| 标题 | “95后”大学生旅游市场的SWOT分析 |
| 范文 | 鄢继尧 至2017年，“95后”大学生已成为旅游市场的新生力量，他们的消费观与消费方式与社会公众有显著的区别。本文以四川省南充市为例，通过问卷调查法和SWOT分析法相结合的方式，分析“95后”大学生旅游行为特征，以期为区域未来大学生旅游市场开发提供一定的参考。 青年旅游者，特别是大学生是整个旅游市场的主力军。自1999年高校管理体制改革以来，全国在校本专科学生人数日益增多，从1999年的413万增长到2016年的2 695.8万，年均增长率达11.67%。2013年9月，全国各地高校迎来了第一批“95后”大学生。至2017年，“95后”大学生已成为高等院校的学生主体。与以往的大学生相比，“95后”大学生的生活条件得到了显著提高。他们课余时间相对充足，并且独具冒险精神，敢于尝试新事物，敢于去探索不一样的世界。与此同时，新媒体时代的到来，让接受新事物能力较强的“95后”大学生消费观与消费方式有了巨大改变，因此有必要开展新的调查与研究。 因此，本文以南充市“95后”大学生为研究对象，采用问卷调查法的方式，在南充市3所高校的教室、图书馆及寝室进行非随机抽样调查，发放问卷850份，收回822份，其中有效问卷800份，有效问卷回收率为94.12%。调查内容包括大学生个人特征、旅游兴趣、旅游动机、旅游偏好、出游方式和时间、旅游费用、旅游信息来源等问题。最后通过SWOT分析法对调查结果进行分析，总结出“95后”大学生旅游市场的优势、劣势、机遇与挑战，以期为区域未来大学生旅游市场开发提供一定的参考。一、优势（Strength）分析 （一）旅游兴趣浓厚 “95后”大学生体力充沛，求知欲望强，对新鲜事物有很强的好奇心，他们希望在旅游的过程中体验新事物、感受不一样的风土人情、与各式各样的人交流，进而丰富课余生活、增长见识。除了大学生探索精神强、乐于接受新事物外，繁重的学业负担也促进了“95后”大学生旅游消费。在繁重的学业负担下，大多数大学生每天都重复着教室、图书馆、寝室“三点一线”的生活，很少有时间出去走走看看，生活较为枯燥，压力得不到释放。而在旅行的过程中，能够忘记烦恼、释放压力、结交朋友。调查结果显示，仅有2%的大学生对旅游不感兴趣，他们认为大学生的主要任务是学习，旅游会影响学习，且会增加家庭经济负担。 （二）空闲时间较多 旅游是一种社会经济活动，除了在经济上要有足够的支付能力外，还必须有空闲时间。大学生相对于其他旅游消费群体空闲时间较多，除了国家法定节假日之外，还可以利用暑假、寒假、平时无课日等时间进行旅游，不仅能够错过旅游景区人数超载、交通严重堵塞、酒店房价上涨的高峰期，而且在淡季旅游时旅行费用较为便宜、旅游人数较少，可以拥有更好的旅行体验。 （三）旅游动机多元 旅游动机是推动一个人进行旅游的内部动因。调查结果表明，“95后”大学生的旅游动机多元，喜欢接受新事物，敢于去体验不同的风俗、美食。观光游览和了解风土人情所选人数最多（分别为741人和632人），其次是品尝各地美食、广交朋友。通过SPSS进行聚类分析发现，文化动机、精神动机和交际动机是大学生旅游的主要推动力。同时，“95后”大学生还会为了追動画、影视、综艺的取景地，观看偶像的演唱会、粉丝见面会，观看体育赛事、参观大学、博物馆，拜访朋友去旅游。二、劣势（Weakness）分析 （一）家庭条件制约 调查结果显示，单次旅游500元以下的占31%，500～1 000元的占34%，1 000～2 000元的占18%，2 000～3 000元的占10%，3 000元以上的仅占7%。“95后”大学生单次旅游平均花费为1 127.5元。“95后”大学生旅游费用主要是通过每月生活费中节约（占42%）和家长支持（33%），通过做兼职存款和奖学金的各占11%、6%。