桂电信息科技学院公寓“六位一体”管理模式研究
宋海军
摘要：桂林电子科技大学信息科技学院构建了“六位一体”高校学生公寓管理模式，“六位一体”高校学生公寓“齐抓共管”制度体系架构由目标与合力机制、评价与考核机制、激励机制、双向沟通机制、服务与指导机制和实施与保障机制六个方面构成。
关键词：“六位一体”管理模式；管理机制
高校后勤社会化改革开展十余年后，成效显著。无论是学生公寓的服务措施、硬件条件还是其内涵建设都取得了长足的发展。与此同时，也暴露出了一些问题：一是“管教分离”。在传统的宿舍管理体系下，高校后勤部门只是简单地负责学生在公寓期间的日常管理工作，而教育工作则由高校教师和学生工作人员进行，就导致了现阶段管教分离的现象，形不成合力去达到高校育人成才的目标。二是时空维度扩大，育人功能没有充分发挥。由于信息技术的快速发展以及个人终端的普及，高校学生除了课堂，宿舍承载了大部分的空余时间，成为“育人”的重要阵地。而后勤部门过多地侧重于对学生的安全、保洁等辅导性工作，而育人功能的发挥更无从谈起。
面对当前学生公寓管理中存在的一系列问题，桂林电子科技大学信息科技学院经过多年摸索并结合学院就读学生的特点，形成了以育人为根本目标的管理、服务、教育功能一体化，学校、教职员工和学生相互协调发展的‘六位一体”高校学生公寓“齐抓共管”制度体系。
1目标与合力机制
1.1坚持育人总目标，建设和谐校园。
“上位一体”高校学生公寓“齐抓共管”制度体系系统运行中，学院党委坚持“立足于教育、辅之以管理、寓教育于服务”的全员工作总方针，以“三服务、两育人”—“为教学服务，为科研服务，为师生员工服务”和“服务育人，管理育人”为宗旨，努力将学生培养为‘具有健康的生活习惯、文明的言行举止、高尚的社会公德、良好的团队精神，成长为有爱心的社会公民”。
1.2落实一岗双责，职责共担。实现育人效果最大化
为实现育人效果的最大化，学院进行了制度层面的创新。面向教职员工实行“一岗双责”制，即将学生公寓育人职责纳入相关教职员工工作职责当中，实现“齐抓”。面向相关职能部门实行“职责共共担”制，即将学生公寓育人工作，纳入相关职能部门工作职责，分工不分家，实现“共管”。
2评价与考核机制
学生公寓育人评价与考核机制，使所有涉及全员育人的职能部门、教职员工和学生都成为“六位一体”高校学生公寓“齐抓共管”制度体系中的一个动力原点，自觉为环境育人做出自己的努力。
形成了“一纵两横”的科学评价与考核体系。纵向考评是指育人体系决策层将全体学生综合素质评价作为育人体系执行层工作效果的评价依据，也作为执行层各职能部门绩效考核依据。横向考评分为部门考评与个人考评两项，主要是学生工作部门及辅导员对学生自律委员会的日常行为和教育活动表现考评，学生自律委员会对后勤服务部及生活指导老师的服务满意度考评，后勤服务部及生活指导老师对学生工作部门及辅导员日常管理和思想政治教育工作考评。横向考评将管理、教育、服务三项工作有机地形成了一个互相监督、互相促进、互相协同的闭环考评体系，打造了以育人为核心的三项交互的学生公寓育人工作动力模式
3激励机制
学院为保证齐抓共管育人模式健康、可持续的发展，构建了以发展激励、精神激励和物质激励为主要方式的激励机制，激发了学生和教职员工的积极性和创造性。
3.1以统一性和平衡性作为主要原则，注重发展激励机制建设
发展激励是最根本的激励，是最能激发积极性和主动性的激励，为此，要建立育人工作队伍的培训、研修、晋升等方面的常态、长效制度，以增强其工作成就感和价值感。对于表现优异大学生可以通过吸收先进分子入党组织、优先评奖评优、安排工作实习、参与就业创业计划等进行发展激励，树立榜样的作用，增强实效性。使学生综合素质的提高、教职员工事业的提升和学院的发展形成一致性。
3.2以及时性和有针对性作为主要原则，加大精神激励机制建设
