| 标题 | 浅谈公共图书馆的功能和职能 |
| 范文 | 莫海川 摘 要：简述公共图书馆的功能及其社会责任。介绍流通部的工作 关键词：社会职能、功能和作用、流通部 1 社会职能 公共图书馆是由政府投资建立的公益性事业单位。它是专门从事文献资料的收集、整理、保存以及传播，并对其管理的文献资料加以利用，服务于广大社会群众的科学、文化、教育和科研机构。保存人类文化遗产、传递科学知识信息、实施社会教育、开发智力资源、文化消闲娱乐等均是公共图书馆的社会职能。 2 功能和作用 2.1 保存人类文化遗产 人类文化遗产是人类文明史的记录。在现在或者未来中，人们可以通过它认识到人类文明的发展过程，了解我们人类的历史。对人类文化遗产的保护，就是对人类文明的保护。而图书馆作为服务性的公益性机构，在对人类文化遗产的保护工作中，它担任着不可或缺的角色。在对人类文化遗产的保护工作中，它担任着不可或缺的角色。 图书馆服务于整个社会的广大群众，是整个社会的文化、科学、教育和科研的中心。对于各种地方文献资料，民间风俗习惯、科学文化知识等等于人类文化相关的事物。图书馆根据一定的规则，将其收集和组织起来。整理、归类并将其备份存档。并将其传播给广大的社会群众。 2.2 图书馆的作用 公共图书馆是省科学、教育、文化事业的重要组成部分，是向社会公众提供图书阅读和知识、信息服务的学术性服务机构。图书馆将成为文献信息收藏中心、数字化文献信息存储和检索中心、文献信息提供保障中心、书目数据中心及图书馆业务辅导中心、大众文化教育中心以及文化娱乐中心和文化会展中心。 因为图书馆存储有庞大的文献资料。为了省人省力省钱，提高工作效率。现在有许多新兴企业将其情报室的职能代由本地公共图书馆行使，此外图书馆在社会教育方面也充当的非常重要角色。图书馆作为文化知识的管理中心，它集合了各种各样的文献资料。无论是消遣性通俗读物，还是高科技专业性理论著作，甚至专利和工业标准等等资料，群众均可根据个人在工作学习的需要，在图书馆中找到合适自己的资料。江泽民同志的题词“公共图书馆是人民的终身学校”指出了公共图书馆这一社会职能的深刻内涵。 公共图书馆是面向全社会公众开放的。作为现代化公共图书馆，它是党和政府进行先进文化传播的主阵地，是提高人民文化素质最好的终身教育组织，也是全省人民享受保障人民群众的文化权益的场所，更繁荣和发展先进文化的基础设施。随着经济技术的发展，社会进步的脚步会越来越快。为了适应整个社会的节奏，更好的服务大众，图书馆必须改进传统的经营管理模式。将优秀的传统服务精神和高科技服务手段相结合，打造全新的经营管理模式，采用自动服务系统，提高工作效率，方能满足社会的需求。 2.3 流通部 图书馆工作是一项将文献从收藏、整理、保管到传播、开发和利用的综合性工作。图书的流通，说白一点就是图书的借阅和归还。图书馆的流通部管理图书馆大部分的纸质图书，所以读者进入流通部主要是借阅图书。（以海南省图书馆为例）流通部具体工作包括： 总服务台：读者证办证、超期费缴纳、图书处理、随书光盘借阅、预约图书处理等 1、读者证办理。 进入自动化网络时代后，海南省图书馆全部使用电脑系统办理借阅证，告别老式卡片借书时代。所有到海南省图书馆借书的读者都需要办理读者证方能借阅图书及电子资源使用。 2、超期费 读者超过规定的期限内还书需要缴纳超期费。 3、图书处理 图书处理主要有图书丢书、图书加工。 4、随书光盘借阅 借阅带有光盘的图书读者可以到总服务台借阅随书光盘。 5、预约图书处理：图书馆的采购图书馆藏有限对于热门或畅销图书都是供不应求的，所以，讀者可以通过预约业务来预约需要的图书，预约图书回库后系统会根据预约顺序进行图书分配，系统做好图书分配工作人员根据系统分配到的读者电话告知预约图书已经回库，读者要根据规定时间借阅预约图书超过期限不借阅预约图书的做取消处理系统会继续进行分配。 