高职院校青年志愿者组织发展现状调查研究
卢瑶+高欣
摘要：志愿活动作为一种高尚的社会行为和一项重要的公益事业，在服务经济建设和社会道德建设、高校职能发挥等方面起到了积极作用。为了更好地服务于社会，了解志愿活动的成果和遇到的阻碍，探求培养青年志愿者和开展青年志愿者更为有效的途径，本文以广东农工商职业技术学院为例，对高职院校青年志愿者协会的发展现状、服务对象、存在的问题和解决途径展开调研。
关键词：高职院校;青年志愿者;发展现状
中图分类号：D58 ? ? ? ? ? ? ? ? 文献标识码：A ? ? ? ? ? ? ? ?文章编号：1001-0475（2015）05-0063-02
一、 农工商青协发展现状
自广东农工商职业技术学院成立30年以来，青协开展了多次活动，为广大学生提供了服务他人的机会。为进一步了解青协的发展现状，采用校内校外问卷调查的方式，对志愿者参与志愿的次数、服务类型、组织内部管理、活动效果等方面进行调查。一共发放了500份问卷，回收了有效问卷428份。调查对象包括在校大学生、帮助过的留守儿童以及敬老院的孤寡老人，通过问卷调查，把握高职院校青年志愿者协会的发展现状。
（一）高校低年级学生是青年志愿者组织的主力军
如图1可知，大一大二的学生参与志愿服务的人数占了80%，因此高校低年级学生是青年志愿服务的主力军，大部分新生都有一颗好奇且乐于奉献的心，这类学生大多数都有热情而且不怕吃苦，相比于毕业生，她们拥有更多的空闲时间去参与志愿活动。在参与调查的大学生中，大约有一半的人经常参加志愿服务活动，由此可知，高职院校学生都热情参与志愿活动，对志愿活动也十分认可。
（二） 服务类型集中化，服务对象范围有限
由于学生服务的专业性有限，以及自身组织规模的限制，大部分高职院校青年志愿组织的志愿活动一般是以关爱型志愿服务、环保志愿者服务、扶贫捐赠型服务为主。青年志愿服务活动的创新多样有待提高，并且对于多数志愿者来说，一般的青年志愿组织都是采取重用而轻培养的方式，因而导致学生青年志愿者的专业性不足。在进行调查的过程当中，作者也了解到，高职院校基本上在校内都会设置志愿图书管理队以及失物招领站，尽量发挥青年志愿者组织的强大力量。由于学校的特殊性，青协的服务对象也有一定的限制。
（三） 青协组织经费来源有限
部分高职院校青年志愿者组织资金来源于企业赞助，但是由于学生拉赞助能力有限，失败率还是比较高的，经费来源比较困难。部分高职院校青年志愿者组织资金则来源于学校赞助支持。也有部分学校青年志愿组织则设置会员制，向会员收取会费，以此作为活动经费，但往往是不足于满足需要的，常常也因为经费不足导致一些非常有现实意义的社会活动无法开展。
（四） 青协活动满意度较高
基本上，青年志愿活动获得了各界的好评。如图2所示。从青年志愿者本身来说，青年志愿者组织的存在给志愿者提供了一个奉献自我，服务他人，提升自我社会价值的平台，他们在服务活动中为受服务人群解决了各种各样的问题，不断发扬助人为乐，互帮互助的精神，传递着爱心，推动了社会主义和谐社会的建设。志愿活动在一定程度上锻炼了学生的情商，并且还可以使学生体会到自身的社会价值，从而培养大学生树立正确的社会价值观。从志愿服务受益人群角度来看，青年志愿者替他们解决了各方面的困难，使得他们的生活更加方便。从整个社会价值来说，青年志愿者服务活动使得整个社会风气更好，传承着中华民族的优良传统，代表着社会主义精神文明建设。
二、 青协组织面临的问题
（一）志愿者活动缺乏连续性
作者对青协所支教的小学进行了一次问卷调查，共发放350份问卷，有效问卷308份。通过调查显示，青年志愿者在支教活动中仍存在很多问题。如图3、图4所示。
数据显示，留守儿童等弱势群体十分欢迎志愿者来给他们上课，也希望到他们那支教的频率能够高点，这说明他们内心渴望被关爱;但遗憾的是，他们并不是十分了解青年志愿者组织，越来越多的志愿者服务并不能过多的对他们产生影响，没能让他们产生过多的共鸣。另外，青年志愿者在这些儿童的心目中形象是很好很亲切的，但是儿童对青协的服务并未受到太大影响，主要原因是项目创新不足，志愿服务形式太过单一，运行资金缺乏。一些留守儿童一年都能见到好几次志愿者过来他们这边支教，对他们来讲一辆年之后可能就习惯了，同时，因为资金的缺乏，严重限制了志愿服务活动的开展，一些好的活动也因此而“夭折”，活动环节简单，没法产生吸引力。
