WeGame游戏平台相关问题及发展前景
毛玮?刘宁
游戏公司是否有能力研发并发布本公司的游戏平台是其实力的象征，而制作出更为成熟、出色的游戏平台则是企业 “内力”的表现，其中的差距直接定义了一个游戏公司在游戏业界的定位。本文首先分析了腾讯游戏平台（WeGame）的发展现状，介绍了WeGame游戏平台将旗下所有游戏进行收纳的同时，积极培养自己的用户群体的策略。重点列举了腾讯WeGame游戏平台在游戏研发、创新、销售、运营中的不足之处。最后对WeGame游戏平台发展中出现的问题提出建议，针对游戏市场变化从平台运营战略，企业间合作和针对用户群体的服务和扩展提出个人见解。
一、 WeGame游戏平台的主要特点
（一）方便玩家登陆游戏
作为中国互联网的巨头，腾讯在第一时间就捕捉到了“平台”这个概念。 通过对WeGame游戏平台的研发，玩家只需要在平台中输入自己的QQ账号就可以在平台中随意游玩平台游戏。与此同时，腾讯将公司旗下的游戏归纳入一个游戏平台，使玩家对游戏的数量和品质有了更直观的感受。
（二）平台主打特色小游戏
WeGame游戏平台主打的是内容丰富的第三方小游戏，而国外游戏平台则是以高成本，高体量，高质量的单机游戏为主。WeGame游戏平台通过登陆许多高质量的第三方小游戏，来培养自己的游戏用户群体。
（三）推出“测试专区”，加强玩家与制作组的联系
得益于腾讯公司雄厚的实力，WeGame游戏平台还划分出了“测试专区”。通过每天限量发放体验资格，可以让玩家提前游玩到正在测试中的未完成游戏，既提高了玩家对游戏的期待与参与度，也为游戏制作组和玩家之间提供了沟通的渠道。
二、WeGame游戏平台发展过程中的主要不足
（一）玩家对游戏平台存在抵触心理
无论是电子商务、门户网站、客户端、搜索引擎还是娱乐版块上，腾讯都出现过抄袭现象，WeGame游戏平台与国外游戏平台在设计理念和功能上有相似的地方，这就导致了许多玩家误认为WeGame游戏平台只是腾讯公司对国外游戏平台的拙劣抄袭，从而在潜意识中抵制WeGame游戏平台。
同时WeGame游戏平台的设置与玩家们的使用习惯相冲突，许多玩家只是把平台当成了游戏启动器，非但没有体验到游戏平台为他们带来的便利，反倒使他们操作变扭。同时一些只玩一款游戏的玩家非但没有因为WeGame游戏平台将所有游戏整合到一起而受益，反而增加了操作步骤，这又加深了玩家对平台的抵触心态。
最为关键的，WeGame游戏平台中主力为第三方小游戏，而没有一款耳熟能详的游戏大作来说服玩家使用WeGame游戏平台，改变平台在玩家群体心中“落后”，“业余”，“不专业”的标签。腾讯必须在建设WeGame平台时向玩家展示充足的诚意，引进广为人知的优秀游戏。
（二）游戏平台自身存在一些不足
1.平台对硬盘空间检测不彻底
作为中国现阶最成功的游戏平台， WeGame游戏平台依旧存在些许问题和不足。首先是游戏平台无法对电脑硬盘进行全面扫描的问题，平台游戏经常在通过WeGame游戏平台安装时出现电脑硬盘不足的问题，导致平台本身只能扫描部分硬盘从而错误判断游戏内存不足，出现“磁盘空间不足”无法游戏。
2.平台提供的游戏攻略质量参差不齐
为玩家推荐错误的游戏攻略也是WeGame经常犯的错误。WeGame游戏平台中有着大量的相关游戏攻略，然而令人失望的是，WeGame游戏平台提供的游戏攻略指南质量参差不齐，许多攻略都存在着误导玩家的情况。这就导致了WeGame游戏平台的口碑在玩家群体中逐渐的下降。
3.平台自身更新导致无法正常游戏
