监控与电子门禁票务系统实现景区人流统计和控制预警浅析
袁刚
【摘要】景区人流统计和控制预警涉及到多系统应用，在充分利用景区现有的监控和电子门禁票务系统基础上，进行数据收集整合分析，最终构建一套人流统计和控制预警平台。
【关键词】人流统计；人流控制；人流预警；系统整合；数据分析
一、引言
上海外滩事故使得人们纷纷主动学习挤入密集人流的自救方法。在事故发生后，国家旅游局紧急通知要求，要求各地要从上海外滩及以往类似事故中吸取教训。现在不少旅游企业已经着手开始研究“景区流量控制机制”，以达到及时帮助景区提醒游客选择最优游览线路，避开拥堵，一定程度上可避免安全事故的发生的作用。目前不少景区基本能实现通过系统来控制客流量，如香港迪士尼乐园和九寨沟景区对每天的进园人数都有严格的限定，超过了可承受标准，就不会再接待游客。如何避免上海踩踏事件以及2013年九寨沟游客滞留事件等类似事件的发生，本文通过景区监控系统计数功能和门禁系统出入口计数功能以及售票系统人数统计功能，实现景区人流统计和控制预警，解决困扰景区管理的人流统计分析和控制预警问题。
二、景区监控与门禁系统人流统计功能浅析
（一）景区监控和门禁系统建设现状
现在国内绝大多数景区基本实现了景区监控全覆盖，5A级以上景区实现了景区电子门禁票务系统，在不增加运行设备和运行成的情况下，利用现有的监控系统和电子门禁票务系统实现景区人流统计和控制预警，其首先要解决的问题就是监控计数的技术问题，其次是解决电子门禁票务系统的门机出入口计数功能，再就是电子票务系统的人数统计分析功能。
（二）监控人流量统计系统
人流量统计系统是一种监控人群流动的智能安防系统，该系统融合了视频处理、图像处理、模式识别以及人工智能等多个领域的技术对特定通道口的人流量进行统计，从而获得任意指定时段单向或双向人流量、指定区域内的人群密度以及人群流动特点等数据。人流量统计系统可应用与包括景区、地铁、商场、体育馆、展览馆、银行、医院等场所的通道口，也可应用车站、机场、军事要地等需要重点监控的区域。根据特定需求，人流量统计系统可以提供准确的关于人群流动数量，流动方向等统计和分析数据，针对不同场合发挥特定作用。在景区应用上，系统可以统计出某个景点出入口在特定时间段内进入和离开的人数，有利于挖掘景区景点人流情况，评估景区景点的人气指数等，同时也有助于管理者了解游客的流动特点，及时调整各种公共服务设施。
1、系统功能。实时计算通道单向或双向的进出人数；综合统计一个逻辑封闭区域所有进入及离开通道的人数，准确计算任何时段该封闭区域内的人数；
2、系统特点。采用独特的智能视频人数统计算法，具有很高的实时性和准确性；人数统计精度：95%以上；适应拥挤的现场环境；对不同角度的场景进行准确统计；对统计数据进行挖掘、分析，提供分析数据及报表；通过网络实时传送人数变化的数据及相关区域的图像；对历史数据进行统计分析，并可查阅任意时段的人流状况。视频客流统计系统，采用独特的人头检测算法，通过视频分析检测运动目标（人的头部和肩部），区分目标运动方向，精确统计客流数据。视频客流统计技术，融合视频处理、图像处理、模式识别以及人工智能等多个领域的技术，彻底颠覆了一直以来依赖人工统计或传统方式的数据分析。采用网络视频接入进行客流数据统计，符合未来发展趋势。视频客流统计系统的特性如上图所示：视频客流分析系统的基本原理如下图所示：人员经过检查模块，通过专门的智能分析设备和算法，统计出客流数据，数据传送到管理平台，由管理平台的软件进行分析，生成各类报表数据。
（三）景区电子门禁票务系统
