嘉兴市秀洲区电子商务发展现状及对策研究
孟小英
摘要：在新形势下，秀洲区电子商务发展已经成为企业开拓市场、节约成本、提高效能的新路径，是促进产业转型升级的重要手段，电子商务在秀洲区的发展具有重要意义。在这里，本人对电子商务的概念进行阐述，并分析了秀洲区电子商务发展现状，针对电子商务在发展过程中不足，提出了对策建议。
关键词：电子商务；发展现状；存在问题；对策建议
近年来，社会信息化发展进程加快，尤其是互联网得到高速发展，电子商务作为较先进的商业模式在我国快速兴起并呈现蓬勃发展态势，具有高人力资本含量、高技术含量和高附加价值的特点和市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势，市场份额逐步扩大。秀洲区位于长江三角洲南翼，区域经济增长势头强势，电子商务虽然起步较晚，但近年来，受到区政府高度重视，大力推进“电商换市”工程，将其作为秀洲区经济体质增效的重要抓手，电商发展具有良好的发展远景。
1.电子商务定义
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。分为ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A（即C2G）、020等。
2.秀洲区电子商务的发展现状
2.1电子商务起步较晚，但增长势头明显
秀洲区电子商务起步于2000年，起源于企业在自身经营发展过程的无心之作，最初发展比较缓慢，电子商务产业链条不完整，大都借助第三方平台运行，因缺乏电商管理理念和运营团队，出现很多僵尸店铺，近年来，秀洲区积极实施“电商换市”工程，大力推进电子商务工作，2016年，实现网络交易额约151.2亿元（秀洲区大口径），同比增长30.27%，位列嘉兴市第三，电子商务发展迅速。根据调查摸底，全区电子商务企业超300家，从行业分类角度分析，秀洲区电商发展较好的行业前三为服饰鞋包、家居家装、食品保健；分平台看，销售平台倾向于淘宝、天猫、京东，一季度在三个平台销售占全网销售总额分别为50%、35%、10%，苏宁、国美、一号店等也在选择范围内，但偏少。
2.2传统企业为发展主力，融合发展成效显著
立足秀洲区智能家居、毛衫业、食品等优势产业的发展，聚集了一批龙头企业，探索实体企业和虚拟网络融合发展，成为秀洲区电子商务发展行业领头羊，在毛衫、厨卫家电、丝织产品、粽子、家居用品等多个领域的都拥有电商市场占有率靠前的企业。2016年，宝家洁、金三塔、五芳斋等都是天貓各行业的销售头排兵，其中浙江五芳斋实业股份有限公司已入围“国家电子商务示范企业”，中农网承接了“淘宝中国嘉兴特色馆”的运营，2015年5月已正式开馆，五芳斋和真真老老粽子行业中销售额始终保持前列，龙头示范作用明显。
2.3电商园区集聚资源，竞争力得到提升
秀洲区电子商务发展较快的主要集中在高新区、洪合镇两大区域，依托楼宇经济发展的契机，电商园区得到前所未有的发展，目前，秀洲区发展电商的园区共5个，建筑面积约30万平方米，拥有良好的发展基础，其中上海交大产业园、北科建位于高新区，已成功列入市级电子商务特色产业园（楼宇）创建单位，据调查显示，两个园区已聚集电子商务企业92家，其中平台企业18家，销售企业62家，服务企业12家；洪合镇依托毛衫业特色产业，积极打造嘉兴毛衫城电商众创基地，打造“互联网+”的毛衫生产交易提升发展平台，实现线上和线下市场的良性互动发展，电商园区集聚功效初显，竞争力得到明显提升。
2.4农村电商初步发展，网络建设逐步优化
目前，秀洲区农村电商发展初具规模，拥有一批龙头企业，其中包括五芳斋、真真老老、中农网、九禧、乐丰年、张萃丰等13家以销售农产品及农副产品为主的电商企业，五芳斋为单品销售冠军；拥有一批电子商务集聚村，依托羊毛衫、小家电等产业优势，鼓励农民在家创业，目前，洪合镇拥有一批村民成功注册以销售羊毛衫为主的淘宝小店，其中良三村成功被列入淘宝村，王店镇国庆村依托物流园发展优势，已发展为电子商务专业村；拥有电商服务网络，目前，秀洲区依托邮政局村邮站建设、各银行助农服务活动等，已建设电子商务农村服务站超80家。
3.存在的问题
3.1电子商务产业链有待完整
电子商务并非一个孤立的产业或系统，它是一个产业带动性强、辐射面广的产业链，需要融合企业、平台、人才、会展、物流、第三方电子商务、软件、信息化等对象。目前，秀洲区电子商务发展大都属于企业利用第三方平台销售的发展模式，发展模式比较单一，电子商务产业链条有待完整，形成系统的发展链条，提升整体电商的核心竞争力。
3.2电商发展意识有待提高
