心理课堂突发事件及应对方法

    陈丹

    〔摘要〕心理课堂是突发事件最多的课堂，因为课堂过程是以学生的体验为基础和前提的，所以突发事件时有发生。课堂突发事件的处理是否妥当，不仅直接影响学生的学习情绪和教学效果，考验教师的课堂驾驭能力，也会对学生的身心健康造成一定影响。典型的、常见的课堂突发事件有冲突型突发事件、隐藏型突发事件、干扰型突发事件、教师失误型突发事件、情绪失控型突发事件，有效的应对方法是：积极关注，觉察事件背后学生的心理需求，以此作为解决问题的契机和切入口，挖掘其意义，使课堂处于不断生成的状态。

    〔关键词〕心理课堂;突发事件;应对方法

    〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2020）36-0038-02

    课堂是一个动态的、变化的过程[1]，即使授课教师在课前备教材、备教法、备学生方面做了充分的准备，并且对课堂过程中学生可能会出现的反应及其解决方案做了充足的预设，也难以预料课堂中会出现突发事件。课堂中各种不确定因素的出现，常常让教师措手不及，挑战着教师的临场应变能力。有效应对课堂突发事件，不仅能够迅速化解尴尬的氛围，摆脱窘境，还能使课堂妙趣横生，彰显教师非凡的课堂驾驭能力和教育教学的智慧。反之，不能妥当地处理课堂突发事件，则会严重影响教学效果，使课堂“险象环生”。

    一、典型的课堂突发事件及其应对

    （一）冲突型突发事件

    在一次主题为“信任人椅”宿舍关系团体辅导的实施过程中，出现了预设之外的情况：6105宿舍的学生集体排斥其中一个室友吴某某，在“请给我留言”和“信任人椅”活动中，大家都不愿意站在吴某某身边，不愿意和他一起参与活动，尤其是其中的两三个学生情绪非常强烈。据了解，6105宿舍集体排斥吴某某是因为他的生活习惯不好，人际交往不良。

    教师首先接纳了他们的情绪反应，然后进行引导：“老师理解为什么同学们会有这样的反应，我们相处了将近一年的时间，除了周末，我们朝夕相处，难免会产生误会和矛盾，种种伤痛就在这个活动中暴露出来了。其实这更是一个契机，是一个帮助我们重新面对以往冲突所带来的不愉快体验的机会。接下来的两年时间，我们还需要朝夕相处。如果我们愿意重新面对过去的矛盾冲突，愿意相信我们的关系会往积极健康的方向发展的话，老师会先给同学们两分钟时间处理自己的情绪，然后选择是否参与活动。”后来，该宿舍的所有学生都参与了活动，教师请其他学生为他们的表现报以热烈的掌声。

    在这个突发事件中，学生之间的矛盾冲突及被压抑的消极情绪得以充分暴露。处理不妥当很可能会激化他们之间的冲突，对被排斥的学生造成伤害。教师借此契机，妥善处理了他们的情绪，为这个宿舍以后的良好发展作了铺垫。这种处理方式学生乐于接受，效果较明显。

    （二）隐藏型突发事件

    心理活动课上常常需要把学生分成几个小组。在一次分组活动中，教师让学生们自由组合。大家都找到了和自己搭档的小伙伴并且迅速投入活动中，唯独女生刘某某独自坐在自己的位置上悄悄流眼泪。如果这个时候命令刘某某参与到活动中去，她肯定会拒绝，其他学生也会感到尴尬。这种现象在团体辅导活动课中时有发生，多数原因如下：有些学生性格比较孤僻，不善于和其他人合作;有些学生人际交往出现问题，被小组内成员排斥或孤立;有些学生认为活动缺乏吸引力，对活动没有兴趣;有些是因为小组内部的凝聚力不强，小组成员之间关系相对比较疏远等。对于这部分学生，如果我们选择忽略或者强行要求他们参与小组活动的话，只会使他们更受伤，对团体辅导活动课产生恐惧。我们可以事先尝试与他们进行思想上和情感上的沟通，也可以创造条件让他们参与到活动中，例如让每个小组的学生都围圈坐;还可以布置一些任务给这部分学生，使他们从中获得归属感和成就感。例如，让他们担任计时员、考勤员、观察员、监督者等。

