“一带一路”下跨境电商物流中层管理人才胜任力研究

    殷华

    

    摘 要：针对“一带一路”背景下跨境电商物流企业中层管理者胜任力进行研究，通过对中层管理岗位任职信息的收集、整合、分析，形成跨境电商物流中层管理人才胜任力的3个层次，即专业胜任力、管理胜任力、基础胜任力，并提炼出各层次的胜任力指标。

    关键词：跨境电商物流;胜任力;中层管理;“一带一路”

    文章编号：1004-7026（2020）14-0134-02? ? ? ? ?中国图书分类号：F125;F259.2;F724.6? ? ? ? 文獻标志码：A

    1? 胜任力研究现状

    国内外已有不少学者研究胜任力，形成了较为丰富的理论体系与成果，但也存在一些问题，例如对胜任力的研究大多具有普遍性，缺乏对具体行业、具体岗位层次的胜任力特征进行探索。胜任力不是一成不变的固定范式。在不同的行业、不同的岗位，胜任力模型带有强烈的行业及岗位特征。即使是同一行业、同一岗位，随着技术的发展、行业的变化，其胜任力特征也在发生改变。

    我国已有对物流企业管理人员胜任力特征的研究成果，但物流行业的发展在近年来日新月异，不断涌现的新物流业态、新物流模式使得行业形成了多个细分领域，例如电商物流、冷链物流、地产物流、汽车物流等。每个细分领域的物流业务流程、物流运营管理都具有极大的差异，人才胜任力也会凸显出不同的特点。

    因此对细分物流领域的人才胜任特征进行研究是十分必要的。在每一细分领域的范围内制定出具体岗位或岗位群的胜任力模型，将有助于企业对人才的考核评价、选拔培养。

    2? “一带一路”下跨境电商物流中层管理者岗位能力需求分析

    在“一带一路”倡议的指引下，我国跨境电商业务日益增长，产生了对跨境物流的巨大需求。为了更好地提供跨境电商物流服务，就要培养专业的人才。中层管理者是企业的中坚力量，起着桥梁作用，中层管理者的知识、能力、素养对企业的可持续发展有重要的支撑作用。

    通过对从事跨境电商物流相关业务的企业进行走访调研，同时通过网络对跨境电商物流中层管理岗位招聘信息进行广泛收集，整理出岗位任职能力要求。较为典型的岗位主要有海外仓的运营管理岗、跨境物流管理岗等。岗位职责主要有：跨境物流项目需求分析、方案设计和方案确立;跟进协调各参与方的资源，完成系统对接、流程测试等全部实施过程;制定运营目标并完成指标;支持开拓物流、外综服务、特殊进出境通道及口岸资源，维护各方合作关系;支持相关环节服务标准的制定、监控及优化，保障货物顺利清关并及时到达指定目的地等。

    岗位任职要求主要有：项目管理经验，擅长项目实施和控制;善于沟通协调;对网络成本、时效、节点功能定位等管理意识强;具备敏税的产品思维、系统规划能力;可以将英语作为工作语言等。

    3? “一带一路”下跨境电商物流中层管理者胜任力结构

    以前人对人才胜任力的研究成果作为基础，将跨境电商物流中层管理人才胜任力划分为3个层次。专业胜任力是指中层管理者对跨境电商物流业务的运营能力;管理胜任力是指中层管理者的管理技能、管理艺术、知识技能部分移到专业胜任力中;基础胜任力是指基本素质、内驱力，工作时适应社会、融入社会的能力，是完成任何工作所需具备的内部条件，体现通用的个人素质，强调对社会的适应性和积极的人生态度。胜任力指标及具体描述如表1。

    （编辑：周宏燕）