打开心门，拥抱自信人生
郑洁虹
〔摘要〕小玲（化名）是一名小学五年级学生，在校表现胆小、孤僻、不合群。语言表达能力差，作业情况糟糕，属于班级的后进生。自述“是一个多余的人”，做什么事都没有信心，总觉得自己很笨。经过原因分析，初步评估为自卑心理，与自我评价低和童年成长经历有关。心理教师通过家庭疗法以及认知行为疗法等辅导策略，使其自卑心理得到有效缓解，逐渐打开心门，拥抱自信人生。
〔关键词〕自信;自卑;小学生;个案辅导
〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2020）04-0045-04
一、案例描述
小玲，女，11岁，小学五年级学生。小玲的老家在四川一个较贫穷落后的山区，她一出生父母就去东莞打工，所以小玲小时候是典型的“留守儿童”，由爷爷奶奶带大，直到6岁上小学的年龄才由父母接来东莞读书。
小玲的父亲为了给小玲创造更好的生活条件，在她读一年级的时候就找了份开货车的活，经常早出晚归，几乎没有时间陪伴小玲。小玲的母亲在家附近的工厂上班，平时工作三班倒。于是，小玲经常一个人在家，倍感孤独。
小玲在校表现胆小、不爱动、不合群，害怕参加集体活动和在人前讲话。上课从不主动举手回答问题，被老师喊到也因紧张而话说不完整，语言表达能力差。家庭作业经常不能按时完成，属于班级的后进生。小玲自述自己在班上是一个多余的人，样样不如别人，做什么事都没有信心，总觉得自己很笨，老师同学都不欢迎自己。
二、案例分析
综合小玲的情况，初步评估为自卑心理。所谓自卑心理，是指人们对自己的能力、心理品质做出偏低的评价。通常这种评价不符合自卑者本人的实际情况，自卑者常表现出缺乏自信、悲观失望、自怨自怜、烦恼苦闷等心理状态。小玲对自己评价过低，同时伴有诸如害羞、不安、内疚、忧郁等特殊情绪体现，正是因为怀有深深的自卑心理所致。阿德勒指出，一切人在开始生活的时候，都具有自卑感，因为儿童的生存都要完全依赖成年人。亲情的缺失和极少与外界交流的性格，使得小玲陷入深深的孤独，变得内心敏感，同时产生轻微的语言障碍。长期的亲情缺失和独处，还给小玲带来了一个不良的影响，就是无法对自己形成客观的评价。小玲上课极少举手发言、被提问时紧张得说不出话、害怕参加集体活动和在人前讲话等行为表现，正是由小玲内心对自己的评价过低、否定自己、认为自己处处不如人导致，错误的自我认知进一步加重了她的自卑心理。
三、指导建议
针对小玲的情况，建议给予她有效的心理疏导和帮助，促使她调整自卑心态，忘却孤独，增强自信，通过与家长、老师、同伴加强交往来帮助她克服自卑心理，同时帮助其建立正确的自我评价体系，从而提高心理健康水平。
（一）理论指导
1.家庭疗法
家庭疗法是以家庭整体为对象而施行的心理治疗方法，协调家庭各成员间的人际关系，通过交流、角色扮演、建立联盟、达到认同等方式，运用家庭各成员之间的个性、行为模式互相影响、互为连锁的效应，改进家庭心理功能，促进家庭成员的心理健康。本个案中我要求小玲的父母给予小玲更多的亲情呵护，提高亲子之间更多的交流互动，让小玲充分感受到父母的关爱，从而重新树立自信，消除孤独，同时也锻炼了小玲的言语沟通能力。
2.认知行为疗法
改变小玲的不良认知，纠正其以偏概全、全盘否定的不合理理念，从而矫正并适应不良行为。通过认知的重组，让小玲对自己有重新的认识，树立自信心，从而缓解小玲的自卑心理，改变过于内向的性格。
（二）具体辅导过程
1.第一次咨询：建立信任，和谐沟通
初次见到小玲，她站在我面前，低着头，沉默寡言，不与我交谈，对我有种戒备的心态。
信任是情感产生的基础，是和谐沟通的基本。于是我起身给小玲倒了一杯水，微笑地说：“小玲，第一次来，想必你心里很紧张吧？”
小玲接過水捧在手心，还是显得有些拘谨。
我事先打听到小玲喜欢听TFboys的歌，于是我向小玲展示印有TFboys相片的收藏卡片说：“小玲，第一次见面，老师给你准备了个见面礼。”
小玲这时眼睛一亮，终于开口说道：“是TFboys的卡片！”
“是的，不过老师对他们还不太熟悉，你能分别给我介绍一下，他们叫什么名字，都有哪些特长吗？”
这下小玲有了兴致，开始给我介绍她喜欢的明星特征。在这过程中，我观察到小玲说话流畅，口齿清晰，并没有以往结巴、说话不完整的表现，于是猜测小玲的语言表达不好更多是心理作用。于是，我又尝试和小玲聊她感兴趣的话题，鼓励小玲开口表达自己。谈话的过程中，我表现出对小玲的关心，同时也很尊重她，我发现她开始渐渐对我打开心门，话也变得多起来。
