新媒体时代下企业市场营销存在的问题及对策探究
谢柳楠
摘要：自进入信息时代以来，互联网技术、信息技术、大数据技术等多种新兴科技逐渐影响着当代人们的生产生活，促使社会步入新媒体时代。在新媒体时代背景下，高新技术为人们的日常生活、学习、工作提供了极大的便利，但同时也向社会其他领域带来严峻挑战，其中就包括企业的市场营销工作。新媒体这一形式的出现与发展，极大地促进企业市场营销，有利于其顺利度过这一转折时期，但目前企业市场营销过程中存在的问题，阻碍着新媒体与市场营销两者的有机结合，不利于企业的长远发展。基于此，文章以有色铜冶炼企业为例，在阐述了市场营销相关概念的前提之下，分析了新媒体时代背景下铜冶炼企业在市场营销过程中存在的问题，从而研究探讨出相应的问题解决方法，期望为完善企业市场营销工作、提升企业的经济效益与社会效益提供微薄力量。
关键词：新媒体时代;企业市场营销;问题;对策
引言
随着社会经济的发展， 我国的市场竞争日益激烈，作为提升企业市场竞争力的市场营销，在这一背景之下愈来愈受到重视。现阶段，新媒体与互联网正处于不断深化的阶段，企业利用新媒体实现了与消费者之间的交流互动，从而获取了多种有效信息，这对铜冶炼企业而言，使其市场营销主体发生转变，逐渐面向市场大众，另外，其企业营销管理者也改变了原有的市场营销管理模式，逐渐向企业市场营销产业化、市场化的方向发展，以此实现企业的可持续发展。企业市场营销结合新媒体形式是时代发展的必然结果，对企业的市场营销以及企业的经济收益均产生了较为深远的积极影响。
一、市场营销的相关概述
企业市场营销一般指企业所开展的包括交易行为的一项经营活动，通过这一活动的开展，协调了市场需求与产品价值等多种因素之间的关系，能够实现交易双方双赢。现阶段，我国企业的市场营销活动正处在动态的发展环境之中，为新市场机会的出现提供了良好的条件，也在一定程度上威胁了现有企业的生存与发展。这就需要企业加强对于未来市场环境以及发展趋势的分析与预测，从而更好地结合企业自身的发展情况，实施并制定有效的市场营销策略，以此实现企业的市场营销目标，从而获得巨大的经济效益与社会效益。
一个企业如何实现市场营销目标，适应所处市场环境的变化尤为重要，因此，企业需要设立营销部门，并加强该部门与其他职能部门之间的协调配合来完善企业的市场营销。除此之外，企业还需要协调相关资源供应商、营销中介，购买产品的消费群体以及其他社会竞争者之间的关系，毕竟消费者是影响企业营销环境的重要的因素，而竞争者则是能够促进企业发展的关键因素[1]。另外，企业管理层人员还需要从宏观环境角度进行分析，充分考虑影响企业市场营销的因素：人口因素、地理因素、经济因素、科学技术因素、政治因素等，与此同时，企业还需要要求营销人员密切关注环境变化，做好抓牢有利机会、回避危险因素的工作，进一步提高企业的适应能力，从而促进其长远发展。
二、企业市场营销存在的问题
在企业市场营销的实际过程中，由于受到多种因素的影响，使得新媒体营销方式在我国起步较晚，再加上发展水平有限的原因，导致企业在具体的新媒体营销过程中存在诸多问题，本文在结合了铜冶炼企业的市场营销情况，归纳除以下几个方面的问题：
（一）新媒体营销不受重视
现阶段，我国已有不少企业在其经营发展过程中创建了属于自身的网站、官方微博、微信公众号等，与此同时还开展了较多新媒体营销的相关活动，以此加强对于新媒体营销工作的重视程度，但实际效果却不尽人意，新媒體营销未能上升到一定高度，具体体现为部分企业仍将实体营销作为营销工作的重点，从而导致新媒体营销缺乏的积极有效的虚拟市场，极大程度上阻碍了新媒体营销市场的发展，影响金、阴极铜、白银主产品销售的顺利开展。
