| 标题 | 关于人文关怀在图书馆读者服务中的应用探讨 |
| 范文 | 陈静 摘 要：图书馆拥有大量的知识以及信息资源，因此它能够提供给读者优质的文化服务，而长期以来，图书馆一直以来以读者为中心，最大限度的满足读者对于知识与信息的需要，而人文关怀作为图书馆读者服务的精神体现，不仅是当前图书馆读者服务工作的发展要求与趋势，同时对图书馆未来的发展有着深刻的影响。本文主要通过论述人文关怀在读者服务工作中的意义和重要性，提出了人文关怀背景下图书馆读者服务工作的应对策略。 关键字：图书馆 读者服务 人文关怀 策略 1 引言 人文关怀，简而言之是对人的关怀体贴，并且解决人在心理与精神方面的需求。图书馆读者服务工作是图书馆工作的重要内容与组成部分，它体现了图书馆的各种服务职能，需要在方方面面体现对读者的人文关怀。这是由于人文关怀不仅能够能促进读者的积极性与创造性，更能够尊重读者选择的差异性，满足读者的主体地位。人文关怀就是要以读者为中心，能够在图书馆中创造人文的氛围，并且发现和注入人文精神，给予读者最大限度的尊重与理解，满足读者对图书信息的检索借阅以及其他需要。发扬人文精神，已经成为我国图书馆读者服务工作的重要使命与基本理念。在图书馆工作的所有内容中，面向读者的服务工作是图书馆工作的核心与关键，同时也是能够体现图书馆工作质量与工作效果的体现，随着网络与信息技术的发展，对图书馆读者服务工作提出了严峻的挑战，需要图书馆读者服务工作，转变工作的理念与工作的方式，不断提升工作的能力，从而更好的为读者服务。 2 人文关怀在图书馆读者服务中的表现形式 人文关怀在图书馆读者服务工作中，主要通过在阅读环境以及服务方式上，体现出它的人文性。 一是阅读环境中的人文关怀。一个良好的环境可以给人有吸引力的良好的服务环境，可以为读者营造更加良好的阅读氛围，会吸引更多的读者。图书馆读者服务中注入人文关怀的情愫，首先体现在良好阅读环境的创设中。通过创设良好的阅读环境，可以为读者提供和营造良好的阅读氛围，这是体现图书馆读者服务中人文关怀的主要标志，为了营造良好的阅读环境，图书馆工作中首先应该做好对图书馆的环境美化工作，比如可以在室内装修上，尽显人文关怀的要素，一是对图书馆的墙面进行人文关怀要素的设计，比如对图书馆墙面的颜色选择以及饰品的选择与摆放上，应该尽量的选择温馨的色彩。在书架与读者座位的设计上，也应该做好颜色与形状的高度协调。同时由于图书馆中会有很多指示性的标牌，因此这些图书标识牌的形状设计与用语规范，都应该和图书馆的环境设计融为一体，突出人文气息。比如可以将一些具有趣味性和娱乐性的图书标牌注入其中，不仅能够体现图书馆的精心布局与设计，还能够给读者以亲切、美观、人文的阅读感受。 二是服务方式中的人文关怀。首先是图书馆要在读者服务设计中考虑好服务窗口的设计，它是最能够体现人文关怀的地方，为了尽可能的突显人文关怀，在图书馆读者服务中的运用，可以在读者服务窗口的设计中，将不同类型的服务窗口进行合理的划分，比如根据年龄可以分为幼儿图书服务窗口、成年人读者服务窗口以及老年人读者服务窗口等不同的区域。这些不同的服务窗口，可以有针对性的为他们提供恰当的图书选择。同时，读者服务中的人文关怀，还体现在图书馆、各种阅览室、展示厅以及借阅室上的设计装修，合理的设计可以尽可能的满足读者在读书借阅以及娱乐方面的需求，为读者提供便捷的服务。除此之外，随着信息技术在图书馆中的运用，读者自助查询借阅的一体化的服务机器已经成为了当前体现图书馆读者服务人文关怀的另一个标志，一体化的服务机器不仅节省了读者的时间，还提高了图书馆读者服务的效率与质量，它已经成为图书馆读者服务的另一种人文关怀的表现形式。 3 人文關怀背景下图书馆读者服务的策略 首先，图书馆读者服务工作者应该树立人文关怀的服务理念。为了吸引更多的读者，为了图书馆的发展，图书馆的读者服务工作人员需要将人文关怀的服务理念贯彻在服务过程中。尤其是在网络和信息技术，已经成为当前图书馆读者服务的主要手段的背景下，需要充分利用网络与信息技术，提升图书馆读者服务工作的质量和效率，尽显人文关怀的精神，坚持服务与读者的工作理念，及时的与读者沟通互动，从而实现图书馆读者服务的人文性特点。 其次，图书馆读者服务工作应该为读者创设更加优质的阅读与服务环境。环境对人的心理与精神有着重要的影响，图书馆的环境可以影响读者的心理与行为，因此图书馆需要充分的改造环境，从图书馆的设计、装修、绿化以及布局上都要充分体现人文关怀的特点，尽可能便捷为读者服务的方式，为读者提供更加高效与高质量的服务。 最后，提升图书馆读者服务工作人员的素质。随着信息技术在图书馆服务工作中的运用，当前的图书馆读者服务工作方式融入了各种信息技术手段，使得图书馆读者服务工作人员，不论从服务的理念还是服务的方式都发生了较大的变化，这也对当前图书馆读者服务工作人员的综合素养提出了更高的要求，需要图书馆工作人员不仅要及时的更新知识结构，更要养成终身学习的意识，满足服务于读者的工作需求。同时，信息技术在图书馆读者服务中的运用，同时体现出了对读者服务的人文关怀特点，这就要求图书馆读者服务工作者不仅要掌握现代化的服务技术，更要提升自身的综合素养，树立以读者为核心的人文化的服务理念，能够处理好与读者之间的关系，与读者之间建立相互信任，相互尊重的服务氛围。 参考文献 [1]程小娥.人文关怀在公共图书馆读者服务中的应用分析[J].山西青年. 2016（17） [2]邵晓岚.人文关怀在公共图书馆读者服务中的应用分析[J].图书馆工作与研究. 2015（S1） [3]文玲.公共图书馆读者服务工作的人文关怀[J].遵义师范学院学报. 2014（02） [4]佘丽君，龙旭梅，宋金燕，张梅.新时期图书馆读者服务工作与人文精神[J].科技信息（科学教研）. 2007（22） |
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