案例教学法在高校管理类课程中的运用和提升
赵静
摘 要：通过案例教学法在管理类课程中的运用，问卷调研发现，学生对此教学方案非常认可，而且从中发现的若干问题有助于案例教学法效果的持续提高。
关键词：案例教学法; 团队讨论; 能力培养; 教学提升
中图分类号：G42? ? ? ? ? 文献标识码：A ? ? ?文章编号：1006-3315（2020）9-172-002
20世纪初，案例教学法在哈佛大学产生。时至今日案例教学法的运用范围逐步扩大，特别是在高校管理类课程中更是有其无法取代的作用和意义。基于此，在管理类课程如人力资源管理、组织行为学中，本人结合理论课程的讲解尝试采用案例教学法，取得了一定的效果。为了验证案例教学法的诸多优点，并了解其在运用中的不完善之处，在尝试案例教学法后的大二到大四年级学生中，选择部分班级240名学生进行问卷调查，整理出相关调研结果。
1.案例教学法在高校管理类课程中运用的调研结果
对案例选择的质量反馈如下：88.9%的学生认为提供的教学案例质量较好。90.3%的学生认为，案例中所包含的知识点和方法能体现学科特性。87.5%的学生认为，案例内容完整，基本涵盖了解决问题的所需信息。86.1%的学生认为，案例难度适中。77.5%的学生认为，教师提供的问题能够引导自己合理分析案例。从调研结果可知，案例应围绕学科知识点选择，并提供适当的案例背景资料和信息，应结合所学理论内容进行引导和扩展。
对案例教学的时间安排，反馈如下：87.5%的学生认为理论知识学习与案例教学应同时进行，不应分课时进行。84.7%的学生认为，案例教学安排的时间比例合理。由于课时较为紧张，因此时间安排是案例教学中较大难点。从调查可见，学生对于理论教学中安排案例教学还是比较接受的，而且对于案例教学所占时间比例大部分学生也是认可的。根据经验，可以在每章安排2-3个案例讨论，穿插于章节中及章节结束时。
对教师的组织能力，反馈如下：93%的学生认为，教师运用案例教学法时，对案例教学有较高的把握能力，能有效组织与协调整个课堂，能调动课堂气氛。80.3%的学生认为，在案例讨论中，教师对学生的引导和评价比较恰当。可见，案例讨论中教师的组织能力包括提问题的能力、逻辑思维和案例讨论的引导能力等。组织能力依赖于教师对案例教学的准备状况和教学经验的不断积累。
对学生课前应做的准备工作，反馈如下：案例教学中，学生须提前做哪些准备，45.2%的学生认为，应阅读大量文献，提供理论支撑，84.9%的学生认为，应充分查阅资料，了解案例的背景，75.3%的学生认为，应和同学讨论形成初步观点。可见，学生重视案例教学前的准备工作，大部分学生认为案例本身内容很重要，却不够重视理论依据，思想还是较为狭隘。需要在以后的案例教学中强调理论的重要性。绝大部分学生重视团队的力量，重视头脑风暴法。只有40.3%的学生表示在课前会研读案例，按照老师要求准备发言，大部分同学没做什么准备。这是在调研中发现的较大问题，可以在案例教学中布置预习作业，提醒学生做调查资料的准备工作。关于授课老师可以采取哪些方式鼓励或督促学生进行课前准备方面，79.5%的学生表示可以言简意赅地点出案例独到之处，激发学生兴趣;68.5%的学生表示教师应提供详细的案例资料;37%的学生认为，要求学习小组出具案例分析报告。可见，学生认为兴趣比强制的作用更强，选择有意义的案例的重要性不言而喻。
对于案例讨论形式是采取个体独立思考还是团队讨论，反馈如下：30.6%的学生认为应形成不同学习小组，提前完成案例分析报告;31.9%的学生认为教师应提前布置下节课案例，下次课程中以提问方式检测;37.5%的学生认为，教师应直接在课上提出案例，同学们现场查资料现场讨论。对于课堂讨论的座位安排问题，63%的学生赞成小组成员坐在一起，11%的学生认为可以采用环状座位，可见同学们希望能够在座位安排上便于团队讨论，在心理上感受到团队成员的存在。35.6%的学生认为，在表达对案例的意见和看法时，可以采取个人主动发言，32.9%的学生认为采取小组代表发言形式更好。可见学生在重视团队讨论的同时，也希望把握案例讨论的机会，给个体展现个人能力的舞台。
在对案例教学成功的关键因素评价中，77.8%的学生认为选取典型案例是非常重要的，58.3%的学生认为授课老师的教学水平、讲解案例的生动性是很重要的，51.4%的学生则提及开放的课堂氛围，44.4%的学生认为课前准备的重要性，22.2%的学生提到小班教学的因素。这是以后在进行案例教学中需要重点考虑的若干因素。
总之，91.7%的学生希望老师在教学中继续使用案例教学。
2.运用案例教学法的注意事项
从以上调查结果发现，案例教学是深受学生欢迎的教学形式，但是在具体运作中还有很多需要注意的地方，总结起来有以下几个方面：
第一，案例教学中首先应注意时间的分配。在理论课时有限的前提下，应注意理论内容的详略得当性。理论讲解中要重难点突出，辅助性、自学性内容在PPT中详细阐述，或布置阅读材料，提醒学生课后自学，并在上课中提问检查。案例教学必竞只是教学方法的有益丰富和补充，不能作为理论内容的替代。
第二，案例教学中应注重培养学生能力，而不是关注案例分析答案的正确与否。案例教学本身并没有固定答案，培养的是学生思考问题的逻辑思路、理论联系实践的能力，和拨开现象看本质的素养。这些能力的提升需要坚实理论基础并大量阅读管理案例，只有知识的大量积累才能厚积薄发，逐步提高各方面能力。在案例教学训练中，应主动培养学生以下几方面的能力：一是找出主要矛盾的主要方面，这是哲学思维能力，不能眉毛胡子一把抓，一定要搜寻出案例中的主要问题，才能对症下药;二是理论联系实践的能力，找到主要矛盾后，应思考解决该问题的理论知识点，譬如针对末位淘汰现象，属于人力资源管理中的绩效管理部分，应搜寻到理论内容再思考延展;三是查阅资料的能力，知识既要靠平时的积累，也需要针对性地知识获取，知识爆炸的时代要善于搜寻有用的信息，知识获取不仅可以帮助我们获取灵感和启发，更要学会从相关信息中批判思考、敢于驳斥和提出自己的观点;四是锻炼思维严谨的习惯，切不可在分析中洋洋洒洒缺乏逻辑，而要紧扣中心思想，应用理论要点分析案例，具体要求是抓住问题本质、客观分析案例、就问题提建议。
第三，案例教学可以采取团队讨论的形式。案例教学中出于时间的考虑多半会选择个体作答的形式，但这不利于团队协作能力的培养。因此，为了培养学生的团队合作、头脑风暴法运用的能力，某些综合案例也可以选择团队讨论、小组回答的形式。具体操作中，可以提前布置案例，提前分组，供学生课后准备，课堂小组合作给予回答。团队合作中包括分工、深层次合作启发、调研、答辩等环节，这种形式有助于提高团队协作、组织领导、民主集中、辩论启发等能力的锻炼。
案例教学法是理论教学的有效补充和升华，对于学生能力的提升有很大帮助。教师在案例教学中起到引导和教练的作用，应对教师和案例教学法做了正确定位的基础上，积极探索案例教学的合理模式，并与时俱进。
基金项目：安徽农业大学校级质量工程项目“本科人力资源管理课程案例教学模式及创新”（2018aujyxm043）
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