思维导图在培训中的运用
马金杰
【摘? 要】随着我国经济的腾飞，越来越多的企业，尤其是国有企业越来越重视人力资源管理的工作。人才这一驱动力是国有企业保持生机与活力的关键。企业想要获得长足的发展，必须充分发挥人力资源管理在企业中的作用。然而现在的人力资源管理的精力主要放在薪酬分配和人事管理方面，在员工培训方面关注较少。加强员工培训可以提高员工素质，减少管理难度，提升企业效益。经过对企业培训现状调查和分析研究，采用思维导图工具可以快速提高培训效果。
【Abstract】With the rapid development of China's economy， more and more enterprises， especially state-owned enterprises， pay more and more attention to the work of human resources management. Talent as a driving force is the key to keep the vitality of state-owned enterprises. If an enterprise wants to achieve long-term development， it must give full play to the role of human resources management in the enterprise. However， the current human resources management mainly focuses on salary distribution and personnel management， and pays less attention to staff training. Strengthening staff training can improve the quality of staff， reduce the difficulty of management， improve enterprise efficiency. Through the investigation and analysis of the current situation of enterprise training， the use of mind mapping tools can quickly improve the training effect.
【关键词】人力资源;思维导图;培训管理
【Keywords】human resources; mind mapping; training management
【中图分类号】F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文献标志码】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章编号】1673-1069（2020）12-0147-03
1 引言
随着我国经济发展，国有企业对我国整体经济发展起着有利的作用，而国有企业的持续健康发展离不开人力资源管理工作的开展，因此，加强国企人力资源管理工作的重要性日益明显[1]。人力资源部门的工作职责之一，就是规划员工个人成长路线，对员工进行岗位技能培训，提升员工的综合素质。经调查，目前企业人力资源培训管理模式依然沿用计划经济管理模式，该模式不能适应当今“互联网+”经济下的“多媒体经济”的客观需求[2]。这种问题主要表现在人力资源管理把大部分精力用到薪酬分配和人事管理方面，在员工培训方面关注较少[3]。思维导图作为一种总结与应用学习、工作和生活中知识点的工具，所运用的是集中思维和发散思维。该方法在全球范围内的企业中得到了广泛的应用，为人力资源管理的发展提供了一种切实可行的实际操作方案[4]。
2 国有企业培训存在的问题
国有企业的培训主要包含培训前准备、培训中讲授以及培训后评估三个阶段，通过进行研究分析，发现企业在培训过程中主要存在的问题如下。
2.1 培训前准备不足
①培训目标没有得到很好的明确。以A公司的实际做法为例，人力资源部门会对上一年度末发布各部门的需求计划的年度培训过程进行集中的总结和批准。这种培训过程是自上而下的，所造成的结果就是员工在参与公司培训完成后获得的技能，并不一定能够准确地应用于在公司的实际工作当中。
②培训资源未得到有效整合。以战略为导向的企业培训体系的优点是：首先，将人力资源规划作为指导原则，确定要培训的职位，确定培训目标;其次，通过工作分析和任务分析清楚地描述职位的工作条件，现有的将人员素质与标准进行比较，寻找差距和明确培训需求是区别于战略导向型企业培训的关键系统和传统培训系统。
③不重视关键人才和稀缺人才的培养和发展。对于企业而言，关键岗位人员和稀缺人才是企业可持续发展的关键动力。根据公司的人力资源规划，以培养自身的人才优势和整体竞争优势为目标，促进对公司所需人才的有效培训。
④尚未完全确定确保质量管理体系和其他外部审核系统所需的培训。相同的培训不会提出相同的需求和安排：每年的重要公司培训是仅借助相关培训机构或咨询公司，这一操作所造成的结果是公司内存在过多的重复性和事务性工作。
2.2 培訓讲授过程不精准
关于公司的培训方式，大部分以内部培训为主，即公司内部有培训师团队。A公司的现状是一方面内部培训师缺乏较高的内部培训能力，导致在培训期间，受训人员几乎达不到他们的培训目标，教练员无法了解每个受训人员的具体需求，受训人员自己往往也不明确相应的学习目标。另一方面培训系统也需要进一步完善，以满足培训课程及学员学习的需要。
