主持人工作室运营模式研究

    华树凯+李丹

    【摘要】工作室一般是指由几个人建立的团队，是一处创意生产和工作的空间。如今，越来越多的电台都成立了主持人工作室，这种团队组织形式无疑是新时期背景下具有积极意义的市场化改革举措。然而目前很多主持人工作室多处于摸着石头过河的阶段，从建设到发展都存在很多问题，有待探讨、解决。在本文的研究中，笔者以中央人民广播电台“海阳工作室”为例，用PEST和SWOT分析法具体分析其团队建设、节目市场化运作、线上线下一体化的会员营销系统等方面，并对其存在的问题进行梳理总结，以此期待给广大同行提供参考借鉴。

    【关键词】主持人工作室 运营模式 海阳工作室

    【中图分类号】G220 【文献标识码】A

    主持人成立工作室，从文化事业单位的管理角度来讲，既是对员工创意能力的激发，也是留住创意人才的一种方式。对于主持人工作室运营模式的研究可以对传统媒体运营模式的创新有借鉴意义。

    由节目主持人海阳创立的工作室成立于2013年初，是中央人民广播电台第一个主持人工作室。海阳工作室打造的品牌节目《海阳现场秀》是由海阳主持的一档新闻娱乐脱口秀节目，节目自2011年1月开播至今已有六年，是中国第一个获得“金话筒”奖的脱口秀广播节目。在工作室成立后，负责人海阳带领工作室团队不断地摸索节目的市场化运营模式，完成了从广播节目到广播品牌的升级，吸引了大量活跃度均处于较高水平的听众，并实现了节目及主持人品牌在互联网、电影电视、书籍、舞台剧等多渠道、多平台的突破。对于海阳工作室的研究具有典型意义，本文将用大量资料和数据来梳理工作室从成立至今可被行业内借鉴的运营模式。

    一、主持人工作室业务模式的宏观环境分析

    PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行阐述。①本文将尝试利用宏观环境分析模式对新时期主持人工作室模式进行市场分析。

    （一）政治环境

    作为政府的职能部门，国家新闻出版广电总局对传媒产业的宏观监管是主持人“工作室”制度发展的基础。鼓励优秀的节目主持人成立工作室，是新背景下“以工作室为平台带动和探索用人机制、激励机制和营销模式的市场化改革。”②主持人工作室发展的政策环境持续良好。“海阳工作室”是2012年中央人民广播电台央广都市（北京）文化传媒有限公司“首席大明星”主持人评选中“首席主持人”项目的重要成果。根据中央电台对品牌主持人打造的规划，央广都市（北京）文化传媒有限公司于2013年1月成立了“海阳工作室”。这是中央电台第一个主持人工作室。2014年，我国政府的政策性文件更加细化，其中也包括对隶属于文化创意产业的行业财税实施具体方案，在这种不断优化的政策环境下，“海阳工作室”不仅面临着新的发展机会，也面临着新的挑战。

    近年来陆续有很多电台、电视台成立了主持人工作室，其中比较知名的有黑龙江台“叶文工作室”、吉林台的“青雪工作室”和广东台的“黎婉仪财富管理工作室”等。赋予工作室成员更大的权利，不但能激发小团队作战的内在活力，而且可以优化节目生产流水线的资源配置，力争在节目制作和经营方面均取得良好的效果。③但由于受传统电台政策的限制，工作室并不像市场上的其他个体公司主体一样，拥有相对独立的权利，经营销售权、激励机制等还不完善，还没有进行过多的市场化探索。“海阳工作室”作为独立公司，注重节目产业化和市场化运作，是在政策允许下的合理调整。央广都市（北京）文化传媒有限公司参股管理，将“海阳工作室”的节目版权、品牌版权、成员的演艺经纪权授权给独立公司运营使用，但在产品内容和版权使用上进行严格的绝对管控。独立公司的业务重点除工作室内容产品生产外，主要放在内容产品的增值服务上，包括网络内容提供、新媒体开发、演艺经纪活动等。

    （二）经济环境

    主持人工作室屬于文化创意产业，在“用户至上、体验为王”的产品经营方式下，传统的节目听众地位发生了转变，不再是被动接收而是主动参与。广播节目变成产品，听众转为用户，“产品围绕着用户转”，实现产品与用户的深度关联和黏合。在经济环境变量中，广告业是不可忽略的重要一环。

