农村电子商务标准化现状与需求分析
刘恒
近年来，我国的互联网技术越来越发达，各式各样的电商平台层出不穷，电子商务已经成为促进“互联网+”发展的动力源以及中国新经济的活跃力量。面临着2020全面建成小康社会的任务，电商平台在助力农村地区发展，实现农村现代化，完成精准扶贫的过程中发挥着至关重要的作用，已经为很多的农村带来了许多的机会。
随着农村电商这些年的不断发展壮大，电商平台成为了越来越多农村脱贫致富的有力工具，农村市场的巨大潜力开始被挖掘。相关数据显示，农村网络零售交易额在这几年内已经翻了一翻。农村电商的快速发展，为广大的农村产品走出去开辟了新的道路。同时，国家也在不断出台相关的政策加以支持，阿里、京东、拼多多等电商平台为农村电商行业助力形成了良性的互动，同时还有如抖音这样的短视频平台提供新式的网络宣传方式，农村电商越来越成为农村人口脱贫致富的法宝。
近年来，随着国家出台的农村振兴计划，越来越多的人意识到，市场发展最大的潜力在农村这一道理，农村电商行业也就是在这样的环境下应运而生的，并飞速的发展起来。好的政策和资源开始向农村汇集，给予了农村电子商务发展的巨大机遇。但随其规模的不断扩大，渐渐的也暴露出了一些问题，由于运营管理的标准化方案不够完善，使得市场上商家和产品的质量参差不齐，影响农村产品的口碑，对其长期的发展造成了阻碍。本文首先分析了当前农村电子商务的基本现状以及一些存在的问题，然后针对这些问题提出了一些可行性的建议，希望能给农村电商的发展提供帮助。
一、农村电子商务标准化现状
早在我国上个世纪改革末开放后准备加入世界贸易组织时就开时筹备电子商务的工作了，这个时候电子商务标准化的研究工作也同步进行着。随着在海关、贸易、流通等领域EDI被广泛应用后，我国电子商务发展的帷幕正式拉开。发展到至今，在我国高度发达的互联网和信息技术的支撑下，诞生了很多新的模式。例如，阿里巴巴、拼多多、京东等电商平台，开始有了专门为农村开设的销售渠道，并积极推广。当下的许多短视频app也成为了农村产品走出去的重要方式，很多的商家在一边直播一边创作有关自己家乡的农产品，都得到了相当可观的利润。但就是在这种复杂的环境下，缺乏统一的标准成为了农村电商发展的巨大阻力，推进农村电子商务标准化已经成为刻不容缓的艰巨任务。
二、农村电子商务运营中存在的一系列问题
从我国目前农村电子商务运营的实际情况来看，虽然整体态势比较好，但仍存在不稳定与完善的因素。所希望进一步推动农村电子商务的发展，便要做好以下因素的应对措施，实现农村电子商务的良性循环。
（一）农村电子商务相关资源配套不足
电子商务的发展，更多需要依托于互联网覆盖率的发展。但相关数据指出，近些年我国的城市互联网覆盖率一直在上涨，但农村上涨率则始终比较缓慢。城乡覆盖率差异也在逐渐扩大，从2008年的20个百分点，扩大至当前的34个百分点。对此，互联网覆盖率等相关资源的不完善、不配套已然成为限制农村电子商业发展的主要原因。并在资源不完善的同时，也在加剧呈现的电子商务发展差距，形成明顯的农村滞后态势。
（二）农村物流配送网络不健全
电子商务的发展使用要配备发达的物流网络，但我国很多农村的基础交通仍然比较落后，大部分的物流公司只能够覆盖到县级地区，无法对焦具体的乡、镇。同时，在一些偏远的农村地区，也存在着物流公司不予接单的问题。在物流网络的视角下，直接将部分农村排除在外，很大程度上封闭了农村发展电子商务的大门。因此，有关部门要进一步提高此类问题的重视城市，完善农村电子商务“最后一公里”建设。
（三）农产品质量体系不完善
电子商务的发展，主要是通过互联网平台来完成商品的线上交易。从某种意义来讲，商品才是电子商务的本质。但农村商品多为一些本土的特色农产品，且由于农村发展缺乏品牌意识与加工意识，很多出售的产品都仅停留在粗加工层面。产品的附加值低，并且分布过于松散，无法形成系统的产业链。同时，由于松散的农产品服务，也使得农村产品缺乏质量保障，制约了人们的购买行为。
（四）农村电商人才极度缺乏
虽然近些年我国大学毕业生人数屡创新高，但高学历人群仍属于少数人群。相关数据表明，我国农村大专以上文凭的人数不到5%。并且在当前城市化进程日益加速的过程中，一些农村走出来的高材生也不愿意回到农村，这些也都导致了农村的人才流失。目前农村电子商务发展的最大问题仍是人才的问题。电子商务人才整体素质不高，缺少对行业的基本知识，包括互联网知识、计算机知识、软件知识、营销知识等。无法在农村电子商务竞争中获取科学、有效的指导，也无法获取强有力的竞争力。对此，有关部门，要加大农村人才建设的投入力度。通过政策、福利等方式鼓励人才回到农村、造福农村，引进城市的先进理论，促进我国农村电子商务产业的进一步发展与完善。
三、农村电子商务的标准化需求
（一）产品质量
