| 标题 | 医院绩效管理存在的问题与对策研究 |
| 范文 | 雒亚强 摘 ?要：在医院运营过程中开展绩效管理，能够更好的提高医院的服务质量，保证医疗安全。本文主要先说明绩效管理的内容，然后说明绩效管理在医院发展过程中的重要性，阐述在这其中所存在的问题，针对问题提出相应的解决策略。 关键词：医院;绩效管理;对策研究 在新时代下，医院都在积极的进行改革，创新管理方法，来推动自身的向前发展，虽然在这过程中医院对于绩效管理方法在不断的更新和改革，但是依然存在一些问题，严重的阻碍医院的稳定发展。在我国大力推动医疗体制改革的背景下，医院就必须要对当前所存在的绩效管理内容进行有效调整，来帮助医院进行绩效管理改革，为医院的稳定发展提供相应的帮助。 1 ?医院绩效管理内容 对于医院的绩效管理来说，就是指医院在发展过程中为了能够达到相应目标所制定的计划，在这过程中包括评价、应用、辅导等等多个环节。绩效管理的任务就是为提高医院各部门人员的工作效率。医院绩效管理自身是一个较为完整的系统，在这过程中需要医院的全体人员参与到其中，利用沟通交流的方法，来明确医院的未来发展方向和目标。绩效管理是保证医院能够有效组织全体人员工作的重要方法，通过绩效管理能够让工作人员提升自身的工作经济性，更加团结的进行工作，这从一定程度上来说也可以是医院的一种文化。 2 ?医院开展绩效管理工作的重要性 绩效管理作为医院内部管理重要组成部分，只有开展绩效管理才能够让医院更加稳定的发展，能够让其内部形成竞争环境，推动医院管理水平的不断提升，进而提高医院的整体实力。 2.1 ?有利于激发员工工作积极性 医院通过开展绩效管理，就能够将员工的工作与薪酬进行联系，进而员工就会为完成相应的工作而更加努力，在这过程中会更加注意工作质量，能够主动的完成自己分内的事情。有效的绩效管理能够更好的激发员工的工作积极性性，改变传统情况下存在员工不积极的情况，取得较好的效果。 2.2 ?提高员工的综合素质 通过建立合理完善的绩效管理体系，就能够将以人为本的管理理念贯彻到医院管理中，充分发挥绩效管理的作用，让医院员工能够更好的按照医院的规定来进行执行，并且能够在工作过程中体现出自己的独立负责、创造性精神，让更多的员工都能够在这其中得到很好的训练，培养更多的优秀人才。 2.3 ?提升员工的团队意识 医院在完善绩效管理制度时，能够让员工了解到提升自身的指标，才能够更好的体现出自身作用。也只有在工作过程中，提高团队合作，才能够保证工作的质量。那么从这方面来看，在医院开展绩效管理，对于提升员工意识有着非常好的帮助。 3 ?医院绩效管理所存在的问题 3.1 ?宣传不到位 一些医院在发展过程中，对于绩效管理的意义和重要性并不了解，认为绩效管理只是对员工的一种管理方法，没有针对医院的实际情况开展对各部门的考核、分析，错将绩效管理就是对员工奖金的一种评定方法，还有一些医院的绩效管理没有真正落实到实处，只流于表面，严重影响员工工作积极性。还有一些医院的领导过于重视行政管理，而没有真正明确绩效管理的作用，而且一些医院当前所现有的绩效管理并没有积极迎合时代的需求进行改变，这样就影响医院的正常发展。 3.2 ?职责不清晰 在医院进行绩效管理过程中，虽然各个部门的相关目标都能够很好完成，但是也正是因为这种情况，进而导致没有重视医院的整体目标。这是因为职责不明确的原因，各个部门都是根据自身部门的实际情况出发，并没有真正从医院的总体发展来进行考虑，导致医院在开展绩效管理过程中，没有明确目标，而相应的管理人员在进行管理时也不知道从何处来进行。与此同时，医院的管理人员对于员工的职责、任务不够明确，使得员工自身无法有效确定工作内容、目标。在这其中还存在硬性排名，导致绩效考核受到控制，无法保证其合理性，对于出现的问题，还没有人来进行管理。 3.3 ?没有正确标准 当前医院所存在的绩效考核环节较多，而且能够真正作为参考的相关内容较少，导致绩效考核没有针对性来进行分析，对于不同部门没有及时采取正确的方法，不能够有效的明确各部门的实际情况。