| 标题 | ３Ｇ时代移动商务市场重构的商机 |
| 范文 | 肖 震 摘要随着3G牌照的发放，移动商务市场将带来巨大影响已是毋庸置疑。在这个市场里，个人用户、企业级用户会从中得到何种服务?各大连营商终端高度服务提供商会从中面临何种机遇与挑战?本文就此进行简要的分析。 关键词移动商务增值业务通信产业 中图分类号：F49文献标识码：A 移动商务是指通过移动网络或终端实现的一种新型电子商务模式，借助于短信、WAP(GPRS、CDMA、3G)和RFID等方式实现，应用涉及手机银行、移动支付等领域。它彻底克服了传统电子商务在时间、空间上的局限性，与商务主体最为贴近，是一个市场需求很大的综合信息服务领域。 被称为第三代数字通信的3G，全称为3rd Generation。3G技术与前两代的主要区别是对于声音和数据在传输的速度上质的飞跃，它能够在全球范围内更好地实现无缝漫游，并更快捷的处理类似高清晰图像、音乐、视频流等多种多媒体数据，提供包括电话会议、动态网页浏览、移动电子商务等多种信息服务，同时它与已经存在很久的第二代数字通信系统的兼容性也较好。在3G技术中，无线网络必须能够支持室内至少2Mbps(兆比特／每秒)、室外384kbps(千比特／每秒)和行车的环境中144kbps的传输速度。 2009年1月7日14：30，中国移动、中国电信和中国联通分别获得了工业和信息化部发放的国内首批3G牌照，此举标志着我国正式进入3G时代。3G时代来临之时，近年来已经日渐成熟的移动商务市场必将面临着全新的机遇与挑战。 一、中国移动电子商务发展的条件日趋成熟 经过几年的发展，我国当前移动商务发展的各种条件已经基本具备，体现为： 一是已经具备相当数量的用户群。体现为：庞大的网络和移动电话用户规模奠定了移动商务发展必须的用户基础。据不完全数据统计，仅截止2007年，在中国，普通网络用户已达1.59亿，而移动电话的使用人数更是早已超过了4.47亿。 二是无论是基于传统的GPRS系统的远程支付技术还是基于智能卡的近距离支付技术都已经基本成熟。目前。各种主流的模式，如积分支付、小额支付、非接触支付、银行卡支付、话费支付等多种类型的支付模式已被广泛使用。 而且，随着越来越多的年轻用户已经越来越习惯使用银行卡、电子钱包、甚至直接在网上银行进行基于电子支付模式的消费，必将会有越来越多的用户期望出现更加方便快捷的电子消费模式。而且，随着社会生活的越来越丰富多彩。人们的各类需求也日趋多样化。于是。现在的移动商务市场强烈要求能够提供交互性更强的商品购买模式，安全性快捷性更高的电子支付模式，所有这一切，都必然需要有能够提供高清晰图像、音乐、视频流等多种多媒体媒体形式的信息平台出现。这一平台仅凭借传统的第二代支持GPRS技术明显是无法提供的，而3G技术的及时出现，必将为移动商务市场的进一步重构扫清技术方面的障碍。 二、3G时代为移动商务领域带来的巨大商机 正如前文论述的，随着移动通信技术的不断发展。大众已经越来越喜爱采用无线上网作为未来的主流互联网接入方式，并且3G网络的开通，手机上网必将成为另一种重要的上网方式，为我国移动商务的进一步发展提供了更加坚实的基础。可以肯定的是，3G网络的开通将极大地推动移动商务的发展。 移动商务应用服务从用户角度来细分。可分为个人应用和企业级应用。下面将分别介绍一下3G技术对于个人用户和企业用户而言，分别能带来什么样的实惠。 (一)个人应用。 据一向专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值等新经济领域。并为网络行业及传统行业客户提供市场调查研究和战略咨询服务的专业市场调研机构IResearch艾瑞咨询的用户调查显示：中国移动商务市场自06年以来个人应用业务的几大热点包括：移动支付、移动电邮、移动即时通讯、移动搜索等。