基于无意识理念的医疗护理行业辅助位移产品设计研究
任梅 徐晟文
关键词：无意识理念;医疗护理;辅助位移;产品设计
1 无意识理念
佛洛依德把人的精神意识分为三个层次：意识、前意识和无意识。所谓无意识，即指那些在通常情况下不会进入意识层面的东西[1]。无意识状态影响着人的行为。具体到设计领域，深泽直人提出 “无意识设计”的理念，即“将无意识的行动转化为可见之物”。无意识设计的一大特点是“似曾相识”的亲切感。这种亲切感来源于两个方面，其一是产品注重功能与情感的结合;其二是注重产品与环境的契合。具体来说，可以从“细节的无意识嵌入”“产品与环境的无意识互动”“人与人之间的无意识互动”三个维度进行深入的设计探讨，从而提升用户体验[2]。
2 辅助位移产品
“ 位”，即位置，所处的地方;“移”，即挪动。顾名思义，“位移”的意思就是位置的移动。在数学中，“位移”的基本解释是：质点位置矢量的差，是矢量，其方向规定为从初始位置指向末端位置[3]。站在设计学的视角，“位移”即被移物体经过位置旋转、高度改变后从初始位置A 向末端位置B 移动，物体全程受到人或机器作为位移发动者的作用力。由此，“辅助位移产品”可被定义为：辅助被移物体从初始位置A 向末端位置B 移动，并在位置旋转、高度改变、水平移动等方面帮助使用者減轻负担的产品。
3 基于无意识理念的医疗护理行业辅助位移产品设计实例
3.1 TurnAid 床单
丹麦公司TurnaidAps 的TurnAid 床单近似传送带，当病人需要翻身时，护理人员仅需踩住踏板使其如履带般滑动，用双手扶住正在翻动的病人，便可轻松帮助病人完成在床上的翻身。当用户上下床时，用户仅需坐起，借助床单的助力便可轻松上下床（图1）。TurnAid 把用户当作工业产品进行运输，两个滚轮配上履带般的床单很容易让人明白其具体的功能实现方式。在使用过程中，TurnAid床单基于传统的翻身、上下床方式，并在此基础上为病人提供助力，实现功能无意识嵌入，为病人上下床、翻身等动作提供便利。
3.2 Rotobed 助力病床
Rotobed 助力病床是丹麦设计公司Rotobed 设计的旋转护理床。用户只需按一下按钮，病床即可变成沙发，帮助病人站立。整张床的头部、腰部、脚部都可以折叠，可按需调整到最舒适的角度（图2）。当床榻转变为沙发，用户便可以坐起与他人交谈、互动。这一人性化的设计满足了用户和他人正常的交往需求，影响着人与人之间的互动。
3.3 Mountway 马桶升降机
Mountway 马桶升降机是基于无意识理念的一种功能独立的厕所解决方案。细长的电池供电升降机模仿人自然的站立运动，只需按一下按钮，即可将使用者轻轻地降低和升高（图3）。借助内置于扶手中易于操作的开关，马桶的升降非常简单，同时扶手也为用户提供了额外的支撑和舒适感。Mountway 马桶升降机紧凑纤细的外观确保它可以适合任何浴室环境，不会引起人们的注意。马桶升降器可以放在现有的马桶上，这使得许多使用者能够独立上厕所，提升用户尊严。
4 基于无意识理念的医疗护理行业辅助位移产品设计流程
4.1 明确辅助位移产品的过程对象
明确设计对象是设计流程的第一步。将辅助位移产品相关的位移过程拆解并归纳总结，不难看出，位移的过程与三个对象有关：主动者、中介物、受动者。主动者，即位移的发起者，如移动病患的护工、仓储物流的智能系统;中介物，即可能使用的凭借，如餐饮行业中的送餐机器人、施工现场使用的手推车等;受动者，即受到移动的对象，如被分拣的快递包裹、被安置的患者。这三者在不同的情景中有交叉，如当用户坐上电动轮椅移动时，用户既是主动者也是受动者。
4.2 基于过程对象确定相应的设计要素
4.2.1 主动者：注重效率易用性和人性化
移动的发出者不仅仅是人，还包括全自动的机器人或智能系统，在移动的过程设计中，效率是优先要素[4]。
在使用辅助位移产品时，人可能是单一的主动者，也可能是主动者与受动者的合体。在单一主动者的角色中，易用性和人性化是重要的设计要素。当用户既是主动者又是受动者的时候，设计不仅要考虑其易用性和人性化，还需要同时考虑位移产品所能达到的精确性。
4.2.2 受动者：注重精确性与完整性
设计需要考虑移动过程中物体自身状态的变化是否能很好地完成转移，还要考虑精确性。当被转移的对象是物品，如瓷器，首要考虑的是产品不会因转移受到损害，亦即保证物品造型和性能的完整性。从某种程度上说，物品的完整性也是精确度的一个维度。当人作为受动者，过程舒适度是体验的重要一环，如果无法很好地控制位移方式，如力度、速度等，位移过程也不能称为精确，而这关乎着用户体验和产品的接受度。
4.2.3 中介物：注重场景适应性
作为中介物的辅助位移产品在一定的场景下被使用，如医疗行业的产品设计通常要求安全性、专用性、人性化、美观性等[5];而工程机械行业要求产品在硬朗与圆润间求取平衡，并尽量保持现代感[6]。
4.3 确立无意识理念指导下的设计策略
明确过程对象和设计要素后，就可以确定相应的设计策略，以前述辅助位移产品为例， 其各自从“细节的无意识嵌入”“人与人的无意识互动”“产品与环境的无意识互动”三个维度中充分考虑辅助位移产品的过程对象和设计要素，实现了良好的产品用户体验（表1）。
4.3.1 推敲位移动作以增强用户体验
根据辅助位移产品针对的用户群体的位移特征，观察位移过程中的无意识行为，可以营造更好的用户体验。从“人与人的无意识互动”来说，TurnAid 床单基于传统的翻身解决方案，创新护理场景并在保证舒适和精确的前提下达到护工与被护理人之间的无意识互动。
4.3.2 契合环境并兼顾功能与心理需求
医疗护理行业辅助位移产品的受动者一般为具有独立思想和人格的人，因病痛需要器械或护理人员的帮助才能完成位移动作，他们希望能在这过程中保持尊严，这就要求产品和周围环境契合，达到“产品与环境的无意识互动”，使这些动作不那么突兀，从而满足了人们的心理需求。
4.3.3 造型结构需与使用场景相协调
产品最终都会以具体的形态呈现在人们面前，不同的使用场合有着不同的侧重。比如，Rotobed 助力病床目标定位于居家护理，整体造型设计优雅大方，和环境很好的融为一体。由此可见，辅助位移产品的造型结构应对不同场合进行因地制宜的设计，使之融合于该场所，让人身处其中能感受到和谐氛围。
5 结语
全球人口老龄化进程正在加快，随着人口老龄化和慢性疾病的增多，残疾率不断上升。因年龄或疾病带来的移动不便困扰着人们的日常生活，也给医疗护理行业的产品创新设计带来了巨大的挑战和发展机遇。作为与民生息息相关的设计行业，设计师有理由“立足最低点，争取最大值”，为用户创造能满足用户深层次需求的产品。这也正是我国通往制造业强国，实现“人民对美好生活的向往”的必由之路。