2.第二次咨询：与小玲的家长交流
家长不当的教养方式，往往对孩子内心产生重要的影响。我主动与小玲的父母取得联系，并亲自进行家访，共同探讨小玲的辅导问题。我积极要求小玲的母亲要营造良好的家庭环境，外出务工的父亲也要积极联系小玲，使得小玲能够充分感受到父母的关心与爱护;真诚建议他们要正确处理好工作与辅导子女之间的关系，不能以牺牲孩子的成长和未来为代价换取眼前暂时的利益。听了我的建议，小玲的父母也认识到了平时对小玲的疏忽，认清了小玲诸多问题的根源所在。
首先，小玲的母亲调整了生活重心，合理安排工作时间，多抽出时间来陪小玲，经常让小玲讲讲学校发生的事情，双休日的时候经常带小玲出去逛逛、亲近大自然。而小玲的父亲也开始培养一种习惯，出门在外经常给小玲打电话，问问小玲最近的生活和学习，给小玲讲些有关外面世界的事情。
小玲从父母的改变中重新感受到了家庭的关注和爱。在这段时间，小玲的家长认真聆听小玲的心里话，给予她更多的鼓励，使她逐渐敢于表达自己。小玲从父母那里得到肯定，增加了自信心，脸上多了该属于她这个年纪的灿烂笑容，也愿意多讲话，不觉得自己很孤独。
3.第三次咨询：利用理性情绪疗法改变小玲的不良认知
小玲第二次来到心理咨询室，没有了第一次时的拘谨，看见我也面露微笑了。
“小玲，最近感觉如何？”我微笑着问她。
“还行吧。妈妈现在每天晚上都会在家陪我，做好吃的给我，还辅导我写作业。爸爸经常会和我视频聊天，上次回家还给我带了礼物。我现在在家里很开心。”
“嗯，老师听了也很为你开心。那在学校呢，在学校开心吗？”
“呃……不太开心。”小玲的脸色渐渐暗淡，“同学们都不和我玩，因为我太笨了。”
“哦，能具体说说你和同学们在一起时的情景吗？”
“每次下课，我看着同学们在玩，挺想加入他们的，可是我知道他们不会和我这种人交朋友。有几次我看到他们一群人在那里看着我笑，肯定又在说我结巴，说我笨了。上课的时候，我一直祈祷老师不要点我名让我回答问题，因为同学们都在等着看我出洋相呢。有时候，我真恨我为什么那么没用！”小玲说到这里，激动得哭起来。
在和小玲的交谈中，我发现她的自卑有部分是源于自己的不合理信念，存在以偏概全、糟糕至极的想法。我决定采用理性情绪疗法纠正小玲的不合理信念，从而达到改善小玲自卑心理的辅导目标。
“小玲，我能体会到你内心的难受、无助（内容反映，表达同理心）。不过你有没有想过，你痛苦的感受也许不是因为同学们的嘲笑，而是因为你对自己的不恰当看法（问题诊断）。”
小玲停止了哭泣，眨着眼睛看着我说：“老师，你是说我难受不是因为同学们笑话我，而是因为我自己的看法出了问题？”
“是的。人的负面情绪不是由于某个事件直接引起的，而是由于人对事件有不正确的认识和评价所引起的。这是心理学上的‘ABC理论。”接下来，我向小玲解释了“ABC”理论的原理。
“可是老师，班里的同学确实都不喜欢我、笑话我。”小玲还是嘟囔着嘴说。（以偏概全）
“那是全班每一个同学都笑话过你，都不接纳你吗？”（与不合理信念辩驳）
“这……这倒不是，就是大部分同学会这样。”
“那你在学校的每一天，和同学们相处的每一刻，他们都在嘲笑你吗？”
“倒没那么严重……就是偶尔会笑我，可能一个星期一到两次吧。”
“你是怎么确定他们在笑你呢？是对着你说了什么话吗？”
“不是……他们经常下课几个人聚在一起，对着我这个方向说话和大声笑，我就知道他们又在说我坏话了。”
“那就是说，你并没有亲耳听到他们说你坏话。有没有可能他们是在谈论别的开心的事，或者说你的话也并非全是坏话呢？”
“这……好像也有可能。”小玲的看法开始动摇。
“嗯，所以也并不是全班同学都讨厌你、笑话你，你这是有‘以偏概全的不合理想法。”
“老师，听你的分析，好像确实是这样！”（顿悟）
接下来，我又帮助小玲和她的几个不合理信念辩驳。她不再认为同学们都排斥她了，相反，她还想到了平时几个同学对她表现友好的小事，只不过她之前一直活在深深的自卑中忽略了。（修通）
“小玲，生活中总无法做到让所有人满意。如果班上确实有人不喜欢你，那你就无法生活、学习，也失去一切了吗？”（指出小玲“糟糕至极”的不合理信念）
“老师，我明白了。哪怕有人不喜欢我，也没那么糟，我应该快乐地生活，走自己的路，让别人说去吧。”
