是谣言还是关心？
施霄霞 郁俏静
〔关键词〕疫情;隔离;心理课设计;高中
〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2020）08-0028-04
【活动理念】
人人都有可能接收到亲友的转发信息。2019年末至今，武汉新冠病毒肺炎的各类消息陆续通过各种媒体进入民众视野，各类消息鱼龙混杂、真假难辨。青少年学生尤其关注网络信息，但缺少现实体验，很可能在不知不觉中成了不实信息的传播者。
对高中生来说，一方面要加强对信息的理性解读。社会心理学相关理论指出信息对人的说服存在两种途径：“外周途径”面向很少进行信息分析的听众，“中心途径”面向愿意深入分析的听众。听众的加工和分析程度越高，越能看破信息中不合理的部分，并进行独立思考。另一方面，学生也需体会信息背后的“人心”，思考人们的转发动机，我们会发现多数信息传播并非出于恶意，更多时候，是出于对亲友的爱和关怀。出于此点考虑，本课引导学生将善意的动机剥离失真的信息，接纳他人慌张的爱，但不继续发酵谣言。
【活动对象】
高中学生
【活动目标】
1.认识谣言产生的社会心理学机制，了解谣言的负面影响;
2.掌握分辨信息的方法，面对信息能理性思考和独立判断;
3.感受转发谣言背后传递的关心关爱，阻断谣言不阻断爱。
【活动准备】
1.学生分组就坐，6～8人一组，便于讨论和作业。
2.每个小组准备一张白纸，一份疫情情报，笔若干。
【活动过程】
一、团体暖身阶段：拷贝不走样
1.随机抽选八位同学体验活动。
2.第一个同学默读信息（见图1）后，将该信息轻轻告诉下一位同学，只说一遍。这个过程中，其他成员要保持沉默。然后依次传递。
3.最后一位同学将自己接收的信息说给大家。
教师提问：最后同学讲述的信息和第一位同学获取的信息一样吗？这中间发生了什么？
学生（游戏参与者）：完全不一样！我把我听到的传下去，没想到往后面传越来越不靠谱了。
教师：你接收的这个信息可信吗？
学生（游戏参与者）：我没想过，只想着把信息传下去。
学生（旁观者）：我看到好几位同学在传递信息的时候都出了问题，像滚雪球一样，到后面越来越离谱了。
教师总结：我们把这些未经证实的、广为流传的失真信息统称为谣言。新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，疫情信息霸屏，其中包含一波又一波的谣言。今天这堂课，让我们一起来解读疫情中的信息，揭开谣言的真面目。
二、团体转换阶段：谣言产生
教师导入：谣言是世界上最古老的传媒。社会心理学家希布塔尼曾提出一个公式：
谣言=（事件的）重要性 ×（事件的）模糊性
也因此，谣言在信息来源模糊、让人感到危险或者存在潜在威胁的情境中，更容易出现。让我们一起来看一段疫情下的“心理剧片段”，共同思考为什么与疫情相关的信息容易被热传。
心理剧片段1：
陈小琪：又来了！文文，诗雨，我要疯了！我家微信群里发的什么跟什么呀！
文文：各位亲友请注意，据省公安厅通报，监测发现“冠状电脑病毒”，请大家注意防范，不可随便打开“冠状病毒”等有关的可执行文件。
诗雨：淡定淡定。一看就是假消息。你无视就好啦。
陈小琪：臣妾做不到啊，天天都是这些消息，太辣眼睛了。
文文：小琪，这也不能怪你的亲戚啊。有备无患嘛，他们也是为了你好。疫情这么大的事情，说不定真有人想要搞电脑病毒呢。我们家群也一直在发各种消息。
陈小琪：我阿姨不知道从哪里转发来的，是要我们多夸她啊！
诗雨：我也讨厌这种虚假消息。不过阿姨转发这个我还能理解。
陈小琪：哼，总有一天我要跟他们严肃说明！
提问1：为什么疫情开始爆发的时候，这类信息容易被热传？
