微型学习在企业学习型组织建设中的应用探究

    姜静　张艳超

    

    

    【摘要】企业学习型组织建设可以促进企业的发展，是企业转型发展的一个重要课题。微型学习方式灵活便捷，这种崭新的学习模式在企业学习型组织建设中的优势尽显。通过探究微型学习在企业学习型组织建设中的主要应用模式，阐明微型学习在企业学习型组织建设中的优势与作用，提出微型学习应用于企业学习型组织建设的建议，以使微型学习更好地服务于企业员工。

    【关键词】企业学习型组织建设；微型学习；应用探究

    【中图分类号】G77 【文献标识码】A 【文章编号】1001—8794（2014）11—0008—04

    对于企业学习型组织的建设，有效的员工学习是其重要的方式。长久以来，许多企业都在使用员工培训这一传统形式。然而其效果却不甚理想。随着社会经济的不断发展以及科学技术的不断进步，微型学习这种值得推崇的学习模式应运而生。就企业而言，它将在未来很长的时间里对员工的工作和学习产生深远的影响。本文主要在分析微型学习的定义、特征及其应用模式的基础上，对微型学习的企业学习型组织建设作深入的研究，希望能为企业管理人员充分了解微型学习这种全新的学习方式提供参考，为建设具有学习型组织的企业提供执行依据。

    一、学习型组织的概念和特征

    1.学习型组织的概念美国管理大师彼得·圣吉创建了一种先进的管理理论——学习型组织，他在《第五项修炼》中提出了该概念，之后世界各大企业都纷纷采用该理论。大致意思为：人是一种具有超越自我特性的动物，人们在日常工作生活中可以通过提升个人修养或素质来完善对组织细胞的激活；并且可以通过有组织、有计划的合作学习实现对个人力量的凝聚。学习型组织这个先进的管理理论促进其成员不断学习，不断自我创新组织。它鼓励组织具有一个更加相互关联的思维方式，组织应该变得更像社区、公司，员工都能承诺，他们致力于努力工作。组织上下形成一种合力，拥有持续学习的能力。

    2.学习型组织的特征

    学习型组织概念经过几十年管理思潮的演变，发展成为比较成熟的理论，因此，学者们对其特征的描述众说纷纭。当今的学者普遍认为，学习型组织的特征可以归纳为以下五点：

    （1）持续的学习。在组织中，主要通过个人、团队和组织三个不同层面持续的学习，来建构新的组织，增强能力以抵抗来自外部的挑战。

    （2）系统的思考。组织是一个系统的组合体，必须拥有系统的观点和很强的整体观，才可以帮助解决其中的诸多问题。根据图1五项修炼的相互关系，我们可以发现系统思考是最核心的部分，它是学习型组织的发动机，在其中发挥了极大的作用。

    （3）开放的文化。每位组织成员之间都彼此接纳，以诚相待，相互信任，因此，组织文化是开放的，这种开放的组织文化可以促使成员间相互学习。

    （4）工作的激励。能够及时反馈成员的工作，给予表现优良者以认可和奖励，以激发成员的潜能和创造力，促进组织创新。

    （5）不断的尝试。勇于承担风险，具有尝试的勇气，从经验中学习，弥补缺陷，激起组织以新的方式来处理各项事务，组织具有更强的适应性和创造性。

    由此可见，学习型组织是一个不断变化和不断适应的组织。当今社会竞争激烈，提高员工的业务素质，需要与时俱进，需要一种能够满足经济、社会发展需要的途径。而微型学习便是一种可以满足上述要求的全新模式，具有不受时间和空间限制的特点，使员工在工作领域内随时随地实现学习，推进企业学习型组织建设，高效、迅速地改善员工学习困难的局面，是一种新型高效的模式。

    二、何为微型学习

    1.微型学习的基本概念

    早在2004年初，奥地利著名学者林德纳在研究过程中首次提出了“微型学习”的概念，并对微型学习下达定义：“一种指向存在于新媒介生态系统中，基于微型内容和微型媒体的新型学习”。因此，我们对微型学习有了直观了解，简言之，微型学习成立的必要条件是学习内容的微型化与借助媒介的微型化。一个简单的word或text，一个几分钟长短的微电影或PPT，一个小小的动画等都可以充当微型学习的构成要素。微型媒体一般是指外形小巧和功能强大的个人便携式移动设备，都可以成为“微型学习”的载体，比如IPad、iTouch、智能手机等都是常见的学习载体。

