民营企业员工敬业度影响因素研究

    郭森

    【摘? 要】当前，在国内企业中普遍存在员工敬业度低的现象。中国民营企业在现阶段的人力资源开发和人才培养体系创建上缺乏有效的机制。同时，员工敬业度和忠诚度对企业发展有着重要意义。民营企业作为国民经济和社会发展的主力军，为了适应市场中激烈的竞争，只有吸引、留住和用好人才，建立行之有效的人力资源管理体系，才是民营企业发展、生存的关键。论文综合了部分国内外的文献资料，阐述了员工敬业度的概念，指出了影响员工敬业度的因素，提出了解决民营企业员工敬业度问题的方法。

    【Abstract】At present， the phenomenon of low employee engagement is common in domestic enterprises. China's private enterprises lack effective mechanism in human resources development and establishment of talents training system at this stage. At the same time， employee engagement and loyalty are of great significance to the development of enterprises. As the main force of national economy and social development， private enterprises in order to adapt to the fierce competition in the market， only to attract， retain and make good use of talents， establish an effective human resources management system， is the key to the development and survival of private enterprises. This paper synthesizes some of the domestic and international literature， expounds the concept of employee engagement， points out the factors that affect employee engagement， and puts forward the methods to solve the problem of employee engagement in private enterprises.

    【关键词】民营企业;员工敬业度;影响因素

    【Keywords】private enterprises; employee engagement; influencing factors

    【中图分类号】F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文献标志码】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章编号】1673-1069（2021）01-0114-02

    1 引言

    我国民营企业员工的敬业度不高是一个不争的事实，但是员工的敬业度直接关乎企业效益的好坏，因此，提高员工敬业度应该更为企业所重视。相关数据显示，员工敬业度的高低直接关系到股东投资回报率，较低、中等、较高的员工敬业度的企业在三年内的平均股东回报率分别为76%、90%和112%。密歇根大學的Urlich教授和新泽西州罗格斯大学研究表明，员工敬业度能解释企业生产率的16%变异。上述证据都说明员工敬业度对企业是一个非常重要的指标。公司经营业绩与人力资源管理实践之间的关联性强，如何激励并提高员工的工作效率、提升员工的敬业度，已经成为众多民营企业在管理变革中重点关注的方面。

    2 民营企业员工敬业度现状及存在的问题

    2.1 民营企业员工敬业度现状

    员工敬业度是在为员工创造良好的环境，发挥其优势的基础上，使每个员工产生一种归属感，产生“主人翁责任感”。该因素是影响人力资源管理绩效和员工忠诚度的一个重要指标，同时，也是企业可持续发展的核心因素。员工敬业度的培养对每个企业都有重要意义，主要表现在两个方面：第一，员工的高敬业度有利于促进企业绩效的提高。提高员工敬业度可以有效降低员工离职率，提升客户满意度及忠诚度，以及提升生产力和利润创造能力。第二，敬业度高的员工有利于企业的长期可持续发展。员工高敬业度会为企业提供长期的、可持续的发展动力，并得到低成本、高效率的工作成效。

    相关调查结果表明：我国民营企业普通雇员的年流动率高达50%左右，中高级管理人员、技术人员每年也有约15%的人跳槽，这基本反映了中国民营企业员工组织敬业度的现状。虽然企业保持一定比例的人才流动率，可以提高企业管理效率，但优秀公司的人才流动率应在15%左右为宜，然而中国民营企业过高的人才流动率，会让企业的员工缺乏一种归属感，企业员工难免会不安心工作、消极怠工等，并在一定程度上损害企业利益，同时，也增加了企业的监管成本。

    2.2 民营企业员工敬业度存在的问题

    ①不求有功，但求无过型。这种类型可能是员工缺乏敬业度最典型的表现。这类员工工作按部就班，遵守企业的规章制度，不迟到、不早退、循规蹈矩地工作，但是也缺乏主动的进取精神、创新精神，心里只是想着“当一天和尚撞一天钟”，领导对其也没有办法。这类员工的存在也是对其自身资源的浪费，对其他主动进取工作的员工也是一种负面影响。

    ②三心二意，敷衍了事型。在企业中还有一类员工，做事马马虎虎、草草了事，以应付过关、敷衍了事的心理进行工作。这类员工很明显缺乏敬业度，为企业带来很多麻烦，造成工作中的失误大大增加，顾客满意度大大降低，投诉增多等。这类员工如果在企业中大量存在，将直接影响企业的管理效率，大大增加运营成本。