    （三）干扰型突发事件

    干扰型突发事件通常来自学生的人为干扰。一次心理课堂上，学生在安静地观看视频的过程中出现了几起突发事件：有几个学生高高翘起二郎腿并不停地晃动，影响了其他学生;有几个学生在玩弄尺子，笑得合不拢嘴;有一个学生在不断脑补视频情节，逗得周围的学生哈哈大笑。为了提醒这部分学生，保证教学顺利进行，教师暂停了视频的播放，静静地站在讲台上，教室里顿时鸦雀无声。教师结合以静制动法开始实施巧给台阶法。教师说：“刚才同学们在观看视频的过程中，老师在教室里走了几圈，默默地观察着。老师惊喜地发现我们班有很多同学如此多才多艺，我们用热烈的掌声把他们请出来，给大家展示一下好吗？”教室里响起了一片热烈的掌声，学生们个个瞪大眼睛期待着精彩的“才艺表演”。“首先，请某排某列的几个同学带上凳子上台翘腿而坐为我们秀一秀他们美丽而又修长的美腿，然后跳个舞;请某排某列的几个同学带上尺子上台为我们展示他们新研发的一款有趣的游戏;最后，老师要向大家公布一个好消息：我们班有一个未来的演说家！请某排某列的李某上台为我们讲述该视频情节的后续发展。”

    这些学生在大家的掌声和欢呼声中一一上台展示了他们的“才艺”，逗得大家哈哈大笑，課堂氛围变得轻松、愉悦起来。经过这次“才艺展示”，他们在以后的课堂中变得乖巧了许多。

    （四）教师失误型突发事件

    在一堂主题为“我的情绪我知道”的公开课上，学生在“情绪检索站”环节探讨出了人类四种基本情绪：喜、怒、哀、惧，教师根据学生的讨论结果，结合PPT上关于人类的四种基本情绪的内容进行简单的小结。教师正准备点开下一页PPT进入下一个教学环节的时候，一个男生突然举起手来大声说：“老师，‘俱字打错了，不是单人旁，而是竖心旁！”这时候，教室里一片寂静，教室后排坐着的十几个听课教师睁大眼睛看着讲台上正在上公开课的教师，课堂气氛变得很紧张，空气仿佛都凝固了。

    思索片刻，教师微笑着说：“老师故意打错了字，想看看有多少同学能够发现这个小问题。这位指出老师错误的同学上课非常认真，我们给他鼓掌！”教室里响起一阵热烈的掌声，教师顺利导入课堂的下一个环节。

    在面对由于教师自身原因造成的失误时，很多教师碍于面子，不加纠正或一语轻轻带过，这会给学生留下不好的印象。对此，我们应学会“借”错生智，来个将“错”就“措”，这不失为一种教学机智[2]。

    （五）情绪失控型突发事件

    在一堂主题为“认识自我”的心理课上，教师请几名学生上台他们分享不为人知的另一个“我”。郑某某上台说道：“其实大家都不知道我是一个很多愁善感的人，因为从小爸妈就不在我身边，我在外婆家长大......”说着说着，她突然大哭起来。全班学生用惊愕的眼神看着情绪失控的郑某某，教室里的气氛突然变得很尴尬。

    教师稍微安慰了一下郑某某，然后对全班学生说：“郑某某愿意和我们分享她的忧伤，说明她对我们每一个同学都是信任的;她的分享没有招来同学们的嘲笑，说明我们班级的心理氛围是安全的、信任的！如此安全、信任的心理氛围是我们班每一个同学共同努力创造的，老师为你们感到骄傲！”

    学生情绪失控，被压抑的情绪在此刻爆发，这时候，学生是非常脆弱的。处在情绪失控状态下的学生难以意识到他们当时的行为有何后果，教师需要善加引导，保护他们在众目睽睽下不受伤害。

    二、讨论

    在“以学生为中心”的新一轮教学改革中，课堂变得更为重要，是提高教学质量的主阵地[3]。新课程理念下的课堂是活的，课堂中不可避免地会出现各种各样的突发事件，这就要求教师具备处理课堂突发事件的技巧和能力。马卡连柯说：“教育技巧的必要特征之一就是随机应变的能力。有了这种品质，教师才可能避免刻板的公式，才能估量此时此地的情况特点，从而找到適当的方法并加以正确运用。”仔细分析课堂突发事件背后学生的动机和心理需求，我们可以从中捕捉并挖掘很多积极因素，从而顺事态迂回引导学生，因势利导，化被动为主动，使课堂始终处于不断生成的状态。

    参考文献

    [1]张喜芳.心理课堂突发事件的衍生意义及应对[J].内蒙古教育，2014（6）：24.

    [2]张绍福.处理课堂突发事件的基本原则和方法[J]. 教书育人：校长参考，2011（8）：30-32.

    [3]李晓丽.课堂突发事件的应对策略[J].教育论坛，2011（2）：12-13.

    （作者单位：华附南海实验高中，佛山，528200）

    编辑/于 洪 终校/刘永胜