高校课堂O2O信息化教学模式的 设计与探索*
朱逸凡 杨常俊 薛铭伟 张辰峰
摘 要：在互联网技术不断创新与发展的大背景下，许多高校学者将信息技术手段引入传统课堂，开始探索一种将线上线下教学融合在一起的教学模式。然而，目前关于这方面的研究还比较片面和零散，线上线下学习在时空上也是分离的，无法同时进行。文章通过研究O2O教学的特点和高校课堂的教学需求，拓宽传统课堂的学习空间，将O2O教学模式创新性地引入到高校课堂中，并构建了一个符合实际教学情况的O2O教学平台，使线下课堂和线上学习可以在同时空中交融并行，做到了线上线下学习的深度融合。
关键词：O2O教学;教学模式;高校课堂;学习空间
中图分类号：G642.4? ? 文献标志码：A? ? ? ? ? ? 文章编号：1673-8454（2020）18-0006-06
一、背景
近年来，随着信息技术的不断创新与发展，教育信息化水平也不断提升，在线学习成为一种新型的学习方式，尤其是慕课平台的出现，逐渐改变了学习者的学习习惯。学习者开始使用视频微课和线上学习资料进行学习，但由于该模式存在教师不能实时监督，师生之间也无法进行面对面交流等缺点，使得学生参与率低，学习效率低下，教学效果难以保障[1]。
2020年，由于新冠肺炎疫情的影响，全国各地的许多学校采用了线上学习方式，虽然在一定程度上保障了学校正常学习的进行，但由于该模式存在学习效率低下以及长时间盯屏幕损害学生视力等缺点，令不少教师、学生和学生家长对其心存疑虑。
目前，在线学习并不能完全替代传统课堂，只能在一定程度上作为线下课堂的补充。在教育信息化的大背景下，教师逐渐将线上学习融入到传统教学当中，国内学者提出了“混合式学习”这一概念，即“在线学习与面授教学的混合”[2]。然而，混合式学习理论并没有明确混合的方式和深度，线上线下学习只是简单地结合，线上学习多是在课外进行，更像是一种对线下学习的补充，因此，一些学者开始探索一种新型的混合式模式——O2O教学模式[3]，希望能将这两种学习方式进行更深度的融合，甚至令它们不分彼此，可以同时同地进行。
二、O2O概念的内涵以及在教育领域的研究
O2O这个概念最早是在2011年由Alex Rampell提出来的，英文为Online to Offline，原本是一种将互联网与线下商务结合的商业模式，其原意是指將线上的客户引领到线下进行消费[4]，后来O2O概念不再局限于线上到线下，只要同时涉及到线上和线下的都可以统称为O2O。
将O2O概念引入到教育领域形成的O2O教学模式，是通过现代信息技术手段，把传统课堂的学习空间延伸到广阔的网络空间中，将网络丰富的资源与学习工具和课堂的有效控制结合起来，并打破时空对学习的限制[4]。这样的教学模式能同时发挥线下传统课堂和线上学习的优点。在线下课堂中，教师可以检验学生线上自主学习的效果，并监督面授课堂中学生的学习情况，学生可以在课外学习中进行个性化学习，自己选择学习资源，把握学习进度。
O2O教育不是简单的线上线下教育的结合，而是将线上学习和线下学习通过教学设计和技术手段有机地整合起来，为学生创设更好的学习环境和更大的学习空间。在O2O教学模式中，线上线下学习深度融合，贯穿了课内与课外，不再有明显的时空界限，能够同时同地进行，学生可以获取更丰富的学习资源，教学也可以以多种形式展开，如视频资源学习和协作学习、讨论等方式。这种模式既发挥了教师的主导性，也能发挥学生的自主性，开展个性化学习，符合“以学生为中心”的教学理念。
大学作为高等教育和研究的机构，始终走在信息化教育的前沿。目前，国内高校已有不少教师开始在课堂中使用互联网学习平台进行O2O教学尝试，涉及到的学习平台可分为两种：一是以慕课为代表的课程资源学习平台[5]，二是资源学习与在线互动相结合的教辅平台。
课程资源学习平台以课程资源分享为核心，慕课视频是主要形式，通过线上的学习视频资料分享来拓宽线下原本的学习空间，达成线上教学与线下的互补。教师在课前分享学习资源，并发布学习任务，学生线上观看学习视频，进行自主探究学习，面对面课堂中则以学生的协作探究活动为主，进行知识的内化巩固。课后，学生再利用平台上的课程资源进行复习，并完成在线测试、测评等活动[5]。
教辅平台[6]的本意是帮助教师管理教学过程，减少不必要的教学工作，但它在一定程度上也符合O2O教育的特点，因此被许多教师应用到O2O教学实践中。以超星学习通为例，其除了支持教师共享资源给学生进行自主学习外，还添加了在线作业提交、师生讨论区等功能，师生可以在平台上进行即时互动，形成在线交互的环境[7]。
