浅谈医院后勤管理运行专业化发展对策

    朱银江

    【摘要】随着经济的蓬勃发展，人们对于医院的质量要求水准越来越高，因此对于医院后勤管理运行也要求更为严格，需要朝着专业化方向迈进，而加强医院后勤管理运行的专业化也是医院长远发展的主要措施。本文主要对于我国医院后勤管理运行现状进行分析，同时提出了专业化发展的相关对策。

    【关键词】医院；后勤管理；专业化；对策

    绪论

    在医院管理运行过程中，后勤管理是不可或缺的一部分，同时也是医院在进行医疗救治、科研教学时的重要地方，因此对于我国当前的医院后勤资源加以合理利用，改善医院后勤管理质量，这是医院在改革进程中必须要做到的工作内容。后勤整体管理水平高低，会直接影响到医院的对外形象，如果后勤管理有方，那么就会给病人以及家属留下深刻的影响，有利于推进医院“以人为本”这一理念的发展，获得更多的人心。所以，医院在进行后勤管理工作时，要将患者放在第一位，始终从患者利益角度出发，不断深化改革，提高基础设施建设水平与质量，使得后勤管理能够更为完善，最终实现医院后勤管理的专业化发展[1]。

    一、医院后勤管理运行专业化发展的重要性

    尽管医院后勤管理和医院临床工作有所差别，不过他们最终的目标都是相同的，那就是为病人提供更为舒适、便捷的就医环境。现在，医院后勤管理已经成为医院发展壮大的主要内容之一，而其管理质量好坏对于医院的整体运行会产生很大的影响。假如后勤管理水平高，那么医院的整体运营流程就能够有序进行，而反之就会出现运营秩序混乱，干扰到正常的救护工作，最终影响到医院的长远发展。所以，加强医院的后勤管理工作意义非常重大，这也是医院不断走向现代化、与国际接轨的必经之路，一定要运用现代化的科学手段来进行后勤管理，使得医院能够朝着稳定有序的方向迈进。

    二、我国医院后勤管理运行中的现状及不足

    现在，我国的医院后勤管理中，主要有三种管理模式：一是医院有专门的管理人员对后勤工作进行管理，使得后勤管理达到集团化模式；二是把医院的后勤管理工作外包出去，让专门的企业对此进行管理；三是把医院后勤管理工作外包给社会服务机构，进行后勤管理工作。这几种模式无论是哪一种，在具体的运行过程中都存在着一定的问题，而其中最为突出的便是在管理中专业化程度不足，难以达到预期的管理效果。其问题主要有以下几点[2]：

    （一）管理人员在医院后勤管理方面的专业化认识水平低下。在很多医院中，其管理者以为医院的工作重心应当用于管理医院服务体系、提高医疗救治水平方面，从而忽视了对于后勤的管理，在后勤管理中专业化认识水平不足，所以对于后勤管理所投入的资金也不足，管理设施配备不够完善，这就直接导致医院后勤管理工作难以高质量进行下去，严重影响到后勤管理的专业化发展。

    （二）后勤管理专业化程度不够。在当前的医院后勤管理中，难以体现出专业化来，而且管理目标也不太明确，在管理规章制度的制定方面都不够专业合理，这也就导致医院后勤管理具体工作缺少足够合理的依据来进行开展。

    （三）医院后勤管理工作中存在着一定的盲目性。在进行医院后勤管理时，管理者首先就需要对于医院资深情况有着非常详细的掌握与了解，从而才可以有针对性地实施相应的管理措施。然而因为管理者认识不足，缺乏专业化的管理意识，因此在实施后勤管理工作时盲目性非常明显，出现问题时也无法有效地进行解决，所制定出的规章制度和医院具体的运行情况都不太符合，最终致使医院后勤管理中整体管理水平不高。

    三、提高医院后勤管理运行专业化水平的对策

    （一）建立起合理的后勤管理制度，规范医院后勤管理运行工作。现在，虽然我国很多医院对于其自身发展都制定出严格的后勤管理制度，然而由于制度本身不够科学，并没有从医院自身角度出发进行制定，因此在运行过程中有着很多问题。所以，要想让医院后勤管理工作能够达到专业化水平，首先就要制定出科学规范、切合医院自身发展需求的管理制度，对于后勤管理中不同岗位的责任进行细分，确保所有的后勤工作人员都能够认真履行自己的职责。此外，后勤工作人员还要按照“以人为本”的原则为患者提供服务，严格以专业化的要求标准规范自己的行为方式，为医院后勤管理专业化发展奉献力量。

    （二）提高医院后勤工作外包监督管理工作，保证后勤服务质量。在把医院后勤工作外包给外面的企业或者是社会机构时，一定要严格把关，选择那些具有管理实力的机构，而不能随意外包。有效的外包工作不但能够降低医院后勤管理工作的成本，同时也能够更好地推进医院资源优化配置，提升医院的经济收益水平，保证医院各项工作得以有序开展[3]。而在医院后勤管理工作外包过程中，保洁卫生、餐饮、物质运输这些是重点工作，要多加注意。

    （三）合理利用现代化技术，提高后勤信息化管理水平。现代科学技术发展非常迅猛，医院后勤管理也需要与时俱进，加大信息化运用力度，利用现代科学技术改善后勤管理现状，确保各项管理工作能够高效、有序发展。建立起信息化管理系统也是我国医院与国际同行业之间接轨重要手段，需要引起管理者注意。

    （四）加强医院后勤队伍建设，提高后勤管理工作人员自身素质。在医院后勤管理建设中，要想实现专业化管理，就需要具备高质量的管理人员队伍，这对于医院的运营改善也是至关重要的。而加强医院后勤队伍质量主要可以从以下几段进行：一是要具有合理的人才培训与引入机制；二是定期举办一些专业化知识讲座，增强工作人员的专业化意识；三是医院要多为后勤工作人员提供一些外出学习交流的机会，拓展视野。

    四、结论

    总之，面对当前总的医疗体制改革，医院后勤管理工作也要不断提升自身管理水平，不断实现专业化管理。此外，医院也要提高对于后勤管理工作的重视程度，投入更多的物力、财力，确保后勤工作能够高质量运行下去，为医院创造出更多的经济效益与社会价值，完善医院整体管理模式。

    参考文献

    [1]宋正文，甘辉芳.综合性医院后勤管理专业化发展探讨[J].行政事业资产与财务，2013，20：189.

    [2]洪兴龙.医院后勤管理如何应对公立医院改革及发展趋势[J].中国卫生事业管理，2011，S1：71-72.