这表明大学生每月可自由支配生活费较少，但有强烈的出游欲望，只能通过生活费上节约和家长支持进行旅游。 （二）旅游消费较低 “95后”大学生旅游消费占比最高的是交通费用（39.63%），其次是景点门票（17%）和吃饭费用（16%）。“95后”大学生旅游消费停留在较低层次，主要费用都用在食、住、行上，对游、购、娱的消费较低。大多数大学生选择火车出游，对住宿要求不高，集中在经济型酒店、青年旅社、民宿或同学寝室住宿，且一般不购物，出游类型以中、短途为主。 （三）安全隐患较多 “95后”大学生社会经验缺乏，旅游时会去到陌生的环境，且身边没有父母、老师陪伴，在旅行过程中会出现较多安全隐患、面临各式各样的问题，甚至遇到危险。调查结果显示，43%的“95后”大学生认为安全因素制约了出行。 （四）市场重视不够 调查发现，通过旅行社和校内宣传海报的方式了解的大学生人数较少，从某种程度上反映了目前旅行社乃至整个旅游行业，对大学生这一最具旅游消费潜力的群体市场的漠视，没有因群体而异，设置深受大学生喜爱的旅游产品，也很少在高校进行宣传。三、机遇（Opportunity）分析 （一）国家政策支持 国家和政府对旅游业的扶持力度很大，在2018年3月召开的全国人民代表大会中，李克强总理指出，要增强消费对经济发展的基础性作用，推进消费升级，发展消费新业态新模式。其中，“创建全域旅游示范区，降低重点国有景区门票价格”，成为对2018年旅游工作的直接要求。针对旅游过程中住宿、交通、门票的政策支持，直接为发展提升“95后”大学生旅游消费提供保障。 （二）付款方式升级 调查结果显示，愿意通过分期付款进行旅游的大学生占46.25%，说明“95后”大学生旅游消费欲望较大，消费观念超前。针对“95后”大学生消费观念超前的特点，旅游企业可提供分期付款的支付方式，如旅游电子商务企业可以利用自由资金优势给予大学生信贷额度，并给予一定免息期刺激大学生旅游消费。这样既满足大学生旅游需求，又可通过分期付款促使大学生在平时生活中养成勤俭节约的习惯，减轻直接通过家长提供旅游经费的负担。 （三）宣传渠道多元 “95后”大学生长期学习生活在校园，旅行社可与高校合作，通过赞助学院各级部门、学院、社团的活动，提升知名度，刷高存在感。另外，可与学校合作对优秀大学生进行假期实践奖励，并调动旅游专业、地理专业的大学生组织旅行团，既让专业知识得到了实践，又拉动了大学生旅游消费。此外，可以针对大学生旅游信息来源主要来自网络的特点，与高校校园媒体合作，通过校园网、校园各部门微信公众号及建立友情链接的方式进行宣传。四、挑战（Threaten）分析 在面临机遇的同时，“95后”大学生旅游消费也遇到了诸多挑战。出于安全和学业的考虑，家长老师不放心学生出游，很多部门对大学生旅游消费也长期持保守的态度，不主张学生出游。旅行社、旅游景区等旅游企业也一直停留在大学生旅游消费不高的思维中，不重视大学生旅游市场，很少开发能满足大学生需要的旅游产品。对此，要认清大学生旅游消费行为的本质，消除误区，大学生要接触社会，并终将走入社会，针对制约大学生旅游的安全因素，相关部门要做好监督管理，为大学生出游提供良好的保障。旅行社、旅游景区等旅游企业，也应加大对大学生旅游的宣传力度，了解大学生旅游需求，开发出能够满足“95后”大学生的旅游产品，共同促进“95后”大学生旅游良性发展。 五、结语 “95后”大学生旅游行为的分析，对大学生旅游活动的发展与进步有着极为重要的意义，运用问卷调查法与SWOT分析法相结合的方法对大学生旅游消费进行全面分析，能够促进社会各界对大学生旅游市场做出正确的认识，并为旅游企业“对症下药”提供指导性的意见，进而在提升“95后”大学生综合素质的同时，提升大学生旅游消费对经济的贡献。 （作者单位：西华师范大学国土资源学院） |
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