景区电子门禁票务系统软件是一个基于计算机网络技术、现代通讯技术、数据库技术和自动控制技术为一体的高科技现代化管理信息系统。景区电子门禁票务系统票务系统可采用纸质一维码/二维码门票、非接触式感应IC卡等介质门票，实现对散客门票，多人票/团体票，会员卡/储值卡等种类门票的管理，以自动检票闸机为出入通道控制设备，其目标是为景区管理者提供一个全方位自动化管理的软件系统，有效帮助企业将业务流程、成本控制、客户关系、销售管理、财务结算等各方面完美地结合成一体，使管理者可以对企业运作的各个环节进行管理、跟踪、分析，低成本、高效率地完成日常业务。
1、电子门禁票务系统的人流统计。电子门禁票务系统通过实时售票数据、门机入门人数统计、出口门机人数统计等功能，可实时收集分析景区内外客流的基本情况。电子门禁票务系统的在线预订功能，可以实现预期游客量统计分析。根据游客计划游览时段，结合实时电子门禁票务系统的技术功能进行分析，可实现各时段客流数据呈现，即预计某时段景区预期前往游客量、在途游客量、到达游客量、进入景区游客量、景区内滞留游客量、已出景区游客量的分析报表和数据图形。
2、卡口流量统计功能。为了更为准确的统计出在途游客量数据，在进入大旅游区的主要通道上可设置道路车流卡口，实时分析进出景区的车流情况，对客源地分析、人流统计进行补充，结合车流统计功能、在线预售票功能、电子门禁票务系统的统计功能，即可实现景区整体范围内的人流情况分析。
（四）基于景区监控、电子门禁票务系统实现景区内外人流统计控制预警
景区监控系统的人流量统计功能能够事项景区内各个景点的实时人流分析；景区外围的卡口车流统计可实现在途游客统计分析和客源地分析，结合景区电子门禁票务系统和在线预售票系统，利用线上线下技术、物联网技术和大数据分析，即可全面实时的掌握景区内外客流情况。在利用景区现有资源的情况下，将现有的各个系统功能发挥更多的作用，即可降低景区建设管理成本，还能实现资源的整合和再利用。要实现景区人流统计分析和人流控制预警，在系统整合过程中，需要考虑到以下几个层面。
1、基础数据层。基础数据层包括景区基础数据收集系统，即基于物联网技术的监控视频、射频、电子标签等技术应用，在这里重点是利用监控视频技术和电子门禁系统的电子标签统计功能，主要包括监控系统、电子门禁票务系统、卡口流量监控系统等基础平台的整合利用。
2、应用支撑层。通过各类构件化服务和基础模块服务，对共享类基础数据资源（、数据结构、数据报表分析、身份认证、访问控制、流程化设计等）要有统一设计。利用现有系统的功能作为支撑，通过统一的数据接口进行数据交换。
3、信息资源层。信息资源主要包括基础信息库、资源库、服务对象库、服务记录库、交易信息库、时间处置库等。
4、应用层。应用层应采用多接入、跨平台、跨应用、统一登录访问、一站式应用服务和数据服务等技术实现应用的集成和应用门户的建设。
5、标准规范。由于涉及到多个系统的整合应用，在景区信息化建设初期首先要注意的是各个系统的建设标准规范，每一个系统建设都应遵循统一的标准规范加以实施，严格遵守既定的标准和技术路线，在统一的管理规范和标准保障下，才能实行系统的整合应用。
三、结论
随着信息技术的发展，智慧景区、智慧旅游的发展日趋成熟，各种信息技术应用日趋完善，加强景区信息化系统的有效利用，避免重复建设，整合利用现有资源将直接影响景区信息化的发展。景区人流统计和控制预警的方式是多种多样的，这里所提出的利用监控系统（卡口流量监控系统）、电子门禁票务系统相结合的方式只是其中的一种。信息化资源的再生利用，有利于景区信息化建设的良性发展，有利于提高景区管理服务水平的进一步提升。
参考文献
[1]谢坚“智慧旅游”建设浅析河南省旅游局信息中心.
[2]海康威视视频监控系统解决方案.
[3]黄龙景区门禁票务系统升级改造实施方案.
