| 标题 | 粤港澳大湾区背景下高职跨境电商专业人才培养模式研究 |
| 范文 | 陈康 摘? ?要：粤港澳大湾区国家战略给跨境电商行业发展插上腾飞的翅膀，带来了发展的历史机遇，但也带来了挑战。受人才供给的制约，如今解决人才瓶颈问题是实现粤港澳大湾区跨境电商发展的关键要素之一。因此，对粤港澳大湾区跨境电商发展行业现状以及对高职跨境电商专业人才培养现状进行深入分析，通过问卷调查形式实施数据剖析，提出当前跨境电商行业发展的职业能力要求，并对人才培养模式改革创新提出建议。 关键词：粤港澳大湾区;高职教育;跨境电商;人才培养模式 中图分类号：G71? ? ? ? 文献标志码：A? ? ? ? 文章编号：1673-291X（2021）05-0051-04 随着“一带一路”建设的深入发展以及全球性物流网络的构建，我国跨境电商交易规模逐年攀升，2019年我国跨境电商零售进出口额达到了1 862.1亿元人民币，是2015年的5倍，年均增速49.5%，跨境电子商务综合试验区在外贸发展中的作用也日益凸显。跨境电商在粤港澳大湾区也得到了飞速的发展，湾区所包含的广东省内九个城市已经全部设立了跨境电子商务综合试验区。海关总署广东分署的统计数据显示，2019年，广东省跨境电商进口366.2亿元，增长21.3%，占全国39.9%;出口741.6亿元，增长62%，占全国78.6%，超过20%的出口跨境电商卖家和跨境网购用户集中在广东省。粤港澳大湾区拥有优越的地域优势，区内的企业越来越多选择跨境电商业务作为销售的升级路径，粤港澳大湾区对跨境电商人才需求量多，人才缺口大，对人才的综合能力要求高，如何培养符合行业需求的跨境电商人才已受到业界、学界和政府的广泛关注。本文采用问卷调查方法对教师、企业和学生围绕粤港澳大湾区跨境电商人才培养模式的主题进行调研，分析目前跨境电商人才行业发展现状、专业培养模式的现状、人才能力要求，并提出人才培养建议。 一、粤港澳大湾区跨境电商发展分析——以惠州 为例 惠州市位于广东省东南部、珠江三角洲东北部，东接汕尾市，南临南海，毗连深圳、香港，是粤港澳大湾区核心城市之一，具有独特的区位优势。2020年5月6日国务院发布关于同意在雄安新区等46个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区的批复。其中包括批复同意在惠州市设立跨境电子商务综合试验区。惠州市将通过建立两大平台、六大体系，打造跨境电子商务促进制造业转型升级先行示范区和跨境电子商务综合监管服务示范城市。 近两年来，惠州市的外贸进出口总额稳定排在全省前列，全市开展跨境电商业务的企业约8 000家，每年通过平台直接出口国外。以外向型经济为主导的惠州市制造业创新营销模式和营销渠道，实现“惠州制造”产品转型升级。具体来说，就是要推动惠州市制造业厂家和境外零售商、消费者的直接对接，以“互联网+外贸”和大数据分析技术为依托，大力推进企业对企业（B2B）、工厂对消费者（M2C）等模式发展，促进传统制造业企业利用跨境电子商务完善传统外贸交易流程和采购体系，实现品牌营销的转型升级。 为此，惠州市将通过建立线上服务、线下综合园区两大平台，以及信息共享、金融服务、一体化跨境电子商务物流、电商信用、统计监测、风险防控六大体系，打造跨境电子商务促进制造业转型升级先行示范区和跨境电子商务综合监管服务示范城市。通过平台打造吸引跨境电子商务产业链上下游企业入驻，集通关、仓储、物流、商品展示、电商孵化、平台服务等多种服务于一体的综合性园区。 打造跨境电商实体综合园区平台，将有效改变跨境电商企业“无家可归”、无序发展等现象，以高效服务形成跨境电商产业集群，推动惠州市外贸经济快速发展。