新经济对电商发展提出了更高层次的要求，要求企业拥有创新发展意识和品牌发展意识。目前，秀洲区多数企业对电商任务不充分，工业企业更多把竞争焦点放在实体市场上，企业电商发展的普及率有待提高，僵尸网店较多，电商对传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥。并且企业创新能力有限，品牌创建意识不足，要进一步提高电商发展意识，充分发挥融合发展功效。
3.3园区服务功能有待提高
目前，秀洲区电子商务园区服务功能尚不完善，秀洲区园电商发展特色、软环境建设、园区定位等方面有待进一步系统性的规划。从走访情况看，缺乏专业机构指导，缺乏电商专业人才，集聚效应不能得到充分发挥。
3.4农村电商发展有待加速
目前，秀洲区农村电商发展存在瓶颈，一是农产品优势不明显，秀洲区农产品以生鲜类为主，在网络销售上缺乏先天优势，尤其是物流仓储、保鲜保质难度较大；二是农村电商发展意识薄弱，秀洲区的区位交通发达，农民习惯于直供批发市场，网上销售认同感不强，农民大都各自为阵，技术能力弱，提升空间有限，专业人才和资金缺乏，后继发展乏力。
4.对策建议
4.1强化政策引导
在现有政策扶持的基础上，进一步强化政策引导，制定秀洲区电子商务发展实施方案，依托资源和产业优势，强化政策扶持，完善支撑体系，培育壮大标杆引领企业，优化发展环境。依托实体市场优势，加大政策供给和要素供给力度，深入推进电子商务与实体市场线上线下融合发展战略。积极探索与人才政策的互动发展，为秀洲区留住电商专业人才，进一步推进电商健康发展。
4.2鼓励招大引强
在招商引资方面，充分发挥秀洲国家高新园区的品牌优势，创新电商产业招商路径，一要重点围绕电商平台企业、电商经营企业等进行招商，鼓励以商引商，充分发挥本地企业的电商资源，积极引进产业互补型、产业链补缺型企业，努力在项目招大引强上实现新突破。二要做好电子商务园区的提升工作，做好电商园区的二次招商，推进企业引进、培训机构、物流平台搭建等工作鼓励主动走出去与联系商会进行沟通与洽谈，寻求项目的引进与合作。
4.3普及电商发展理念
发挥区电商协会资源整合功效，充分调动上海交大、北科建园区的积极主动性，为企业开办专业的电子商务培训班，一方面针对企业管理层，做好政策普及和经典案例交流，普及电商发展理念，自上而下传达电子商务的政策优势、区位优势和产业优势，从而把握市场发展趋势和电商历史机遇；另一方面是针对企业电子商务具体工作人员，提高他们的网络营销、物流管理、平台维护等技能。
4.4提高电子商务应用覆盖面
一要培育重点标杆企业，鼓励现有电商企业及触网的传统企业创新发展思路，做大做强电商企业，积极推进有条件的企業争创市级、省级示范企业。二是创新企业发展模式，积极发展020（线上线下交易）、P2C（产品从生产企业直接送到消费者手中）、M2C（制造业直销模式）等电子商务新模式，大力推动电商换市，帮助企业拓展网上市场，加快形成“互联网+制造”的发展模式。三是实现线上线下融合发展，普及工业企业电子商务应用，引导中小企业线上线下聚集发展，鼓励企业设立电子商务部门或运营中心，实现线上和线下渠道在经营、管理、市场拓展等方面的资源整合、协同发展。
4.5强化电商平台集聚功效
一是注重线下集聚。深入打造电商集聚区，突出特色发展，进行差异化发展，北科建、上海交大、中节能等园区进行差别化定位，鼓励园区提档升级，在现有园区的基础上，力争打造省级电商园区，并积极建设镇、街道电商创业园，鼓励发展众创空间模式，提升线下集聚度。二是注重线上集聚，探索与阿里巴巴等第三方平台建立“秀洲区产业带”，组织各产业集群优质企业与品牌产品组团入驻，构建独具地域特色的优势品牌集聚区，在互联网领域全面提升“秀洲制造”的影响力，形成秀洲区智能家居、毛衫等特色优势产业集群全面开展电子商务的发展态势。
4.6强化农村电商应用
一是加强部门协作，农村电商是电商发展的一片蓝海，但是易开难守，工作关键在于淘宝村、政府、电商的协同发力，加强部门间的工作对接，做好人才的培训，加强基层农民和涉农经营主体的电子商务知识、技能培训，提高各类涉农经营主体应用电子商务的能力，并健全针对电商创业的金融延伸服务。二是构建农产品网络销售体系，建立农村电子商务服务网络，形成区运营服务中心、乡（镇）服务站、村服务点三级电子商务运营服务布局，积极借助阿里巴巴集团“千县万村”农村淘宝项目等平台，以邮乐购、村邮站等形式，培养更多的农村买家、卖家和物流配送服务商，促进电子商务渠道下沉到农村。三是健全网络销售体系。整合利用现有配送中心、乡镇商贸中心、涉农金融机构、邮政局、供销社等流通网络资源，完善农村物流配送体系，发展与电子交易、网上购物、在线支付协同发展的物流配送服务。
