| 标题 | 市场营销及电力优质服务在营销中的作用探析 |
| 范文 | 蒋晓莹 摘要：电力企业在我们的日常生活中是一项必不可少的重要部分，电力企业发展的好坏与社会发展有一定的关联。随着社会的不断发展，人们对电力行业的服务水平要求也逐渐提高，电力企业应该提升自身对社会的服务能力以及服务范围，增强供电服务能力。该文章主要是介绍了市场营销以及电力优质服务，针对营销策略展开论述，详细如下文。 关键词：市场营销成效;电力企业优化服务;营销作用 在新时代背景下，供电企业应该找到发展存在的问题，这是电力企业提升自身发展的首要条件。电力能源在推动社会发展和经济进步的过程中起着显著的作用。因此，电力企业的发展对社会的发展有着重要的影响，随着我国的电力制度在实践过程中的不断完善和发展，从而导致我国国内电力企业竞争力逐渐增加。电力企业想要提高自己的服务能力和质量，为电力用户带来更多的使用选择，在实际的营销过程中，要加强电力优质服务和市场营销的作用，为电力企业在进行电力营销中提供服务保障。 一、当前我国的电力市场情况 电力企业是一项基础型产业，同时也具有能源型产业的作用，在促进国民经济发展中占据着关键地位。长期以来，受到我国的传统发展模式和企业外部发展问题的限制，我国电力行业的发展较为缓慢。与过去相比，用户用电量多少方面一般由供电企业决定，该时期属于供电企业的市场。但是随着社会的发展和经济的进步，我国的经济体制也逐渐有了一些变化，买方市场已经取代了卖方市场。因此，新时代的电力市場营销要改变落后的营销理念，制定出适合企业发展的营销战略，满足客户的用电需求。 二、电力市场的营销计划 电力市场在进行营销中要遵守电网和技术要素为基础，电力服务为原则的营销理念。利用当前的网络技术和计算机通讯技术，来提高电网的服务能力，要依照客户的不同需求来提供不一样的优质服务，使企业的发展得到更快的发展。因为美方在电力市场中有着较为重要的地位，所以要以买方市场为需求，建立一个完善的电力营销体系，转变营销理念的过程中，要顺应时代的发展，建立一个全新的电力营销体系，让电力市场的营销能力得到提升。 三、电力市场营销完善服务的作用 电力企业在发展的过程中，对电网技术的要求不段革新，其中，优质服务对企业的发展起到一定的影响。目前，我国的电力市场体制在发展中有许多问题，用户对电力企业的服务能力提出了新的要求，所以电力企业要想取得更快的发展，提升自身的优质服务是尤为重要。电力系统是电能供应系统，电力系统在服务过程中，不仅要为消费者提供优质服务，而且还要不断提升自身电能体系的完整性，进而，强化电力的供应率和服务能力。从消费者角度来考虑，每一位消费者都希望在消费过程，享受优质服务。从电力企业方面来考虑，提升自身的营销水平，加大企业与消费者之间的联系，全面提高企业的经济效益。 四、市场营销及优质服务问题分析 （一）营销观念较为落后 对于我国国内的电力企业而言，市场营销观念，在企业的指导思想中比较微弱，因此，营销观念在企业内一直存在着很大的思想问题。营销观念出现差错，会影响企业产品的销售量，这与企业的经济效益有着直接的联系，错误的营销理念，有可能导致企业面临破产。企业发展观念与时代新发展思想没有得到衔接，落后的营销观念已经不能够适应现在消费者的需求，这种情况下，企业想要取得成功的机会非常渺茫，市场营销一但在企业内部出现问题，必定会对企业造成重大破坏。 （二）营销体制缺乏 部分企业的营销体制的严重缺乏，其中主要原因是电力企业内部的营销流程不全面，对销售市场的反应不灵敏，企业内的生产车间与营销部门缺少沟通渠道，在营销过程中，执行力度大大降低。还有一部分企业甚至没有对市场做出营销部门的规划和管理等，相应的营销部们岗位缺少，造成营销管理中缺少针对性等问题。 五、电力企业发展规划 （一）品牌策划 电力企业在进行营销过程中，要加强对自身产品的独特性进行宣传，增加自身品牌的推销力度，这样才能够在市场中占有一定的销售市场，提高产品的销售手段。在宣传过程中要重点宣传好自身电子产品价格实惠，在保障产品质量水平的同时，提升产品安全性和方便性，在宣传过程中要加深对消费者的印象，使消费者在潜移默化的宣传中，适应自身的消费宣传理念。企业不仅可以在宣传自己的产品，具有节能和环保等性质来宣传，也可以通过提升企业自身的服务能力，在消费者心中树立一个良好形象。 （二）增加自身改革力度 电网企业在发展过程中要不断地进行改革来提升企业能力，在改革过程中企业也要从多方面考虑，比如：考虑企业与国家之间的税收关系，国家要减少企业税率，推动电力企业的发展。从电力企业来考虑，应当对电力消耗较多的企业，降低用电价格，推动相互发展。 （三）提升服务策略 在产品销售的过程中，电力企业应该提升自身的销售能力，在销售过程中更具有针对性，发现传统服务能力的不足之处，及时进行改正。以这种不同等级的水平来处理的服务方法，可以使供电方和用电方履行好自身的职责，推动供电企业在电力营销方面的工作进展。在营销过程中，电力企业也应该加强与使用者之间的沟通，依据客户对自身发展所提出的建议进行一系列的改善和发展。除此之外，还可以优化营商环境。在服务过程中，提升服务效率和质量，利用互联网建设一系列的网上服务和审核，使消费者享受“少麻烦，多效率”的服务。 结语 总而言之，电力企业在发展中必须把握市场营销战略，明确好整个企业的发展方向。电力企业想要在激烈的竞争中得到更好的发展，就必须要制定合理的营销计划、服务营销品牌营销和售后营销战略。企业在改革过程中，要多从企业的营商环境考虑，推动电力企业稳健运行。 参考文献： [1]张鑫，许利宾.对提升供电营业厅电力营销服务质量及方案研究[J].数码设计（下），2019，（12）：297. [2]陈雪.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用探析[J].中国战略新兴产业，2019，（48）：249. [3]兰青，高山，张志明， 等.浅析新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务[J].数码设计（上），2019，（11）：167. |
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