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400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费，被叫方承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。
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