    广告收入一直以来都是广电行业的主要收入来源。据《中国广播电影电视发展报告》显示，2015年上半年，全国广播广告收入74.87亿元，同比减少0.39%，电视广告收入535.59亿元，同比减少2.06%，电视广告刊例广告花费同比减少3.4%，电视时段广告资源量同比减少10.2%。④

    图1：2012～2015年《海阳现场秀》节目广告收入

    在广告投入大环境逐年下降以及综艺节目独挑广告大梁两方面夹击下，《海阳现场秀》2012至2015年的广告收入却逆势而上，逐年稳步增长，从2012年的230万猛增至2015年的420万，同比增长82.6%。特别是2014年，增幅达到65.8%，这与“海阳工作室”的成立有着密切联系。而且，《海阳现场秀》的受众对广告有较高的接受度，在有效的受访用户中，有49.53%的用户接受广告推送，29.74%的用户欢迎有福利的广告推送服务，仅有15%的受访用户坚决反对一切形式的微信广告。⑤由此可见，《海阳现场秀》在新媒体环境下对用户提供的多样化增值服务，具有较大的广告转化与用户增值潜力。

    （三）社会环境

    在web2.0（即用户主动获取并产生内容）时代，由于网络的快速发展，社交媒体日益兴盛，用户生成内容即UGC（User Generated Content）模式作为传统内容生产方式的补充备受推崇。实际上，在用户创造内容的平台上如微博、知乎、微信、脸书等，看内容的人远多于创造内容的人，甚至根据二八理论，20%的用户创造了80%的新内容。不论是用户生产方式（UGC）还是专业生产方式（PGC），获好评的一直都是富有创意和具备专业水准的内容，“跑马圈地”不如“精耕细作”。

    “海阳工作室”一直以来非常重视内容生产，每期节目的稿件需经海阳本人亲自参与并把关。《海阳现场秀》是一档新闻娱乐脱口秀节目，其所有内容都坚持原创、规范和专业，鼓励创新。“海阳工作室”内容生产模式可以总结为：“PGC+UGC”，在专业生产内容模式的基础上，关注创意、专业生产、协同创作，规避用户生产内容模式下内容生产杂乱无章的缺陷，建立合理的激励体系来激励用户生产高质量内容，并且有效整合用户生产碎片式内容中的“精华”，打造真正有创新意义的拳头内容。

    互联网3.0时代的到来，在某种程度上意味着传统的经济模式逐渐被颠覆，经济与社会组织正在转变为个性张扬的“网状”模式，了解用户需求的互联网企业比偏于了解产品的传统企业更受青睐、更有市场。传媒业务主要依靠广告营利，因此，当节目成为产品进入市场化运作的时候，团队领导及成员就不得不强化互联网思维，以期实现盈利目的。随着互联网社群的发展，社群经济模式正逐渐成为商业热潮。虽然传媒业不是直接依靠受众挣钱，然而却可以通过社群生态扩大品牌影响力，能积极转化为品牌的营销势能，同时也能横向纵向延伸产业链。

    “海阳工作室”的社群构建模式类似于移动互联网催生的O2O（Online to Offline）模式，O2O是指商家通过线上营销方式来吸引线上用户购买其产品或服务，然后消费者到线下商家处进行消费，由此带动线下实体商家的经营。“海阳工作室”注重协作、开放、分享与沟通的互联网思维，实行线上线下一体化的会员营销模式，致力O2O的闭环打造：发展线上品牌、开拓线下市场。工作室团队一方面积极构筑自己的核心内容，产业化运作产品；一方面尽量把连接的成本降为零，打造属于自己的社群生态。

    （四）技术环境

    技术环境包括与主持人工作室市场相关的新的硬性技术性条件。网络建设的不断完善、无线网络的覆盖、宽带的不断增加，为海阳工作室的全方位立体化市场运营模式提供了技术支撑。

    “海阳工作室”引进CIS（corporate identity system）即企业识别系统对节目及主持人进行全方位包装，包括理念识别、行为识别和形象识别，从节目的片花、标志（logo）、主持人的卡通形象等听视觉设计，到主持人多种身份的培育塑造：拿过“金话筒”的主持人、园林设计师、喜剧演员、畅销书作家、歌手、公益形象大使。