    截至目前，大家对微型学习的研究主要集中在以下几方面：第一，微型学习被认为是远程学习模式中的一种；第二，微型学习被认为是数字化学习与当前先进科学文化相结合而衍生出的学习模式；第三，认为微型学习比其他各种传统学习模式更具有便捷性的特征，同时还有专家指出，微型学习的便捷性是其作为一种新生学习方式而逐渐被大家所接受的主要因素。

    2.微型学习的特点

    微型学习（M-learning），是远程教育发展的一种革新，微型学习更能实现“Anyone、Anytime、Any-where、Any style”（4A）下进行的自由学习。

    微型学习具有如下特点：第一，微型学习的学习更为自由，学习时间、地点可以自由选择；第二，微型学习的学习内容也呈现出短小精悍、松散的特点；第三，微型学习是一种可以借助其他终端设备进行学习的学习模式。纵观微型学习的各种特点，我们可以很容易地发展微型学习的内容更为短小，学习起来更为便捷，学习资源要很容易获得，学习过程不应该是长期性的，学习方式也需要多样化。它兼具了分散式学习和集中性学习的特点，还兼具了个体化学习和团队式学习的双重特点。

    当前，各大商场、酒店、餐厅都覆盖有WIFI信号，为微型学习拓展了更广阔的空间。同时，平板电脑和智能手机的流行，也让员工可以轻松地与微型学习亲密接触。微型学习的无线性、灵活性拓宽了员工学习的范围，也推动了终身学习和持续学习的实现。这一优势也吸引了企业管理工作者的重视，并被引入到企业的学习活动中来，也成为了企业创建学习型组织的新途径。

    三、微型学习在企业学习型组织建设中的主要应用模式

    现代社会中，学习型组织是企业未来发展的必然趋势，然而，传统的培训模式已无法满足员工的需求，工学矛盾也日益凸显，微型学习的兴起将会突破瓶颈，解决目前的困难。目前，微型学习在企业学习型组织建设中的主要通过以下几种具体模式来实现：

    1.借助短消息的学习模式

    借助短消息的学习模式是一种最常见、最便捷的微型学习的方式。具体操作如图2所示，这类学习活动具有一定的局限性，仅仅适合于涉及文字学习活动，当然仅限于简单的涉及文字的学习。

    2.借助在线信息浏览的学习模式

    借助在线信息浏览的学习方式是另一种常见的微型学习模式，在这种学习模式下，学习者可以借助一些终端设备，在链接互联网的情况下，通过浏览网页自助学习，更加及时和方便地搜索到各个领域的知识，及时更新自己的业务知识。同时，该模式实现了实时互动，员工可以找到合适的学习策略，也可以与他人进行经验交流，以促进员工业务发展。

    3.在线学习服务

    基于在线实时信息交互的微型学习服务主要包括电子邮件、微信、移动QQ、飞信等聊天工具，特别是微信公众平台的应用，越来越受到人们的重视与关注。这种实时交互的移动模式，有利于员工知识的更新和个体技能的发展。在面对一些难题困惑时，员工和专家之间能够及时交流和解决问题，经验丰富的员工也可以交流自己的经验，供其他同事分享，最终实现同事间的共同进步。

    四、微型学习在企业学习型组织建设中的优势与作用

    1.实现学习地点的整合

    微型学习真正做到了充分利用当代成熟的设备技术实现无缝链接，员工再也不需要在各大培训现场奔波了，也节约了大把的时间，从而解决了工学矛盾。

    微型学习让员工使用移动设备可以接受相应的培训，实现地点的整合，也超越了远程学习，这种具有个性化的学习模式，解决了很难有一个固定的时间和空间进行大规模学习的难题。微型学习还打破了专家讲座式培训班、参观考察等被动的学习方式，为员工创造了无限的学习空间，使他们从被动学习变为主动学习，给企业学习型组织创建提供了一个全新的模式。

    2.实现了线上的合作学习

    截至目前，几乎所有的人都拥有可供学习的移动终端产品，经常涉足的地方也都有网络覆盖，员工在学习的过程中，可以在网络上便捷地同其他学习者展开互助，学习别人先进的学习经验，同时也有利于将自己好的学习方法扩散出去，便于交流合作的开展，更为企业学习型组织创建提供更广阔的空间。