在设计绩效考核指标过程中，没有真正全面的考虑到各种原因，这也是绩效考核不够标准的重要原因，最终影响绩效考核的最终效果。 3.4 ?缺乏反馈制度 对于医院的绩效管理来说，反馈是其重要的内容，能够让员工自己了解自身存在的问题，进而从中及时调整自身，解决在这其中所存在的问题，更好的提升自身的水平。但是，在实际绩效管理过程中，一些医院只是将绩效作为一种考核形式，对于员工的实际情况并不联系，也不向员工进行说明，导致员工对于自身的情况无法得知，对于工作不上心，不够积极。 4 ?医院绩效考核问题的相关策略 4.1 ?注重宣传和沟通 对于员工不了解绩效考核内容，那么就可以通过宣传的方式来让员工能够更好的了解，进而让员工能够明确绩效考核对于员工的重要性和意义。通过医院的相关负责人和员工进行沟通，并且在这其中考虑到员工的想法，对于员工可能出现的诉讼做好相应的准备，对于合理的内容给予采纳，而不能够接受的内容要及时的与员工进行沟通，让员工能够明确价值，医院在这过程中可以有效的建立双向沟通机制，进而能够准确的掌握员工的心理想法，并且为其提供相应的机会，快速的化解所存在的矛盾。除此之外，对于沟通来说，应该需要贯穿整个绩效管理过程中，这样才能够保证绩效管理工作的有效实施。 4.2 ?明确岗位职责 医院在发展过程中，要保证能够满足患者的相应利益，要以患者为中心。对于在这其中所形成的目标，应该拟定责任书，然后让每一个部门都进行签订，最后在年底的时候根据实际情况给予相应的奖励和惩罚。医院需要完善岗位的等级分配制度，积极的设置人才使用部门，还需要在这过程中对其管理制度进行有效完善，对于每一个岗位的实际情况都需要进行明确，在这其中包括工作内容、任务等多个方面，考核的的内容也需要从员工的专业水平向道德、能力等方面扩展。 4.3 ?合理分解指标 医院的绩效管理内容不应该过于复杂，应该针对内容进行深入分析。医院也需要从多个角度来进行实际考核，将医院未来发展的方向分成不同的环节。然后在这其中再将绩效考核运用于医院的各个环节中，分解医院的发展指标，针对每一位员工形成相应的个人目标，进而将其和医院未来的发展进行有效联系，引导员工能够积极纠正自身所存在的问题，更好的发挥员工的主观能动性，提高员工自身的工作能力，进而推动医院向前发展，达到相应规定的绩效目标。 4.4 ?建立有效反馈机制 对于医院员工进行考核后，相应的考核人员应该积极和员工进行联系，帮助员工能够明确自身所存在的问题，利用多种方法来进行有效沟通，指出在这其中所存在的问题，并且给予相应的指导，缓解员工的情绪。员工在这过程中也应该学会对自身行为进行反思，不仅是在考核后进行反思，在日常工作中就应该及时纠正自身所存在的问题，在发现问题时，就应该及时纠正，并且报绩效反馈的重点放在解决存在的问题上，这样能够让员工更加明确自身工作的重点，更好的保证工作质量。 在这过程中，医院本身要充分的融入以人为本的管理理念，高度重视员工的想法。比如，在制定绩效管理制度过程中，就应该充分的考虑到员工的想法，争取员工的建议。医院还可以在这过程中成立专门的申诉小组，对于员工不满意的地方进行有效解决，只有保证绩效管理的公平，才能够减少绩效管理所出现的问题，获得员工的支出，体现员工的价值。 5 ?結语 虽然我国医院的绩效管理正在不断改革，但是从根本上来说，绩效管理对于员工是一种帮助，也是一种挑战。只有运用好才能够有效的激发员工的工作积极性，如果没有有效运用，就可能在这过程中出现一些问题。所以医院就需要对绩效管理进行重视，从多个方面来进行考虑，加强对医院绩效管理，让医院的绩效管理能够成为纠正员工行为的重要方法，推动医院更加稳定的发展。 参考文献： [1]张畏.浅谈公立医院绩效管理问题及对策[J].现代经济信息，2019（18）. |
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