有些时候WeGame游戏平台在尚未对新版本充分测试的情况下就匆匆将平台更新，这就导致了许多玩家强烈反映WeGame游戏平台更新后无法打开，更有甚者，有的玩家连平台更新都无法完成，而旧的平台又无法支持其平台上搭载的游戏。许多玩家因此放弃了WeGame转而投向了更为成熟的steam平台;同时WeGame游戏平台的玩家群体又分为微信用户群体和QQ用户群体，而两者之间不能相互联系。这就导致了用户群体的割裂，降低了平台的社交属性，不利于WeGame游戏平台扩大和留存新用户。同时也是最重要的，WeGame游戏平台不支持平台脱机运行，和其他平台形成鲜明的对比，平台本身的游戏运行需要全程联网，而有些在WeGame游戏平台上购买的游戏则是单机游戏，本身就不需要联网。希望以上不足能在日后一一解决。
（三）WeGame游戏平台的发展方向
1.平台没有获得核心玩家的认同
WeGame游戏平台如果想改善平台在玩家群体中的口碑，在注重数量众多的普通玩家的游戏体验的同时，必须也要关注和满足一些核心玩家的需求。因为这些玩家在玩家群体中拥有一定的话语权，他们会引导玩家群体对WeGame游戏平台的评价。腾讯游戏若想发展腾讯WeGame游戏平台，需要获得这些核心玩家们的认同感;同时一些比较出名的游戏门户网站和相关论坛也充斥着对WeGame游戏平台的不满和敌意，而这些门户网站和论坛拥有大量的用户群体，都影响到了WeGame游戏平台在玩家群体中的口碑。
2.平台没有重视新兴的直播平台
此外，在中国，不断成熟的直播平台和游戏主播行业已经成了不可小觑的势力。通过热门平台和流量主播的带动下，可以快速的推广游戏平台和相关游戏。同时在主播的带动下，也会在短期内涌入非常多的用户。如果能够运营得当，找到合适的主播进行平台和游戏的推广，那么WeGame游戏平台的新增用户将会非常可观的增长。可惜的是，WeGame平台尚未寻求直播平台和头部主播来宣传自己，利用主播的粉丝群体来扩大用户群体。
3.平臺商品售价不符合用户消费水平
同时，游戏平台商店中所售卖的游戏没有针对目标用户的消费习惯和消费水平制定合理的价格，过高的价格将一部分玩家拒之门外，与此同时想要保持热度，持续销售，那么平台上的游戏本身的素质也要过硬，可重复游玩性要高。这就需要WeGame平台登陆一些质量过硬的热门游戏，而不是只依靠第三方趣味小游戏。
（四）平台对游戏外挂打击力度不足
游戏外挂问题是许多游戏绕不过去的问题。无论是外挂的程度如何，最终都会破坏玩家的游戏体验，打击玩家的积极性，并且从中获取非法利润。面对猖狂的外挂软件，腾讯推出了“安全中心”系统，通过扫描用户的硬盘来搜索外挂程序。虽然在一定程度上打击了外挂程序，但是“安全中心”系统依旧无法及时，准确的检测外挂程序，外挂问题依旧严重。
同时WeGame游戏平台自带的WeGame助手本身就自带一些外挂辅助系统，例如“大招计时”和“眼位监视”，加剧了游戏生态的不平衡性;最后针对玩家所举报的外挂问题，WeGame游戏平台也是区别对待：普通玩家的举报很少会有落实和回馈，而会员玩家则会有专门的客服进行全程的陪护和道歉，变相鼓励了玩家进行开挂行为。
三、WeGame平台更好发展的主要建议
（一）发展特色游戏平台，满足玩家需求
除了提供丰富的单机游戏资源，腾讯的新平台还应提供基于游戏体验全流程的配套服务，包括：游戏引进与发行、绿色下载、一键安装、智能升级、网络加速、账号安全、社区内容、游戏经验加成等，创造出WeGame游戏平台独有的功能，形成特色游戏平台。如果全部落实，那么新平台内容的广度和深度就要比Steam更胜一筹，也会改变WeGame游戏平台在玩家心中“抄袭”的标签。
同时WeGame游戏平台应添加独立安装游戏的设定，来满足部分只玩一个游戏的玩家的习惯，同时可以将网络加速，游戏攻略，游戏辅助程序等非必要程序设置在WeGame游戏平台中，一方面尊重了玩家的游戏习惯，另一方面也间接培养了用户的使用习惯。与此同时可以建设游戏平台内的社交平台，通过玩家群体对游戏的粘度，增加玩家对社交平臺的使用量，使玩家在从众的心态下能够更快的适应WeGame游戏平台。