    ③明哲保身，怕负责任型。员工敬业度低也会导致个人思想中存在“独善其身”的想法，管好自己的“一亩三分地，哪管其他地方天塌地陷”。这类员工不愿主动承担更多的工作，因为他们想的是“做的越多，错的越多，挨批的越多”，所以其他的事情能不管就不管、能推则推。这种情况会为企业带来更高的人力成本，企业高效率运转受到严重影响。

    3 民營企业员工敬业度的影响因素

    3.1 民营企业员工自身因素对敬业度的影响

    由于敬业度是员工个体对待工作的态度，因而很大程度受到自身特性的影响。有关研究指出个体自身对工作意义、工作安全、工作收获的认识影响着其敬业度的高低。员工敬业度与员工的职业发展阶段、年龄、工作类型和服务年限等有很大关系。此外，员工自身的工作态度是否端正，是否具有责任感、自律性，承受压力的程度都影响员工对工作的敬业程度。

    ①工作态度不端正。企业员工敬业度低，很大程度上是狭隘的“个人主义思想”的泛滥。这种思想造成员工更加自私自利地考虑个人收益最大化，更甚过度的欲望满足。实际上，员工敬业得益的不仅仅是公司和老板，最终受益者是员工本人。员工可以养成一种良好的敬业习惯，在工作中学习更多的知识，积累更多的经验，在全身心工作中寻找到快乐，并有更多机会升职加薪。反观敬业度低的员工只能在原地打转停滞不前，整日消极和悲观，最终也会被企业所淘汰。

    ②缺乏责任感。员工没有养成一种“有担当、敢担当”的精神。这样一种缺乏责任感的因素也造成员工敬业度低，投机耍滑、利己主义、一点不愿多管、一点不愿多出力等。企业在招聘员工时，更多地会甄别出缺乏责任感的面试者，选用责任心强、愿意奉献和乐观开朗的面试者。

    ③自律性差，缺乏自我管理能力。很多企业都有这样的员工，最典型的行为莫过于“领导在与不在两个样”，员工盯着领导工作。领导在公司时，表现为积极主动工作、高效工作。领导不在公司，这类员工表现完全相反，迟到、早退、懒散怠工，甚至上班时间玩游戏娱乐等。这为企业正常运转带来很大的阻力，也为管理者带来很多困惑，大大降低员工考核的真实度，这其实就是每个人的自律能力不同导致的不同后果。

    3.2 民营企业的内外部因素对敬业度的影响

    ①管理者未发挥榜样作用。管理理论告诉人们，企业管理者要承担五种职能：计划、组织、领导、控制、协调。其中，“领导”就是指挥员工完成规定的工作，保护员工的工作热情，以身作则，在员工工作积极性不高时，对员工进行激励。企业管理者应有效运用现代人力资源管理技能管理员工，并制定科学合理的管理制度，通过一系列强有力的人力资源管理程序提升管理者的管理能力。通过科学的甄选方法、人岗匹配、员工激励、培训员工和合理的职业生涯规划等方法，从而提高员工的敬业度，建立起一套高效的企业人力资源管理机制。

    ②缺乏公平有效的薪酬激励制度。现阶段，对于绝大多数中国企业的员工来说，薪酬福利毫无疑问是决定敬业度最重要、最直接的因素。但是不难看出，目前中国企业的总体薪酬水平普遍较低，这也直接影响到企业员工的工作动力和进取心。在很多中国民营企业中，薪酬福利制度也很不科学，没有一套“以人为本”的管理思想。很多企业中，老板认为“企业是他个人拥有的，他们花钱雇来的职员，他们想让员工干什么就干什么，如果不干就开除”。这种旧的雇佣关系和思维，对企业的发展影响很大，是造成民营企业员工敬业度不高的重要因素之一。员工获得的薪水很少，却干着无限的工作，这种情况下，员工抱怨增多，敬业度大大降低，消极怠工等。企业建立一套现代化的企业薪酬管理机制和员工职责岗位说明势在必行。

    ③缺乏公正合理的考核制度。企业的绩效管理是指为实现企业战略发展目标，运用科学有效的方法，对员工或群体的工作态度、行为表现、工作业绩和综合能力等进行全方位监控、考核、分析和评价，进而改善员工和组织的行为，提高员工和组织的绩效，促进员工个人和企业共同发展的过程。公平合理的考核机制需要企业尽快建立起来，从而提升员工的敬业度。暗箱操作、因人而异、打压异己等会极大地挫伤员工的工作积极性和敬业度。

    【参考文献】

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    【2】丁奕.知识型员工的敬业度探析[J].人才开发，2006（01）：13-16.

    【3】刘永艳.论民营企业文化的忠诚文化建设[J].集团经济研究，2007（26）：377-378.