纵观各种O2O教学的实施和研究成果发现，O2O教学具有学习资源丰富性和易共享性以及在师生交流上的即时性和方便性，这些特性使得O2O教学能帮助高校师生扩大传统课堂的教学空间和环境，并带来更好的教学效果。然而在目前的O2O教学研究中，线上线下学习的结合比较局限，线上学习大多在课外进行，与面对面课堂割裂开来，缺乏整体的融合。研究者在研究实践时，通常也只将关注点落在O2O教学的学习资源共享性上，没有关注到其他特性，尤其是课堂上交互的即时性。教师受到传统的填鸭式教学方式的影响，往往会忽视学生的即时反馈，而且，目前可供使用的平台也难以同时满足高校教师实施O2O教学的所有需求。
因此，本文将研究高校课堂的场景需求，综合各个平台的优点，将O2O教学模式具体化，线上线下学习深度融合，期望将O2O教学的特点体现出来，发挥O2O教学的优势，使其能为高校课堂提供更加丰富、易共享的学习资源，同时增强学生与教师的即时交流互动，为教师改进教学、创设更好的学习环境和空间提供一定的指导。
三、高校课堂对O2O教学的需求
大学走班的授课模式一直以来存在教师与学生联系不紧密的问题，学生课后找不到教师答疑，教师也无法获得学生的即时反馈[8]。在互联网技术不断创新发展的大背景下，传统的教师讲授、学生听课的授课方式已无法满足高校课堂多元化课程的要求，教师需要使用各种手段来帮助提高授课效率，增进师生間的互动，因此在高校课堂中，教师对教育逐渐有了个性化、互动化的要求。O2O教学模式能很好地满足这些要求，并且由于O2O技术手段的引入，还能够做到实时的学生情况可视化，支持学习的多端协同交互，所以O2O教学模式能够满足高校课堂的以下需求：
1.多元化
在当今社会中，以手机为代表的移动设备已成为人们不可或缺的生活必需品，在高校学生中更是普遍可见，带手机、平板电脑等移动设备进入课堂已是大学生的常态。教师期望在使用多媒体教学的同时，发挥手机等移动设备的移动优势，使高校课堂的一部分内容在移动设备上完成。电脑投影的使用和移动设备的引入，使得教学过程以多元方式协同互动，并且能够很好地支持高校课堂中多元化的课程类型，除了演示讲授课外，还可以通过移动设备完成研讨类课程。
2.个性化
传统的集体填鸭式灌输教学一直以来被教育专家诟病，大学生这一群体也与其他年龄阶段的学生不同，他们更有个性，拥有自己的学习方式和风格。近年来，教育学者们越来越关注高校课堂对学生个性化学习和自主学习的支持，这也要求高校教师能够充分了解学生的情况，从而为学生提供有针对性的教学，同时引导学生进行自主学习[9]。
3.互动化
高校课堂大多实行走班制，一个教学班级人数众多，教师难以认全学生，对于教师来说，很难完全了解学生的学习情况，从而做到对症下药，学生在课后也很难联系到教师，学习问题无法得到即时解决[8]。高校课堂也不同于中小学，教师们越来越关注启发学生的创新性思维，课堂类型也逐渐多样，不再是单一的讲授教学[10]，教师和学生都希望能获得更多的互动[11]。师生之间有了更多的联系和互动，才能获得思想上的碰撞，使得师生之间更加了解，从而因材施教，进行更个性化的学习。
4.可视化
如今高校越来越关注学生的平时学习表现，平时成绩的占比率也逐渐上升，而平时的表现却很难通过直观准确的数据体现出来，教师需要花费大量的时间整理分析平时成绩。因此许多教师开始使用一些教辅平台辅助教学，互联网平台的记录性是实现可视化的良好前提，学生在平台上的学习行为记录是学生平时学习态度和情况的反映。利用好这些数据，将记录的数据可视化，教师能更便捷地进行学生成绩评定，了解学生的学习风格和学习情况，从而改进教学，以符合学习者特征[12]，提高教学效率。
O2O教学模式充分利用了学生的移动设备，打破了时空限制，师生也能通过移动设备即时通讯，增加互动，并通过互联网学习平台记录学生出勤、测验、参与度等学习行为，形成可视化的数据，帮助教师了解学生具体学习情况，以便给予学生个性化的指导。
然而在4G网络条件下，网络的不稳定性不能完全保证线上线下学习可以同时顺利进行，所以现在研究采用较多的O2O教学方式是将线上线下学习在空间和时间上分开[13]，学生课前在线上进行自主学习，课中师生线下研讨，课后再进行线上反馈和交流。这种方式虽然也发挥了线上和线下学习的优势，但线上学习与线下的课堂连接不够紧密[3]，线上学习更像是对线下学习的补充。