（二）志愿者缺乏专业培训
青协志愿者的主力军一般为大一新生，往往还没有经过培训，就开始跟随青协参与活动。由于参与的人员所学专业各不同，没有扎实的心理学教育学等专业基础所以在遇到特殊情况的志愿者活动中，例如敬老院老人的护理，留守儿童的心理辅导等，缺少应对的能力。由此可看出，服务前的岗前培训尤为重要，切勿有活动匆匆培训，没活动草草结束，缺乏长效机制。
（三）志愿者服务形式内容简单化
由于经费有限，大部分青协活动范围局限在学校周围的敬老院，或者小学等，在开展活动中，活动内容老旧，缺乏创新。例如去小学支教，也只能是看管小学生写写作业，陪他们聊聊天。在敬老院，也无非是陪老人下棋、聊天、打牌。服务内容总是局限于曾经实践过的，活动范围也有限在一定程度上缺乏拓展和延伸，不能根据实际情况，周围的环境，适时地有所改变，即志愿者活动的多样性不能体现。
（四）高校间青年志愿者组织缺乏联系与交流
相互交流，才能共同进步。但高职院校的青协总是独自开展活动，很少与相邻院校共同开展活动。流失了一些成功经验的交流分享，不成功的教训也得不到共勉因此这便导致了自我封闭、闭门造车的现象，从而大大降低了志愿服务活动的整体的、积极的影响力。
三、解决途径
（一）加强对青年志愿者组织的制度管理
无论是在活动的开展，还是人员的培训上，都要建立长效机制。在活动开展方面，制定长期计划，对敬老院、贫困小学分阶段进行陪护与支教，并成立反馈调查小组，及时了解服务对象所需，以便尽快提高服务质量。在人员培训方面，要加强志愿者文化、奉献思想和牺牲理念，尤其是每一位志愿者的责任心、担当意识和大局意识。加强志愿者的专业知识和管理能力。同时还要建立一套完整的激励奖励机制，使得志愿者在工作中时刻充满激情，全身心投入到这份服务事业中。
（二）建立财务保障系统
青协在开展活动时，面临的最大的问题就是资金短缺，这也是造成青年志愿者服务组织发展瓶颈的主要原因之一。目前，高职院校青协组织的主要经费来源于学校团委。虽然青协组织主张奉献精神，但在开展活动中难免会产生一些琐碎的开支，例如车费，餐费，表演的道具等等。如果要提升青协志愿者综合能力，还需要对其进行培训，更新知识库，拓宽知识领域，这其中都避免不了经费的开支。所以，要使青年志愿者组织发挥其最大作用，在经费支持上，要建立“政府支持+校方支持+社会募捐”的模式，政府支持的资金用来拓展青年志愿者服务的开展和志愿者自身保障。校方的资助可以大力开发青年志愿者服务项目。社会募捐，则可以切实地用到服务对象中。资金的充足，可以保障青年志愿者组织良性发展的管理运转机制。[1]（P193）
（三）创新服务项目，加强高校间交流与合作
高职院校青年志愿者组织活动应突破传统项目。在策划活动中，讲究实效，采取创新模式，目前，我国高校青年志愿者活动主要局限在敬老院、孤儿院、希望小学，或者一些宣传性的活动，这使志愿服务的性质呈现隐性政府化、管理化，背离了志愿服务的单纯初衷。并有许多人受传统观念的影响，认为志愿服务就是专门针对老人、残疾人，或者特殊者的服务，而不能将视野扩大到社会成员的全面需求，这也在一定程度上制约了志愿服务领域的开发。志愿服务工作的内容体现了高校青年志愿者对自身的价值判断。将志愿服务工作做到形式上创新、内容上符合社会意义，对于高校志愿服务工作的可持续发展有着重要作用。在中国社会转型时期，需要志愿者提供服务的领域必然是众多的。[2]（P.188-190）据调查，现在最吸引青少年的志愿活动大多具有以下特征：灵活、合理、便于参加、积累经验、活动丰富”组织良好和充满乐趣，关键是要用发展的思维和眼光去挖掘。另外，加强与其他院校青协组织间的交流，可以更好的取长补短，相互学习、相互借鉴，使我们的志愿服务少走弯路。
参考文献：
[1]夏晓青.浅谈高职院校青年志愿者队伍管理存在的 ? 问题及对策[J].科教文汇，2012，（8）.
[2]北京志愿者协会.走近志愿服务[M].北京：中国国际 ? 广播出版社，2006.
[责任编辑：褚永慧]