    整合多渠道、构建多平台对节目及主持人品牌进行推广。《海阳现场秀》同步在中国广播客户端、喜马拉雅FM、蜻蜓.fm等数字平台推出，在微信、微博等社交媒体也正逐渐提高其影响力。此外，主持人工作室的核心人物海阳充分利用传统媒体与新媒体平台对其品牌节目进行推广与宣传。2014年除了在山东、辽宁电视台主持《海阳俱乐部》和《语众不同》之外，还与爱奇艺合作推出《海阳头壳秀》视频短片；2015年，海阳参与优酷自制互联网喜剧《优叻个秀》的主持和演出，受邀主持2015中国电影新力量推介盛典；2016年，海阳与爱奇艺联合推出《晚安朋友圈》等节目……通过广播、新媒体、市场营销三方面的协同配合有力支撑面向多平台的运行模式，极大推广了节目及主持人品牌影响力。

    有效的获得、发展、维持终端消费者是产品销售中极为关键的一步。在终端环节，要想实现用户的沉淀就必须优化终端互动，其中最重要的就是增强终端体验。“海阳工作室”在这方面的尝试也初显成效。在听众群的维护上，“海阳工作室”从稳定的优质听众中选择部分成员形成“海阳董事会”定期开展活动。海阳本人也会与“董事会”成员进行频繁沟通。除了每天节目内外在微信、微博等数字化平台与听众的互动，还举办了“8·5海阳粉丝节”“围观海阳”“万人相亲会”“私家车俱乐部”等，让听众有了极大的自主性，他们会主动参与到节目品牌的运营中，并不断扩大品牌影响力。

    二、基于SWOT模型的海阳工作室业务模式分析

    （一）SWOT分析方法

    SWOT分析法模型即态势分析法，S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。SWOT分析法是美国哈佛安德鲁斯（Andrews）1971年在《公司战略概念》中提出的一种企业战略分析方法。通过一种模式，将企业的目标、方针政策、经营活动和不确定的环境结合起来。

    （二）海阳工作室综合竞争力的SWOT分析

    进入媒体发展的新时代，广播节目影响力和竞争力的提升已不仅仅局限于收听率的数据体现，进入到由“内”（单一的节目生产）及“外”（节目产品生产和运营）的发展时代。2011年至今，海阳工作室的品牌节目《海阳现场秀》已经跨越了初生期和快速爬升期，进入到节目稳定发展的阶段。笔者将根据SWOT分析模式，深入剖析海阳工作室的综合竞争力。

    1.优势分析

    （1）团队建设

    鼓励优秀的节目主持人成立工作室，是新时期“以工作室为平台带动和探索用人机制、激励机制和营销模式的市场化改革。”⑥主持人工作室在制播分离尝试的初级阶段，对节目生产流水线的资源配置和节目制作与运营等方面进行优化探索，取得了良好的效果。海阳工作室成立三年来，建立起独立自主高效率、高质量的创意团队。

    a.团队领导：从主持人到管理者、經营者的转变

    主持人工作室的领导者依然是核心节目的主持人，然而这与传统意义上的只负责节目主持工作的主持人有很大区别。前者不仅要对节目的生产、播出负责，而且要参与到节目营销和品牌运营中，这是因为要将节目作为信息产业的产品进行生产，同时要注重运作的收支平衡。团队化运作要求节目的主持人要成为创意管理者和节目经营者，这不仅需要有专业能力，还需要具备格局意识、战略眼光、指挥能力和管控能力，而且在当今经济新常态和新媒体背景下，还应当具有品牌营销意识和互联网思维。

    海阳是《海阳现场秀》的主持人，也是“海阳工作室”的总负责人。由海阳主导组建的“海阳工作室”团队，在某种程度上应与其有着相似的价值观，这有利于形成团队合力，有利于创造工作热情、激发责任感。“海阳工作室”制类似电视台独立制作人中心制，工作室拥有团队组建权、管理权、创意自主权、项目竞标权、经费支配权和资源使用权。作为领导者，海阳在注重节目社会效益的同时，也注重以受众为中心的市场导向，强调经济效益。

    b.团队成员：权责清晰、守土有责

    “海阳工作室”的人员设置以岗位责任制为基础，结合具体的各项工作标准，明确节目内容制作的质量指标在工资、奖金分配上所具有的决定意义，充分体现“责权一致”。责、权、利明确，团队成员按照个人能力和意愿进行岗位分工，也可适当身兼数职，目标一致、灵活多样、清晰合理。海阳工作室团队成员按照工作职能的设置分为以下几类：