二、咨询员。 海南省图书馆实行全馆通借通还后全馆使用自助借还机代替手工借阅，不在每个阅览室门口安排值班人员而是在每层楼安设一位咨询员协助读者借还书及查找图书资料等服务工作，主要有图书检索、查找图书、借还图书操作、阅览室秩序维护、读者调查、图书读者借阅率分析、图书修补、图书剔旧等。 图书检索：指导读者怎样在系统里检索图书馆藏及位置。 查找图书：根据读者检索到的图书索书号到架区查找相应的图书。 借还图书操作：指导读者怎样操作借还图书业务避免读者操作失误导致图书借还失败。 阅览室秩序维护：指导读者文明阅读，遵守图书馆规章制度。 读者调查：调查读者阅读需求，图书馆电子资源的使用，图书更新等图书及读者借阅率分析：图书借阅率：每月统计所有成人类图书借阅册数并分析每种类型的借阅情况及动态分析出热门图书类型。 读者借阅率分析：每月统计所有类型读者卡借阅图书册数及次数排名并分析读者阅读类型。 图书修补：海南省图书馆自开馆以来读者逐年递增，图书借阅册数也不断上升，图书破损比较多，咨询员根据图书破损情况处理修补图书，在不影响阅读的破损图书可以简单修补让读者先借阅，破损严重的图书需要统一加工修补。 剔旧图书：对于破损严重不能继续流通的图书统一做剔旧处理。 图书上架，包括新书上架和归还图书上架。及时整理架上的图书，保持架区干净、整洁、有序。 流通部作为图书馆的一个窗口流通部门，是直接面对读者的部门，也是接待读者人数最多的部门。 在图书馆向自动化、网络化发展的今天，图书馆流通部仍然是图书馆的一个热点。读者对流通部工作的满意度直接关系到图书馆的整体形象。因此优化流部员工的职业素养不仅有利于图书馆整体形象的提高，而且在强化教书育人、管理育人、服务育人功能以及优化育人环境中所发挥的作用也是不言而喻的。 作为流通部的一员，我们每一位工作人员都会全心全意为读者服务。在工作中不停地学习，提高自我的职业职能和业务能力，以便于更好的服务读者。因为我们不仅代表的是我们自己，还代表了整个图书馆，代表了一个管理和传播文化知识的机构。 理想的借阅环境离不开外在环境的美。它包含图书馆建筑的优美设计、室内的高品味装饰、家具的布局搭配、绿色植物的点缀、温度湿度的调节、科技设施的配备以及采光等等。富于文化气息和人性化的物质环境，仿佛阳光下的卓地，沁人心脾。渴望得到精神充实的读者走进图书馆就会感受到一种宁静与满足。 然而再好的物质环境如果没有人与精神的和谐、没有人性化的服务、没有科学的管理，优化环境也就成为空谈。只重视技术、设备而轻视人文环境是当前一些图书馆的误区。因此，优化流通借阅环境更重要的是优化人的环境。在流通服务交往中，只有建立人与人之间的互相信任、互相尊重、互相理解的和谐关系，同时化解矛盾，细化服务，才能为读者造就一个宜读书、悦心目的借阅环境，又能激励馆员积极工作，乐于奉献。 工作人员对待读者的态度体现我馆管理系统是否完善，同时是广大读者对图书馆认识、了解的主要途径，作为图书馆的一线管理员。流通部甚至是整个图书馆的工作人员，对于自己的工作均要严格要求，时刻自我提醒：“我们是读者的向导者，我们要为我们读者全心全意服务，不可有半点怨言，满足读者是我们的宗旨。” “ 以读者为中心，以服务为主导”不是一个虚口号，而是实实在在的一种行动，一个现实。这种服务理念已深入到图书馆每一个工作人员的心中，他们在服务上处处体现出这种思想。这就要求图书馆工作者要强化员工素质、做好导读工作、主动解难释疑、构建和谐范围、热情服务，强化员工内涵素质. 参考文献 [1]浅谈图书馆流通部的读者服务 李 新 |
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