| 标题 | 探索电子杂志用户行为科学与技术 |
| 范文 | 1 抽象概念 在数字图书馆时代，基于Web的电子数据库已经成为重要的教育资源和研究资源，分析这样的联机系统的使用价值，提供有关用户行为的有价值的信息，以及有关在一般领域的电子信息的应用成为了必然。此外，这些发现并改善使用效果的电子系统能否找出需要改进的地方，需要从用户界面和功能文档和产品培训等方面得到有效的加强。本文以同方知网数据库为例，2002年ELS科学公司提出培养信息素养是图书馆学的首要目标，并指出信息素养的能力来自于访问、评估、以及根据各种来源问题利用信息求解、研究、决策、和持续专业的发展。鉴于信息检索（IR）系统的重要性，辅助流程，IR系统的研究、评估和改进、以及满足用户的需求是图书馆研究的重要组成部分。 因特网和万维网已经推出了新的强有力的检索方式来寻找和共享信息。在科学领域，基于Web的文摘增殖和索引数据库和电子期刊数据库推进了研究人员的研究步伐。此外，基于网络电子资源，促进用户行为的探索远远超出了可能在打印环境中，作为Web服务可以被配置为记录（日志）的所有相关用户事务。通过分析这些事务日志，能够获得详细用户在做什么的画面，以及他们如何使用此项服务。 本文分析了同方知网支持的事务日志（SDOS）电子杂志系统，并陈述了调查结果。同方知网是中国最大和最繁忙的全文科学、技术和医学的数据库。保守估计有6625，000用户应用同方知网SDOS系统。通过日志分析用来获得洞察了常年的用户的使用行为，但大多数研究都集中在网上公开访问目录和传统的IR系统。 2 总体分析 本节重点介绍了SDOS事务日志的全面检查。调查结果在本节的关注报道访问分布在注册的IP地址和各类型的访问时间，对于术语能否正确理解和认识。 2.1 IP地址分析 对于每SDOS接入，IP地址被记录在事务日志中。虽然IP地址是识别用户的一种手段，而且必须有某种关系IP地址和单个SDOS用户之间，很多因素表明，它是不安全的假设一对一关系： ·用户可从个人电脑共享访问SDOS，其结果是，从IP共享PC的地址不唯一的识别各个用户，设在个人电脑更是如此。 ·SDOS可通过代理或缓存服务器进行访问，在这种情况下，代理或缓存服务器的IP地址被记录，而不是在最终用户的IP地址。相同当一个机构使用所谓的“地址转换”通过防火墙或应用其他设备。这可能会导致所有的访问，从一个机构或部门来是后面一个单一的IP地址。记录文件数据的分析表明，SDOS从不同的IP地址访问。换句话说，主机的一小部分就可产生很大一部分的文章点击总数。最繁忙的IP地址由文章下载3.6%，而在此之上底部连的IP地址取得0.1%全文的存取。这些研究结果强烈表明，大多数用户都隐藏在代理服务器或缓存服务器地址，或防火墙或其他设备应用于地址转换，因此，有不是一对一的个人用户和IP地址之间的关系。 2.2 重复全文访问 一个度量评估如何将电子资源满足信息用户需求确认是用户的重复访问。由于缺少一种机制，以识别个人用户，只每个IP地址重复访问可以在该研究中进行分析。SDOS自2012年6月提供的用户名/密码认证，在分析日志本文包含的只有少数访问使用这种认证机制如果IP地址是根据全文文章的下载数排名，仅仅下载一篇文章。而下载至少两篇文章的用户，虽然他们的研究结果是基于访问和个人用户，而本次研究着眼于每个IP地址的全文下载，它的出现几率在知网的一次性使用SDOS系统的用户比重是相当低的。 2.3 日志类别分析 SDOS用法大致可分为14类，分布的14个类别的提请全文观看是最常见类型的使用户需求。由于SDOS的独特之处在于它的大全文数据库，全文查看最活跃的使用类别，这也清楚地表明用户对浏览PDF格式的文章的偏好。另一个发现是，很多用户之前没有阅读摘要便开始访问全文。由于全文提供PDF格式，因此在访问PDF文章，下载和打开文件，使得有几秒钟的延迟。若文章、全文摘要以HTML格式保存，则都可以无延迟。 为什么用户还是喜欢访问PDF全文直接文章。 ·由于网络的高速传输，进入PDF文件是显然速度不够快不成为一个问题，因此用户可以承受的时间由直行到全文判断文章是否有用； ·用户可能已经读过了知网数据库中的一篇文章的摘要，并认为该制品是有用的； ·用户可能访问的文章，因为它已被其他地方引用，导致他们相信这是与他们相关。 3 电子杂志系统说明 SDOS支持两种方式的导航：浏览和搜索。 浏览： 第1步：选择期刊字母列表或期刊类别列表。在SDOS入口页面，可以看到类别列表或一个字母索引。通过点击将导致显示日记列表，这些行动被归类为期刊清单的访问类型。 第2步：选择从日志列表页面特定期刊在此之后，有关问题列表页面将会出现。一个名单事件被记录下来。 第3步：选择一个特定的问题后，会出现结果，内容的页面，列出了文章在那个特定的问题。一个文章列表日志被记录在日志文件中。 第4步：在选择的文章之后，抽象可用接入类型，或全文可以被看作类型的访问。 4 查询行为分析 本节集中研究SDOS搜索行为，特别是查询每个IP地址，查询长度、查询方式、查询操作、查询优化等。询问和查询术语的定义如下： 查询：一个或多个查询条件，并有可能查询操作。查询到底是确定提交的查询中快速搜索文本框在SDOS条目页面或简单搜索或扩展搜索页面。