具体调查包括：铃声图片下载(61.9％)、手机／WAP上网(51.3％)、移动IM(48.1％)、手机游戏(52％)、短信内容订阅(62.9％)等，这些业务在3G时代到来时都有可能成为热点增值业务。 正如09年3G正式发牌之后，工业和信息化部电信经济专家委员会秘书长杨培芳表示，3G启动将对个人消费者的生活产生很大响，主要有8大功能：第一、更高质量的通话：第二、更快速的上网；第三、可视电话；第四、监测、控制功能；第五、手机定位；第六、手机钱包功能；第七、年轻人比较感兴趣的视频游戏；第八、视频社区。随着新技术的不断发展，基于3G平台的移动通信服务可以提供更为丰富多彩的消费信息，这在未来对于传统移动商务消费者消费习惯的影响将是具有革命性的。 (二)企业级应用。 对于企业用户而言，3G技术的引入可以为其带来的巨大商机有哪些呢? 1运营商方面。 我们都知道，中国大陆市场的基础通信运营商仅仅只包括中国移动、中国电信和中国联通三家。由于这三家运营商可以提供的服务基本都可以覆盖所有的业务种类，所以一个全新的多层次的基于全新技术的信息服务行业实际已经形成。未来的主要问题将是上述三家基础通信运营商如何将传统的网络接入技术与最新的技术相整合。从而创造出新的增值服务，进而创造新的利润增长点。在为广大用户提供更加方便快捷的服务的同时，也能够为本公司未来的发展创造更多的机遇。 正如前面说的，由于3G技术对于大流量数据传输的优势，3G通信网络所支持的数据业务与传统的2G网络相比增加将会达到上百种。正是由于这一特征，提高普通用户对于移动商务服务的访问次数和浏览时间(这也就是我们平时所说的用户粘性)，对于运行商而言，将是其增值业务收入增加的主要来源。例如诺基亚西门子通信大中国区总裁张志强表示，从诺基亚、西门子和世界各国3G运营商合作的丰富经验来看，在3G领域开展web2.0业务。提升用户体验，创造新的盈利模式方面将成为3G未来发展的方向。 毫无疑问，对于中国电信业而言，3G牌照发放和3G市场启动对于提高我国电信产业的技术等级和竞争力、更好地服务于消费者和国民经济的未来的发展具有重要意义。在当前，金融危机席卷全球之时，如何扩大内需已经成为很多国家在未来几年试图从危机中尽快复苏的重要对策之一。据不完全统计，为了建立完整的3G移动产业链，我国在未来几年至少将投入不少于3000亿元用于例如终端集采、设备采购、业务合作等多个领域，此举必将极大地激发几大通信运营商的热情。 2终端商和服务商。 我国一些省份早在约3年前，也就是06年至07年，就已经开始启动3G网络建设。在一些省份，一些比较大的通信设备商早已经为了在未来3G“蛋糕”上市时分一大块而进行着不流血的战争。比如像华为、诺基亚、西门子、中兴、阿尔卡特朗讯等等通信设备商都早已投入了巨额资金于产品的前期研 制与开发。如果未来没有巨额的利润作为回报，各大设备商是不会在3G标准还未出台之时做出如此巨大的投入的。 正如上一节所说的，3G网络等基础设施的建设由于会有巨额资金的注入，通信设备制造商在未来可能会有相当可观的利润。但就短期而言，终端商的积极性可能远不及设备商。因为3G标准普及还需要相当长的一段时间，至少需要几年。在短期就将宝全部或很大一部分押到3G设备终端上的话，必将无法维系企业的正常运作，因为企业无法仅凭3G产品一项在当前取得合理的利润。 尽管在短期期望广大终端商仅凭3G产品实现盈利不太现实，但是随着3G网络的日渐成熟，在不远的将来，传统基于固定网络的高速数据业务必将在例如手机或PDA(掌上电脑)之类的手持终端上实现，因此随之而来的增值业务盈利也必将得以实现。而且，对于软件应用方面，随着用户对于移动商务应用在3G标准下的软件需求也会有着硬件环境的变化随之提升。