而信息共享、金融服务、一体化跨境电子商务物流、电商信用、统计监测、风险防控六大体系，进一步从软环境方面提升惠州市跨境电子商务综合试验区的建设水平，促使“惠州制造”在惠州市直接出口中将成为现实。这不仅可以显著减轻出口商品税费负担，还能省去众多不必要的中间环节，降低时间、物流等成本，使出口更加便捷、高效。比如，在物流方面，通過打造惠港跨境电子商务生态圈，出口物流成本将大幅降低。 惠州市具有交通便利的区位优势，惠州市临近深圳、香港两个大型国际机场，拥有盐田港、惠州港大吨位的运输成本较低的水路的运输。充分发挥陆路海铁联运新的物流格局，可以加快商品抵达全球各地的能力，降低物流运输成本。 二、跨境电商行业人才培养现状分析 随着跨境电商行业快速发展，跨境电商平台与日俱增。但现在跨境电商人才紧缺，尤其跨境电商具有应用型高级技术人才很少，不能满足目前跨境电商企业发展的需求。跨境电商与传统电商有所不同，跨境电商人才不仅需要具有传统电商的理论知识与实践技能，同时需要具有一定的外语能力，跨境电商企业需要与不同国家、不同人群进行沟通，所以要求具有一定的外交能力，还要懂得不同地方的风俗习惯、不同国家的法规政策等，因此，跨境电商需要应用型高级技术人才。但现在跨境电商中高级人才紧缺，需要高职院校结合跨境电商企业的需求，有针对性地进行人才培养，为跨境电商企业的发展提供人才保障机制。但现在高职院校的人才培养没有根据企业岗位的需求进行科学的调整，导致能培养的人才在实际应用过程中存在一定的问题。 笔者针对粤港澳大湾区跨境电商专业的人才培养模式对企业、教师和学生三个层面展开网上问卷调查，从不同需求层面解读跨境电商专业的人才培养模式的优势与不足，主要体现在如下几个方面。 （一）从问卷调查企业数据来看，学校的专业人才培养方案课程体系与企业岗位和行业需求脱节 跨境电商是近年新兴的电子商务分支产业，专业与行业的发展面临着人才制约。目前很多高职院校已经陆续开展跨境电商的人才培养，但基本上都是在原有的电子商务、商务英语、国际商务等专业的基础上，把跨境电商作为其中的一个培养方向进行教学和人才培养。令人欣喜的是，2019年在国家高职专业增补专业中，跨境电商专业已作为独立的专业出现在增补专业目录中。跨境电商是一门超越传统电商的新兴学科，人才培养方案的制定必须根据培养目标、岗位需求和课程设置在对核心行业企业的充分调研基础上，制订满足跨境电商企业实际需求的人才培养方案，否则就会脱离岗位实际，难以培养出真正的实用型跨境电商人才。 （二）从问卷调查教师数据来看，“双师型”跨境电商师资队伍数量不足 跨境电商人才培养是否能够达到预期目的，师资人才是关键。目前很多高职院校跨境电商教师主要是商务英语、国际贸易、电子商务等教师通过培训学习来实现转型的，在跨境电商专业领域涉猎甚少，没有跨境电商实操能力，只能是边学边教。不少学校也聘请跨境电商企业人员做兼职教师，但由于缺乏教育教学能力，很多企业兼职教师的课堂教学效果并不理想，没有达到实际的教学要求。因此，既具有跨境电商专业教学能力又具有跨境电商行业实践经验的“双师型”跨境电商师资队伍数量严重不足，制约了跨境电商人才的培养。 （三）从问卷调查学生数据来看，学校的实训资源缺乏、课程结构欠合理 跨境电商的教学，要实训与理论教学并重。目前很多职业院校虽然都开展了跨境电商课程，也开设了实训环节课程，但受到实训软硬件教学资源和实训师资等条件的制约无法正常开展或开展的效果成效不明显。因为跨境电商是适应全球贸易的新兴产业，贸易的规则和法律要求呈现明显的时效性，模拟软件的交易实训无法适应行业发展和企业岗位的技能要求。跨境电商专业人才培养方案中的课程体系以网店运营类课程居多，未能突出创新类技能课程、职业素养类课程和跨文化交际类课程。 