查询词：一个查询词是任何字符的字符串完整，逻辑运算符号被排除在外。 4.1 大约10.8%的用户做了超过20个查询 他们为什么提交如此多的问题？当他们提交的查询，他们是否有一个特定的文章心里还是他们只是想找到属于自己感兴趣的话题的文章？这两个问题是因为从作者的经验，在服务用户，几个构成用户利用电子杂志系统数据库时数据库和期刊系统在帮助用户找到所需的信息时所扮演不同的角色。相比之下，电子期刊系统仅包括研究资料，如果電子杂志系统的主要切入点用户在搜索信息，很多相关的信息将被错过。不幸的是，因为电子杂志系统提供了直接的路径全文，不少用户放弃查找资料时关注数据库。鉴于此，这可能是图书馆，以更好地明确不同的角色数据库和电子杂志系统进行交替用户服务的模式。此外，这个问题也反映了电子杂志系统挂钩数据库的意义。 4.2 查询策略长度 一个查询的长度被定义为包含在其中查询字词的数目。在SDOS查询长度的85.2%含有一个，两个或三个条件，虽然平均查询长度为2.27条款。这一观察强调有必要进一步研究的几个问题。例如， ·做互联网搜索服务和电子杂志系统的用户表现出类似的搜索 ·有没有在国内和西方用户之间的查询长度方面结构性差异电子杂志系统 ·做互联网搜索服务和电子杂志系统国内用户表现出不同的搜索在英语查询策略 通常，包含关键字的有限数量的查询出大致的结果。未经查询策略进一步细化，这不是一项容易的任务，为用户定位相关信息。鉴于此，提出以下两个建议： ·图书馆员应教育有关查询优化和使用查询操作的用户为更有效的搜索； ·电子资源应该利用技术，如相关反馈，查询扩张，数据挖掘，以了解用户的兴趣，并主动引导用户相关信息。 4.3 查询方式 当在SDOS搜索，许多书目字段可以被使用。在许多的情况下，用户可以通过限制提高定位相关条款的可能性的查询在一篇文章中的特定字段。可以SDOS搜索领域包括作者姓名，文章标题，摘要，刊名，关键词，ISSN，出版项目标识符，文章全文，以及日志分类等等。为了便于查询的形成策略，SDOS为用户提供了两种查询方式：简单搜索和扩展搜索。简单搜索允许用户以匹配他们的查询针对任何先前描述的字段或限制了它们的查询到特定字段。扩大搜索允许用户指定最多匹配任何领域或特定领域的两个查询。这两个查询可以通过组合布尔运算符 - AND，OR，NOT。此外，几个查询选项是可用的扩大搜索，允许用户指定类别的期刊，文章类型，文章语言，日期范围的限制，排名选项和返回的最大数量文章显示每一页上。 4.4 查询字段 在用户查询的关键字字段的分布。 “任意字段”是默认查询字段，匹配任何可搜索字段的，并且采用的是简单的84.4%搜索。另一方面，扩展搜索用法的大约一半（49.3%），包含的字段。文章标题，作者姓名，和抽象是三个查询领域中最常用的扩展搜索模式。在ISSN和PII领域很少无论是在查询模式的使用，可能是因为这两个字段都是主要由图书管理员搜索。因此，最终用户相对较低的使用似乎是合理的。 4.5 查询优化 一个理想的IR系统只检索相关文件。然而在现实中，IR系统检索许多不相关的文件，这是几乎不可能的，用户能够检索所有通过一个单一查询相关信息。有经验的搜索者往往细化质疑的一部分进行搜索。 5 结论和未来的研究 分析了同方知网这个数据库，SDOS电子期刊系统的使用情况，为了增加SDOS系统的特殊性和电子杂志的有效性和使用水平，系统在一般情况下，对图书馆建议和电子资源开发及管理人员建议如下： 图书馆方面： ·鉴于用户很少看在线帮助文档，指导用户对电子资源的最相关和最有用的功能补偿的应用； ·鉴于用户很少阅读版权声明，告知用户的使用条款和条件以及公平和合法使用的重要性； ·教育普及相关的搜索功能和战略，帮助用户高效利用电子资源。 电子资源开发方面： ·利用主动和相关的机制来自动通知用户关于特色的系統功能和使用的条款和条件； ·提供多种查询方式，以满足初学者、高级用户和专业搜索者； ·利用机制，如相关反馈和查询扩展，以增强用户和系统之间的相互作用，帮助用户制定更有效的查询。 电子资源管理方面： ·了解服务器负载模式，调整的硬件或软件的维护任务； ·控制存储设备的成本、效率、大小以达到最佳的折衷。 电子期刊系统可利用的关联规则来引导用户在浏览或发出查询。例如，当用户发现一个有用的文章，该系统可以显示文章已下载其他用户的标题及相关信息。此外，数据挖掘可以利用调查从搜索结果列表中选择的查询词和文章之间的关联。该系统然后可以使用所发现的规则来推荐物品的基础上发出查询的用户。在这种方式，电子期刊系统可以主动、智能地帮助用户找到信息，以满足他们的信息寻求的目标。 参考文献 [1]《多媒体互动电子杂志发展的瓶颈及出路》2007，（1） 曾凡斌； [2]《生活型态与电子杂志用户使用行为关联研究》2009， 6-8页 方闻； [3]《电子期刊数据库质量与图书馆应对举措》2008， 27（9） 江梅 徐庆宁； [4]《交互环境中电子杂志的生存发展探析》2010，7-12页 韩冰。 作者简介 苗林（1978-），吉林省长春市图书馆，馆员。 |
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