（二）新媒体营销专业人才缺乏
目前，我国新媒体的发展情况较之发达国家而言还存在较大的差距，其层次依然较低，从而难以满足当前时代背景下企业市场营销发展的具体需求，换而言之，现阶段企业市场营销发展受到新媒体营销人才因素的制约[2]。在新媒体时代背景下，企业实际使用的营销工具与营销观念、手段等都与发展内容上存在较大差距，无法充分实现利用新媒体发展来促进企业经营活动的目的，主要表现为：现有企业市场营销人才在进行营销活动时，往往因无法充分利用互联网、手机移动APP等多项新媒体工具对铜精矿进料品质、主产品的价格、进口矿TC/RC、汇率等多项，从而一定程度上弱化了市场营销的实际作用，制约企业新媒体营销的发展。
（三）目标客户选择缺乏精准性
针对铜冶炼企业而言，目标客户的选择极为重要，是其开展市场营销活动的重要环节。在企业市场营销工作中，往往面临着各种各样的客户群体，在开展新媒体营销过程中也不可避免，但在新媒体时代下，由于消费方式、消费者结构的多元化，使得企业的市场营销复杂程度大幅增加，从而降低了企业在进行目标客户选择时的精准性。一个企业所生产的产品对应了特定的客户，所以在进行新媒体营销时，需要结合消费者的实际需求以及产品的特点精确化目标客户，以此达到最佳的营销效果。
（四）市场营销模式落后
由于铜冶炼行业的盈利模式主要以国内外铜精矿冶炼、加工黄金白银等金属以及烟气制酸获取费用为主，因此这一类企业在进行实际的市场营销过程中，难以全面清晰的认识新媒体营销形式，从而产生在新媒体时代下，不少企业仍然沿用传统的市场营销模式，即通过借报刊、纸质等传统媒介进行产品宣传推广的问题。传统的营销模式难以满足社会发展需求，甚至对企业的发展起到消极作用。新媒体营销和传统营销方式相比，其有效运用了网络营销手段来进一步提升营销效果，以增强企业市场竞争力[3]。但在实际操作过程中，企业使用传统营销模式或者使用较为落后的营销模式的情况不在少数，使得企业营销效果较差。
三、新媒体时代下企业市场营销的对策
（一）建立优质新媒体营销团队
企业新媒体市场营销方式的充分发展离不开新媒体营销团队的充分支持，因此，建立一支优秀的、具有丰富新媒体知识与新媒体营销经验的营销团队，能够为企业带来巨大的积极影响。首先，企业需要加强自身的网络信息建设，从而为新媒体的发展创造良好的条件：一方面，企业需要及时更新企业官网信息以及微博账号、微信公众号中关于有色金属及其他主、副产品的相关信息，从而能够实现客户与企业之间信息的及时互通，进而促进企业新媒体营销管理的科学性与合理性的提升;另一方面，企业需要注重企业营销队伍顶层建设力度的加强，促使企业营销人员能够都能有效使用新媒体工具，实现信息实时传达的同时，提升企业新媒体营销的实际效能。其次，企业需要丰富新媒体营销团队的新媒体运营经验，即善于运用各种新媒体营销工具进行网上营销的同时，提升网上营销的成效。新媒体营销的推进营销人员及营销团队的共同运营，因此，企业新媒体团队业务素质的提升，是促进新媒体营销的最直接手段。企业可以定期或不定期组织培训活动来促进新媒体营销员工对于新媒体营销工具、营销技巧、营销知识的掌握，从而展现最佳的营销效果;另外，企业还可以通过外聘专业新媒体营销人员的当时对现有人员进行针对性培养，从而高效提升企业营销团队的业务素养[4]。
（二）加强新媒体营销技术投入
