| 标题 | 供电企业电力营销管理的现状与战略转变 |
| 范文 | 钟源 仲逸 摘要：电是每一个人生活中必不可少的部分，随着时代的发展，各行各业都随着市场的变化在不断地做出调整，供电企业电力营销管理的现状也出现了一些不适应市场和客户需求的问题，供电企业应及时做出战略转变，改变营销思路，改善营商环境，以便不被市场所淘汰，从而最大程度上实现经济、社会和环境的利益最大化，完善企业和客户之间的供给链。 关键词：供电企业;营销管理现状;战略转变 引言： 电是时时刻刻离不开每一个人的生活的，而我们国家是由供电企业进行电力营销的。中国的供电企业是按照《供电营业许可证》合法进行供电业务的企业，有大众熟知的国家电网，以及各个省下属的子公司。在目前，随着市场经济现状的不断改变，供电企业电力营销管理已经出现了很多问题，已经无法完全满足现代社会的电力需求，供电企业需要寻找新的突破来进行电力营销管理的战略转变。 一、供电企业电力营销 针对中国电力需求的情况，早在2005年，中国就已经颁布实施了《中国供电服务监管办法（试行）》，其中规定中国的供电企业必须按照相关法律，规范和规章制度向用户提供高质量、价格合理的供电服务，且接受电力监管部门的定时监督。 供电企业电力营销是指在日趋变化的电力市场中，为客户提供更加安全、可靠和便捷的电力供应，以满足用户逐年增多的电力需求。在保证供电量充足的同时，也要保证供电服务的质量。对于客户的电力需求需要做出及时的反馈，以便迅速解决客户在用电过程中可能产生的一切问题，为客户带来高水准的服务，让客户可以感受到其自身经济效益得到了有效保障。因为电力对于任何一家企业以及个人都是必不可少的一部分。供电企业应与客户建立良好的合作关系，提升供电企业的企业形象，以完善的营销策略提高能源的市场占有比例。 二、供电企业电力营销管理的现状 供电企业的相关规定制定的相对较早，虽然近些年已经做出了很多的调整，但就现在的电力营销管理现状来说，依旧存在很多的问题。有关部门需要及时做出适应市场和客户需求的新战略。 目前，供电企业的所有制形式、管理模式和经营方式都很具有多元化，单就经营方式来说，国家出台一系列的营销管理政策希望供电企业可以最大化利用市场从而达到经济、社会和环境效益的最大化。但是，目前的电力营销依旧存在一些问题。 （一）无法及时满足客戶的电力需求 中国的企业包括个人用电规模和用电方式各有不同，电力企业对大量的终端用电客户缺乏系统性和针对性的分析，对于不同的客户需要制定不一样的营销策略，而不是千篇一律。供电企业无法构建具有针对性的售前、售后一体化的服务体系，使得需求与供应无法得到完美契合。 （二）对于市场环境探查的不够透彻 在中国的市场大环境下，不管任何的领域，如果一直恪守成规，不求改变，都会被市场淘汰，而电力企业在市场环境调研方面做得还不是非常充分，开拓新型市场的程度不够，缺少对自身技术支持的提升，缺乏对不同类别客户的需求的分类探查，缺乏市场需求潜力的探索[1]。 （三）供电企业思想观念和服务意识落后 未来营销策略不再是上门服务、微笑服务和发放传单等简单的操作，而是深刻了解客户最根本需求的服务，包括提高电力的稳定性，提高供电企业和客户的供给链完善程度，为客户提供良好的用电体验。而不是电力公司以电力供应不足为理由，在客户需要用电时断电，为客户带来了一定程度的经济损失。而这样的损失只能由客户自身承担，这也是现在多数人抱怨电力企业营销管理的主要原因。 三、供电企业电力营销管理的战略转变 时代在进步，不同的营销管理也需要随着需求和市场的变化而变化，供电企业电力的营销管理如果一直墨守成规，那必将会影响企业的未来的发展，以及开拓市场等战略布局的规划，并带来不可逆的影响。因此，相关部门制定了供电企业电力营销的新战略，进一步提升了供电企业的认可度以及市场占有率。 （一）以市场需要为基础建立营销新概念 对于任何一家企业的发展都离不开对市场的时刻观察，供电企业应实时探索最新的市场环境，及时对发电、售电等的生产和经营目标做出调整，以便适应不断更新市场需求。发掘出具有大规模用电的潜在客户，为其量身制定一套电力营销管理模式。 （二）以客户需求为导向建立新的服务体系 中国有句古话，客户就是上帝。能源供应企业应该时刻以客户的利益为主要目标及时改变相应的营销战略[2]。而供电企业因为其国有化的体制，客户服务还是属于少数部门的事情，而不是供电企业各个部门的共同任务。在中国强大的基础建设非常完善的情况下，供电企业的重心应该转移到如何满足客户的需要上，并利用现代科技的发展，为客户建立一套完整的供配电网络，让客户最大化节省人力、财力就能完成用电消费。比如，网络缴费代替了以前的人工收费[3]。 （三）树立良好的营销管理服务理念 在完成全新的市场需求和用户需求的探索后，供电企业更需要在其服务质量和服务效率上做出改变，改变以前国有化企业都会有的服务问题。在职能部门的设置、业务的办理以及售后服务等方面及时做出调整，以市场需求和客户需求为导向，让客户感受到供电企业优质的服务，以此改变以往负面的印象，从而展现出更有潜力的消费能力[4]。 四、结束语 时代在进步，供电企业电力营销模式也会随时间的发展，出现不适应市场和客户需求的各种问题，供电企业不应该墨守成规，而要及时做出战略调整，改善营商环境，打造优质服务，这样才不会落后于时代与市场的发展。 参考文献： [1]李俊. 供电企业电力营销管理战略研究[J]. 机电信息，2018（30）：145-146. [2]陈秀莉. 供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J]. 中国科技投资，2019（20）：78-79. [3] 魏云五. 国家电网人力资源管理的现状及对策研究[J]. 科技与创新， 2018（2）：56-57. [4] 丁浩， 蔡亚军. 供电企业用电营销管理工作水平分析[J]. 数码世界， 2018（11）：92-92. 作者简介： 钟源，（1991-），性别男，江苏宿迁市，硕士研究生，方向，电力系统，电力营销。 |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。