学生可能的回答：因为大家听说这个疫情像SARS一样，染上病毒的人会丧命，所以觉得这件事很重要。但是相对应的医疗信息、疫情的传播信息都不清楚，也就是模糊性强，所以大家疯狂转发起来。
提问2：虚假信息被疯狂转发，猜想一下，可能会有什么后果？
学生可能的回答：看着这些信息，大家会越来越慌张，甚至会做一些傻事。这些信息让我觉得事态严重，会更关注这次疫情。
教师总结：疫情中，一方面，谣言会引发大众的恐惧、焦虑等情绪，误导人们的行为，甚至引发社会动荡。另一方面，它也提醒我们生活中存在风险，有时确实具有一定的现实基础。
三、团体工作阶段：情报专家
（一）信息接收
教师：面对信息，有些人会被轻易说服，有些人却要思考再三。瞧，剧中的几个小伙伴又收到一个新消息，在教室里聊了起来。
心理劇片段2：
（周末，班级微信群）
曹晶晶：最新消息，最新消息！我妈说，受疫情影响，公交要停运全面消毒了。
陈小琪：啊，那怎么办？
文文：不会吧？曹晶晶你快转我们看一下。
陈小琪：文文，晶晶妈妈是在公交公司上班的，她发的还会有假啊。之前我们这边连地铁都停运了，停运公交有什么稀奇的。
诗雨：晶晶，你问清楚些。
陈小琪：哎呀，问什么问啊。你看着好了，等下就出通知了。
文文：我看不一定，这条消息没头没尾的。之前地铁停运是官方公众号通知的，还写明了从什么时候开始停运。这次有吗？
曹晶晶：我妈说了，这是她听隔壁办公室人说的，应该没错。
文文：我还是不信。公交公司要消毒，可以来一辆车消毒一辆，再说了，什么是全面停运，开到一半的车怎么办？原地停马路啊。
诗雨：有道理啊，那也不排除是内部消息。
陈小琪：行行行，你有你的道理，我让我妈明天下课来接我。
问题1：面对疫情信息，陈小琪和文文的解读方式有什么区别？
学生可能的回答：陈小琪很少进行分析，她觉得曹晶晶妈妈是公交公司上班的，信息一定准确。文文对信息保持怀疑，并且找到了一些怀疑的理由。
问题2：说一说，对信息的不同解读方式会对他们的行为产生什么影响？
学生可能的回答：我觉得陈小琪已经认定了这个信息是真的，所以有可能告诉其他人，文文会通过各种方式再核实，了解消息的细节。
知识拓展：社会心理学家认为信息对人的说服存在两种途径，见图2。“外周途径”面向很少进行信息分析的听众。这些人不会花太多时间仔细推敲信息内容，因此容易盲从。“中心途径”面向愿意深入进行信息分析的听众，这些人会关注论据，论据有力且令人信服才有可能被说服。所以面对信息，大家的加工分析程度越高越能看破信息中不合理的部分，增强对谣言的免疫力。
（二）信息分类
教师：通过以上的分析，我们发现中心途径下的听众对谣言更具有分辨力。请同学们参考中心途径下听众的做法，分辨以下四组疫情情报（见图3）是“确定真实的信息”“确定虚假的信息”还是“真假难辨的信息”，并把你们的判断结果写下来。
问题1：在分类的过程中，有没有出现彼此意见不一致的情况？
学生可能的回答：比如朋友圈里发布的小区疫情消息，有些人认为真假难辨，但我亲眼见过或者了解过，我认为这是真相;有些被认定的谣言，也有可能是真实信息。这次新冠肺炎刚开始的时候有一些信息被认定为“谣言”，但后来发现他们说的基本是真相。
问题2：不同类别的消息是否会互相转化？
学生可能的回答：是的。有些真相被曲解后也会变成谣言。比如双黄连口服液事件，大家认为双黄连口服液能够预防和治疗新冠肺炎，就疯狂购买;还有未经证实的小道消息，继续发酵，也很有可能变成谣言;谣言中也有可能存在真实的部分。虽然一开始爆出来“武汉有SARS”有些危言耸听，但后来发现，疫情确实需要我们所有人的关注和警惕。