大力开展类似“翼计划”的计划战略，在投资支持小的制作组的同时，充分发挥平台优势，为新兴游戏提供流量支持，同时平台与作品团队签约投资，在培养游戏团队的同时大力发展开发新的游戏IP，使用户通过对IP的认同来认同WeGame游戏平台;最后针对玩家群体对平台固有的负面看法，平台可以对游戏商店进行一定程度的折扣优惠，或者在游戏内发放优惠券，来吸引玩家消费，通过一定程度的让利来提升平台在玩家心中的地位。
（二）加强与国外制作组和玩家合作
1.解决平台卡顿、硬盘扫描不足等技术问题
通过与国外运营商和开发商的合作，可以完善WeGame游戏平台的各类功能，通过学习国外相关成熟游戏平台的运营经验，可以逐步解决WeGame游戏平台运行卡顿不响应，优化差，无法进行磁盘扫描等问题，同时通过与国外制作组的交流，可以改进平台的相关商业项目，在玩家比较敏感的广告推送，自动播放视频，强制推送游戏，平台强制升级等方面，可以进行适当的调整以适应中国玩家的游戏习惯。与此之外，脱机运营功能应尽快实装，以保证玩家购买游戏的积极性。
2.与玩家合作，推出高质量游戏攻略
针对游戏攻略误导玩家，更新不及时的问题，在专门组建攻略小组的同时，WeGame游戏平台可以和玩家合作，玩家将高质量的攻略稿件刊登在平台上的社交板块中，同时平台给予玩家一定的报酬。这样在保证了攻略的专业性的同时，也促使了平台和专业玩家之间相互宣传，提高了平台攻略在玩家群体中的权威性，达到玩家和平台的共赢。
3.学习国外厂商运营经验和技术
腾讯未来的合作方式，必然是游戏的运营商参与到游戏的制作中，以一个游戏制作方而不是单纯的代理方的身份参与到游戏的开发当中，在这其中，不但促使国内厂商身份的变化，在随后的游戏利润分配中拥有更多的主动权，更会让代理厂商学到了许多国外游戏行业和管理行业的经验和技术。
（三）积极对外宣传，营造WeGame平台游戏氛围
1.加强与直播平台合作
WeGame游戏平台应与游戏门户网站，直播平台，热门主播合作，积极对外宣传平台，提高平台知名度。利用主播和直播平台的广大粉丝群体，扩展WeGame游戏平台的潜在用户群体，同时开展各种优惠活动，在直播平台和热门主播的宣传中插入各种玩家福利，以扩大平台的用户群体;另一方面，WeGame游戏平台可以投资电竞项目，通过电竞项目来提高平台的讨论热度，通过玩家之间的宣传来扩大平台的影响力。
2.建立平台社区，加强玩家间的互动
为了满足核心玩家群体的需要，WeGame游戏平台应该学习国外steam游戏平台，创建平台社区。玩家在购买游戏之后与平台和其他玩家的互动并未结束，平台社区帮助想要购买的玩家初步了解游戏的各项优缺点。此外，平台社区还拥有类似贴吧等公众平台的作用，玩家可以在社区中随意留言并对他人的留言进行评价，长此以往就形成了WeGame游戏平台独有的社区玩家文化。
（四）大力整治外挂活动
WeGame游戏平台在处理外挂活动时，应该提供一个便捷的举报方式，来方便玩家举报外挂行为，举报途径应该设置在平台游戏内部，以方便玩家在游玩游戏时随时举报，而不是等游戏结束后才能举报;同时平台也应该对玩家群体一视同仁，会员玩家可以获得更好的客服和服务，但普通玩家群体也应获得基本的服务与尊重。WeGame游戏平台也与对举报玩家及时沟通，及时回馈而不是冷处理。WeGame游戏平台也应及时面向广大玩家，公开发布封禁外挂玩家的用户名称，在达到以儆效尤的目的的同时也展示了腾讯公司打击外挂活动的决心。最后腾讯公司经常和警方合作，打击外挂制作者，通过法律的手段从源头上根除外挂活动，并刊登在WeGame游戏平台上，以提升平台在玩家群体中的正面形象。
（作者单位：河南农业大学）
