| 标题 | 旅游大数据发展需要战略定力 |
| 范文 | 信宏业+刘艳 近年来，旅游大数据在行业中可谓炙手可热，仿佛言不及大数据，就算不上前沿。人们在沉醉于它的愿景，叹服于它的魔力之时，其实每个人心里都在设问：大数据的路该怎么走？大数据之梦真的能够实现吗？ 一、产业发展的理性思考 旅游企业和旅游管理部门对大数据的热盼和渴望，源于对发展掌控力缺失的忧患。旅游产业发展到今天，不论是全域旅游还是大众旅游，不论是传统旅游企业还是新业态，都不得不面临这样一个现状，即在新的发展环境、新的发展模式、新的发展动力面前，传统的运营、管理经验和做法越来越难以应付，我们迫切需要新的技术、新的手段、新的理念来有效应对。 面对这种窘况，我们曾做过很多有益的尝试，但是，始终难于化解两点痼疾：一是对产业发展的判断力目前亟待提高，二是迫切需要凝聚应对新局面的经验和能力。而这二者都是传统理念难于根本解决的。 今天，大数据带来的不仅是表面上花花绿绿的数据展现形式，更是人类实践和认知模式的重塑。事实上，大数据既能为我们提供宏观发展趋势，也能挖掘个性细节；既能带来世界的真相，也能凝聚复合经验。此时此地遇见大数据，我们没有理由不热切拥抱。 有疾必求药，对症的药，才是最好的药。 二、热冲动背后的冷思维 从趋之若鹜到噤若寒蝉，也许就在转瞬之间。 一个长假，几十个大数据报告出台。大数据之热，可见一斑。似乎一夜间人人都在用大数据，人人都发布大数据。但回头看却是反响火热，效果有限。 其一，现实制约了数据融合。大数据的命门是“数据融合”。大数据的“大”体现在数据的“量”和数据的“广”两个维度，既要有正面数据，也要有侧面数据；既要有行业数据，更要有社会数据，这样多角度看问题才能客观和准确。就目前而言，正面的量不足，侧面的类不够。行业自身数据缺乏积累，家底“浅薄”，囿于社会整体的认知和渠道的匮乏，数据协同、数据融合步履维艰，这些都影响了整体应用效果。 其二，是实践和理念脱节。一方面，念念不忘大数据，期待大数据之神明晨降临，另一方面，今晚的做法却与大数据时代格格不入。我们可以投巨资在大数据设施上，期待大数据成为解决矛盾的神来之笔，却对自己案头的基础数据熟视无睹，已有数据的价值都不去挖掘。如此坐等大数据带来显著效果是不现实的。大数据无法一蹴而就，一定是集腋成裘，逐步积累。与其说大数据重要，不如说大数据理念更重要，后者是前者之母。 其三，应用模式简单初级。大数据应用既不可能闭门造车、自成一体，也不可能拿来主义、坐享其成。今天的大数据报告多是由一家数据源公司捉刀，还美其名曰“购买服务”。殊不知缺失了行业数据和行业智能的“大数据”堆积，至多是无睛之龙。我们看到了表面上AlphaGo基于大数据强大无比的AI（artificial intelligence）魔力，但若没有其后围棋专业团队深厚的HI（human intelligence）支撑，结果尚难预料。诚然，让我们举笔为龙点睛，或许也是对现有思维底线和工作模式的挑战。 所有这些，已不简单是创新和守旧之争了，出现阵痛也在所难免。大数据热潮未来会“遇冷”，或许是大概率事件。其实任何一个理念变革之路，走的都是曲线。 大数据之“龙”已经降临，而我们会不会是“叶公”？ 三、旅游大数据发展之路 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 大数据的发展之路大致需要三个阶段：一是技術创新，二是理念创新，三是模式创新。三者既有循序关系，也在相互支撑。 大数据发展的客观基础是技术创新。大数据基础设施既包括机房、带宽、处理能力、存储设备等，也涵盖数据处理、数据安全、挖掘分析算法等支撑。2016年，我国批复了京津冀等7个国家级综合实验区和超过10个大数据国家工程实验室，为大数据发展提供了良好的基础设施环境。可以说，今天大数据应用热潮此起彼伏，得益于技术创新支撑下基础设施的有效支撑。 