    节目统筹：“海阳工作室”的另一名主持人——小艾是工作室的核心成员、二把手。她主要负责《海阳现场秀》节目的日常策划、核心内容的撰写、整稿的编排、安全播出等各项工作，即统筹管理节目的各个环节，同时也负责节目創意的研发和管理。

    内容编辑：主要负责节目、新媒体平台及现场活动的内容编辑工作；进行节目资料库的数据化建设和维护；组织外脑团队通过对节目收听率的监测分析，及时调整或改进内容创作的方向；参与研发节目内容；负责实习生培训及管理。

    新媒体运营专员：新媒体运营专员主要是利用微信、微博等数字化平台对节目及主持人品牌进行宣传推广；策划与节目及主持人品牌相关的优质内容和线上活动，提高用户参与度，扩大品牌影响力；负责网络电台客户端的节目包装和音视频节目营销；充分整合资源渠道，及时为用户提供细分的产品和有创意的服务；负责核心用户数据资料库的组建；维护和管理粉丝社群，充分与粉丝进行互动，打造社群生态。

    产品经理：产品经理需要从内容建设、用户维护、活动策划三个层面来管理产品内容和用户。其工作内容主要包括：制定并实施节目及主持人品牌线下宣传推广活动，并辅以公关配合；专业化开发和实行精准的B2B（Business to Business）及B2C（Business to Customer）营销策略，打造多种渠道吸引潜在客户、转化偶然性听众；分析用户心理寻找爆点，并根据用户需求不断开发新的产品及服务以延伸品牌；同时兼任项目经理，负责工作室品牌项目活动的策划及执行。

    外围智库：外围团队是“海阳工作室”的“外脑”，人员构成多元、专业，人数不定。外围智库团队主要负责撰写优质的节目内容，配合内容编辑分析研究节目收听数据，同时也参与新节目的研发、节目成品拆解等，总的来讲，对于节目方向的把关及节目内容的改良起到了很好的作用。

    （2）团队管理：分权化的扁平式组织

    在主持人工作室这种组织模式中，人员较少、责权清晰，因此扁平化结构自然而生，决策和执行是一体的，不需要太多协调，少了很多推诿与扯皮。扁平化结构是指“组织内部管理的‘扁平化，即合理缩减管理层级，将原来仅在垂直通道内流动的信息与知识尽可能地扩散到水平层次上，并通过内部网络实现信息与知识的快速传播。”⑦在这种组织结构中，知识权威取代职位权威，管理幅度增加，管理层级减少，决策的集中化让位于分权化，而加快对市场变化的反应，适应节目产品产业化运作的需求。

    一直以来，“海阳工作室”坚持发扬“尊重+奉献+协作”的团队精神，团队成员不是“九龙治水”，也不是“分而治之”，彼此各司其职、团结互补，形成了很好的向心力和战斗力。为了简化程序、节约时间、增强效率，工作室积极放权到成员个人，充分尊重组织的脑资源，实行个人的主体化管理，给予成员对各自领域的自主决定权，并配合以适当的激励机制和分配机制。这就意味着团队成员不再是被动地按要求行事，而是给成员更多自治的可能性和灵活性，能有效避免其从优秀专业人员流变于“民工”的现象。

    总体来说，分权化的扁平式管理模式有效地激发了团队活力、提升了团队热情，有利于团队整体意志的凝聚和团队成员才能的施展，对节目的生产及品牌的运营大有裨益。在此基础上，工作室负责人海阳的领导方式也正逐渐从以指挥和奖励形式为核心的领导方式转变为“幕后管理”的方式，即不再告诉成员要做什么或具体做什么，更强调用愿景和价值观激发员工。

    （3）团队工作：灵活型矩阵式结构

    组织的工作结构是从组织结构的横向层面来划分的，可分为直线型结构、职能制结构、事业部型结构、矩阵型结构等。职能制结构是指组织内的同一阶层成员根据职能或业务进行分工，矩阵式组织形式则是在职能制组织结构的基础上，再增加一种横向的领导系统。⑧这是为了完成某一次特殊任务而组成的一个专业的项目小组，小组成员来自不同职能部门，其中项目经理是成员的领导人，所以在这种结构中，成员有两个直接上司，一个是职能领导，一个是项目经理。

