借助微信公众号提升家校互动成效
张芸 孙静
摘要：随着移动互联网的发展、智能终端的广泛使用，中小学家校互动的方式出现了新模式。笔者以创建班级微信公众号“十班的那些事”为例，对基于微信公众平台的个性化家校互动模式进行了实践，对借助微信公众号提升家校互动成效进行了探索。
关键词：微信公众号?家校互动?家校互动成效
根据我校学籍管理系统统计分析，大部分家长年龄在35-45岁之间，通过问卷调查获知他们在智能手机的使用率和即时通信应用软件的安装率方面几乎百分之百，每天使用微信等社交软件的次数、时间都很高。很多家长已经习惯使用微信和班主任、任课老师进行沟通和交流，很多班级都建立了自己的班级微信群，借助微信群用于发送通知、布置作业、家校互动交流等。但在使用过程中，微信群也暴露出一些弊端。例如，群里的无用信息太多，成了家长“晒娃”、发广告、拉投票的平台;老师一发信息就点赞，把老师发布的内容给淹没掉了;有些内容群发会伤及家长和孩子的自尊、泄漏孩子隐私;更过的是有些班级微信群成了个别家长转发不健康信息、传播不实信息的平台。如果是这样的微信群不但对孩子、家长没有帮助，也对家校互动不利，更是对班主任的工作造成了不利的影响。为避免这些弊端，笔者开始尝试建立班级微信公众号来开展家校互动交流。本文就借助微信公众号提升家校互动成效进行了实践探索。
一、微信公众号在家校互动方面的优势
微信公众号可以实现和特定群体进行文字、图片、语音、视频等全方位沟通、互动，其具有互动性强、操作便捷、交流高效、管理方便等特点。借助这个平台，班主任可以随时提供有关班级的资讯信息和服务，学生家长可以充分利用碎片化的时间来了解班级文化、班级活动，获知最新教育资讯，这样避免了因刷屏导致信息被“淹没”的问题。留言功能还可以满足双向的沟通需求，留言的精选、删除等功能能够避免无用、不良信息的传播。
二、建立班级微信公众号的前期准备
分班会议上得知自己所带班级为10班，所以把班级微信公众号命名为“十班的那些事”，并开始制作班级LOGO，作为公众号的头像使用。准备就绪后登陆“微信公众平台”注册“订阅号”，填写各种信息后，等待平台审核。审核通过后在平台下载公众号二维码，并打印二维码等班级学生开学报到那一天发给学生带回家，让家长扫描二维码关注班级公众号“十班的那些事”。
三、班级微信公众号家校互动功能设置
开学后，我们就公众号功能设置开展了问卷调查及任课教师座谈会，利用微信公众平台自有的相关功能建设了班级家校互动交流平台，实现了教育咨询定时推送，实现了班级信息自助式微查询、班级活动微宣传，实现了班主任工作微记录，实现了家校互动个性化、信息化、智慧化，从而提升了家校互动成效。
（一）定期推送微资讯、后台数据助成效
沟通和交互是微信公众号最显著的功能，其中订阅号每天都可以推送一条信息或信息组合到关注者的移动终端。利用这一功能，我和任课教师把经过筛选的优质教育类、亲子类、安全教育类、心理健康等类别的图文、视频推送给家长，并把这些信息制作成“专辑”添加到“自定义菜单”中，家长可以随时查看。我们还可以借助信息推送功能将家长关心的班级活动、学生学习情况等内容以多媒体形式推送给家长。在班级公众号将文章推给家长后，家长再通过分享功能，可以将自己最喜欢的图文、音视频转发到朋友圈、手机QQ、QQ空间、博客、微博等。班主任或任课老师可以在公众号后台通过数据查看哪些内容家长们查看最多、分享转发最多，对于这些内容后期可以多推送给家长，这样有助于提升家校互动成效。
（二）构建自动回复微导航、无人值守微查询系统
关注了班级公众号不仅仅被动接收老师推送的信息，也可以进行多样化的交互。班主任或任课老师可以充分利用公众号平台的“关键字自动回复”功能，构建有班级特色的自动回复导航系统。家长在关注公众号后会收到感谢关注和公众号简介的自动回复。家长在回复关键字后会根据提示收到相应的子导航菜单或图文。例如，在“十班的那些事”公众号中回复“课程”，关注者就会收到班级的课程表信息;回复“教师”，就会接收到班级任课教师的介绍信息;回复“作息时间”，就会接收到学校最新的作息时间表信息。还可以通过设计自定义菜单，提供班级特色查询服务。例如，在“十班的那些事”公众号中建立了“微查詢”菜单，关注者可通过“微查询”菜单，借助自动回复功能实现查询班级通知、作业布置、考试成绩等。其中考试成绩的查询功能需要借助第三方“易查询”网站来实现。进入“易查询”网站注册账号、导入成绩、建立查询系统，生成班级查询系统的二维码。当家长点击公众号“微查询”菜单中的“成绩查询”按钮后，会收到自动回复的班级查询系统的二维码图片，家长只要按照提示操作即可进入班级成绩在线查询系统。查询者需要输入学号或自定义的信息才能查询成绩，了解孩子在班里的总体状况。这样可以让家长随时随地获知孩子成绩，又保护了学生的隐私权。
（三）构建班级活动展示平台、班级文化宣传平台
家长们最关心自己的孩子每一天在校的学习、生活状况，都想第一时间获知这些信息。可是班主任一个人如何能满足全班近五十名学生家长的这一需求？我们就可以利用微信公众号这个平台，家长只要动动手指即能实现此需求。我们把班级开展的各项活动借助图文、音频、视频等载体制作成独一无二的班级活动页面，如我们班级成员的自我介绍、学习兴趣小组每周情况汇报、十班朗读者、语文口语交际活动、英语演讲比赛、感恩母亲节、综合实践活动集锦、面对面家长会、元旦晚会、期末总结与展望等，这些内容家长们都能查看到，他们会将这些内容转发给好友或朋友圈，这样非学生家长也可以查看到班级学生们的新媒体内容，从而学生的自信心和创新能力得到了培养，也进一步提升家校交流、互动的成效。
（四）构建学生在线学习系统、教师自动答复系统
进入初中后，很多家长反映知识越来越深，在学业上已经没办法辅导孩子了。针对这一普遍存在的问题，我们通过实践发现可以利用平台建立学生在线学习系统，辅助学生学习。例如，各任课老师可以根据学科特点将课件、微课、学案、试卷等多种适合移动学习的材料附以图文、音视频为载体通过微信公众平台推送给班级学生。学生在学习过程中遇到问题在线询问老师时，老师可以利用平台的自动回复功能，只要学生问题中含有共性关键词，就会自动接收到共性问题的答案。这样无论学生在哪儿，只要有网络，都可以在移动终端上充分利用碎片化的时间学习自己想学的知识，就像老师在身边一样。家长无法辅导孩子学习的问题也得到了妥善解决，也更加促进了家校之间的互动与交流。
借助微信公众平台让学生个性化学习和家校互动交流得到了有效保障和服务支撑，提升了家校互动的成效。通过两年的实践，以微信公众平台为基础的个性化家庭学校互动模式，在家庭和学校的交流互动中取得了良好的效果。所以，在网络迅猛发展的今天，班主任和任课教师要充分利用新模式新平台开展家校互动交流，有效实现家校教育有机结合，助力学生健康成长。