随着5G时代的到来，我们将拥有更快速稳定的网络，快速加载学习资源和进行线上交流将不再受网络速度的限制，教师可以将一部分课外进行的线上学习移到面对面课堂中，在面对面交流的同时，获取线上资源辅助，从而形成一个整体。将O2O教育整体化，线上线下学习深度融合，可以最大程度地发挥O2O教学的优势，为高校课堂带来良好的教学效果。
四、在高校课堂中创新性地构建O2O教学模式
1.O2O教学模式中教学空间的搭建
在高校课堂中使用O2O教学，首先是要搭建一个线上学习空间，并将这个学习空间与线下面对面的课堂结合起来，以拓宽原有的教学空间[4]。在这个更宽广的O2O教学空间中，每一个学习行为都是O2O教学模式的重要组成部分，这些学习活动互相关联，并形成线上线下之间的学习闭环。O2O学习空间中的教学模式构建如图1所示。
在这个教学模式中，线上线下学习没有明显的界限和顺序要求，并不独立进行。从图1中可以看出，该模式形成了一个学习闭环，学习可以从“线上—线下—线上”，也可以从“线下—线上—线下”，线上线下可以交错进行，深度融合，互为关键。
学生在线上自学材料后，积累了学习问题，在线下课堂中教师通过讲授和研讨的面对面活动帮助学生答疑解惑，并在线上完成即时的测验和交流反馈，帮助学生完成知识的内化和迁移。课后师生在线上继续交流和评价，教师根据评价结果改进教学方式，帮助学生拓展提高。
2.O2O教学过程设计
为了更好地解释图1所示的O2O教学模式，笔者将该模式的教学过程分成课外准备、课堂讲练、课内研讨、课外答疑四个部分。
（1）课外准备阶段：获取线上空间学习资料，进行个性化学习
教师在课前根据教学计划确定教学内容和方式，并根据教学具体情况进行反思和调整教学。丰富线上的学习资源空间，将学习资料分享给学生，并发布课外学习任务。学生基于任务，并根据自己的学习情况，调整最佳的学习方式和速度，随时随地开展个性化学习，积累一定的问题后，可以带入课堂研讨，或积极寻求教师帮助解惑。
（2）课堂讲练阶段：线下的现场讲授和线上的随堂测验同步进行，并实时反馈结果
课堂内教师面对面讲授知识，学生在线上学习空间中完成测验，并获得实时的成绩反馈。教师利用平台的统计可视化功能了解学生的知识掌握情况，现场讲解共性问题，解决学生普遍存在的问题，引导学生进行知识的内化和迁移。
（3）课内研讨阶段：线上线下的交流并行推进
课内教师提出问题，或由学生提出在课外学习时积累的问题，所有学生分组或以个人为单位参与思考和面对面讨论，进行思想上的碰撞和交流。讨论结束后学生通过移动设备将研讨结果上传到线上平台展示给大家，并现场解释和交流，完成更大单位的研讨，最终师生共同进行总结和归纳。教师也可在学生研讨时参与进去，与部分学生一对一交流，提供个性化指导，为学生提供思路引导思考，充分调动学生的学习主动性。
（4）课外交流阶段：学生学习情况统计和分析
除了课堂内的交流外，学生在课外也需要教师和同学的帮助，学生可以通过平台线上联系教师，请求教师帮助自己答疑解惑，做到课外的反思和拓展，为之后的学习做好准备。教师也需要查看学生的学习行为可视化统计数据，收集学生的学习评价和意见，并管理好教学过程，以帮助改进后续教学，为学生提供更精确的指导。
3.学习评价与正向激励
在传统课堂中，学习评价通常以总结性评价为主，评价存在偶然性，且评价维度单一，只对学习结果进行评价，没有关注学习过程[14]。在O2O教学模式中，采用形成性评价和总结性评价结合的评价方式，且对学生的学习结果、学习过程和教师的教学方式都进行了评价，而且评价即时有效，能对学生产生良好的激励作用，帮助教师提高教学效果。
学生在课中完成随堂测验后，平台即可自动评分，给予学生即时的反馈，激发学生的学习积极性，且得分结果统计出来后，可以作为教师改进教学的依据。课后学生也可以通过平台反馈学习意见、评价教师的教学;学生与教师进行线上交流学习之后，优质问答会被教师公开，该方式在一定程度上也能给学生正向激励。
五、O2O教学模式的实践探索
根据O2O教育的特点分析，并结合当前高校课堂的教学需求和场景，发现市面上存在的许多学习平台并不能完全满足高校O2O教学的要求，并且了解到课堂内教师大多会使用带网络的电脑授课，学生和教师都会随身携带手机等移动设备。基于此，笔者搭建了一个符合高校课堂需求的O2O教学平台，平台功能如下：
1.学习资料板块支持课前学习