教师总结：疫情当前，真相与谣言间会有一个容易混淆的灰色地带。信息的传播又是动态发展的，信息不断被加工、被论证、被传播，原先被认为虚假的信息可能被证实;原先真切的信息，也可能被发酵成谣言。因此，想在迷雾中见真相，就需要我们时刻警惕，养成理性思考和独立分析的习惯，然后等待时间去检验。
（三）信息应对
教师：陈小琪和她的小伙伴们的故事还在继续。在对信息有不同的判断后，每个人的应对方式也有很大的差异。
心理剧片段3：
文文：小琪，你买了84消毒液？
陈小琪：是啊，怎么啦？现在病毒这么严重，我妈说学校厕所也要消毒。
文文：你妈妈想得真周到，但我跟你提个醒。
诗雨、陈小琪：提醒什么？
文文：我们寝室的洁厕灵不要和84消毒液一起用。
陈小琪：这不会是你自己化学课想出来的吧？
文文：你们看这张图。
诗雨、陈小琪：84消毒液不能和洁厕灵一起使用！！！
陈小琪：哎，一张图嘛。不要太当一回事。
文文：小琪，小心点好。这两个东西味道都挺重的，要是一起用那不是难闻死了。
诗雨：等等，你们看这张图有“丁香医生”几个字。
陈小琪：丁香医生是什么？
诗雨：丁香医生是医学知识分享平台，里面的文章挺靠谱的。
陈小琪：哦，不会是那种卖假药的吧？
诗雨：你想多了。微博打开给你看，新浪官方认证大V，还被人民日报转载！
文文：好啦，小琪，别钻牛角尖。
陈小琪：文文，我这不是怕了吗。这么多乱七八糟的消息，总得确认过吧。文文你给我看的是图啊，现在PS这么牛叉，会不会是被P过的？哼哼，有理由怀疑！
文文：那是哦，微博找找原文。
诗雨：找到了！含氯消毒剂不能和洁厕灵同时使用，容易产生有毒气体。
文文：这回没错了吧？
诗雨：这里写的是含氯消毒剂，84消毒液是含氯的消毒剂吗？
文文：那我还是去问化学老师吧。
陈小琪：哈哈，文文你也不知道了吧。我知道！回寝室看下说明书。
文文：有道理！
讨论：当疫情下的信息浪潮席卷而来，我们对这些信息有了自己的判断后，接下来应该怎么应对呢？
学生可能分享的内容，见表1。
教师总结：同学们提出了许多应对各类信息的办法。对信息保持独立的思考和解读，能够让我们更接近真相。谣言是我们大众内心的“疫情”，慌张的是我们的内心，我们需用智慧和理性识别它、隔离它。
四、团体结束阶段：背后的爱
教师：当我们理性看待疫情下的诸多信息的时候，有可能过于关注信息的内容，而忽略了转发信息者出于什么样的动机。也许传播谣言的人并没有恶意，只是因为焦虑而没有认真区分信息内容，也许是为了让我们远离病毒，并表达关心。传播谣言的背后，并不全是盅惑人心、居心叵测。相反，更多时候是爱我们的人借这种方式传递他们的爱和关心。我们是否可以只阻止谣言，不阻止爱的传递呢？
课后作业：请每一位同学回家给自己的亲朋好友回复一条信息，表达自己最近安好，并关心一下对方近况如何，让善意在家庭和班级内流动起来。
【活动反思】
本次活動极大程度还原了疫情中不同个体、大众集体对信息的解读。对高中生而言，对信息的认知是更高层次的活动——在信息流中找到关键信息、分析辨别。活动以疫情中的同伴交流情景为线索，引导学生了解谣言的形成机制;利用社会心理学所讲信息对人的说服的两种途径辨析，使学生学习理性分析和独立思考，增强对谣言的免疫力;学生通过对信息进行分类并提炼应对措施，从而对信息有全面辩证的思考。本次活动并没有重点强调和分析恶意的谣言，因为我们发现，在疫情期间有许许多多人转发谣言的初衷并非恶意，而是爱和关心的传递。因此对高中学生而言，一方面需要理性区分和应对谣言，另一方面也要保持善意的理解和感激。制止真正的谣言传播的同时，让爱继续传递。
（作者单位：1.浙江省宁波市五乡中学，宁波， 315111;2.浙江省宁波东钱湖旅游学校，宁波，315121）
编辑/卫 虹 终校/张国宪