2.3 培训反馈评估不及时
完整的公司培训过程需要有效性评估这一环节，而这一环节操作难度最大。尽管目前公司管理人员都能认识到培训给公司带来的积极作用，但培训反馈评估开展不及时仍是普遍存在的问题，这种问题往往会造成企业管理人员看不到培训工作带来的效果，从而无法认同培训工作在公司发展中的重要作用。培训过程中的考核内容非标准化也会导致很多受训人员在参与培训后并不能对其能力产生实质性的提高。
3 改进企业培训工作措施分析
利用思维导图对A公司人力资源部门培训过程中存在的问题进行分析，绘制的思维导图如图1所示。
3.1 培训前的准备
①制定合适的培训计划。开展企业培训的目标是提高整个企业各个层次员工的综合水平，既要与管理者的发展规划相适应，又要满足员工的需求。需要从上至下对整个组织、部门和员工三个层次的培训需求进行分析，并确定企业的年度培训计划。组织层面是指组织整体目标的分析和组合，结合相应的战略达到总体方向的培训需求;在部门层面，它意味着研究工作要求并确定培训内容，即帮助员工提升相应的工作技能，以此提高员工的工作成效;在个人层面，它是指个人绩效评估结果与需要改进和提高的培训相结合。
②拓展培训资源。培训资源可分为内部和外部两种。对于重点的外部培训项目，提出了培训内容要求，发展规划和研究，并根据计划确定和实施了合作机构。内部培训是在总结企业内外同类课程内容的基础上进行，内训的开展不仅大大减少了培训资费的投入，而且还有利于调动员工之间互相学习、总结经验的积极性。
3.2 培训中的讲授
确立明确的学习目标是实现培训过程中精准讲授培训内容的保证。培训前的准备活动中制定了合适的培训计划，据此进一步确定培训项目规划和具体的培训方案。同时，企业需要培养自己的内训师人才队伍，这不仅关系到讲师在培训过程中能否做到精准讲授，而且对于深层次开发技术员工的专业技能也有着相当重要的作用。作为培训管理人员，内训师应该发展核心能力，以帮助被培训者提取和传播知识。
3.3 培训后的评估
针对当前企业中开展的各式各样的培训，应当根据不同的类型选择不同的评估方式，以此提高评估的有效性。目前普遍使用的评估方法包括观察法、问卷调查法、考试评价法、360度考试法等。评价内容包括针对讲师、针对开展机构以及针对培训结果这几个方面。对讲师的评价主要是由学员和人力资源部根据其教学水平来进行，学员主要评价其教学方式和内容，人力资源部则针对的是讲师的整体水平评估。培训机构的考核内容应该包括学员培训参加率、培训期间的后勤保障、培訓期间受训学员和讲师的状况。菲利普斯五级评价模型可用于评价培训效果，它分别从五个层面评价培训是否能让员工的行为进行改善和是否能让个人以及组织的绩效提升。每次培训过后，都要求写出一份培训评估报告（见表1），对员工进行综合评审，用来确定下一步的培训工作。
4 企业员工培训的对策和措施
4.1加强人力资源建设，实施人才激励工程
加强人力资源建设，着力于培养高素质人才，为企业人力资源的开发、提升和发展创造快速通道。企业应采取多层次、多框架的人才开发和管理开发模式，重点建设专业R&D技术团队、管理人才团队、市场开发人才团队和高技能人才团队的“四大团队”，形成凝聚力强、创新力强、竞争力强的“三强”，建立人力资源开发保障机制;建立人才创新基金机制，企业安排专项资金用于人才培养、科研项目开发和人才保障，促进企业可持续发展。
4.2 提高内训力度，吸引高端人才
时代的进步，科技的发展，客观上也推动了企业管理方式不断地改进和创新。企业管理者应积极走在人力资源管理科学发展的最前面，结合本企业人力资源管理的实际，创造性地开展工作，增强他们的理论和实践能力，提高企业人才队伍整体综合素养。因此，应进一步促进内部培训和外部引进工作相结合，完善现有的人力资源团队结构，以适应企业发展对人才的客观需求。对此，要做好以下两方面的工作。
4.2.1 提高内部培训力度
人力资源管理是一门实践科学，是在实践中形成的理论基础。目前，企业的专业人才队伍早已在公司形成固定思维，在知识方面、意识层面都跟不上时代的步伐，对新时期专业人才培养和管理整体发展缺乏研究和判断，新的环境和新的条件，提升企业管理水平带来了制约和发展因素。为此，要积极创造培训条件，加强员工的学习与培训，拓宽视野，特别是加强对现有专业人才队伍中骨干人员的培养，不断提高专业技术和管理水平，建立企业核心骨干领导地位，从而提高企业人力资源团队的整体水平，使企业人力资源建设真正成为一支高素质、高水平的人才队伍。
4.2.2 加强高端人才的引进
企业的竞争说到底就是人才的竞争，增强公司的核心竞争力，就要加大对公司所需要的高端人才队伍的引进，提高人才队伍建设的理论水平，以保证与企业的可持续发展相适应。公司每年将引进一定比例的本科及以上学历的专业毕业生，充实人才队伍，为公司转型升级提供人才保障，为人力资本向人力资本的转化打下坚实的基础。
5 结语
企业员工培训可以有效提高员工的理论知识和技能，从而提高员工的个人绩效和组织绩效。培训的真正目的是使企业成为一个学习的组织，企业内的员工在企业工作的同时能够不断地学习，来提高自身能力，并复制和延续成功经验。通过思维导图的应用，企业培训管理者梳理日常生活中发现的问题，并提出相应的改进方法，使培训真正成为企业战略和绩效的重要组成部分。思维导图是改善人力资源管理的有效工具。
【参考文献】
【1】罗文琴.思维导图在企业培训中的应用[J].文渊（中学版），2019（6）：41.
【2】于金娥.国有企业人力资源管理存在的问题及对策[J].人才资源开发，2020（13）：85-86.
【3】姚玉明.新时代国有企业人力资源管理制度创新[J].现代经济信息，2020（16）：8-9.
【4】户红旗.创新国有企业人力资源管理模式的思考[J].商情，2020（22）：159.