线上学习空间一个很重要的板块是学习资料空间的搭建，体现了O2O教学模式的共享性。教师课前做好教学设计后，在这个板块分享学习资料，发布教学任务，学生可以随时随地方便地获取所需资源，自己把控学习进度，进行个性化学习，完成课前的准备和课后的拓展延伸。
2.O2O课堂互动
师生的线上线下交流可同时同地进行。在高校课堂中，授课类型多样，需要学生对知识有更深的研究和思考，教师经常会要求学生进行研讨，研讨结束后，学生需要将研讨结果进行汇报。传统课堂中，汇报以学生口述为主，而语言描述通常不够直观，师生在交流和理解上都需要耗费较多时间，如果能够以图示为主，学生口头解释为辅，将更加直观易懂，交流将更快速及时。课堂内研讨的平台功能界面如图2所示，同时也支持手机端显示（如图3），体现了O2O的移动化特点。
3.线上随堂测验情况可视化，教师现场个性化针对讲解
将随堂测验放到线上，学生可以直接在移动设备上完成，教师也可以马上查看到学生的答题情况，如图4所示，学生选择错误的答案被标红，并能够显示选择错误的人数。教师可以看到每道题的正确率，获取即时的学习情况反馈，做到更有针对性的现场讲解[11]。
4.师生课外交流评价
除了课堂上的交流外，课后交流也是O2O互动中的重要部分，教师应在课后及时收集学生的疑问和评价意见，反思教学，为学生答疑解惑，并将典型、共性的问题推送给所有学生，达到随时随地的线上线下教学融合。
5.学生成绩的线上实时计算和可视化展示
教师需要平台来辅助教学，方便管理学生的学习过程和学习进度。记录平台上学生所有的学习行为，包括签到记录、练习情况、研讨提问参与，进行可视化处理，教师可以直观地查看现阶段班级学生的学习情况，以便对教学进行改进。最终计算成绩时，也能根据这些数据做出准确的成绩评定。学生成绩可视化功能的平台界面展示如图5所示。
平台的几个主要功能，笔者用如图6所示的层次结构图来表示，以便能更清晰地介绍平台模块的整体架构。
平台将O2O课堂分为两个阶段：课堂外和课堂内。在课堂内，线上线下学习行为交替发生，教师发起签到，平台自动生成二维码，出勤学生现场手机扫码签到，签到完成后，平台自动生成可视化的学生签到记录供教师查看;学生在手机上完成教师发布的随堂测验，提交后教师可实时查看学生的完成情况图表，并针对学生的问题，在现场直接进行讲解，提高讲练效率;教师还可以发布研讨任务，学生以个人或小组为单位思考问题，并将最终结果以手机拍照或文字的方式上传平台，方便后续展示和汇报。线上线下交流同时进行，学生可以更清晰地阐述自己的观点，发挥O2O课堂的即时性和互动性，提高师生、生生之间交流的效率。
在课堂外，O2O教学以线上形式为主，线下学习依靠学生自主决定学习方式和进度，实现个性化的学习。教师上传文件，将教学资源共享给学生，学生下载后进行线下預习或复习，学生也可以自行搜寻学习资料，在广阔的线上学习空间中获取资源;学生在课外学习遇到问题时，也可以在线提出问题，由教师解答，进行课外的交流互动;教师也可以随时查看本学期学生的学习情况汇总，改进教学或作为成绩评定的参考。
这种实践方式将线上学习和面对面学习融合，充分发挥了O2O教育的共享性和即时交互的特征和优势，能有效解决线上学习监管不力的问题和传统课堂中空间的限制，从而为O2O教学带来良好的实施效果。
六、 结语
本文研究了O2O教学模式的发展背景和应用，分析了O2O教学在高校课堂中的需求和特点，并构建了一个符合大多数课堂类型的教学应用模式，对高校教师使用O2O课堂进行教学有一定的借鉴意义。
模式实施所采用的教学平台，是由浙江工业大学教育科学与技术学院学生组成的大学生创新团队自主研制的“爱功课教辅云平台”。该项目曾获得浙江省2019年“互联网+”大学生创新创业大赛铜奖，2019年浙江省大学生科技创新活动计划暨新苗人才计划项目立项，并顺利结题通过，该成果已经正式落地发布并获得了软件著作权。在新冠肺炎疫情期间，学院教师在实际教学中使用过12周以上，取得了较好成效，平台的某些功能相比市场上的常见平台甚至更符合高校教学的需要。
本文介绍的大部分功能都由爱功课平台支持和实现，但本文仅对该模式进行了初步设计和构建，对于依托平台的用户体验并没有过多关注，产品化程度不够，功能还需进一步检验和改进，以提高该模式的可行性和适用性，从而为实施O2O的高校教师提供帮助和指导。
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（编辑：李晓萍）
