线上教育软件的比较与选择

    刘川 汪昱呈 向晓华 黄阳生

    摘 要：随着我国的科学技术发展，教育教学方式也发生了变化，开始出现了线上教育。通过网络问卷调查，结果显示使用人数最多的软件是超星学习通、钉钉和腾讯课堂，对收回的问卷调查发现，这三个软件都存在着网络和互动问题，于是就这三个软件线上教育功能和问题予以探讨。今后线上教育需要师生协调配合，也需要社会力量的支持，同时也要政府部门的政策倾斜。

    关键词：线上教育; 钉钉; 超星学习通; 腾讯课堂

    中图分类号：G642.0? ? ? ? ? ?文獻标识码：A? ? ?文章编号：1006-3315（2020）9-103-002

    随着计算机的普及和发展， 高等院校信息化服务全面推进，线上教育平台开始和高校进行合作，打造线上教育平台，满足学生随时随地地学习[1]。线上教育平台可以有效地整合教学资源，为受教育者提供学习便利，还减轻了教师教学的工作压力[2]。然而享受线上教育资源需要完整的基础设施，才能够保证线上教育能够顺利进行。

    要提供线上教育服务需要线上教育应用，同时还要有良好的网络资源。然而由于线上教育应用功能不全、教学网络拥堵，会影响线上教育使用者的体验，于是社会上一些互联网公司为这一问题迅速做出反应，免费开发或延伸了线上教育教学服务，如钉钉软件研发了群直播、作业、学习圈功能;腾讯开发了腾讯课堂极速版（以下称腾讯课堂）。

    线上教育应用种类较多，如国家网络教育云平台、浙江省级网络教育平台浙里学、互联网公司开发教学平台应用如超星学习通，然而各线上教育应用功能各有侧重点，通过调查发现使用较多的线上教育软件有钉钉、超星学习通和腾讯课堂，于是我们就这三个软件的线上教学功能和问题进行探讨，供日后线上教育教学参考。

    1.三个软件的基本情况

    通过使用问卷星对我院学生进行网络问卷调查，回收有效问卷467份，结果显示：超星学习通为36.78%、钉钉为35.25%、腾讯课堂为18.22%，其他为9.75%。于是选取了排在前三位软件对其基本功能进行比较，这三个软件的版本号为，超星直播：v3.1.0.14、钉钉：5.0.0-Release.86和腾讯课堂：1.0.0.168。

    1.1直播

    三个软件均支持视频、语音、播放视频和音乐及屏幕共享进行直播，钉钉和腾讯课堂视频直播时支持美肤效果。

    1.2观看方式

    超星学习通和腾讯课堂是教师通过直播应用分享链接通知学生，学生通过客户端、网页进行观看，腾讯课堂还可以使用微信小程序观看;钉钉是教师通过应用发起群直播，学生通过钉钉软件观看，教师也可以通过链接邀请其他人观看。

    1.3回看和下载

    超星学习通可以回放，学生端不能下载直播视频，而教师端可以下载直播视频;钉钉可以直接回放、开放权限下载和分享直播视频;腾讯课堂需要直播满1分钟后才会有回放，但需要24小时后生成，回放视频教师端可以分享。

    1.4PPT播放

    在超星学习通上上传PPT后会转码，转码后不能播放动画效果;在钉钉上则是以文档的形式上传PPT，可以直接播放和下载;腾讯课堂有两种模式播放PPT，为office播放模式和直接播放模式，后者需要下载插件，PPT上传后两种模式都可以播放动画效果。

    1.5课堂互动

    三个软件都支持评论区发言。超星学习通直播时可以答题、通过手机应用进行签到、讨论、测试等;钉钉和腾讯课堂可以进行签到、连麦、点赞和送花。

    1.6数据统计

    三个软件在直播时都能看到学生相关数据，直播结束后应用后台会进行数据统计和下载，但超星学习通需要教师通过网页后台查看数据和下载。

    1.7课后学习

    超星学习通支持课程建设、作业发放、学习测试及学情统计;钉钉支持作业发布，且有数据统计;腾讯课堂暂不支持作业发放。

    1.8付费方式

    超星学习通是通过校企合作模式，合作学校的师生免费使用;钉钉和腾讯课堂暂时均免费。

    *学情：学生作业完成率、课堂签到、课前预习、课堂讨论及对本课程的访问次数。

    **腾讯课堂（极速版）1.0.1.8 Beta P（40015）支持作业发放、批改和统计。

    2.存在问题

    2.1网络问题

    回收问卷调查结果显示，学生在学习过程中超星学习通、钉钉和腾讯课堂发生网络延迟分别为33%、33%和26%;发生卡顿分别是32%、30%和28%;发生信号不稳分别是25%、24%和23%。以上均是网络问题，说明大量人员同一时间段集中进行线上学习时网络资源的不足是普遍存在。