“对的，小玲真是个聪明的好孩子。”
接下来的时间，我和小玲讨论了一些提升自信心的好方法，还布置了家庭作业。我让小玲回去后罗列一下自己还存在哪些不合理信念，然后用我教她的方法逐一进行“辩驳”，遇到困难还可以打电话给我。另外，每天做一件“提升自信心”的小事。
结束的时候，小玲一脸轻松地和我挥手道别，我知道，这次走出心理室的小玲将开启新的人生旅程。
4.第四次咨询：帮助小玲获得更多实现自我价值的机会
性格内向的学生都不愿也不敢和老师接近，老师就应主动接近他们，让他们感到老师的温和、亲切。作为心理教师，我给小玲的班主任和各科任老师提建议，让小玲在课堂上有更多表现自我的机会。老师们也很愿意帮助小玲改变以往自卑的心态。
在一次班级书写比赛中，语文老师在全班同学面前表扬了小玲：“小玲同学这一次书写很认真，比以前进步很大，因此老师给她个鼓励奖，希望同学们向小玲同学学习，学习她认真的态度。”据语文老师反映，当时小玲的脸上展现出害羞而又惊喜的笑容，后面听课也比以往更认真。班主任英语老师让小玲做了英语小组长，她非常开心，每次都非常认真地完成老师交代的任务。同时，小玲的学习劲头更大了，成绩也有所进步。后来，小玲告诉我数学老师也在课上表扬她了，并给我看她数学作业本上得到的“优”。
班主任英语老师告诉我，最近小玲做了很多好事，比如同学不舒服帮忙扶去校医室、主动帮助同学打扫卫生等。我欣慰地看到小玲主动去与同学、老师亲近，同学们也慢慢改变了对她的看法，开始愿意和小玲一起玩。
5.第五次咨询：我会更努力的
两个星期后的一天中午，小玲主动敲响了心理室的门，她的脸上露出自信、兴奋的笑容。
“小玲，什么事情这么开心？”我开口问她。
“老师，昨天是我的生日，爸爸妈妈在家里给我举办了生日Party，还在班级群里發布了生日邀请函。您相信吗？我们班有一半同学参加了我的生日聚会呢！”小玲仿佛还沉浸在昨晚聚会的惊喜中。
“嗯嗯，听起来可真棒！”我也由衷为小玲感到高兴。
“老师，我从来没想过有一天我也会变成班上那个受欢迎的人。这一切都要感谢您。”小玲的眼里泛起了泪花。
“你有今天的成绩是你自己努力的结果，老师相信你今后会变得更自信、更出色，不会因为一点困难就被打倒，是吗？”我握住小玲的手说。
小玲也紧紧握住我的手，眼神坚定地回答：“老师，今后我会更加努力的！”
（三）辅导效果及反思
经过一段时间的辅导，小玲变得自信大方，话也多起来，经常参加集体活动，和班上的同学们打成一片，也交到了一群知心好友。老师反映小玲上课会积极举手发言，作业也能按时完成，成绩稳步上升。家长也反馈，现在小玲一改以往孤僻的性格，每天回家会主动和父母交谈在学校的事情，脸上的笑容明显增多。
在对小玲的辅导过程中，我认识到，每个学生都有值得赞美的地方，作为教师要善于发现这些闪光点，并积极地加以肯定和赞美。对于学生来说，一句赞美的话会起到意想不到的作用。另外，对有自卑心理学生的辅导需要教师倾注更多的爱心与耐心，在过程中一步步引导学生改变以往对自己的消极评价，建立正确全面的自我评价体系，才能达到良好的辅导效果。
四、知识拓展
自卑心理对人的心理发展有着强大的阻碍作用。自卑的孩子常常认为自己在某些方面或各个方面都不如别人，常用自己的短处和别人的长处相比。具体体现在：遇事不相信自己的能力;办起事来爱前思后想，总怕把事情办错被人讥笑，且缺乏毅力;遇到困难畏缩不前。因此，一个孩子如果被自卑心理笼罩，其身心发展及交往能力将受到严重的束缚，聪明才智也得不到正常的发挥。
自卑心理不是天生的。造成自卑心理的主观原因是后天自我评价不当，而客观方面包括个人的某些缺陷或屡遭失败。如果一个孩子很少体会过成功的喜悦，或从未得到过他人的赞赏，他的自信心就会受到压抑，自卑心理就会日趋严重;一个屡受挫折甚至怀疑自己存在价值的孩子，很容易对自己的前途悲观失望。
参考文献
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[2] [德]阿德勒著.吴杰，郭本禹译.自卑与超越[M].北京：中国人民大学出版社，2013.
[3] 赵芳.家庭治疗的发展：回顾与展望[J].南京师大学报（社会科学版），2010（5）.
[4]郭启玉.如何应对小学生心理问题[M].北京：中国社会出版社，2008.
（作者单位：广东省东莞市南城阳光第四小学，东莞，523077）
编辑/刘永胜 终校/刘 芳