    由于项目对于节目品牌有着重要的作用，事实证明，好的项目能有效支撑节目地位、是节目最好的营销载体、能为节目提供有效的资源整合方式以及为节目提供可持续发展模式。“海阳工作室”近两年来在大型项目的开发上不断加大投入力度，在此背景下，工作室的组织工作结构采用灵活型矩阵式结构。一般情况下，工作室成员根据岗位分工完成各自任务，在执行项目的时候，工作室成员又服从项目经理的安排形成项目小组分工合作，由于项目是“非常规”的、“一次性”的，⑨所以组织形式极富流动性和灵活性。

    以“海阳工作室”在2014年推出的“环球旅行团”项目为例，从项目的规划和启动到执行和控制再到结束管理，项目小组从形成、磨合、规范、执行到解散，工作室全体成员的投入和付出保证了项目的圆满完成，实现甚至超出了预期的目标。

    灵活型矩阵式结构有利于工作室团队与其离心倾向和向心倾向（过度专业化和过度熟悉化）⑩之间的内部调整，工作室成员可以通过加入项目转换角色和观点，走出自我舒适圈、打破固有思维、挖掘创意潜能，因此在一定程度上防止了围绕个人而产生的稳定增长的习惯和做派，确保了工作室成员在专业和通才之间保持较好平衡。

    基于团队建设的立意基础，可以总结出“海阳工作室”的优势。（见表1“海阳工作室”SWOT矩阵图）

    2.劣势分析

    （1）工作室是市场的先行者，需要更快更好地在现有行业的竞争格局中树立自己的品牌文化和知名度。

    （2）工作室的业务融合性较强，强调员工的综合工作能力。所以，从员工管理的角度讲，工作室制度更需要实现成员创造力的拓宽。成功的团队是尝试疏导创造力，目前的工作室团队建设和内容建设亟需一个激励型环境，引进有效的员工考核与奖励机制。

    3.机会分析——UGC+PGC内容生产模式的创新

    美国未来学者托夫勒（Alvin Toffler）在《财富的革命》一书中提出了产销合一者（Prosumer）的概念，它由Producer（生产者）和Consumer（消费者）两个词汇组成，意在表达后工业时代消费者角色的转变——从原有的消费者转变为内容的生产者和消费者的统一体。?但是在中国UGC（用户生产内容）内容生产管理的初期，将“人人生产”的内容引入节目未必可靠，存在许多棘手问题，比如内容的质量、版权和管理等。所以媒体界开始呼吁专业生产内容，应该说，内容专业化是应对现今受众“碎片化”趋势的适应性举措。

    “海阳工作室”的公司定位就在于将传统电台、电视台与互联网等新兴媒体相结合，重点发展内容创新、品牌创新和品牌影响力，通过多渠道的市场探索和产品产出，提升“海阳工作室”整体资产增值，包括品牌形象、公众影响力和市场占有率。工作室主要负责节目产品的原创内容从生产、录制、制作到播出的全流程管理，以及内容创新的品牌打造活动。在整个体系运作中，由央广都市（北京）文化传媒有限公司决策层把控整体发展方向，其业务范围包括：

    第一，内容生产。从单一的音频产品生产向融媒体音视频产品生产过渡，依托《海阳现场秀》节目的制作及销售，开发更多适合广告销售及新的播出渠道的音视频产品。

    第二，进行品牌授权。以工作室为品牌进行品牌定价及授权，在传统广播广告的基础上，参照“海阳环球旅行团”“海阳乐跑团”的模式，增大广告的边界效應，进一步开发线下产业。

    第三，运营粉丝社群。在现有数据库的基础上，稳步扩大用户数据库，以此进行产业链延伸和客户挖掘，结合品牌授权，做大做实粉丝经济。

    第四，主持人经济。签约主持人及编辑，打造知名度的同时，进行形象代言等品牌经济。

    纵观现下节目非常短视，跟风复制或模仿已经成功的节目，导致节目质量徘徊不前、节目风险控制松散，极大缩短了产品的生命周期，并阻碍了自我创新。而“海阳工作室”则在绝对保证内容导向、播出安全的基础上，致力于探索实现广播节目的全媒体化、多平台传播和粉丝经济收益的最大化。