    上述问题发生后，教师均能采取相关措施予以补救。使用其他软件为34.78%、利用其他时间段补课为34.78%，要求学生自学为10.87%，以上结果说明了教师会完成本次教学任务，保证教学质量。但要求学生自学，不进行讲解，其学习效果不能保证。

    2.2互动问题

    线上教育与线下教育相比，互动方式单一，问卷结果显示：弹幕为35%、简单的敲1为26%、连麦为23%、点赞为13%、其他占2%，线下教育时互动方式比线上教育互动方式多样，且能够带动学生学习情绪，线上教育也要有互动以带动学生的学习情绪方式。

    以上问题进行了满意度调查，结果显示：非常满意为7%、比较满意为41%、一般为31%、比较不满意为16%、非常不满意为4%。说明用户包容所出现的问题和应用供应商克服当前困难，提高服务质量。

    3.讨论

    线上教育对网络资源要求高，此次调查显示三个软件都存在着网络延迟，这是因为服务器将数据返回需要时间。由于同一时间大量人员访问服务器，导致了服务器无法按正常时间返回数据，就造成了网络延迟、卡顿等问题。这就好比高层用户用水，平时水流量是够用的，但一到高峰时水流量就不够用了，需要更强的水压来满足用水量[3]。同样在高峰时期需要更多的服务器来克服网络延迟，线上教育能够顺利开展需要互联网公司提供更多的服务器。当然网络延迟和卡顿，不排除使用者的设备和网络问题。

    线上教育的互动方式没有线下教育多，但三个软件均能满足基本的互动方式。线上教育的互动也没有线下教育直接，线上教育时师生都面对着学习应用终端，没有实际面对面的接触，教师也许会丧失教学的兴趣，学生或许会失去学习的乐趣[4]，可能会达不到教学效果。

    虽然这三个软件都能满足线上教育的基本要求，但各有优势。如超星学习通通过校企合作方式实现一平三端，教师运用网页后台进行课程建设、课程发布、学习签到、作业发放、批改和学情数据统计。学生通过超星学习通手机客户端或者网页进行课后学习，这要求学生有较好的自我学习管理能力。今后我们是否可以利用两种软件进行线上教育，比如钉钉直播加超星学习通的模式，利用超星学习通网页后台的课程建设管理，来弥补线上教育的互动方式的单一，这需要教师今后实践。

    调查发现师生对于线上教育出现的问题能表现为一般，并没有对线上教育表现出大范围的不满，说明了师生对于此类问题能够接受和包容。本文只针对了超星学习通、钉钉和腾讯课堂这三个线上教育软件进行了探讨，我们大胆推测其他应用也许存在着此类问题，这要求我们今后要对线上教育加大探索。

    不管是线上教育还是线下教学，以后都要回归教育的本质，为学生树立正确的导向，不能因为教学方式的改变而有所松懈。随着时间推移，线上线下协同教育将是今后发展的一个必然趋势，这对师生来说是一个挑战。通过本文对这三个软件调查所反映的问题，说明了今后师生在线上教育需要进一步的加大探索，同时也需要社会力量的支持和政府部门政策倾斜。

    基金项目：浙江省一流学科口腔医学（项目编号：61602XK）;丽水学院2019年校级课堂教学改革项目（项目编号：19KG14）

    参考文献：

    [1]方宁.网络教育是实现教育公平的新契机[J]中国新通信，2017：130-131

    [2]黄水根.加强高等院校网络教学平台应用的思考[J]传播力研究，2018：89-90

    [3]米沃奇.影响网络速度的两个重要因素：网络带宽和网络延迟[J]电脑知识与技术（经验技巧），2018：93-94

    [4]朱浩，张星光，曹宁，等.网络课程在医学统计学教学过程中的实践[J]继续医学教育，2017：30-32