大数据理念推动数据共享和应用。在大数据基础设施支撑下，应用的迫切性和大数据理念成为发展的双引擎。政府和企业都认识到大数据应用发展的重要性、迫切性，认识到数据共享理念是大数据发展的核心环节和价值体现的必由之路，逐步消除当前政策限制和资源短缺对大数据发展的制约，从而推动尽快提升到发展共识、数据共享，价值体现，再到新共识、新共享、新价值的螺旋式循环上升的良性发展轨道。 市场化模式构筑大数据产业应用。谁来搭建大数据平台？谁来整合多方数据？谁来做专业化应用？数据价值如何评估？数据安全如何保证？大数据应用的市场化创新模式可能是大数据发展道路上一个最复杂的部分，但也可能是一个自然的水到渠成的过程。我们希望产业大数据能够带动旅游业科学发展，同时旅游产业大数据也是国家大数据产业的有机组成部分。把各行各业大数据作为资源，挖掘、提升、展现，从而创新价值，就形成了大数据产业服务于产业大数据的理想局面。大数据发展是国家战略，也关乎国家安全，这个运营模式需要政府的手和市场的手协同搭建。 迷茫中的精彩问答：敢问路在何方？路在脚下！ 四、产业发展的守正出奇 孙子曰：凡战者，以正合，以奇胜。 符合科学规律，结合自身实际，注重问题导向，就是守正。面向未来发展，摆脱传统束缚，立足创新驱动，就是出奇。没有出奇，守正就是拘泥，离开守正，出奇就是离奇。 习总书记在谈到信息服务时曾说过，要“用得上、用得起、用得好”。这句话用来解释旅游大数据发展的守正出奇，恰如其分。 首先是“用得上”。今天的产业发展迫切需要大数据，旅游大数据的发展也迫切需要应用导向，供需对接。因此“用得上”不是指花拳绣腿，是要面向实际问题。就今天而言，学会使用数据，解决局部问题，建立大数据思维，就是“用得上”，也符合大数据发展应用“从现在做起，从自身做起”的现实要求。 其次是“用得起”。要选择一个适合自身的、合理的、可持续的应用模式。所谓符合自身，就是立足实际情况、业务特点和发展实际，既不能好高骛远，也不能不务正业。大数据再神奇，也是服务于我们核心业务的。所谓可持续，就是要建立持续发展的路径和模式，不能半途而废。有些管理部门一次性拿到几千万，就张罗要建大数据IDC，确实需要考量。 最后是“用得好”。大数据的实用化、有效化，大数据介入业务流程的融合度是今天的关键。大数据应用的延续化、体系化，大数据应用的可持续性是发展的核心。大数据提供的是趋势性判断，而不是绝对精准的内容。正确使用数据，才是数据价值发挥的关键。如果将大数据归为人工智能，也就是AI，那么这个AI必须加上人的判断力才有效，也就是AI+HI才能威力无比。因此大数据虽好，用好才是关键，大数据时代，对AI，也就是我们，也有新要求。 我们期待融合，首先不能回避的是自身的融合。 五、跟风热潮与战略定力 “只有当潮水退去的时候，才知道是谁在裸泳。”这是巴菲特的一句名言。当今时代，经济、社会、文化发展变幻令人目不暇接。光怪陆离中诱惑多多，产业发展确实需要战略定力，旅游大数据发展同样也需要战略定力。“战略”一词，是指从全面和长远两个维度考虑谋划，是理念层面，需要我们认准方向，整体考量。“定力”一词，是宗教用语，指正念坚固、不为境转，在实践层面要求我们持之以恒，百折不挠。 旅游大数据建设不能一蹴而就，大数据的作用展现也非一朝一夕，成功不仅需要选对道路，找对方向，重要的是比拼沿着既定方向前行的忍耐力。 回顾互联网经济发展的十年，有两句话值得回味，一是“后发优势”，二是“风口理论”，这两句话的形成和因果，包含了太多的色彩。在这个大数据的十年，特别值得回味。 “战略定力”是理性的代名词，是练达的标志，也是一个成熟产业的基本内涵。旅游大数据的冷与热，折射出产业转型期的躁动特征，也正在考验着我们的战略定力。 |
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