    4.威胁分析

    （见表1“海阳工作室”SWOT矩阵图）

    （三）海阳工作室的SWOT矩阵构造

    在完成了海阳工作室相关环境因素分析后，笔者构建出SWOT 矩阵并得出SWOT 分析结果，可以为海阳工作室发展战略提供一些建议。

    表1：海阳工作室SWOT 矩阵

    SWOT 优势（S） 劣势（W）

    1.优势团队建设下工作室的高效率、高质量运营；

    2.主持人在相关行业内有一定人脉积累，易于开展合作；

    3.工作室经营方式灵活，抗风险能力强；

    4.工作室自身的业务属性使其可以实施低成本高精度的市场营销策略； 1.工作室属于市场的新进入者，行业经验尚浅，市场开拓任务艰巨；

    2.从员工管理的角度讲，工作室制度下成员创造力的拓宽程度不够，员工考核与奖励机制不成熟。

    机会（O） SO战略 WO战略

    1.政策环境的利好；

    2.市场需求高速成长，目前行业竞争并不充分；

    3.传统媒体节目中主持人独立品牌的建立，有助于工作室脱颖而出，树立品质标杆；

    4.UGC内容创作的火爆增长；

    5.新媒体的发展为低成本的营销方案提供了可能。 1.凭借支持政策，加快工作室的注册；

    2.树立工作室三大核心竞争力：创意、高艺术水准、精准营销。

    3.面向受众设计符合市场需求的产品。

    4.坚持低成本高精度的营销推广思路；

    5.合理配置资金投入。 1.积极开拓工作室产品服务的市场，扩大工作室的知名度；

    2.在运营过程中，创作者需尽快提高自己的专业技术能力。

    威胁（T） ST战略 WT战略

    1.版权管理制度的规范对盈利型UGC的约束；

    2.该行业多元的人才培养带来的竞争威胁；

    3.工作室行业人员流动性较大，海阳工作室的运营策略可能随员工的跳槽而被复制与模仿。 1.关注行业政策动态，加强主持人工作室节目创意内容制作业务。

    2.招聘人员时要注重其品质，选取志同道合者，以高凝聚力的企业文化打造相对稳定的团队，并辅以合理的收入制度。 1.人员组织结构采用宽松灵活的方式，降低风险；

    2.掌握好业务成长、能力成长、知名度成长三者的节奏，厚积薄发，在具备成为行业领军品牌时迅速发力，统领主持人品牌指导下创新节目内容。

    三、主持人工作室运营模式的提升建议

    总的来说，主持人工作室模式有利于实施向新媒体转型的整体战略，有利于进一步整合内容，以主持人品牌资源推动单一媒体进行全媒体发展的战略。主持人工作室拥有相应的用人权和财权，从岗位分工到人才选用及节目的生产与产业化运营，都有相对的自由空间。在此种模式的运作下，节目的收听率和市场份额都有较为明显的上升，由此带来的广告收益也有较大的提高。“海阳工作室”给节目市场化运营提供了较好的参考借鉴，但包括“海阳工作室”在内的一些主持人工作室，目前仍存在一些现实问题亟待思考并解决，笔者提出以下四点思考兼与大家商榷：

    （一）缺乏有效的员工考核与奖励机制

    任何团队都应该把员工放在第一位，尊重他的拉动效率和管理方法，尊重他们的劳动和尊严，使他们有做主人翁的自豪感。主持人工作室由于团队规模较小，所以这一点尤为重要，其要解决的问题是拓宽成员的创造力。疏导创造力最好的办法是让创造者参与整个战略过程的实施，把策略转化为取得关键绩效指标所需的明确目标，并让创造者全权负责这些目标的实现，即着重创造一个激励型环境，引进有效的员工考核与奖励机制。15～20年前，英国广播公司（BBC）就已经将预算任务分配给创作者（即节目制片），以便更有效地管控成本。除了实行预算责任制外，英国广播公司还引入了一套结构化的业绩测评系统，它包括同行比较法，以及质量和效率年度比较法，根据部门职能，将组织目标分配给相应的部门。

    （二）努力从管理的扁平化过渡到平面化、网络化

    扁平化管理虽然减少了阶梯形的层次，但总体而言，依然是一种层次管理方式，其目标还是为顶层服务，其内容依然具有被动执行的成分。因此，主持人工作室团队管理可以尝试从扁平化管理过渡到平面化管理，这意味着管理将会出现网络状的去层级化管理方式，就像马东领导的米未传媒团队，用平坦的竞争平台去碾平组织中的等级制度。