    合作学习，使微型学习变得更富有创造力，同时也更能反映微型学习的优点。公司职员在学习的过程中不断交流，可以提高团队协作能力和判断力，最终有助于他们提升业务水平和职业素养。

    3.实现学习的随时性和持续性

    微型学习完美地延伸了网络学习，它可以让员工做到“随时、随地、随身”地学习。他们每次接触一少部分新的内容，可以更容易吸收这些信息量，会逐步对网上课程产生兴趣，会很自然地在业余时间继续学习，从而提高了自身的素质，实现了业务素质的提升。

    4.为员工和专家提供便捷沟通方式

    在实际工作中，企业职员借助移动终端设备学习更加方便、更加快捷。微型学习不仅缩短了学习者与传授者之间的距离，而且增加了他们之间的互动模式。打个比方，这种交流模式里的公司职员就如同获得一个随身教练，使学习更加无忧，更加高效。

    另一方面，专家们丰富的实践经验对员工的业务发展影响深远，员工能够在工作实践中深受启发，进一步去做深刻思考。随着信息量的增加，视野的拓宽，员工对业务知识的学习领域拓宽了，综合素质也随之提高了。

    5.实现工作反思

    知识经济时代，员工们需要迎接新的任务和挑战，随着知识经济的进一步发展，企业职员在工作中要结合实际工作不断探索、不断追求、不断反思，只有这样才能更好地培育符合公司业务发展的个人素质。在微型学习的开展过程中，借助新浪推出的微博和腾讯推出的微信平台可以更好地实现员工的工作反思。

    员工工作日志的记录、机器操作的真实记录，实际工作中的自我反思、自我总结，不仅有助于提升员工个人的总结、反思能力，也有助于提高员工的工作能力。员工团队定期研究这些反思，使之进一步深刻化，这将成为一个系统化的思考，同时，也是企业开展学习型组织转型的一项有效措施。

    随着科学技术的不断发展，手机、平板等设备逐渐成熟，随时随地的微型学习，将成为促进企业学习型组织建设不可忽视的模式，是一种适应时代发展促进企业学习型组织建设的必要途径。

    然而，微型学习的效果也却很难评估，在微型学习的过程中，要想真正使其起到促进企业学习型组织建设的作用，就必须要对其效果进行有效的、适当的评价。企业学习型组织建设是当今企业发展的需要，同时也是企业教育的需要，所以，如何让微型学习开展得更加完善也是当今的一项很重要的课题。

    五、采用微型学习模式促进企业学习型组织建设的建议

    1.完善微型学习的效果评价体系

    截至目前，虽然大家都认为微型学习是一种十分高效、边界的学习方式、学习模式，但是，微型学习仍处于不断的探索中，在微型学习的成长与发展中仍缺少必要的理论支持与技术指导。另外，微型学习的效果也很难评估，学习的系统性还需要进一步改进。员工进行了微型学习，给予一个科学的评价，是可以帮助员工提高自身综合能力的，这样才能促进企业学习型组织的建设。我们有理由相信，建立微型学习效果评价体系这种做法可以对促进员工持续学习起到一定的推动作用，为培育员工终身学习提供必要的保障，与此同时，也有助于企业建立真正的学习型组织。

    2.适当借助移动终端

    对于参与微型学习的企业职员来说，移动终端是一种可被利用的学习工具，它也具备了游戏和娱乐的功能。因此，员工进行微型学习时，就必须时刻保持较高的自律性和培养较强的自学能力。在学习中，结合每个参与学习人员的具体特点，制定符合个人特征的学习计划或者学习方案，此外，为了提高微型学习的效果，每位参与学习者还需要定期对自己的学习经验进行总结，企业管理者也可以定期组织学习考核和竞赛等活动来检查员工的学习效果。只有采取上述措施才能用最小的付出获得最大的收获。如果参与学习的人员纵情娱乐、痴迷游戏，那么这也会丧失开展微型学习的最初目的，微型学习的效果也会大打折扣，员工的业务发展也会受到影响，企业学习型组织建设的步伐也会因此变得缓慢。

    每一种学习模式，都有其自身发展的背景、优势和缺陷，只有合理地利用多种学习方式，找出更为完善的理论基础和评价体系的支持，相互补充，取长补短，才能有效地促进员工的学习，培养适应时代需要的高素质员工，建立完善的企业学习型组织。

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    （编辑/樊霄鹏）