为了促进新媒体企业市场营销中的进一步发展，企业需要加强新媒体营销技术的投入。创新？技术作为企业可持续健康发展的第一生产力，同时也是新媒体在企业市场营销中发展的重要支撑。所以，在新媒体背景下的企业市场营销发展需要加大对新媒体技术的投入力度，以此支撑新媒体市场营销发展。首先，利用互联网期货交易平台开展企业铜、金、银产品期货套期保值业务，不仅使企业能够通过期货市场获取未来市场的供求信息，提高企业生产决策的科学合理性，真正做到以需定产，而且为企业通过套期保值来规避市场价格风险提供了场所，在增进企业经济效益方面发挥着重要的作用。其次，企业需要为新媒体营销体系的发展提供充足的资金的支持，从而加快新媒体营销团队的建设。再次，企业应增强新媒体营销团队的能力。例如，企业在实际开展新媒体营销活动时，建立专门的技术研发团队，从而在专业的技术团队的带领下实现新媒体营销推广、运营和网站设计开发以及打造企业市场营销推广宣传APP或网站等，实现企业市场营销发展战略目标[5]。加强新媒体营销的技术投入能够为企业新媒体营销工作的顺利开展提供重要发展条件与支撑力量，有利于，企业市场竞争力的提升以及市场占有率的扩大。
（三）树立品牌观念开发新商品
现阶段，企业在在进行市场营销过程中尤为注重企业品牌的形成、发展以及品牌社会认知度、美誉度的提升，因此在新媒体时代背景下，企业可以充分利用新媒体平台对品牌形象进行与宣传，从而实现扩大品牌宣传范围的同时，有利于培养潜在消费者。一般情况下，企业产品的价值往往附加了企业品牌的价值，因此高知名度、高美誉度的企业品牌有利于企业其他产品价值的提高。所以说，在新媒体时代下，企业不仅需要利用新媒体平台宣传已有产品，还需要借助品牌优势与宣传优势不断开发新产品，以此获得较高的盈利。以云南铜业为例，其已经成功跻身于中国铜冶炼的第一梯队，这为该企业最近铜、金、银产品销售量的提升以及矿山规模的扩建奠定了重要基础，使其在新冠疫情影响下，能够迅速恢复生产[6]。对于广大消费者而言，企业品牌形象是一个企业的整体印象的体现，因此利用新媒体平台塑造符合消费者需求的形象极为重要。
企业不仅仅是谋取自身利益最大化的经济体，企业作为是社会的细胞体，还是社会整体财富积累、社会文明进步、环境可持续发展的重要推动者。企业在发展过程中，需要充分考虑经济、社会、环境这三重底线，需要对员工、消费者、供应商、社区、环境等一系列对象负责。简单说，企业的社会责任可以表现为关心员工成长、对消费者权益负责、关注环境保护、救助社会中需要关心的群体等等。
结束语：
综上所述，在新媒体时代下，企业需要在创新市场营销模式过程中结合要能合新媒体技术，即将新媒体有效融入企业市场营销过程中，从而促进企业营销效率的提升。新媒体作为企业营销模式创新的辅助工具，能够更好的激发目标客户的消费欲望，进而为恢复当下铜冶炼行业以及整个社会经济发展提供充足发展动力。
参考文献：
[1]徐海凤. 论新媒体时代下企业市场营销发展[J]. 现代商业， 2018， 000（006）：19-20.
[2]杨鲁冬晴. 新媒体时代下中国移动X分公司4G产品市场营销策略研究[D]. ?2019.
[3]季慧丹. 浅谈新媒体时代下中小企业市场营销的策略[J]. 经济师， 2019， 000（006）：269，272.
[4]和健. 新媒体环境下企业市场营销面临的机遇、挑战与对策[J]. 中国市场， 2018， 000（029）：147-148.
[5]高洁， 伍承光. 探究新媒体环境下企业的市场营销策略[J]. 现代营销（下旬刊）， 2020.
[6]黄爱华. 浅析新媒体时代企业市场营销战略创新[J]. 中国国际财经（中英文）， 2018（06）：126.
作者姓名：谢柳楠 出生年月：1983年4月
性别：女
学历：本科 籍贯：云南省昆明市 民族：漢族
研究方向：（营销方向，进口铜精矿加工贸易、
铜、金、银套期保值）
作者单位名称：云南铜业股份有限公司西南铜业分公司;云南省昆明市，650102