对于广大从事配套管理软件开发的厂商而言，必然也将迎来新的巨大商机。由于3G高速数据流量的特点，3G平台上，用户可使用例如邮件无线通，数据通等全方位、多功能的产品，通过3G移动商务平台，用户无论是在何时何地都可以用掌上终端收到系统发来的用户订制信息。用户与系统之间的交互不仅是被动接收，还可以主动操作远程系统。例如：用户可以通过移动商务平台，主动操作远程ERP系统。可以收集实时动态销售数据和实时库存收发数据等，也可以同时实现移动审批、下达管理指令等，并实时了解企业实时动态信息。在未来的，基于3G平台的统一通信解决方案必将应用于各行各业。例如：3G与金融业、教育、电子政务、制造业、医疗等各个行业的融合，必将在未来为相关上下游企业提供良好的盈利机会。 因此，未来广大服务提供商主要通过3G能提供的高速数据流量服务突破传统固定网络对于网络速度的限制，借以提供更多的增值数据业务，另一方面也能通过于不同行业的业务融合应用到更加广泛的领域。 但是，由于3G牌照颁布时间尚短，很多具有特色的服务没有几家服务商能够提供，因为当前能用上3G服务的人毕竟只是很少一部分。很多用户还处于持币待购阶段。但我们相信不远的将来，随着加人3G大家庭的用户数量的增加，必将有越来越多的服务提供商为3G移动商务提供更多丰富多彩的服务。 (三)3G时代移动商务运用还面临的主要瓶颈。 刚才谈到，虽然3G牌照的发放无论是对于运营商、终端商还是服务商而言都蕴含着巨大的商机。但是工业和信息化部于今年1月7日才正式发牌。因此无论是对于运营商还是普通用户而言，都需要较长一段时间适应。例如对于联通、移动和电信这三家基础运营商而言，从发牌到网络规划，到设备采购，安装调试以及后期的稳定性测试及优化等工作完成，到全面大规模放号至少还要等到09年中旬。至本文截稿，只有中国电信开始初步放号，主打类似于“天翼”手机之类的宣传。在如此短的时间。目前的3G网络运行状态还需要一段时间稳定，因此未来较长的一段时间，建立一个相对稳定的网络环境，随时解决网络运行过程中出现的问题。是几大运营商需要面对的主要问题。在基础运营商没有完全放号，全面开展3G业务之前，各终端商和服务提供商在现在还没有很多多样化的产品推出。 目前的市场反应也表明。当前大多数普通用户还没有从传统的第二代数据网络转到3G平台。一方面可能是很多用户对于3G网络的稳定性存在怀疑，而且当前3G网络增值业务的资费标准或者较高(比如中国电信)或者还未完全确定(例如移动或联通)。众所周知，新的通信技术的产生之初都会面临这样那样的问题，应该有一段较长的适应期。作为一个科技含量较高的产品，我们应该抱着一种宽容的心态，等待她的尽早成熟。 2009年的3G舞台的帷幕徐徐拉开，无论是对于运营商、终端商还是服务商而言，都是一个机遇与挑战并存的时机。很有可能2010年之后才是移动商务在3G时代的全面爆发期，到时将会有更加广阔的舞台。 参考文献： [1]陈晓琴，浅析移动电子商务，决策管理，2009，1 [2]游静等，浅议我国移动商务价值链与商务模式的发展趋势，集体经济，2008,7， [3]程武，移动管理将成为企业实现实时商务的必然选择，中华工商时报，2007,07,05， [4]袁雨飞，移动商务，清华大学出版社，2006，06，02， [5]朱文官，电子商务概论，清华大学出版社，2008， [6]韩宝明，杜鹏，刘华，电子商务安全与支付，人民邮电出版社，2006(11)， [7]第22次中国互联网络发展状况调查统计报告，中国互联网络信息中心，2008(7)， [8]游斌，信息增值原理探索，情报杂志，2006，2。 |
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