| 标题 | 公共图书馆提升服务效能的有效途径研究 |
| 范文 | 徐辰 摘要：公共图书馆能够给社会群体提供更好的娱乐资源，满足公众对于文化知识的需求，因此为了能够给社会提供更加高质量的阅读服务，需要提升公共图书馆的服务效能。本文分析了公共图书馆服务效能的重要意义和现存问题，重点研究了帮助优化公共图书馆提升服务效能的有效途径有哪些。 关键词：公共图书馆；服务效能；有效途径 公共图书馆的建立是为了能够让社会群众享受到更加便捷的阅读服务，但是据调查显示，公共图书馆中存在的服务和公益性却逐渐脱离了最初的建设设想，这在一定程度上影响了公共图书馆的职能体现。公共图书馆是当地文化产业发展的基础，提升公共图书馆的服务效能，能够促进当地公共文化产业的发展，因此公共图书馆需要明确出自身的服务和职能本质，正视自身问题，吸取成功经验和教训，积极提升自身服务效能。 1公共图书馆提升服务效能重要意义 公共图书馆能够给社会群众提供大量的额阅读资源还有安静、优越的阅读空间，应用的技术专业化的管理模式，并且随着社会的不断发展，为了能够满足社会群众多样化的阅读需求，公共图书馆的这些服务质量也在不断地提升。公共图书馆需要不断地完善自身的硬件设施和服务水平，以满足社会需求为目的促进公共图书馆能够不断地进步和升级。图书馆的建设需要基于人们的文化需求，积极创新公共图书馆的服务形式，擴大相关投入力度，引进先进的管理服务经验，为社会群众打造高质量的阅读空间。 2公共图书馆服务效能现存问题 公共图书馆的馆内设备需要定期的维修，图书种类要定期的更新和增加，还需要给读者提供一系列的图书活动等，但是目前一部分图书馆并不能够充分的做到这些职能，具体表现在，图书馆的资源管理不够规范，工作管理人员的工作分配不够合理，现有的图书种类非常少，报纸和杂志的更新也不够及时，很多人在图书馆中找不到自己需要的书，自然也就失去了到公共图书馆享受服务的兴趣，影响了图书馆自身职能的体现。服务效能强调了服务的均等，要尽可能的让每一个来公共图书馆的人享受到需要的服务，帮助提升人民群众的文化素养，是公共图书馆服务效能提升的重要体现。公共图书馆所能够提供的服务效能值得是自身的参考文献、设备、管理人员还有管理技术等方面的资源，利用这些为读者提供完善的信息服务。从目前公共图书馆发展情况来看，很多并不能够给读者提供充分的服务效能，出现了不能满足服务需求的矛盾问题，因此公共图书馆的发展要杜阳华，尽可能的满足人民群众的基本文化需求。首先应该扩大资金的投入力度，提升公共图书馆的服务能力，同时优化和整理现有的信息资源，进一步提升图书馆的服务效能，最终提升图书馆文化服务的再生能力。目前我国国内的一部分公共图书馆并没有对服务效能提升工作关注太多，认为图书馆只要给读者提供书籍就可以，缺少了科学有效的管理经验，导致图书馆服务效能无法有效提升。 3优化公共图书馆服务效能的有效途径 3.1明确公共图书馆的重要作用 公共图书馆服务效能下降是由于多重因素造成的，需要通过不同的方面来进行分析和论述。首先给社会群众提供良好的公共图书管理服务，能够提升图书和知识在群众当中的普及程度。我国对于公共图书馆的监管方面还有所欠缺，并没有实现对于公共图书馆的建设初中，对于图书馆后期的资金投入还有后期管理不够重视。针对现存问题，政府相关管理部门要制定出专门的地方性法律规定，规范图书馆的管理行为，为公共图书馆的管理提供良好的法律环境，也能够为落后的地方区域提供有效的经验，提升武术馆的服务效能。 3.2完善服务体系 公共图书馆的存在能够长期为社会群众提供阅读效能，满足人们对于知识文化的需求，提升社会的整体文化水平。想要实现这些功能，就要首先具备良好的公共图书馆环境。选择公共图书馆地点的时候，要综合考虑建设的选材还有开关时间这些因素，公共图书馆还需要详细的考虑到读者对于图书馆付出的成本。比如说读者到图书馆需要花费多少时间？读者到图书馆的距离是多少？这些因素都会影响读者对于公共图书馆的使用。如果图书馆是对群众免费开放的，那么就要综合考虑这些问题，尽可能的为社会中的大部分读者提供方便，帮助更多的人养成良好的读书习惯。 3.3专业策划公共图书馆 公共图书馆的专业策划包含有场地基础设施建设的策划，为读者提供服务的策划方案，以及图书馆后期举办的读书活动策划等。利用专业的策划来加强公共图书馆管理水平，提升公共图书馆的服务效能。首先从图书馆的建设理念入手，面向社会群体，尽可能的满足每一个读者的需求，不管是人和地位和身份的读者，对于公共图书馆来说，每一个读者的地位都是平等的，不应该存在任何的歧视，一旦发生任何问题一定要公平公正的处理和解决，能够确保读者和图书馆之间能够和平共处，给读者创建出更加良好的阅读环境。 3.4公共图书馆的管理水平 公共图书馆具备科学有效的管理方式，同样会在一定程度上促进服务效能的实现。公共图书馆属于服务类型建筑，在管理方面跟社会其他领域并不存在实际的利益纷争，因此公共图书馆工作人员一定要严格的遵守相关的工作管理规章制度，制定出严格的奖惩制度，提升公共图书馆工作人员积极性。同时在图书馆中要监理意见反馈部门，能够接收到读者提出来的意见和建议，积极地开展跟读者有关的公益活动，引导更多的读者参与到活动中去，提升阅读积极性。利用这些途径来实现图书馆的内部规范化管理。 3.5创新服务理念 公共图书馆要以读者为中心，提升人民群众的文化素养，这样才能够真正的实现图书馆的文化价值，充分的把社会职能发挥出来。公共图书馆要建立起充分的读者评论体系，为读者提供能够提交评价和建议的渠道，例如说对于图书馆藏书资源完善性的评价，还可以留言自己需要阅读的文献，针对图书馆的服务人员还可以进行客观的评价，利用这些评价，制定出有针对性的发展优化措施。 3.6为读者提供特色服务 我国大部分公共图书馆的现有资源都属于综合性质，内容涉及到的范围比较广，同时也具备一定的当地特色，因此想要提升公共图书馆的服务效能，一定要注意结合当地文化特点，为社会群体提供带有文化特色的服务，一方面提升服务水平，一方面还能够完成现有资源的科学整合，帮助读者更快速的寻找自己需要的书籍。 4结语 综上所述，提升公共图书馆的服务效能具有很重要的意义，不仅满足了社会群众的阅读需求，同时也代表了政府公共服务水平的提升。政府部门要加强公共图书馆的监督管理工作，推动公共图书馆的有效建设，把控好到公共图书馆的服务质量，为公共图书馆的发展提供良好的社会发展环境。在法律支持的范围内，充分的把公共图书馆的职能作用发挥出来，为我国社会主义文化建设做出贡献。 |
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