通过开展各类型的评比，表彰表现优异的学生和教职员工，开发学生潜能，增强教职员工从事育人工作的责任感、自豪感和荣誉感，为加强公寓育人提供强大的精神动力。其中有文明（星级）寝室创建与评比活动、“最美宿管阿姨”评比活动、党员示范宿舍评比活动、公寓好人好事评比。
4双向沟通机制
传统模式的高校规章制度是自上而下运行的，必然地导致学生宿舍管理也遵从该模式。正是由于这种纵向管理模式导致教育管理部门在进行宿舍管理的过程中，管理者以学校规章制度为准绳，一味地强调学校规章制度的严肃性和规范性，而忽视了学生的实际需求，导致沟通机制的不顺畅。
学院根据传统模式中存在的问题，围绕培养学生‘具有健康的生活习惯、文明的言行举止、高尚的社会公德、良好的团队精神，成长为有爱心的社会公民”的育人目标，有针对性地提出了“1+3+1”双向互动沟通机制。学生可以通过学生代表大会、与辅导员和生活老师谈话谈心、院长信箱和院长接待日等方式，将诉求和意见及时反映到育人工作体系的每一个环节。各部门通过行政办公信息化平台进行工作协调与沟通，提高了工作效率和信息不对称问题。
5服务与指导机制
公寓育人的服务指导机制，是以学生成才为本，坚持立德育人与解决学生的实际问题相结合，针对大学生成长、成才的问题进行专项服务指导。
5.1生活服务机制
学院实现了公寓的卫生保洁、定期消杀等工作，有效保证了学生安全健康的生活环境；公寓的水电维修报修方便，实现了一般问题在24小时内修复，复杂问题有反馈；楼栋大厅有天气情况和祝福语的温馨牌，有为学生与家长及访客交谈提供优雅环境的会客处；公寓区有洗衣、送水及缝补维修服务；有公共晾晒设施；另外还设置了快递收发、订报等服务项目。
5.2养成教育机制
学院在公寓楼内外建设有宣传橱窗、LED显示屏、黑板宣传栏、楼道宣传牌等完备的文化宣传设施，并坚持与学工部联手，在公寓开展了“公寓文化节”、“安全教育活动月”、“共产党员宿舍”、“无烟宿舍”、“寝室设计大赛”、“毕业生长廊”、“绿色圣诞”等精彩纷呈的文化活动来增强学生主人意识、爱心意识、安全意识、健康生活意识、绿色环保意识和学生团队意识，提高学生人文素养。
6实施与保障机制
“上位一体”高校学生公寓“齐抓共管”制度体系的保障机制，学院党委为确保公寓“齐抓共管”工作正常、有序的运行，保证各种计划落到实处，通过制度和具体措施，为公寓“齐抓共管”工作在组织领导、队伍建设、资金投入、硬件建设等方面给予保障。
6.1队伍保障
学院按照“高进、严管、优出”的原则，不断提高三支队伍的建设，分别为辅导员队伍建设、公寓管理队伍建设，学生自律委员会队伍建设。专职学生辅导员与在校学生的比例按1：200配备，辅导员负责学生的思想政治教育，参与公寓学生行为测评。公寓管理队伍负责日常管理，组建“三员一长”的服务队伍，学生公寓配备了生活指导老师、房管员、值班员、保洁员，生活指导老师为楼栋长，实行楼栋长负责制。学生自律委员会负责收集了解学生的意见、要求、建议，向公寓中心提出合理化意见建议以及学生对公寓服务的评价。
6.2投入保障
学院按照广西区示范性标准化学生公寓的建设标准，已建成“和谐、文明、智能、整洁”的服务型公寓，并荣获“全国高校学生公寓管理服务先进单位”。建议教育主管部门把大学生公寓管理工作成效作为对高等学校办学质量和教育教学水平评估考核的重要指标，并纳入高校党建评价体系。
桂林电子科技大学信息科技学院在“十八大”立德育人总目标的指引下，根据培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人的要求，经过5年时间的实践摸索形成具有“六位一体”的学生公寓“齐抓共管”制度体系，具体化为培养“具有健康的生活习惯、文明的言行举止、高尚的社会公德、良好的团队精神，成长为有爱心的社会公民”的育人目标。
在公寓管理方面，桂林电子科技大学信息科技学院所有的公寓均被评为“广西高校示范性标准化学生公寓”，并荣获“全国高校学生公寓管理服务先进单位”。