三、粤港澳大湾区背景下跨境电商企业对人才的能力需求 据相关数据统计，在2015—2017年这三年，粤港澳大湾区的跨境进口商品，在全国相关比重达到40%以上，跨境商品金额在全国占比40%以上。2018年大湾区通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品总额为1 347亿元，增长率达到50%。在进出口比重中，出口是561.2亿元，同比增长67%;进口是785.8亿元，同比增长39.8%。2019年2月国务院正式公布《粤港澳大湾区发展规划纲要》，使本地区的跨境电商行业发展再上一个新高度。2020年全国两会《政府工作报告》提出加快跨境电商等新业态发展。2020年4月7日召开的国务院常务会议指出，必须更大发挥跨境电商独特优势，以新业态助力外贸克难前行。加快跨境电商产业发展已成为国家产业发展的重要战略之一。跨境电商人才的供给能否满足行业的需求，成为制约其发展的一个关键点，通过对企业的走访调研和问卷调查数据分析，粤港澳大湾区的中小型的跨境电商企业对于人才能力的基本需求如下。 （一）流畅的外语交流能力 与传统的电子商务类型相比，跨境电商的经济主体来自不同的国家和地区，交流时语言必然有一定的障碍，那么从事跨境电商的人才应该具有一定的外语沟通能力，能进行基本的听说读写，才能进行基本的交易磋商。英语成为对外交流的通用语言，如能精通贸易伙伴国家的小语种则更好。 （二）精湛的外贸业务能力 跨境电商是传统的国际贸易和电子商务手段、方式上的创新与发展，跨境电商人才对于通用的国际贸易和电子商务的基本规则、法律法规、商品进出口通关手续的流程、货物的运输和保险等方面都应该十分了解，能够运用现代信息化手段开发新客户，实施客户关系管理，妥善处理贸易纠纷。 （三）熟练的跨境电商平台的应用操作管理能力 目前，我国进行跨境业务主要通过速卖通、Amazon、敦煌网、WISH等平台来开展，跨境电商从业人员必须熟练掌握各平台的运营与管理，能够进行营销推广，懂得进行数据分析和紧贴市场热点，开发新客户。 （四）卓越的国际物流管理能力 跨越国界的物流运输在跨境电商业务中至关重要，货物能否安全、高效送达到消费者手中，这是决定跨境电商业务是否顺利开展的关键环节。跨境电商人才需要准确恰当运用和对比各类物流方式的性能优势、正确选择合适的物流方式、精准计算运费、熟悉物流规则等。 （五）优秀的职业素养 习近平总书记多次指出，当今世界处于百年未有之大变局当中。国际局势错综复杂，中美贸易摩擦和美方抹黑打压我国在一定時期内对我国的对外贸易造成一定影响。不同的国家和地区的政策和使用习惯不同，跨境平台在各国的使用程度也有差异。这就要求我们的跨境电商人才必须政治立场坚定，以国家利益为重，明辨是非，以广阔的国际视野和世界命运共同体的合作理念与交易伙伴开展交易，培育良好的沟通协调能力和灵活多变的思维能力。 （六）创新创业精神 目前，粤港澳大湾区的跨境电商人才在“大众创业、万众创新”政策的引领下，不断探索行业发展和技术创新路径，变革跨境电商交易手段和方法。 四、粤港澳大湾区背景下高职院校跨境电商人才培养模式的建议 （一）调整课程结构，强化课程思政 当前的新形势下，高职院校跨境电商的专业发展，应在粤港澳大湾区发展历史大机遇背景下，顺应跨境电商行业发展新趋势，重新修订符合行业需求的人才培养方案。具体可以采用走访调研、专家论证、行业研讨等方式对课程进行优化提升，共建与岗位无缝对接的课程体系。首先，跨境电商相关实务类的课程要以企业的岗位需求为导向、以岗位技能培养为导向，加大实践操作环节的比重，教学内容要注重学生的思想政治意识渗透教育，注重和强化课程思政，将思想政治教育融于课程教学和教材当中。 （二）大力开展校企合作共建课程，注重技能培养 跨境电商是一种新兴的产业，行业规则和交易手段不断变化，要真正实现课程与岗位无缝的对接，就必须要以项目教学为主线，加强与本地区跨境电商企业的联系，引企入校或与企业实施双元培养合作，把真实的项目带到课程中，通过真实的平台产生真实的订单，通过聘任企业导师，与校内专业老师的合作指引，学生真正通过跨境平台进行操作，完成真实订单的交易流程，增加职场的真实体验感。 （三）校企合作、产教融合 鼓励企业与学校合作，在校内建立跨境电商孵化基地，实施产教融合。通过企业导师与校内专业导师的共同指导，指导学生开设自己的网店，开展自主创业，独立经营，综合提高学生的跨境电商实战能力，并把真实业绩纳入学生的课程考核中，提升学生的成就感和自信心。 （四）竞赛引领、提升教学质量与效果 积极出台措施鼓励学生参与各类跨境电商比赛，一方面促使学生加强学习，巩固专业知识，反思自身的不足，寻找突破口，不断进步，提高团队协作能力、临场应变能力;另一方面也促使专业教师通过竞赛指导反思教学方法，提升教学质量与效果，从而达到通过竞赛引领，达到以赛促教、以赛促学、以赛提质的效果。 （五）双元培育优化专业师资 创新跨境电商人才培养模式离不开既有丰富的理论知识又有扎实的实战经验的一流师资。因此，要提升高职跨境电商师资队伍水平就必须充分与企业合作，安排优秀骨干教师参与企业组织的各类跨境电商业务的交流和培训，条件允许时可安排骨干教师分批次到企业中进行集中实践;另外，可借助于粤港澳大湾区跨境电商企业聚集的优势，邀请一线的行业企业专家、能工巧匠进校园，担任企业导师兼职授课或做专题讲座;聘请资深的具有丰富跨境电商实战经验的专家兼任专业带头人，与本专业带头人一起组成“双专业带头人”机制，共同负责本专业的人才培养模式改革创新。 （六）扩大校际、市际交流，扩大视野 在粤港澳大湾区的背景下，就如何实施跨境电商人才的培养模式创新可以借助于湾区地域优势，进一步加强校际和大湾区城际间的交流与合作。可尝试建立粤港澳大湾区教育联盟和职业教育优质资源共享机制，为师生的对外交流提供更多优质资源和机会，了解行业最新的发展动态。开展校际之间、校企之间的研学旅行活动，对不同学校的跨境电商办学情况、不同企业的跨境电商业务情况作进一步了解，增进校校融合、校企融合，取长补短，共同提升业务水平，使学生可以开拓视野，促成多元商务思维方式养成。 结语 粤港澳大湾区背景下的高职院校跨境电商人才培养模式创新改革工作关系到大湾区跨境电子商务职业教育发展的出路，必须认真剖析当前专业建设和人才培养模式发展现状，必须坚持产教科融合，找准定位，形成多元合力，共同创新和完善跨境电商专业人才培养模式，为大湾区的跨境电商行业发展源源不断输送与企业岗位无缝对接的高素质的德才兼备的人才，为大湾区的发展提供强劲的人才动力。 参考文献： [1]? ?蒋晶晶，刘倩.大湾区背景下广州发展跨境电商的对策研究[J].肇庆学院学报，2020，（3）. [2]? ?邱蔚.浅谈粤港澳大湾区背景下职业院校跨境电子商务人才培养问题与对策[J].現代营销：经营版，2019，（12）. [3]? ?舒阳，陈奇.基于粤港澳大湾区背景的跨境电商发展优势分析[J].现代经济信息，2017，（8）. [4]? ?于淼.跨境电商背景下电子商务专业人才培养模式研究[J].智库时代，2019，（4）. [5]? ?卜质琼.粤港澳大湾区背景下广州跨境电商发展现状与优化策略研究[J].商场现代化，2019，（12）. |
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