农村电子商务的核心内容是产品交易，但实际上消费者常常还是会对产品质量产生担忧的心情，这主要是因为电子商务的形式不能现场挑选的缘故。就拿农产品来说，在电子商务交易后客户即使已经拿到了新鲜、规整、口感较好的农产品，依旧会对农药残留以及生产方式等安全问题上产生较大的怀疑。这种现象必须要得到及时的改善，否则将会对农村电子商务的发展和推广造成较大的影响。目前在农村，农村电子商务企业和个体户的基数是十分巨大的，但是由于市场的准入门槛较低，并且监管机制还不是相当完善，商家们的整体素质是层次不齐的。这就导致了产品的质量和安全总是无法得到切实的保障，频频出现交易问题使得口碑下降。在如今这个信息互联网高度发的的时代下，一个地区的一个产品出了质量问题可能影响着不是单单的一家商家，而是很容易产生“地域黑”的现象给整个地区的农场品销售都带来巨大的危害。选择在线上购买商品的消费者，看重的不仅仅是产品本身，还有包括安全、服务和品牌等在内的重要指标。根据现在这种境况分析，推动农村电子商务标准化是刻不容缓的，只有加强管理实现市场的稳定秩序，才能够真正的造福我国广大农村的电商产品的发展。
（二）支撑体系
农村电子商务的产品交易的发展并不能简简单单的靠买流量、建平台这些措施来支撑，支一个完整的运营体系对农村电商的发展也是十分关键。物流、商贸、金融、供销、邮政、快递等各类社会资源必须加强合作，联合起来共同发展，只有这样才能形成一个庞大而稳定的产业链支撑着农村电子商务的发展。目前我国的农村电子商务主要有以下的四个方面的特点：第一个是，随着我国农产品网购用户的不断增加，农村电子商务的发展越来越块，影响用户在线购买意愿的重要影响因素已经成为农产品实打实的优良质量;第二点是，物流服务的好坏不管在那种电子商务发展中都是十分关键的环节，而农村的物流企业相对较少，同时物流的运营模式也不够先进，这是当前迫切要解决的问题;第三点就是，由于我国的第四次工业革命的大成功，我国的支付方式现在已经是十分多样了，但是在支付的便捷性、规范性和安全性上任然存在着一些待解决的问题，因为还是存在一定的支付风险，很多的偏远地区的用户使用起来任然是心存疑虑的;第四点就是，诚信交易任然是相对欠缺的，这是影响口碑的重要因素，但是刷单、造假、信息不符等问题任然是十分严重的，这种现象必须得到有效的监管体制所控制，不然则会成为农村电子商务发展的潜在障碍。
（三）管理服务
农村电子商务服务站和农村电子商务平台是农村电商管理服务的主要手段。其中的农村电子商务服务站是一种新的电子商务业态，在农村已经得到了广泛的应用。但由于各地的情况有所不同，应用和运营的模式都是千差万别的极为需要建立一套可行的标准。虽然目前已经有很多的省份开始试点发布了省级地方的标准，全国的同意标准也在研究的过程中，但要实现范围广、效率高的运营目标任然是现在的一个难题。于此同时农村的电子商务平台也是层出不穷，各种各样的模式以及各式各样的app的出现，使得管理的难度进一步的加大，制定一个合理的标准，将能够给农村电商带来巨大的突破。
四、农村电子商务标准化措施
（一）重视系統规划有序推进农村电子商务标准化
合理的系统规划有助于农村电子商务标准化进程的推动，它能够帮助其找到正确的发展方向。从农村当前的电子商务的基本情况出发，充分的考虑农村的特点，将电子商务的普遍性和个性化紧紧的联系到一起去，积极的构建全国一体化的农村电子商务运营体系，符合现代化的要求，实现多层次、立体化的布局模式，推动农村电商行业的发展。标准体系的内容大致可以分为三个方面的内容，首先是通用的基础标准，然后是管理的服务标准，最后是整个支撑体系的标准。
（二）正确发挥政府的职能，合理控制市场的发展
在资源的配置中遵循市场的动向是最为重要的，但一定不能盲目的通过市场来调节，政府一定要充分的发挥宏观调控的能力。对于农村的电子商务的标准化方案，首先是在市场上充分的征询行业的意见，其次就是政府因该要做好实地的考察和调研，充分的了解当地的具体情况，然后再制定合理的方案。对市场和产业的发展做出准确的预测，防止在标准运行后的短期内出现问题。
（三）重视体制机制的创新，落实实施情况
在农村电商发展的过程中，体制机制的创新是必不可少的，必须重视起来。国家出台了很多的政策鼓励地方在符合自身具体情况的条件下制定合理的运行标准。加强标准实施具体情况的落实，确保真正能发挥作用。将社会监督与绩效评估结合起来，同时注重第三方评价机制的优化，使得标准实施的进程加快。积极的探索运行和监督一体化的农村电商机制体制，推动其健康稳定发展。
（四）积极培养农村电子商务标准化人才
在当地村委和政府的组织下，积极的开展人才培训的工作。首先将让发展的较好的个体户或者企业参与进来，对其进行电商标准化的专业培训，在当地行业内做好带头引领作用。然后是积极招募电商专业毕业的应届毕业生，多加锻炼和实践，一定能在发展过程中为农村电商企业做出贡献。
（作者单位：山西省商务研究中心）
