| 标题 | 浅谈如何做好档案利用信息反馈工作 |
| 范文 | 王建玲 摘要：本文说明了档案利用申的信息反馈工作在档案工作的重要性和作用，以及提高档案开发利用率要做的几项工作。 关键词：档案信息反馈开发利用催化剂 档案利用中的信息反馈工作是档案业务工作报告中的一个重要环节。它在沟通档案馆和社会之间信息传递，调整档案服务与社会利用之间的双向需求，以及研究深化档案信息开发利用方面起着十分重要的作用。 目前有的档案部门的信息反馈工作开展得不十分理想，发挥的作用不是很大。其主要原因有四：一是收集意识不强。档案工作人员没有把信息反馈工作作为主要业务工作来完成，只是把它作为档案接待利用中的一个辅助性工作。二是主动收集不够。一些档案部门虽然也制定了一些收集反馈信息的计划。伹无专人负责，不能做到主动跟踪追访。三是宣传不够。不善于作宣传解释、指导、说服工作。四是对反馈信息没有作详尽的分析、研究。一些正确信息没有给予采纳，打击了利用者的积极性。 要想做好档案利用信息反馈工作、提高档案开发利用率，笔者认为，要做好以下几项工作。 1加强信息意识，提高对档案利用信息反馈工作重要性的认识 在注重如何提供档案为社会服务的同时，注重了解社会利用档案以后的各种反映、动态和效益。要在档案馆(室)接待人员中提高对信息反馈工作重要性的认识，在思想上树立起信息反馈工作不可忽视的观念。在年终总结评比中，要把信息反馈工作作为完成业务工作的实绩加以考核。 2利用多种渠道，主动收集反馈信息 很多档案馆(室)信息反馈工作收效不大，主动收集不够是其中一个重要原因。我们在抓这项工作时不能坐等上门，要想办法主动收集，具体可采用： 2．1现场收集。利用者在档案馆(室)查阅档案的过程中，接待人员要做有心人，做到勤问、勤登记。特别是对那些有可能产生经济和社会效益的典型查档对象，更要做到细心询问，弄清底细。这样基本上能把握好现场收集这个关。 2．2寄发信息反馈卡。对于一些不能当场反映出利用效果的利用情况，可以通过寄发“档案利用情况信息反馈卡”来进行跟踪调查，获取反馈信息。信息反馈卡的内容应该包括：档案信息反馈单位，借阅时间，借阅者姓名，借阅目的或动因，查阅档案的数量、人次、内容，查档后获得的效益，解决的问题及对档案馆(室)的看法、意见、建议等。信息反馈卡寄发后还应采取主动上门、定期催交等方式来进行收集。 2．3定期召开利用者座谈会。每年定期邀请一些利用者来档案馆(室)征求他们对档案工作特别是档案利用工作的看法、建议，了解他们下一步对档案的需求。邀请的人员可以常来档案馆的老利用者：某一专题或新的利用动向的代表人物：对档案事业关心，有建设性意见的人等等。这样就可以从座谈会上直接获得很多宝贵的反馈信息，便于档案馆(室)制订档案利用工作计划，及时调整利用工作的方向。 2．4建立档案信息反馈抵押金制度。对一些利用档案后可能产生效益的单位和个人，收取一定的信息反馈抵押金，并限定反馈信息的时间，收到反馈信息后，抵押金如数退还。这样对档案利用者形成一定的经济制约，使之能主动配合档案部门做好信息反馈工作。 3加强档案馆的形象建设，提高全社会的档案意识 近几年来，随着档案事业的发展，民众档案意识虽然有所增强，但能够主动上门向档案馆(室)反馈信息的利用者毕竟不多。因此，要取得利用者的配合，档案馆(室)还必须进一步向社会加强档案宣传，树立档案馆的形象，使档案馆形象在用户心目中加深，这样才能使利用者主动地、热心地向档案馆(室)反馈各种有用的信息。 |
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