劳动关系往往只是企业个体与劳动者之间的一种雇佣或者聘用关系，但劳动关系的和谐融洽，有助于进一步提升关系存续期间所产生的经济价值。从实际角度分析，缺乏和谐的劳动关系可能会导致职工负面诉求的出现，同时直接降低劳动生产率，影响地勘单位和职工的实际收益，部分职工可能会因个人利益得不到满足，而采取上访等方式去争取个人利益，这种情况的长期存在，不利于和谐社会的有效构建。

    （二）构建和谐劳动关系有助于提升工作效率

    职工对企业有归属感，则其工作积极性就更高，能够主动投身到劳动当中，建立稳固和谐的劳动关系远比制度约束更为有效，虽然制度也是必须存在的一种外在约束和规范，但通过企业文化传播和价值导向引导，更利于劳动者工作效率的提升，确保能够使企业和劳动者均从劳动效率提升的成果中获取到经济利益，进而能够使劳动关系更为和谐和稳固。

    二、职工利益诉求机制创新

    通畅的职工利益诉求表达和利益协调机制是构建和谐企业的必然要求，当职工的利益诉求难以获得合法的渠道进行表达时，将使职工间利益的失衡状况更加突出，并使产生的矛盾更加激化，这将导致职工与企业间关系出现裂痕、阻碍企业生产的可持续发展、影响企业的和谐稳定等等。

    （一）充分贯彻落实职工代表大会制度

    职工代表大会制度是切实维护职工权益的关键举措。贯彻落实职工代表大会制度是构建和创新职工利益诉求机制的主要渠道，职工可以通过职代会这一平台和模式，充分表达个人的意见和想法，进而能够行使民主管理权利，参与到企业各项管理制度的制定和完善工作当中。

    （二）优化信访机制

    信访渠道是职工诉求得以表达的关键渠道，优化信访机制有助于职工个人意愿的合理合法表述。信访不仅是各级政府部门的事情，企业内部也要积极构建合理完善的信访机制，严格按照相关法律和政策落实信访工作要求，进而可以将矛盾化解在基层，避免出现越级上访等非理性、非常态行为。

    （三）健全企业职工沟通机制

    为有效化解职工利益与企业管理之间的矛盾问题，地勘单位应从实际出发，通过密切关注不满的非语言迹象来在潜在的利益纠纷和矛盾失去控制前及时加以阻止和引导。

    （四）建立网上沟通联络机制

    在信息化时代，地勘单位要建立起网上沟通联络机制，使职工能够和企业及时进行沟通，定期收集汇总职工群众的利益诉求，解答职工在企业管理机制和措施方面的疑惑，确保职工诉求能够得到第一时间回应，能够各项合法权益得到保证。

    三、矛盾化解机制创新

    现阶段地勘单位中存在的职工利益诉求与制度及管理冲突矛盾，根源在于企业职工双方存在的沟通不畅、劳动保障不到位等问题，这些问题都通过劳动关系矛盾最终表现出来。创新矛盾化解机制，进而推动和谐劳动关系构建显得非常急迫。

    （一）做好职工法律指导、培训，引导职工正确维权

    在经济社会高速发展的背景下，市场化劳动关系逐渐建立和稳固，部分领域出现了资强劳弱的情况。面对突出的劳资矛盾，工会等群团组织要强化对职工的法律指导、培训和帮助，必须坚持以不损害企业经济发展为原则，引导职工在合法合规范畴内理性维权，切实保障个人合法权益，同时也能够避免矛盾进一步激化，使劳资矛盾能够及时、有效得以化解。

    （二）建立多部门联动机制，及时化解劳动争议矛盾

    在部分劳动纠纷的化解上，单一部门往往难以完全发挥作用，进而无法彻底化解矛盾。多部门联动成为一种必然，要采取机关单位与生产单位对接，各部门沟通合作管理的方式，让相关部门在法律法规指导下，合理有效分工和协作，通过科学配合及时处理劳动争议，维护职工合法权益。

    （三）优化构建劳动矛盾预防处理机制

    一方面，地勘单位要进一步强化企业社会责任意识，在用工层面、劳动保障层面等多方面提升规范性，使企业能够主动避免违法违规，降低产生劳动关系矛盾的机率。同时，还要制定完善的相应机制，以保证职工诉求问题的解决。如完善职工困难保障机制、职工法律援助机制、职工利益协调机制、劳动关系协调机制、职工民主管理机制、职工矛盾调处机制、职工权益保障机制等，做好定期巡查，发现问题及时处理，发挥机制的防范作用。另一方面，适当发挥第三方协助机制的作用，在处理劳动纠纷方面发挥人民调解的作用，使劳动争议在诉前和裁决前就能够通过调解加以解决，避免矛盾升级和激化。

    参考文献

    [1]陈建华.现代医院工会维护好职工合法权益分析[J]. 东方企业文化，2015（08） .

    [2]周志军，王厚富，范瑜.关于健全职工利益诉求表达机制的研究[J]. 工会理论研究（上海工会管理职业学院学报）， 2010（02） .