    平面化具体体现在信息、组织和行动三个方面。一是具有平面化的信息。传媒信息是快速的、完全的，可以覆盖每一个角落，从而使每个成员都可以共享信息并独立工作；二是平面化的组织。拆除工作室内部的各种“围墙”，成员之间没有隔离，没有台阶之分，全体在一个平台上交换信息，讨论问题，进行决策；三是平面化的行动。在工作室内部，成员在同一平台上行动，快速达到沟通便利、协调一致、高效优质的目标。在工作室外部，节目的生产与营销正在创建一个与用户共有的平台，打造自助性的消费体验模式，争取让每一个用户都可以按照自己的想法选择自助式的服务，进一步提高他们的参与性。

    （三）明确内容至上的工作理念

    毫无疑问，节目内容始终是占主导地位的。没有好的节目内容，线下产业化运作再充分，終究不能很好地沉淀用户。海阳是“海阳工作室”的团队负责人，他既要负责节目的生产又要带领团队规划品牌运营，这种角色转换极易发生顾此失彼甚至舍本逐末的情况。2015年下半年，《海阳现场秀》连续几个月收听率下滑，就是因为那段时间是工作室项目活动的高峰期，海阳的节目状态受到一定影响，加上频繁外出，有时候需要提前录好节目，影响了直播效果，听众反应不佳。这在一定程度上表明，在节目市场化运作关键期，如果节目质量跟不上就会导致品牌运营后劲不足。要突破节目发展瓶颈，还应该在节目内容上苦练内功，争取用极致思维来打造节目内容。节目内容是矛盾的主要方面，也是节目发展的决定性因素，要在保证内容质量的基础上拓宽市场渠道，否则必定是缘木求鱼，行将不远。

    （四）积极打造工作室文化

    团队文化是指团队成员在相互合作过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化。工作室作为一种团队组织形式，也需要加强团队文化的建设，使团队成员创造性潜能最大释放，使团队保持旺盛的生命力。具体来说，打造工作室文化要确立先进的理念，建立健全完善的制度体系，提高领导者自身的素质，并长期坚持，形成风气。以“海阳工作室”为例，虽然其管理理念开放包容，团队成员分工明确，彼此熟悉信任，但是工作室的组织理念更多是围绕节目的，容易造成视野狭窄。成员对自身以及团队未来的发展并没有明确的想法和目标，工作上虽不敷衍塞责，但有时也略显散漫，欠缺热情。因此团队成员的积极性还有待提升，而完善工作室文化是有效途径。

    注释

    ①汪群、张阳、郑声安：《基于产业生命周期视角的企业战略制定的影响因素研究》，《南京社会科学》，2008第5期，第51～52页。

    ②⑥汪良：《广播改革三十年》，中国广播电视出版社，2013版，第143～144页。

    ③广播调研课题组：《2011中国广播业调研报告之人才与节目管理的多则运算》，《中国广播影视》，2011年第8期，第34～35页。

    ④李岚、莫桦、黄田园：《革新图存：加快广电媒体融合发展的“四个转变”》，《传媒》，2015年第12期，第35～37页。

    ⑤李玥：《解析如何运用互联网思维构建广播栏目》，《中国广播》，2015年第8期，第57～58页。

    ⑦谭云明：《传媒经营管理新论（第二版）》，北京大学出版社，2014年版，第100页。

    ⑧谢新洲：《媒介经营与管理》，北京大学出版社，2011年版，第317、319页。

    ⑨【美】格雷·拉森著：《项目管理（第四版）》，郝金星、袁胜南、徐涛、张扬译，人民邮电出版社，2013年7月版，第5页。

    ⑩【英】克里斯·比尔顿著：《创意与管理：从创意产业到创意管理》，向勇译，新世界出版社，2015年版，第44页。

    ?许同文：《UGC时代受众的角色及内容生产模式》，《青年记者》，2015年第12期，第30 ～ 31页。

    参考文献

    1.王方剑、刘蔚：《工作室浪潮》，中国经济出版社，2001版。

    （作者单位：中央人民广播电台、北京电视台科教频道）

    （本文编辑：林玉明）